הייתי זקוק למדפסת באופן בהול,לאחר בירורים ראיתי שהמחיר הזול ביותר למדפסת לייזר הוא בבית הפקס הזמנתי רק לאחר שבדקתי שהמוצר קיים במלאי ויגיע אלי למחרת וכך היה המשלוח הגיע בזמן וענה על דרישותי תודה לבית הפקס על הטיפול המסור והמהיר אמשיך ואמליץ לכל שואל לקנות בחנות זו
מוצר:
מדפסת 3117
שם:
רונן
תאריך:
04/05/2006
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי מדפסת לייזר ביתית במחיר זול. הגעתי לבית הפקס דרך השוואת המחירים של זאפ. היות ואיני מתלהב למסור את פרטי האשראי באינטרנט פניתי לחברת בית הפקס טלפונית המענה היה מהיר ביותר ונציג המכירות חזר אלי והמליץ לי על מדפסת ברדר 2040 המסופקת עם טונר מלא. ביצעתי את ההזמנה טלפונית ,המוצר הגיע אלי יום למחרת. עד היום אני עובד עם המדפסת ומודה לבית הפקס על הייעוץ המקצועי שעזר לי לבחור את המדפסת שמתאימה בדיוק לדרישותי.
מוצר:
מדפסת 2040
שם:
שלום
תאריך:
14/02/2006
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חפשתי בזאפ הצעה למדפסת ליזר XEROX 3116 ובית הפקס נתנו הצעה זולה. מכיוון שנזקקתי למדפסת בדחיפות סיכמתי שאני מגיע לאסוף את המדפסת מיידית.
קבלתי את המדפסת, ואפשר היה לראות שכבר פתחו את הקופסה וסגרו שוב , אך בעל החנות הבטיח לי במפורש שהמדפסת חדשה לגמרי ושאני יכול לחבר אותה ולעבוד מיד.
בבית פתחתי וגיליתי שחסר הכבל החשמלי, כך שאי אפשר היה לעבוד. מלבד זאת אפשר היה לראות עקבות של טונר ולכלוך על המדפסת שנוקו בחיפוף מה שאומר שזו לא היתה מדפסת חדשה. ואפילו חוברת ההפעלה היתה של דגם אחר של מדפסת.
התקשרתי מיד לחנות. בעל הבית לא התבלבל, וגם לא התנצל: "אם אתה רוצה אתה יכול לבוא להחליף אותה" . לא. הוא לא יביא לי את המדפסת בעצמו, מה פתאום? " אנחנו לא עובדים ככה" הוא הסביר לי. וזה ממש לא מעניין אותו שאני לא גר בתל אביב ושאני חייב מדפסת עובדת ומייד ובגלל זה נסעתי אליו במיוחד. אחרי חצי שעה של צעקות ועצבים נכנס במקרה לחנות שלו מישהו שנסע לכיוון שלי,והוא הביא לי מדפסת אחרת, - חדשה ותקינה. (דרך אגב, המדפסת פגז אמיתי).
בקיצור- לא רק שבית הפקס ניסו להחליק לי מדפסת משומשת עם חלק חיוני חסר, אלא שהם ממש לא חשבו שיש בזה משהו שמצריך התנצלות או תיקון המעוות. למה מה קרה?