מפרסם ב-zap מאז 2014

Coffee4U - עמוד 4

חנות קפה, מכונות קפה לבית ולעסק. (תל אביב)

5 / 5 ממוצע מבוסס על 1 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
נמצאו 114 חוות דעת גולשים על קופי4יו COFFEE4U
Eyal
Eyal
17.09.2019
מוצר שנרכש: מקינטה ביאלטי 1

קניתי מקינטה קטנטנה במחיר מצויין, אבל זה שטויות, השירות האדיב, הטעימות, ההמלצות והחיוך, רק בשביל זה שווה לחזור

חוות הדעת עזרה לכם?
Josh
Josh
12.09.2019
מוצר שנרכש: Severin KA 4810 פרקולטור טוחן

שילמתי תוספת על "משלוח מהיר" של 1-3 ימי עסקים למכונת קפה. ההזמנה בוצעה ביום א' אז הייתי אמור לקבל את המוצר עד יום ד' (אם לא קודם). בסוף קיבלתי רק ביום ה' אז ביקשתי מהחברה החזר כספי על התוספת ששילמתי על המשלוח. סירבו ואמרו שעמדו בהתחייבות שלהם. בקיצור שילמתי על שירות שלא קיבלתי ולא מוכנים להחזיר לי את הכסף. יחס מגעיל. ממליץ לא לתת להם את הכסף שלכם.

תגובת החנות

הלקוח שכח לציין שאת ההזמנה ביצע ביום ראשון בשעה 21:05, הרבה אחר שעות הפעילות כך שההזמנה נקלטה אצלנו רק ביום שני. ההתחייבות במשלוח מהיר היא עד 3 ימי עסקים, לא כולל יום ההזמנה, כפי שרשום בתקנון האתר, כך שעמדנו בהתחייבות לזמן משלוח. כל זה הוסבר ללקוח בשיחה נעימה ונינוחה אבל הוא סירב לקבל את ההסבר. הלקוח איים שאם לא יוחזרו לו דמי המשלוח "ילכלך עלינו בזאפ בגוגל ובפייסבוק". מאחר ואנו לא מפצים לקוחות שלא מגיע להם פיצוי רק כדי להימנע מביקורות לא מחמיאות, השיחה הסתיימה. אנחנו לא משתפים פעולה עם לקוחות שמנסים לסחוט אותנו. להתבטאות של הלקוח "יחס מגעיל" אין שום הצדקה. ההתייחסות לתלונה שלו הייתה נעימה ומכבדת. אנחנו יכולים רק להצטער על לקוח שהאצבע שלו קלה על המקלדת ועבור 30 ש"ח ששילם על דמי משלוח ולטענתו לא קיבל את התמורה המלאה עבורם, מרגיש שהוא יכול להשמיץ אותנו.

חוות הדעת עזרה לכם?
Evyatar
Evyatar
18.07.2019
מוצר שנרכש: מכונת קפה DeLonghi EC685

מחירים טובים ושרות אדיב, יש מגוון רחב של פריטים מסוגים שונים. ממליץ מאד על החנות

חוות הדעת עזרה לכם?
רחל סם
רחל סם
10.07.2019
מוצר שנרכש: מקינטה - Bialetti Moka Express 1

מחירים הגונים. טיפול מהיר בהזמנה. המקניטה נשלחה כבר למחרת. הגיעה מהר והאריזה מעולה. המוצר מתאים בדיוק למה שהוזמן.

חוות הדעת עזרה לכם?
דורון טל
דורון טל
10.07.2019
מוצר שנרכש: TWISTER PRO

מקציף חלב טוויסטר פרו עובד מדהים. שדרוג של ממש ביחס לטוויסטר הקודם. החנות קופי פור יו מהירים, יעילים, אדיבים! מומלץ מכל הלב!

חוות הדעת עזרה לכם?
carmapva
carmapva
30.03.2019
מוצר שנרכש: תואם נספרסו Salzina Garibaldi, Kimbo Armonia 100% arabica

הקפה הטוב ביותר, מגוון מכשירי הכנה והשירות הכי טוב במחירים ללא תחרות. מומלץ בחום! הגריבלדי1837 מצוין, מלא וקרמטי; קימבו ארמוניה 100% arabica טוב מאוד לאחר קיצור מהלך ההפקה.

חוות הדעת עזרה לכם?
ערן
ערן
14.03.2019
מוצר שנרכש: קפסולות קפה

הגעתי אליהם דרך זאפ. מחירים טובים וצוות מקצועי שלא מנסה לדחוף מוצרים. שרות אדיב וחייכני.

חוות הדעת עזרה לכם?
Tal
Tal
16.02.2019
מוצר שנרכש: מכונת קפה LELIT PL41EM

קניתי מכונת קפה של lelit בחנות. שירות אדיב, המחיר של המכונה היה הכי זול בארץ.

חוות הדעת עזרה לכם?
קרין
קרין
12.02.2019
מוצר שנרכש: קפסולות קפה

חנות נהדרת לאוהבי הקפה. מבחר גדול של קפה וצוות שמשתדל לתת שרות מכל הלב. נכנסתי במקרה ואחזור שוב.

חוות הדעת עזרה לכם?
Sharon
Sharon
11.02.2019
מוצר שנרכש: קפה

חבר'ה מקסימים ומקצועיים, נכנסתי לקנות שקית קפה קטנה ויצאתי עם הסבר מקיף על ניקוי מכונה שאפילו לא קניתי אצלם. רואים שאכפת להם ורואים שהם מבינים בקפה.

חוות הדעת עזרה לכם?
עידו
עידו
06.02.2019
מוצר שנרכש: מכונת קפה

שרות אדיב מהיר וזול! מצאתי אצלהם את מה שרציתי במחירי איביי. לאחר חיפוש מתמשך באתרים בחול,המחיר שלהם מאוד אטרקטיבי.

חוות הדעת עזרה לכם?
asf
asf
24.01.2019
מוצר שנרכש: Bialetti Venus 2

חנות קטנה ומקצועית, דגמים עדכניים ומחירים מעולים. הצוות אדיב ביותר. נכנסתי כדי לקנות מקינטה ומצאתי את כל הדגמים הרלוונטיים, כולם במחירים מהזולים שראיתי. וקיבלנו אספרסו לדרך!

חוות הדעת עזרה לכם?
דמיטרי
דמיטרי
16.12.2018
מוצר שנרכש: קפה luccaffe

תמיד נחמד להכנס להריח ולקנות. אני קונה קפה באופן קבוע ומדיי פכם אביזרים כגון מקינטה ,מטחנת קפה. תמיד מקבלים שירות אדיב ולעניין.

חוות הדעת עזרה לכם?
מהדי
מהדי
11.10.2018
מוצר שנרכש: קפסולות למכונת Espresso Club

הזמנתי 3 קרטונים של קפסולות , כשפתחתי את החבילה הופתעתי שיש שניים פתוחים ואחד מהם אפילו פתוח משני הצדדים . אמנם המשלוח היה מהיר והמסירה לדואר היתה באותו יום שהזמנתי והקפסולות היו שלמות אבל לא היה נעים לקבל קרטונים פתוחים , דבר שפוגע בחווית הקנייה . מחכה לתגובה מהחנות שהרי יכול להיות שהדואר הוא האשם .

חוות הדעת עזרה לכם?
sfinkman
sfinkman
30.05.2018
מוצר שנרכש: פילטר claris blue

קיבלתי מוצר שונה לחלוטין מזה שהזמנתי. כשהתקשרתי לברר, אמרו שיחזרו אליי עם תשובה ולא חזרו. רק בפעם השלישית התקשרה בעלת החנות רויטל וסיפקה תשובות בלתי מספקות ולא שירותיות. לא אקנה שם שוב.

תגובת החנות

הלקוחה הזמינה פילטר כחול למכונת יורה וכפי שהוסבר לה בטלפון יורה שינו את הפילטר לאחרונה, הוסיפו לו צ'יפ מיוחד בכדי שיתאים גם למכונות החדישות יותר. הלקוחה סירבה לקבל את העובדה שהפילטר נראה קצת שונה קצת במראו החיצוני מהכחול שהיא רגילה לו. הוסבר ללקוחה באותה השיחה שאם היבואן יסכים לקבל את הפילטרים שנפתחו, היא תקבל זיכוי- אך לא על דמי המשלוח -כמצויין בתקנון החברה. עם זאת, היא דרשה שנאסוף ממנה את הפילטרים חזרה על חשבון החנות ונזכה אותה באופן מלא על מלוא סכום העסקה. פרטי הלקוחה כפי שסוכם איתה בטלפון הועברו לנציג מטעם היבואן עצמו בכדי שיסביר וידבר איתה ישירות. הלקוחה ענתה לו לטלפון בטענה שהיא עסוקה ולא חזרה אליו עד היום ומיהרה לכתוב חוות דעת שלילית על השירות המצויין שלנו! ניסנו אף להשיג אותה טלפונית מס' פעמים ללא הצלחה זה לאחר שהיבואן נתן את הסכמתו לזכות אותה! נקווה שלאחר כתיבת תגובתנו הלקוחה תבקש להסיר חוות דעת שלילית זו ותראה את מלוא ההשתדלות שנעשתה פה עבורה.

חוות הדעת עזרה לכם?
Shlomo
Shlomo
09.04.2018
מוצר שנרכש: פולי קפה מסוג LAVAZZA

הזמנתי קפה והמשלוח היה כה מהיר ממש למחרת היום ואני גר לא באזור המרכז . יישר כח לא פגשתי הרבה עסקים שהמשלוח מהם היה כזה מהיר. מעבר לזה מחירי הקפה בהחלט תחרותיים ותמיד יש להם מבצעים. גם המגוון הגדול של סוגי הפולים זה משהו שאני אוהב בקופי4יו. ממליץ בחום לאוהבי הקפה !

חוות הדעת עזרה לכם?
noagould
noagould
27.12.2017
מוצר שנרכש: DELONGHI DEDICA EC680

קניתי את המכונה מקופי 4 יו, המיכל נזל מהתחלה או זמן קצר אחרי התפעול שלה. בקופי 4 יו אמרו לי שהם לא אחראים, אלא רק מעבדת השרות. עלי לקחת את המכונה אליהם בעצמי ועל חשבוני-זה לא ענינם. אני מאוד מאוכזבת מהשרות של החנות, שמסיר ממנה כל אחריות ומשאיר אותך לבד עם הבעיה-לא אחזור לחנות זאת לעולם

תגובת החנות

שלום רב בתאריך 28.11.17 נרכשה מכונת הקפה הנ"ל בחנותנו לאחר חודש בדיוק פנתה הלקוחה טלפונית בטענה כי המכונה נוזלת ניסינו לסייע טלפונית לפתרון הבעיה כמיטב יכולתנו והבנתנו ללא הצלחה ע"פ חוק אחריות ושירות ניתנים במעבדות היבואנים בתקופת האחריות, ללקוחה ניתנה כתובת ומספר טלפון של מעבדת היבואן הסמוכה למקום מגוריה ומאותו הרגע החלה מסכת איומים והכפשות לפגיעה בשמנו בכל צורה שתוכל לראיה תגובה זו בזאפ. מצער לקרוא את התלהמות הלקוחה הנ"ל אשר מנסה לפגוע במזיד ותגובתה רצופה אי דיוקים בלשון המעטה. אנו פועלים שנים רבות תוך שמירה על מתן שירות ומענה מצוין ללקוחותינו וכך נמשיך.

חוות הדעת עזרה לכם?
Elia
Elia
21.12.2017
מוצר שנרכש: מקינטה ארקוסטיל גודל 3 בצבע שחור

שירות מהיר.ומחירים הוגנים. מקסימום יחסי אנוש מול הלקוח. מרוצה מאוד מהמחירים הנוחים, מהשירות, מהמקצועיות, מזמן האספקה, מהאדיבות. ממליצ בחום!

חוות הדעת עזרה לכם?
Shiran
Shiran
17.09.2017
מוצר שנרכש: מקינטה ארקוסטיל גודל 3 בצבע שחור כסוף

חווית הקניה הייתה קשה. הזמנתי מקינטה ו-2 סוגים של קפה בשליחות אקספרס. יום למחרת הרכישה באתר התקשרו אלי 3 פעמים, בכל פעם נאמר לי שחסר פריט אחר. יצא שההזמנה שנשלחה אלי לא הכילה פריטים שבחרתי באתר. תשתדלו לעדכן את האתר כמה שאפשר, לא יכול להיות שהיו 3 פרטים שלא היו במלאי אבל יכלתי להזמין אותם. תירוצים של "לא משווקים את המוצר הזה יותר" לא מעניינים את הלקוח, תרשמו שאזל במלאי או שתורידו את זה מהאתר. המשלוח הגיע כמו שתוכנן. לגבי המוצרים שהגיעו: יש במקינטה אזור עקום ממכה. פחית קפה אחת הגיעה פתוחה ללא כיסוי אלומניום מה שפגע בארומה של הקפה. מחירים זולים אבל לא הייתי חוזרת לקנות שם.

חוות הדעת עזרה לכם?
Shlomi Zohar
Shlomi Zohar
15.08.2017
מוצר שנרכש: פילטר למכונת קפה

רכשתי 3 פילטרים למכונת קפה, באתר המחיר 255 שח, חוייבתי ב267 ש"ח, לטענתם המחירים משתנים כל יום, למרות שעדיין המחיר של 255 מופיע באתר ברגעים אלו ברשותי צילום מסך של המחיר 255 ש"ח הם מתעקשים שהמחיר הוא 267. פשוט בושה!

תגובת החנות

הלקוח הזמין דרך האתר מה שרצה בכבודו ובעצמו, אנו לא מבינים בכלל למה הוא בא בטענות.. המוצר ירד במחיר בקניית שלישייה- רק לאחר שהלקוח הזמין.. עצוב שהלקוח בוחר לפגוע במוניטין ובשמנו הטוב במיוחד שהצענו לו גם זיכוי בהזמנתו הבאה ע"ס ההפרש שהינו 12 ש"ח בלבד! יותר שירותי וטוב מזה- אין ולא יהיה!

חוות הדעת עזרה לכם?
Yoram
Yoram
26.07.2017
מוצר שנרכש: מקציף חלב אספרסו מור

שרות אדיב ומקצועי. זמן אספקה מהיר מאוד פחות מיומיים. מענה טלפוני אדיב מאוד. בעיה יחידה: תשובות לדוא"ל איטיות מדי.

חוות הדעת עזרה לכם?
שרית
שרית
24.07.2017
מוצר שנרכש: פולי קפה

לקוחה חוזרת, וחוזרת וחוזרת. קפה מעולה. שירות מהיר.ומחירים הוגנים. מקסימום יחסי אנוש מול הלקוח. לקוחה חוזרת אמרתי? אומר שוב. כל הכבוד להם.

חוות הדעת עזרה לכם?
Yodfat
Yodfat
18.07.2017
מוצר שנרכש: פולי קפה וקפסולות ניקוי למכונת jura

רוכשת מהם פולי קפה ואביזרים למכונת Jura כבר תקופה ארוכה, מרוצה מאוד מהמחירים הנוחים, מהשירות, מהמקצועיות, מזמן האספקה, מהאדיבות. ממליצה בחום!

חוות הדעת עזרה לכם?
Gabi
Gabi
13.06.2017
מוצר שנרכש: קפסולה למכונת קפה CR�ME BRULEE

שירות מעולה! בערך שעתיים אחרי ההזמנה נוצר איתי קשר בנוגע לקפסולות כדי להבהיר לי שלא טעיתי בהזמנה ושהכל תואם. הגיע אחרי יומיים בדיוק. ממליץ בחום.

חוות הדעת עזרה לכם?
שחף
שחף
19.02.2017
מוצר שנרכש: קפסולה למכונת קפה milabaci

ביצעתי הזמנה דרך האינטרנט ב25/1 ל100 קפסולות קפה ובחרתי במשלוח בהוספה של 15 ש"ח של עד 7 ימי עסקים. המוצר כמובן עדיין לא הגיע אליי וניסיתי ליצור קשר בטלפון עם החנות אך לטענתם האשמה היא של דואר ישראל והם לא אחראים על המוצר אחרי שהוא עזב את החנות שלהם, הם מצידם מתנערים מאחריות ללקוח

חוות הדעת עזרה לכם?
1 2 3 4 5
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון