התקשרתי לברר האם המוצר קיים במלאי ואמרו לי שכן. ביצעתי רכישה באתר עבור מסיר שיער פיליפס המחיר היה בין הזולים בזאפ הגעתי למחסן ואספתי את המוצר עוד באותו היום .מאוד התרשמתי מהאנשים שנותנים ללקוח יחס אישי
חווית קניה מהטופ שבטופ דרך האתר. המוצר הגיע תוך 4 ימים כשהוא ארוז ללא שום פגם. גם השירות נהדר. הכל היה מקצועי מאוד. בטוח שאקנה מחנות HomeLet שוב ואמליץ לחברים
שירות מעולה! תמיד המחיר הכי זול בזאפ חנייה בשפע מענה אנושי ואדיב מומלצים בחום אחזור בוודאות לרכוש
ביצעתי הזמנה דרך זאפ. שליחה בבוקס-איט. נציג ישר התקשר אלי לתיאום מסירה. שירות מעולה! אחזור לקנות.
לפני שנה לערך קנינו שואב אבק כמתנה מחשמל שלום, מאז המכשיר הגיע לתיקון מספר פעמים כאשר בפעם האחרונה הוא שהה במעבדה שלהם כ 3 חודשים כי לא היו להם חלקים מתאימים. שירות נוראי , חוויות קניה גרועה.
שלום רב תגובת הלקוח אינה משקפת את המציאות. המוצר נרכש מאיתנו בתאריך25-11-2018-שואב אבק דייסון V6 total clean. מוצר זה נרכש בתנאי אחריות: שנה אחריות וחצי שנה על הסוללה כפי שמצויין בתעודת האחריות של היבואן הלקוח צודק שזמן התיקון התארך אך לא מציין שהשואב לא היה באחריות ,ואין אנו מתנערים לשרת את הלקוח גם לאחר שפג תוקף האחריות. ייתרה מזאת,בתור פיצוי (עקב זמן המתנה כ-חודש וחצי ולא כפי שמציין הלקוח,אכן היה חוסר בסוללה לשואב מדגם זה ) החלפנו ללקוח את הסוללה ללא תוספת תשלום אף על פי שאין אנו מחוייבים לזאת. נמשיך לתת לכל הלקוחות את השירות הטוב ביותר -כפי שיעידו מאות הביקורות החיוביות על אתר HOMELET. בברכה צוות HOMELET.
נתחיל מהסוף: שירות מצויין, ברמה שנדיר לראות בישראל. נותן לחנות חמישה כוכבים, למרות שבסופו של דבר לא קיבלתי את המוצר שרציתי, אולם התוודעתי לשירות הטוב שללא ספק יכול לשמש כמודל להרבה חנויות רשת אחרות. המוצר שקיבלתי היה לדעתי פגום, הגוף המתכתי הוציא "שחור" ברגע שאחזתי בו. אך זו לא הנקודה, בחנות טענו שכך בנוי המוצר (ייתכן, אני לא המהנדס הראשי של מוליניקס ואין לי מושג איך המוצר בנוי באמת). הנקודה החשובה מבחינת השירות היא שברגע שאמרתי שמעוניין להחזיר שלחו שליח לקחת את המוצר, וזיכו באופן מלא. חשוב לציין - לא הייתי צריך להתקשר שוב ושוב - הם ביוזמתם שלחו שליח באותו היום, הם התקשרו להגיד לי שמזכים את כרטיס האשראי ואכן זיכו את הכרטיס בתוך יומיים. די נדיר במחוזותינו. אין ספק שהחנות הזו נמצאת בקצה הסקאלה של החנויות האמינות! לכן למרות שלא הייתי מרוצה מהמוצר עצמו - מבחינת שירות ואמיות זו חנות מאוד מומלצת.
הזמנה קלה באתר, מחיר מנצח, משלוח סופר מהיר עד הבית, מוצר כפי שהזמנתי , הכל טוב
שירות מצויין יעיל ומהיר 👌🏼 יש אפשרות לתשלום טלפוני. חנות מעולה, מרוצה מאוד. אחזור לקנות שוב
ממליץ מאוד! המחיר הכי טוב שמצאתי, הגיע תוך יומיים לתיבה ליד הבית. המוצר שנקנה: Wahl Cordless Magic Clip 8148 תספורת מכונת
רכשתי מכשיר להקצפת חלב , של נספרסו ב 9.11. עברו שבועיים והמכשיר לא הגיע.. התקשרתי להומלט וקיבלתי יחס מעולה, רמת שירותיות מאוד גבוהה, בחוויה של הלקוח הם לא עוזבים אותך עד שאתה ממש מרוצה. תוך חצי שעה עדכנו אותי שהחבילה "תקועה" בדואר ישראל ושלחו חבילה נוספת עם מכשיר נוסף דרך בוקסיט. כל הכבוד לכם!!!
האתר ידידותי וקל ונוח, מקבלים הודעות על התקדמות המשלוח, והוא מגיע במהירות עד הבית. קניה מוצלחת מאוד
קניה והזמנה טלפונית . המשלוח היה מהיר . המחיר כולל משלוח היה בין הנמוכים לגבי המוצר שרכשתי.הכנסתי את כתובת האתר לרשימת אזור קניה אמינה במחשב שלי. תודה על החוויה הנעימה
השירות של הומלט היה ממש טוב, אבל השליח היה ממש על הפנים. הגיע ללא התראה מוקדמת, התקשר, חזרתי אליו תוך חמש דקות והוא אמר שהוא כבר נסע וסירב לחזור. השאיר לי את החבילה על הדרך שלו ונסעתי לאסוף
שירות מהיר וטוב!!!! המוצר קיבלנו תוך שבוע, היינו שמחים אם היה אפשר לקבל מספר מעקב משלוח במייל או באיזור אישי, במקום ליצור קשר טל׳ עם מוקד שירות.
חווית קניה מצוינת קניתי שעון ולא עבד לי וישר החליפו לי במאור פנים בלי בעיות ממש ממליץ בחום מחירים ממש הוגנים
רכשתי מכונת גילוח Braun 9290CC בראון. תוך יום התקשרו אליי והודיעו שמכיוון שאזל הדגם הזה, הם ישדרגו לי לדגם מתקדם יותר, ללא תשלום (הטבה של כ 200 ש"ח ) . תוך יומיים המכונה כבר היתה אצלי. שירות טוב ומהיר .
חווית הקנייה היתה מצויינת, האתר ידידותי למשתמש וקל לבע דרכו את הקנייה. שואב האבק הגיע מהר עד הבית עם שליח. האריזה היתה טובה ומוגנת והשואב עובד נהדר ומקה הייטב.
קניתי מהם שואב אבק דייסון v10 האחריות היא של י.שלום, י.שלום אומרים שהם מוכרים רקv8 ואין להם בכלל חלפים לv10
רכשנו שואב אבק דייסון v10 במבצע דרך החנות. כעבור שבועיים הבטריה הפסיקה לעבוד. ניסינו ליצור קשר טלפוני עם החנות ללא הצלחה- לא באמת יש מענה. דרך המייל קיבלנו מענה שאנחנו צריכים לבזבז את הזמן שלנו להגיע לחולון כדי לשלוח את המוצר למעבדה. מיותר לומר שמוצר שמפסיק לעבוד אחרי שבועיים, הוא מוצר שכנראה נמכר פגום. בעלי נאלץ להגיע לחולון ודרש לקבל החזר כספי או מוצר חדש התשובה שקיבלנו מהבעלים: " ככה זה בישראל". כשהבעלים הניח את השואב אבק לשליחה למעבדה הוא ראה עוד מספר מכשירים זהים ממתינים להישלח עם רישום עליהם -בטריה תקולה- תקלה זהה. אינני יודעת אם המכירה של המוצר הפגום לקהל נעשתה בתום דעת, קשה לי להאמין אבל מה שבטוח שמענה סביר ויחס הגון לא קיבלנו לאחר הרכישה. מה שכן, אנחנו כבר 3 שבועות בלי שואב אבק ואינני יודעת אם נקבל אותו תקין בחזרה. גם אני ראיתי שיש תגובות חיוביות על החנות לפני הרכישה-כנראה שהמזל משחק ומקבלים מוצר תקין- אז הכל נהדר. אבל המבחן האמיתי לשירות ולחנות צריכה להיבחן כאשר משהו משתבש...וכאן הם כשלו לחלוטין להתרחק!!!
שלום רב ראשית צר לנו על תחושת הלקוח,אך נשיב ללקוח על ראשון ראשון אחרון אחרון . הלקוח טוען שניסה ליצור קשר עמנו אך ללא מענה-אנו משתדלים לענות לכל הלקוחות,אין אנו רוצים להפסיד מכירה או לתת שירות ללקוח ובמידה שהלקוח לא נענה אנו חוזרים אליו ובמקרה זה לאחר שחזרנו אל הלקוח לא היה מענה. ברגע שהלקוח פנה אלינו במייל הוא נענה במהירות שיא. לגבי טענת הלקוח שהמוצר שקיבל הינו פגום ,נאמר ללקוח שעליו להגיע אלינו למעבדה (אנו גם היבואנים של שואבי אבק דייסון,יבואנים מקבילים)לצורך בדיקה ובמקרה שאכן המוצר פגום אנו נחליף או נתקן,אך הלקוח "כעס "שעליו להגיע אלינו.הלקוח דרש החזר כספי אך דבר זה מנוגד לחוק מכיוון שנעשה שימוש במוצר. הלקוח צודק שבמעבדה היו עוד מספר שואבים עם תקלה אך יש לציין שלפי יחס הכמויות שאנו מוכרים היחס לא עולה על יותר מ-5%. לסיום:החזר כספי לא היה ניתן לקבל כפי שכבר צויין,רק לאחר סיום בדיקה במעבדה יוחלט אם הלקוח יקבל מוצר חדש או יתוקן ,הכל לפי התנאים המופיעים על גבי תעודת האחריות. נמשיך לתת לכל הלקוחות את השירות הטוב בעולם -כפי שיעידו מאות הביקורות החיוביות על אתר HOMELET. בברכה צוות HOMELET.
הזמנתי שואב קיבלתי חשבונית מהירה למייל ותוך 12 שעות אספתי את המשלוח , שירות אדיב ביותר וזה פעם שנייה שאני רוכש מהם וכנראה אמשיך
שלום..השואב אבק התקבל תוך יומיים בדואר מהיר בעלות של 28 שח...שווה את העלות.השואב עצמו עובד מעולה..קל ונוח לשימוש ...אני מרוצה בינתיים לאחר שבוע של שימוש.
רכשתי שואב אבק מדגם מסוים. לאחר הזמנתי ביקשתי להחליפו בדגם אחר. בקשתי נענתה במהירות וללא בעיות. כשהגעתי לאסוף את ההזמנה מצאתי צוות נחמד ומשתף פעולה. ביקשתי לשלם את הפרש המחיר בין שני הדגמים בסך של 40 ש"ח אך הם לא רצו לקחת כסף ותחת זאת ברכו אותי בשנה טובה. כל הכבוד ותודה לצוות. הייתה לי חווית קניה מושלמת.
שירות אדיב ואישי, דווקא כשדברים לא הולכים חלק, זה מה שהכי חשוב. הייתי צריכה להחזיר מכשיר שהוזמן, טיפלו בי במיידי והחליפו לי את המוצר עם שליח עד הבית עוד באותו יום של השיחה. יש עם מי לדבר:)
רכשתי רדיו סוני טיפל בהזמנה בחור בשם אלי בעל סבלנות רבה לא דילג על שום פרט המוצר הגיע לאחר מספר ימים ממש מרוצה!
הזמנתי דרך האתר בבוקר יום ראשון, שילמתי סך נוסף על משלוח אקספרס עד 4 ימי עסקים, השואב לא הגיע, התקשרתי ואמרו לי מחר, למחרת שלא הגיע הביאו לי מספר טלפון והחברת שליחויות הבטיחו באותו היום, למחרת התקשרתי שוב ואמרו לי שזה יבוא מחר, ואכן למחרת הגיע השואב. הגיע יום שני בשבוע לאחמ"כ, כשבאמצע היה בחירות. השליח התקשר אלי שהוא מתחת הבניין ושאני יבוא לקחת את השואב, לא הייתי בבית ואשתי הוזקקה לסחוב את השואב. כמובן שלא חשבו לזכות אותי על דמי המשלוח אקספרס. לא מדובר באיחור גדול בימים מעבר ל4 ימי עסקים שהתחייבו, אבל חבל שאומרים מחר.. מחר..
