בתחום של שירות לקוחות: יחס אישי ואדיב ובמיוחד סבלנות להקשיב ללקוח ולתאר את המוצרים. המוצרים שהזמנתי היגיעו באותו יום שהזמנתי אותם. מכיון שהזמנתי את המוצרים בפעם הראשונה, הוצע לי לנסות את הדוגמא שצורף ונאמר לי שאם לא אהיה מרוצה, אפשר להחזיר את ההזמנה. בעקבות היחם החיובי, החלטתי להעביר את ההזמנה החדשית של אימי לחברת גולדפארם.
פניתי אל גולדפארם לאחר שעלה צורך בכריות למניעת פצעי לחץ אצל קרוב משפחה. בטלפון הציעו להשאר לחכות לי למרות שפניתי לקראת שעת הסגירה. כשהגעתי הכינו עבורי את המוצרים שהתעניינתי בהם בטלפון (לא בוצעה הזמנה מראש) והציעו לי לראות עוד דברים שעשויים להיות רלוונטים בעתיד, אבל הכל עם חיוך ובלי ללחוץ עליי. בסופו של דבר יצאתי עם מגוון כריות שהייתי צריך. פלוס מתנה קטנה עבור הבחור החולה. מוצרים מרגישים מאוד אכותיים בעלות סבירה ביותר עבור הנוחות שהם מציעים לאנשים חולים.
בחרתי בחנות זו בגלל חוות דעת רבות וטובות ואכן השירות לקוחות ראוי לשמו: איכפתי, אמין ויעיל. לאחר יומיים התקשר אלי בחור לתאם אספקה. ביקשתי ממנו לשנות את מקום האספקה לכתובת יותר נוחה לי. נעניתי בחיוב. למחרת התקשר אלי נציג חביב משירות לקוחות לאשר את השינוי ולמחרת הביאו את מבוקשי עד לדלת. ואם להוסיף לנאמר גם מחירים מאוד סבירים לעומת חנויות מאותו תחום אז כן לדעתי הצנועה אכן כדאי להזמין אצלם.
שירות מעולה ומדוייק. האספקה מהירה. מגוון מוצרים רחב בטווח מחירים רחב. ייעוץ מקצועי וענייני. אנו רוכשים מהם מוצרים שונים לסיעוד של ילד נכה כבר שנים רבות. רק מילים טובות. ממליצים בחום !
שירות מקצועי, אמין, מהיר ויעיל. שברתי את עצם הזנב, ובגולדפארם הציעו לי מגוון מוצרים שיקלו עליי את סבלי. מגוון המוצרים היו בטווח מחירים נוח מאוד, כך שיכולתי לבחור את מה שמתאים לי באופן אישי. הכרית מאוד עזרה לי בתהליך ההחלמה. ממליצה מאוד להנות מהשירות הנפלא של הצוות. יישר כוח על פועלכם.
הגעתי למחסן עם אימי שהיתה עצמאית בהליכה עד לפני כשבוע. יגל בעל המקום שירת אותנו באופן אישי. הוא היה סבלני ביותר ואפשר התנסות במגוון של מקלות הליכה, הליכונים מסוגים שונים כדי למצוא לאימי את מקל ההליכה וההליכון המתאים ביותר לצרכיה. הוא אף הציע לנו פתרונות לקשיים נוספים ואביזרים שלא הייתי מודעת אליהם כלל כגון ידית אחיזה מפלסטיק לשירותיםח, מעקה בטיחות למיטה עם מוט אחיזה להתרוממות והכול בלי לחץ או שיווק אגרסיבי. שמחתי מאוד והכי חשוב שאימי מצאה פתרונות שיקלו עליה להתמודד עם הקושי והמוגבלות של חוסר ניידות. אשמח בהחלט לבקר שוב בחנות ולהמליץ עליה לכל מי שזקוק לשירותים הללו. יגל הוא אדם עם ידע מיקצועי, רצון כנה לסייע לקשיש ולא רק להרויח כסף על חשבונו. לנוכח מצבה הכלכלי של אימי וכמות המוצרים שקנינו גם קיבלנו הנחה ניכרת. ממליצה בחום, ענבר סעדי פלס
השירות והטיפול המקצועי של צוות גולדפארם הוא באמת מעל למצופה! הם נתנו לנו תחושת בטחון ואפילו הפכו את הקנייה וההתעסקות לחוויה כיפית. אנחנו מאוד מרוצים מכיסא הרחצה, ההמלצה בהחלט הוכיחה את עצמה כמעולה. יישר כוח!
שירות מהיר, אמין ואדיב. נוחות השימוש באתר .פשוט וקל .פשוט נפלא. בצענו את הזמנה ביום שישי והמשלוח היה אצלנו ביום ראשון.. נשמח להמשיך להזמין.
שרות מצוין, בזמן, ללא עיכובים או תירוצים בשיחה עם החברה, נפתרה בעית הבנה של הרכבת המוצר בזריזות וביעילות בהחלט מומלץ מאד מאד
השירות האדיב והמקצועי שקיבלתי בעת ההזמנה מרמי דיגמי במוקד בהחלט לא אופייני לשוק שלנו . רמי הדריך אותי לאורח הקניה והסביר לי בפרוטרוט על המוצרים השונים ועל השימוש בהם . המוצרים שקניתי נמצאו באיכות גבוהה מהמצופה , וברצוני להמשיך להזמין מחברה זו . המשלוח הגיע ביום למחרת אפילו שהישוב מרוחק מהמרכז .
אני מרוצה מאוד מהשרות: המשלוח הגיע בבוקר יום המחרת, היחס בטלפון היה אדיב ולבבי. היו זמינים ושמרו על קשר טלפוני . תודה רבה!
לפני כשבוע נזקקתי לכסא גלגלים עבור אמי שאינה מסוגלת עוד ללכת.לאחר קבלת כסא גלגלים בשכירות נתקלתי בבעיה של מעבר צר מדי במעלית.כאשר פניתי לחב' גולדפארם והסברתי את הבעיה של מעבר צר מדי במעלית, איש נעים הליכות בשם יגל הציע לי לנסות כסא מסוג טרנזיט והיה מוכן להגיע לביתי בראשון לציון עם כמה כסאות ברוחב שונה להדגמה.תוך פחות משעה בעיה שנראתה שלא ניתנת לפתרון נפתרה.טוב שיש אנשים עם לב זהב וזה גם מסביר את שם החברה!
חיפשתי מוצר אחר והתקשרתי לחנות . כבר בטלפון איש בשם רמי היה מאוד אדיב וסבלני והסביר לי באריכות על המוצר. הגעתי למחסן בסירקין לאחר תיאום ולבסוף לאחר הסבר מקצועי אדיבות וסבלנות על מגוון מוצרים בחרתי את המוצר הכי מתאים. מופת ודוגמה לחנויות אחרות!
ייגל הוא נותן שירות מהשורה הראשנה . בתור אב לילד עם צרכים מיוחדים יגל וצוותו תמיד עמדו לצידינו אם בייעוץ ואם בהזמנות. תודה רבה גימי ואדם גרוס - מרגלית
אנו רוצים להודות ליגל אשר נתן לנו שרות אדיב ומקצועי בסניף גולדפארם שפתח תקווה . קנינו הרבה מוצרים אשר שיפרו את איכות חיים של אבא וגם הקלו עליו ועל משפחתו בחיי יום יום . המוצרים הגיעו עד ביית בזמן , עם הגעתם של מוצרים קיבלנו הדרכה על שימוש בהם , השירות היה אמין , מקצועי ומהיר. תודה מכול הלב ליגל , על היחס אישי וחם שקיבלנו ממנו, !!!! משפחת סינלניקוב
המשלוח הגיע במהירות עד אליי! כמו כן השירות מצויין! עזרו לי לבחור את המוצר הטוב ביותר והמתאים ביותר בשבילי וגם צ'יפרו אותי!
