פשוט נורא .שירות לקוחות עם יחס מזלזל קנית שילמת תפסיק לבלבל את המוח חוסר סובלנות עצבנות מעיקה . המוצר היה פגום לא עבד הייתה תקלה של ניתוק מוליכים מזל שיש לי חוש טכני והתגברתי בעצמי על התקלה עזרה מהם? שום דבר. כך גם הגיעה החשבונית שצורפה לחבילה באריזה מצ'וקמטת פשוט חברה על הפנים.
להלן תגובת החנות- הלקוח הזמין מחשב השקיה מדגם אקווה פרו של חברת נטפים ביום ה 04/05/18, ביום ה 07/05/18 בשעה 08:30 בבוקר סופק המחשב ללקוח באריזה שלמה ומקורית כאשר חשבונית הרכישה נמצאת בתוך האריזה במעטפה סגורה. לאחר קבלת המחשב יצר הלקוח קשר עם החנות שכן התקשה בתכנות המחשב, במעמד השיחה קיבל הלקוח הסבר מפורט מהנציגות הטכנית של חברתנו בתוספת להוראות ההפעלה ההברורות שסופקו ללקוח עם המוצר. לאחר כשעה פנה הלקוח שוב לחברתנו טלפונית עם מספר שאלות טכניות, מחלקת שרות הלקוחות רשמה את פרטיו והסבירה לו כי המחלקה הטכנית כרגע עסוקה במתן שירות ללקוחות אחרים וכי נציג מטעמנו יחזור ויעזור לו טלפונית ברגע שאלו יתפנו. לאחר כשעה חזר נציג מטעם החנות על מנת לעזור ללקוח, עם פתיחת השיחה החל הלקוח לקלל את נציג חברתנו ואף לאיים עליו וסירב לעזרת נציגנו. חברת סופר לנג בע"מ שמה דגש על מתן שירות מקצועי ואמין לכלל לקחותיה ועומדת מאחורי כל מוצר שהיא משווקת, איננו מוכנים לקבל מצב בו אדם מאיים מקלל ומנבל את הפה כלפי עובדי חברתנו הבאים לתת שירות אמין ומקצועי ללקוח.
