מהירים לענות למכירות ונעלמים כשיש בעיות אחר כך - אין תגובה בווטסאפ ואין מענה בטלפון שירות הלקוחות (עובר למוקד) מכרו לי מייבש קנדי חכם ש עבור פחות מחצי שנה הפסיק לייבש וטכנאי שהגיע המליץ בחום להימנע מכל הפונקציות החכמות (שימוש בחיישנים או באפליקציה) אכזבה קשה.
רציתי לרכוש מכונת כביסה בוש והגעתי לאבי מפסגת החשמל לאחר סיבוב ארוך ודי מבלבל של בדיקות ושיחות ובעיקר אכזבות. אבי נתן לי מידע מדויק, עשה ככל שביכולתו שאצא מרוצה עם מידע נכון ואמיתי, בא לקראתי גם במחיר וגם בתשלומים, ועשה הכל שאקבל את המכונה עוד לפני חג הפסח . הרבה מאוד זמן לא קיבלתי שירות כזה הוגן ויעיל ובעיקר סובלני ממליץ מאוד בחום. אני יודע שאת כל מוצרי החשמל הבאים קונה רק אצלו
הזמנתי תנור בוש דגם 533 דרך האתר אחרי כמה ימים פניתי אליהם כי לא קבלתי קבלה יצרו איתי קשר שהתנור לא נמצא במלאי והציעו לי דגם יותר יקר, התנור עדיין מפורסם באתר…
שלום רב אנו מצרים על המקרה הלקוח רשם חוות דעת לא ממש נכונה ואינה תואמת את מה שהיה באמת בשיחה איתו. הלקוח הזמין תנור שזמן האספקה שלו הינו 14 ימי עסקים כמפורט בדף מוצר ורצה שנספק לו אותו באופן מיידי! הסברנו לו שאין אפשרות ובגלל זה זמן האספקה שלו ארוך מהרגיל, לאחר שיחה עמו מצאנו לו תנור באספקה מיידית טוב יותר ללא תוספת מחיר אשר לא מצא חן בעיניו. לכן בחר לכתוב עלינו דברים שהם אינם נכונים ולא תואמים את רמת השרות והאמינות שלנו, חבל שכך.
בגדול מגיע להם 4.5 כוכבים. עשינו הזמנה דרך האתר, ביקשנו שיצרו איתנו קשר טלפוני לתשלום. קיבלנו מייל אישור והכל טוב, עוברים יום - יומיים - שלושה ואין טלפון. יום חמישי התקשרנו לחנות, נציגה מאוד נחמדה ענתה אמרה שהסיבה שלא התקשרו זה בגלל שאין במלאי ועזרה לנו להחליף למוצר אחר יותר טוב ולסגור את ההזמנה. המייבש הגיע ביום ראשון שאחר כך. חבל שלא התקשרו קודם כשראו שאין מלאי ונתנו לנו להתייבש.
רכשתי מייבש כביסה, השירות הטלפוני שקיבלתי היה טוב שכלל הסבר על המוצר. כאשר המוצר הגיע המוביל אמר שעל פי התקנון שלהם לקומה שנייה בתוך בית פרטי יש לשלם תוספת תשלום, למרות שבאתר רשום שהתשלום מתיחס לקומב שלישית בבניין מגורים וגם בתוך בית פרטי. גרם לאי נעימות. החנות צריכה לתאם את מדיניות הובלות שרשומה באתר מול חברת הובלות.
רכשנו מכונת כביסה דרך אבי, שירות ברמה ממש גבוה, המליץ לנו בכנות על כל מה ששאלנו. הייתה חוויה ממש מוצלחת גם מבחינת המחיר וגם מבחינת השירות! רכשנו את המכונה ותוך 3 שעות היא הייתה אצלנו, אבי סיפק לנו אותה ישר וגם העביר אותה לתוך הבית. ממש שירות מעל ומעבר.
חזרו אליי מהר, טיפול מקצועי כולל המלצה על מוצר לקניה, התרשמתי לטובה מהטיפול של איש המכירות.
רכשתי מכונת כביסה מילה. היו אין סוף בעיות ושינויים עם ההובלה. תואמה איתי הובלה בבוקר, בערב לפני שינו לי לאחה"צ. בשיחה איתי נאמר להם שיש בביתי מדרגות ובכל זאת הגיע מוביל לבד ולא הצליח להעלות את מכונת הכביסה. השאיר אותה בכניסה לביתי. ניסיונות לתאם הובלה חדשה היו מתישים. ניסתי להיעזר בחנות . בכל פעם הבטיחו לחזור אלי אך זה לא קרה. כשהתלוננתי על כך הם טענו שלא משיגים את חברת ההובלה. לבסוף תואמה הובלה לאחה"צ אך המוביל הגיע בבוקר. ולסיום באקורד צורם. הגיע היום המתקין. לאחר שהתקין את המכונה חויבתי על סנן בשווי 280 שח ומייצב בשווי 250 שח, מבלי לבדוק האם אני מעוניינת בכך?. לטענתו כך זה במכונת מילה ואין לי ברירה. אם זה כך, חושבת שזה הוגן לשתף את הלקוח לפני הקנייה שיהיו עלויות נוספות. כמו כן בכדי לשכנע אותי לקנות אחריות שעלותה 2484 שח. הוא הוסיף שתמיד במהלך 6 שנים יש תקלות כי כך זה במכונת מילה. ועלות ביקור טכנאי של מילה לפני התיקון 380 שח כל מילה נוספת מיותרת... אני בחנות זו לא אקנה שוב
שלום רב אנו מתנצלים על הרגשתך מחברת השרות וההובלות 1.פרסמת תגובה שלילית כאשר הבעיות שלך היו עם חברת ההובלות והשרות של חברת מילה ולא עמנו וגם ללא ידיעתנו. 2.חברת ההובלות תמיד שולחת נהג אחד לספק מוצר אחד במידה וצריך שני מובילים צריך לציין בפנינו ובפני חברת ההובלות משהו שלא נעשה וחבל שכך. 3.לגבי התקנת המכונה בביתך, רכשת מהטכנאי של חברת השרות מוצרים במאות שקלים ללא ידיעתנו וללא התייעצות עמנו ואת מביעה את זעמך בתגובה שלילית כלפינו? למה רכשת ממנו?? 4.איננו מעורבים בכך וגם לא מודעים מה קורה בבתי לקוח כאשר מתקינים מגיעים להתקין את המוצרים, במידה והיית מתייעצת עמנו טרם הרכישה היינו ישר אומרים לא לקנות! חבל מאוד שאת זעמך על הטכנאי שממנו רכשת מוצרים מבחירה את מוציאה כאן ומאשימה אותנו בדברים שאין לנו קשר אליהם. אנו נותנים ותמיד ניתן את השרות ואמינות הטובים ביותר שיש ללקוחותינו הרבים!
ממליץ בחום רב עדיין לא ניתקלתי בשרות כזה בארץ!!! הגעתי לחנות שלהם לאחר שיחה טלפונית והמלצה על מייבש טוב, הגעתי לאסוף מהמחסן שלהם עוד באותו היום, הפעלתי אותו וכל מה שאמרו לי ממש נכון עליו. מי שמחפש אמינות ושרותיות פסגת החשמל זה המקום
קניתי מדיח של בוש , קיבלתי אותו למחרת ולא רק שכל הדרך השרות היה אדיב והמחיר היה מעולה אלא שקיבלתי אחריות יבואן רישמי מתנה , מה עוד צריך לבקש? ממש לא טרוויאלי בישראל , אמשיך לקנות מהם מוצרים.
מומלץ בחום. שירות מעולה מקצועי ואדיב ! קנייה בראש שקט. זמינים לכל אורך הדרך ואף לאחר הקניה לתיאום ובירורים. המוצרים איכותיים והגיעו מהר מאוד.
ממליצה, ממליצה, ממליצה בחום, שירות אדיב ומקצועי חוזרת לקנות כל פעם מחדש וממליצה לחבריי וחברותיי.
רכשתי עבור אחות שלי מכונת כביסה פתח קידמי 8 קג בוש דגם BOSCH WAN2428KPL" מהחנות. לאחר ההזמנה נציגי החנות התקשרו לאחותי ובשרו לה שהמכונה "לא זמינה עד נובמבר אם בכלל" ובכך מכרו לה מכונה יקרה יותר (חייב לציין שאחות שלי לא יודעת להזמין און ליין והטלפון שלה נכתב רק בכדי תאום ההספקה של ההזמנה). בנוסף רכשנו "משלוח אקפסרס 1 עד 3 ימי עסקים כפוף למלאי" בעלות של 99ש"ח. כמובן שבטלפון הנציג מכר לאחותי את אותו השירות רק בעלות של 130ש"ח. אני לא הייתי מזמין אצלהם שום דבר. ראו הוזהרתם.
שלום רב לצערנו הבחור שפרסם את המודעה אינו הרוכש אלא אח של הלקוחה שהזמינה את המכונה עבור אמה של בעלת ההזמנה והוא מנצל את המערכת על מנת לכתוב דברים שאינם נכונים בעליל עקב אי הבנה משפחתית ביניהם יש לציין שהמכונה סופקה לשביעות הרצון של הלקוחה והיא כבר עובדת בביתה הלקוחה הזמינה מכונת כביסה שזמן האספקה שלה הינו 14 ימים כמפורט באתרינו לאחר שיחה עמה לברור ההזמנה היא רצתה מכונה באספקה מיידית ולא שמה לב שזמן האספקה ארוך מהרגיל היא ביקשה לשנות לדגם באספקה מיידית וקיבלה אותה תוך 48 שעות כמו שמסופקים רוב מוצרינו ללא תוספת מחיר פסגת החשמל חרטה על דגלה את נושא השרות ואמינות כבר שנים רבות
הזמנתי מכונת כביסה ביום ראשון והבטיחו שתגיע ביום חמישי לפני ראש השנה שחל בראשון. ביום חמישי התברר שמישהו העביר לחברת השליחויות טלפון לא נכון ולכן מכונת הכביסה לא תגיע ביום חמישי אלא רק לאחר החג ביום חמישי אחרי או בראשון שאחריו. יש לציין כי רציתי להזמין מכונה אחרת והנציג אמר שיקח שבועיים אספקה ושהוא ממליץ על מכונה מדגם אחר שאמנם קצת יותר יקרה אבל עם אספקה מיידית כך שיגיע לפני החג. הסכמתי ואף שילמתי את ההפרש, העיקר שיגיע לפני החג. לאחר שלא הצליחו לתאם אספקה לפני החג ביטלתי את העיסקה והזמנתי ממישהו אחר. מה שהרגיז הוא שבמשך שבוע אף אחד לא ניסה ליצור קשר כדי לתאם אלא רק ניסו לשלוח סמס לטלפון השגוי.
שלום רב לצערנו הלקוח הציג את הדבים בצורה שאינה נכונה ואמינה! הלקוח ביקש לקבל מכונה מדגם מסוים תוך 3 ימים הסברנו לו שאין לנו אפשרות עקב העומסים וחוסר ימי עבודה והדגם הזה יגיע אליו תוך 14 ימים. לאחר מכן הוא ביקש לשנות את ההזמנה לדגם אחר יומיים לפני החג וביקש לקבלה במיידי, הסברנו לו מראש שזה לא יקרה ושיש עומס גדול עקב ימי עבודה מצומצמים ולא התחייבנו לו,לצערנ הוא בחר להכפיש את שמנו הטוב ולרשום דברים שאינם נכונים בעליל. פסגת החשמל חרטה על דגלה את רמת השרות האמינות והמקצועיות ללקוחותינו הרבים חג שמח וגמר חתימה טובה
קיבלתי שירות טוב, כולל מחיר טוב על דגם שונה מזה שהזמנתי מלכתחילה ולא היה זמין מיידית. תהליך תיאום המשלוח והטכנאי נוחים וזורמים, חלק מהקרדיט מגיע כנראה לבוש. חשוב לדעת שגם אם באתר של בוש מופיע מחיר אחריות לחמש שנים, הטכנאי מוכר את האחריות במחיר גבוה יותר, יחד עם מגן חשמל ומונע אבנית, שהמחיר שלהם לא מוצג מראש באתר של בוש ולא ניתן לדעת בזמן ההחלטה על רכישת האחריות אם זה מחיר הוגן או לא
מומלץ בחום!!! השירות המחירים והיחס האישי לא נתקלתי בחנות כזאת.. אבי בן אדם זהב אכפתי עוזר ועושה מעל ומעבר עד שהלקוח מרוצה, ממש הרגשתי יחס VIP. רכשתי תנור שהתברר שלא התאים לי ואבי עזר בהכל!!! מייעוץ בחירת הדגם עד החלפת המוצר ממש לא עזב אותי לרגע עד שיצאתי עם חיוך מהחנות. תודה רבה על הכל אני בטוח אחזור
רכשתי מכונת כביסה מסוג אלקטרולוקס שוכנעתי ע"י אבי מהחנות שזאת הבחרה הנכונה. קיבלתי סיוע מקצועי וסבלני המכונה הגיעה יום למחרת , קיבלתי הסבר מקצועי להתקנת המכונה בווטסאפ. שמח מאוד מהרכישה מהמחיר והשירות אמליץ לחבריי ואחזור לרכוש דרכם
רכשנו את כל מוצרי החשמל לבית וקיבלנו שירות ויחס מעולים! אין ספק שנישאר לקוחות חוזרים של פסגת החשמל.
רכשתי בפסגת חשמח מכונת כביסה. קבלתי מאבי שרות מעולה ומחער מעולה. מועד אספקה מהיר,סופקה תוך יומיים. ממליצה בחום.
הזמנתי מכונת כביסה ביום ראשון והבטיחו שתגיע ביום חמישי. ביום חמישי התברר שמישהו העביר לחברת השליחויות כתובת לא נכונה ולכן מכונת הכביסה לא תגיע ביום חמישי אלא רק ביום ראשון (יש לי משפחה ונותרתי תקוע בלי מכונת כביסה 10 ימים בסך הכל). מיותר לציין שהכתובת הנכונה שלי מופיעה על החשבונית, כך שהטעות אצל החנות. עם זאת כששוחחתי עם החנות הם פתרו את הנושא בכך שמדובר בטעות אנוש וש"אין מה לעשות". לא עזרו תחנוניי כשדרשתי שיוציאו שליח נפרד או מיוחד או שישלמו שעה נוספת לנהג המשאית על מנת שיביא את מכונת הכביסה בזמן. בחנות העדיפו שאני אשלם את המחיר ולא הם. אציין שנשארתי בבית בשביל המשלוח גם ביום חמישי וגם ביום ראשון במקום לנסוע לעבודה על מנת לקבל את המכונה וגם נתקעתי עוד שלושה ימים בלי מכונה. בזאת לא תמו ההרפתקאות: בעת הרכישה וידאתי שהמכונה תוכנס לביתי והסברתי היטב שיש לעלות קומה מהרחוב ועוד קומה בתוך הבית. כשהשליח הגיע הוא דרש שאני אשלם עוד כסף על מנת להעלות את המכונה לקומה השניה בתוך הבית, כשהסברתי לו שזה לא מה שסוכם הוא אמר שזה לא מעניין אותו ושהוא דורש כסף להעלות את המכונה. השליח לא הסכים להמתין שאתקשר לחנות והשאיר את המכונה בקומת הבית התחתונה והלך. אני עכשיו תקוע עם מכונה בקומה למטה ולא מצליח להרים אותה לבד. את זה שהשירות בארץ הוא מתחת לכל ביקרות כבר למדתי מזמן, אבל חווית שירות רעה כזו לא הייתה לי מזמן. פסגת החשמל תתביישו לכם!!!
לקוחות יקרים שלום, 1.קודם כל אנחנו מתנצלים בפני הלקוח על כך שטעו בחברת ההובלות בכתובתו והוא קיבל את המשלוח עדיין מוקדם מהצפוי תוך 4 ימים במקום 7 ימים כפי שהובטח לו, בנוסף ניתן ללקוח אישור חריג לפתוח את המכונה בעצמו משהו שלא מקובל כיום על מנת לא לעכב אותו בהמתנה לחברת שירות. 2.כמו שהלקוח רושם כמובן שנאמר לו שהמכונה תוכנס לביתו אבל הוא הסתיר מידע ממוקד המכירות שלנו(בוצעה האזנה לשיחה) ובנוסף גם מחברת ההובלות ולא ציין שיש קומה בתוך הבית שלפי החוק (חוק המובילים) צריך לשלם 40 שקל לקומה בתוך הבית ישירות למוביל. 3.המידע הוצג ללקוח במפורש 3 פעמים, באתרינו, במייל שקיבל לביתו לאחר ביצוע ההזמנה ובחשבונית מס קבלה שיש חיוב בתשלום נוסף ע"ס 40 שקל ישירות למוביל לקומה בתוך הבית, הוא בחר להסתיר את זה ולהציג את הדברים בצורה לא נכונה ומטעה. חבל שהלקוח בחר להוציא את התסכול שלו ולהכפיש את שמינו הטוב בפומבי במקום לשלם כחוק 40 שקל למוביל ולהודיע לחברת ההובלות ולמנוע אי נעימות. אנו נמשיך לתת את השרות הטוב ביותר לו אנו רגילים כבר 20 שנה לקהל לקוחותינו הרחב
רכשתי מכונת כביסה והיגיעה תוך 3 ימים .עזרו מאוד בהתנהלות מול חברת השרות על מנת שיענו ויתנו את השרות הנדרש להתקנת המכונה בזמן וביעילות ולשביעות רצון מלאה חווית קניה טובה מאוד ממליץ
המלצה טובה. רכישה קלה. אספקה מהירה כולל סילוק מכונת הכביסה הישנה. שרות אדיב בזמינות גבוהה
שרות מקצועי ואדיב, הסברים שלמים ומדויקים על המוצר, טיפול מהיר ומדויק ומשלוח לפי הזמן שנקבע.
שרות מעולה הזמנתי מכונת כביסה ביום שני בצהריים וקיבלתי את המכונ יום למחורת בשעה 15.00. אני מתגורר בטבריה
