השירות הוא שירות ביזיוני ולא מקצועי בעליל!!!!
מציעים שירות תיקונים במעבדה שלהם, אך הגעתי עם אותה התקלה 4 בפעמים בחודש!! ואני סטודנט שגר ברעננה
רק העלות של הנסיעות, ימי עבודה שפיספסתי, וכאב הראש עלו לי יותר משווי המכשיר!!!
כל ההתנהלות מול הסניף הייתה מכפירה וחובבנית אני רודף עד היום אחרי המנהל בשביל לקבל החזר כספי על תקלה שלא תוקנה
ועל קבלת הסברים מדוע עליי לחזור פעמים גם אחרי שהתקלה צולמה ונשלחה אליהם ורק כשאני יצרתי קשר עם הסניף בכל הפעמים שאמרו שיחזרו אליי!
לא ממליץ בכללל, את המחירים שהם מציעים לכם תבדקו פעמיים, אל תקנו בזול ותשלמו אחר כך ביוקר!!
אני מתחנן שתלמדו מהנסיון שלי
תגובת החנות
צהריים טובים,
הגעת אלינו עם סוני 4 מהדגם הראשון- קונסולה שיצאה לפני כ-10 שנים.
בטענה שהמכשיר נכבה אחרי כמה דקות בודדות,בוצע ניקוי טיפול וחידוש למכשיר , התקלה טופלה והמכשיר חזר לעבודה.
לאחר שבועיים הגעת למעבדה בטענה שהמכשיר נכבה אחרי שעה וחצי של משחק.
המכשיר נבדק במאמצים רבים ולא נמצאה תקלה - המכשיר עבד מעולה במשך שעות רבות.
לקוח הגיע לחנות וישב מול הנציגים ובמשך שעה וחצי שיחק בקונסולה - עבדה מעולה לא נמצאה תקלה.
אמרנו ללקוח שישלח סירטון שמדמה את התקלה בביתו בכדי שנבין מה גורם לתקלה.
לקוח טוען שאצל חבר שלו המכשיר עובד מצוין אך אצלנו בבית נכבה אחרי שעה וחצי,
אין לנו דרך לתקן תקלה שלא קיימת בבדיקות או מול הלקוח בחנות.
קיבלת שירות מכל הלב - גם בשיחת טלפון אמרת שהשירות שלנו ברמה מאוד גבוהה,
והנציגים חייכנים ושמחים תמיד לעזור - אך כתבת אחרת, קצת מבאס לשמוע.
למרות כל זאת - נשמח בכל זאת לתת לך את השירות הכי טוב שיש אבל בכדי שנוכל לתקן את התקלה נצטרך קודם לראותה.
המשך יום מקסים ושפע של משחקים.