חווית שירות מהטובות ביותר, הדיו נשלח בזמן אך לא הגיע ליעדו, כנראה הלך לאיבוד בדואר, אחרי שיחה קצרה ותיאור הבעיה הם הציעו לשלוח לי שוב על חשבונם ועם שליח עד הבית את הדיו, שאכן הגיע. את הבירור מה קרה מול הדואר עשו הם ולא הייתי צריך לבזבז את זמני בנושא, בקיצור 5 כוכבים פלוס!
רכשתי מחסנית דיו חלופית מהאתר של דוקטור דיו אשר נגנבה בטרם הספיקה להגיע לתיבת הדואר שלי. לאחר שיחה טלפונית קצרה עם איש השירות בחנות נאמר לי שמחסנית דיו זהה תשלח אלי ללא תשלום נוסף דבר אשר אכן קרה תוך מספר ימים בלבד. ברצוני להודות לדוקטור דיו על השירות והיחס האדיב ועל הדיו הנוסף אשר נשלח אלי חינם.
נזקקתי לדיו בדחיפות ויצרתי קשר עם דוקטור דיו (אליהם הגעתי דרך זאפ כמובן), שם קיבלתי הצעות מפורטות מה יהיה עדיף לי לקנות והסברים מדוייקים מה יתאים לי למדפסת. בדיקה חוזרת בזאפ גילתה שקיבלתי את ההצעות הטובות ביותר.... בנוסף, קיבלתי שירות שליח עד הבית תוך פחות מ- 24 שעות במחיר מגוחך למדי... נהניתי מכך שהנציג הנפלא לא ניצל את מצוקתי והיה הוגן לחלוטין. כשהשליח שלהם הגיע הוא התנצל שהוא הביא איתו בטעות רק 2 מחסניות ושמחר הוא יבוא להביא את האחרות. לקח לי הרבה זמן לשכנע אותו שאני באמת לא זקוק לשתיים האחרות ושישלח אותן בדואר... בקיצור, נהניתי. גם יצאתי בזול מאוד וגם קיבלתי שירות מעולה.
ביקשתי לרכו/ש דיו חלופי למדפת שחור לבן המוכר אדם מקסים ומקצועי ייעץ לי שכאדם פרטי כדאי שאקח דיו מקורי בייחוד שהמחיר לא בשמים ואכן המחיר שלהם והשירות מעולים
ביקשתי לתקן מדפסת מקולקלת שרכשתי במקום אחר. הגעתי למקום, יצאו לקראתי ולקחו את המדפסת לבדיקה. התקשרו אלי ואמרו לי שלא ניתן לתקן ולא ביקשו כלום עבור הבדיקה. ביקשתי לרכוש מדפסת שלא היתה להם במלאי אז הם הציעו לי מדפסת אחרת דומה. קניתי אותה ולקחתי הביתה. לאחר השימוש גיליתי שהמדפסת לא ענתה על דרישותיי המיוחדות. החזרתי אותה לחנות (אחרי שכבר פתחתי והשתמשתי) והם הזמינו לי במיוחד את המדפסת שביקשתי בהתחלה. בשום מקום אחר לא נתקלתי בשרות משובח שכזה. מהיום, זאת החנות שלי! רק שם אני אקנה. ואני ממליץ לכולכם בחום. גלעד
השרות שקבלתי בדוקטורדיו הוא שרות מצוין. התקשרתי לברר בקשר למדפסת - מה מתאים לי והאם היא טובה... קיבלתי מענה אמין, לא ניסו למכור לי סתם. קיבלתי הסבר שעזר לי להחליט. את המדפסת קיבלתי מאד מהר.... בהתקנה, התקנתי לא נכון, וכשהתקשרתי, אמר לי הנציג, שהוא דיבר עם קנון ואם ישנה בעיה במדפסת הם מיד יחליפו לי אותה לחדשה בלי לטרטר אותי. לשמחתי המדפסת ללא בעיה... טעות התקנה שלי והרבה רצון טוב של דוקטורדיו.... אני אחזור לרכוש מוצרים אצלהם - בטוח! וממליצה עליהם מאד! כן ירבו כמותם!
יופי של חנות, יופי של שירות - הזמנתי באתר בכלל בלי לשלם, ביקשתי שיתקשרו כשיגיע לחנות, ואבוא לאסוף. התקשרו תוך יום יומיים, ואספתי את מחסניות הדיו בחנות. והמחיר, הכי נמוך שמצאתי !!!
השירות הכי טוב שקיבלתי! שירות חם, אדיב ומקצועי. הזמנתי דרכם מדפסת משולבת של CANON MX330 ומדפסת לייזר של חברת BROTHER . את המדפסת המשולבת קיבלנו תוך יום ואת מדפסת הלייזר תוך מספר ימים בודדים. חשוב לציין שהתקשרתי אליהם על מנת לברר לגבי מדפסת אחרת ולאחר שהבינו מה אופן השימוש ידעו להמליץ לי איזה מדפסת לקנות. למדפסת של CANON הייתה תקלה בחוט המחבר לקו הטלפון , הצוות של ד"ר דיו הגיע עד הבית של אמי לבדוק מדוע אינה מצליחה לשלוח פקסים. לאחר מכן לקחו את המוצר אליהם לחנות על מנת לבדוק מהי התקלה , ולאחר שסידרו הכל החזירו את המדפסת והסבירו לאמי איך שולחים בה פקס ובכלל איך משתמשים בה. באמת ששירות כזה בחיים לא ציפינו לקבל, ממליצה בחום לכולם!
הכל היה טוב רק שהמוצר לא הגיע. פניתי לדר דיו והם בררו וחזרו אלי כמובטח ואמרו שהמוצר בדאר ואם לא יגיע בקרוב ישלחו שוב. שרות לקוחות מצוין. קיבלתי את החבילה אחרי שלושה שבועות כמעט והתברר שכל האשמה בדאר! חותמת החבילה הייתה מ-02.06.11 והבילה הגיעה שבועיים אחרי זה ב-15.6.11!!!! אני מקבל מוצרים מארה"ב ומהונג קונג יותר מהר! האמת שהדאר בדרך כלל בסדר אבל הפעם היה פקשוש סה"כ החברה מצוינת
רכשתי לפני שבוע טונר למדפסת לייזר. השירות היה מצויין ואפילו שלחו טכנאי לבדוק תקלה בהתקנת המדפסת שבסופו של דבר הסתדרה מאליה. היום הזמנתי גם דיו למדפסת אחרת שבשימושי
המוצר הגיע בזמן בדואר, משלוח מהיר ויעיל ההזמנה התבצעה ללא בעיות מיוחדות האתר נוח לתפעול וידידותי, השירות מעולה הדיו הגיע תקין ושלם, דיו מקורי
חוות הדעת שלי הינה אוביקטיבית, אין לי קשר עם החנות, זוהי הפעם הראשונה (וכנראה לא האחרונה) שאני קונה בחנות. קניתי דיו למדפסת של חברת HP 901XL דרך האתר של דוקטור דיו,השירות הטלפוני לפני הקניה היה אדיב ומקצועי, הטיפול היה מהיר (אספתי באופן עצמאי) והמחיר היה אטרקטיבי. מומלץ מאוד.
הזמנה קלה שאלתי שאלה בקשר למוצר דרך האתר ונעניתי במהירות ובאדיבות, המוצר הגיע מהר בדואר ללא עלות דמי משלוח בדואר רגיל. המוצר מגיע ארוז יפה ויעילותו תבחן עם הזמן
הזמנה פשוטה מאוד דרך האתר, יצירת קשר מהיר לאחר ההזמנה, הגעה תוך זמן קצר בהתחשבות בחגים שהיו, חשבונית וקבלה בצירוף המשלוח, מחיר נמוך מהרגיל.
ממשק האתר מאד נוח, החבילה יצאה לשליחה כבר ביום ההזמנה. היה עיכוב של דואר ישראל בשליחה (חגים), נציג החנות יצר איתם קשר ולמחורת כבר קיבלתי את המחסניות. המחסניות הגיעו ארוזות כראוי.
התקשרתי ענו לי מיד תשובות מקצועיות המשלוח היה יותר מהיר ממהיר בדרך כלל אני לא כותבת כאן, אבל הפעם ממש הייתי מרוצה! ממליצה בחום!
