‎החשמל של המדינה‎ ‏(HashmalSH) - עמוד 4

הזמנתי מיבש כביסה מטעם עמותה שאני מתנדבת בה, בה גייסנו תקציב לריהוט הבית של משפחה נזקקת. נאמר לי שלא אוכל להזמין את המוצר עבור מישהו אחר אלא אם אהיה נוכחת בקבלת המוצר. ביקשתי לבטל את ההזמנה שכן לא יכולתי להתחייב להיות נוכחת במעמד האספקה . לאחר שביטלתי התחרטתי והתקשרתי לחדש את הזמנה נאמר לי תחילה פשוט לבצע הזמנה נוספת אך תוך כדי שיחה הם התחרטו ואמרו שאינם מעוניינים למכור לי ושלא יבצעו עבורי את ההזמנה. אמצא ספק אחר - סתם לא נחמדים.

הזמנתי מדיח כלים המוצר לא הגיע אחרי 7 ימים כפי שמצויין בתקנון ביום ה8 התקשרתי אליהם ואמרו שאין את המוצר ונתנו לי מוצר אחר לאחר שהוספתי כסף, הובטח לי שמתקין יגיע למחרת המדיח הגיע מתקין לא הגיע ונאלצתי להתקשר לבקש מה שהובטח לי אך דיבורים לחוד ומעשים לחוד.

לאחר חיפוש באתרים שונים קניתי תנור אפיה כיריים בחשמל של המדינה כי המחירים שם הזולים ביותר. אבל מה שחשוב יותר זה השירות שהיה אדיב ואישי ביותר. לאורך כל הדרך הם התקשרו והתעניינו עד לקבלת המוצר אלי. לכל מי שרוצה לקנות מוצר חשמל ממליצה לבדוק ולקנות רק שם.

לאחר חיפוש בזאפ קניתי כיריים אינדוקציה AEG במחיר הטוב ביותר, אספקה מהירה תוך פחות משבוע, ושירות אישי!

אכן חווית קניה!!!. חיפשתי בזאפ השוואת מחירי מקרר 4 דלתות של סמסונג לפי דגם ספציפי שרציתי . לאחר שהלכתי פיזית לחנויות במודיעין כדי לראות את המוצר בעיניים ולא רק דרך האינטרנט - ראיתי מחירים. נכנסתי לזאפ לצורכי השוואה. וגיליתי לתדהמתי שהמחיר הזול ביותר הוא של החשמל של המדינה . המוצר היה זול יותר והמחיר כלל הובלה. כך התוודעתי לחנות המדהימה- "החשמל של המדינה" - שכשמה כן היא. ענה לי צחי (ישנו גם קובי). היה לי לעונג לשוחח אתו , לקבל פרטים ויעוץ על המקררים השונים: לפי גודל, מקומות יצור, התאמה לצרכים שלי , השוואת דגמים , אפשרויות תשלום ,זמן אספקה ואחריות ושירות. והכל בסבלנות , בקשב רב וביחס אישי. בנוסף להסברים המפורטים ולשיחה הקולחת הופתעתי ממהירות האספקה. רכשתי ביום רביעי בעורב (החנות פתוחה עד שמונה בערב) והמקרר היה בביתי ביום ראשון בתשע בבקר . בדיוק כפי שהבטיח. שלחתי לו מייל שבו הבעתי את שביעות רצוני מהרכישה דרכו ושקניתי מוצר בכיף ובשמחה . הוא חזר אלי טלפונית והבטיח שאהיה מרוצה מהמוצר ואם אזדקק לשירות במסגרת האחריות שהיא לעשר שנים, תמיד אוכל לפנות לחנות, אם ארצה, והם יתקשרו לשירות עבורי בגלל זמינות יצירת הקשר עם החנות : שעות העבודה הארוכות מחד והמענה הטלפוני המהיר מאידך. מזמן לא נהניתי כל כך מרכישה טלפונית ומאמינות המוכר. אכן קניה בכיף. ממליצה מכל הלב. ועוד הערה קטנה - אינני נוהגת לכתוב ולהגיב באינטרנט או בפייסבוק , אלא באופן אישי כפי שכאמור עשיתי. הפעם החלטתי לחרוג ממנהגי זה ולהמליץ בחום.

משלוח מהיר, שירות אדיב ומקצועי. ממליץ בחום! ההרגשה היא שבאמת אכפת להם מהלקוח. בפעם הבא אחזור ואקנה מהם בוודאות.

זהירות לא להתקרב יחס מזעזע ומשפיל עשיתי טעות ורכשתי מקרר בחנות , בשיחת טלפון שהתקשרתי לברר זמן הספקה , אחד העובדים דיבר בצורה מזלזלת , לא ענה למה ששאלתי , ושאלתי לשמו , אמר ״יום טוב ״ וניתק את הטלפון בפנים. תחושה לא נעימה . יחס כזה משפיל הרבה זמן לא חוויתי ומדהים כל פעם מחדש שיש חנויות שמרשות לעצמן להתייחס כך ללקוחות המקיימות אותן . זהירות , פשוט לא להתקרב

ות טוב Изменить קניתי מייבש כביסה AEG8KG ביום שישי וכבר ביום ראשון קיבלתי אותה הביתה .תודה רבה על שירות טוב

הזמנתי מכונת כביסה ומייבש, הגיעו ביחד ממש מהר ובשעה נוחה אחרי העבודה. סה"כ מרוצה מאוד מהשירות שניתן לי

שירות מצויין, מהיר ואמין. אנשי החנות עשו כל שביכולתם לספק חווית שירות איכותית. המייבש הגיע תוך 24 שעות עם מוביל אדיב. מומלץ בחום.

אחלה שירות, המייבש הגיע בזמן אספקה קצר מההתחייבות וזאת למרות שמדובר בתחילת שנה (והספקים עושים ספירות מלאי). בנוסף המוביל היה אדיב ועזר לפרוק, למקם ולהתקין את המייבש. אהבתי את האפשרות להובלה בשעות הערב המאוחרות מאד מאד נוח.

.Finally a great experience in Israel with an electrical shop .Yaniv is lovely, helpful and in less than a week my new washing machine has arrived Thank you so much, Caroline

רכשתי מקרר Green line דרך האינטרנט. פעם ראשונה שהרגשתי מוצר חשמלי בדרך זאת, והכוונה מבלי לראות או לחקור על המוצר והמספקים להפתעתי נתקלתי עם חברה מסורים ואיכפתיים. יש לציין שקובי הרגיע אותי ואמר לי שאם מבטיחים מקיימים....שאפו על קיום ההבטחה. המוצר הגיע בדיוק בזמן כמו שהבטיחו., ובנוסף יאמר לזכותו של קובי התקשר למחורת כדי לוודא שהכל בסדר. כל הכבוד ותודה רבה.....

ביקשתי מייבש כביסה צר. באותו ערב הגיע אליי. אין מילים. יניב איש הקשר הבין ישר את הדחיפות

רכשתי באינטרנט מייבש כביסה של בוש, דיברתי עם אבי שהסביר לי שהוא לא יכול להבטיח לי שזמן האספקה יהיה 7 ימי עסקים. אבי הבין את הצורך שלי במייבש וסיפק לי כבר היום מייבש של בוש באותו המחיר. אבי היה סבלני, אדיב ונדיב ועל כך תודתי. המייבש כבר בפעולה :)

קניתי דייסון הגיע עד אלי הביתה עם הסבר אישי מפורט נתנו גם מענה מהיר ואישי בטלפון והיה גם זול יותר מכולם (ולא מאוד רחוק מהמחיר באמריקה) ממליץ!

שירות אמין ומקצועי, רכשתי מייבש כביסה, אספקה תוך יום, יעוץ בטלפון ובוואטספ, בהחלט חווית קניה אחרת ושירות מקצועי ומעולה, ממליץ בחום (תודה לצחי)

רכשתי מוצר בחשמל של המדינה לפני כשבוע. מאז לא שמעתי שום דבר מהחברה, לא קיבלתי את המוצר, לא עונים לטלפונים וכן לא למיילים.

ביקשנו לרכוש שואב אבק של דייסון. לאחר שליחת ההזמנה, חזרו אלינו ואמרו שזמן אספקת המוצר הוא 7 ימי עסקים. כאשר עברו 6 ימי עסקים פנינו שוב לעסק - שהודיע שאין לו את המוצר במלאי אבל יש לו אפשרות לחבר אותי עם ספק אחר תמורת תוספת של 350 ש"ח. נסיונות ביטול העסקה נתקלו בנציג מכירות עקשן שניסה להסביר לנו שהוא יכול להשיג את המוצר בתוספת של 250 ש"ח בלבד ולספוג 100 ש"ח על חשבונו. כאשר ביקשנו לבטל את העסקה - נשלח אלינו מייל אישור לביטול העסקה לפי בקשתינו

רכשנו מכונת כביסה בשבוע שעבר. שירות מצוין, אמינים ומקצועיים. המוצר הגיע אלינו תוך שלושה ימים, מחיר מצוין!!

קנינו מדיח. כל הטיפול היה מהיר עדיב ובהתאם לכל הבקשות שלנו. המחיר היה סביר ולוח הזמנום של הספקה והרכבה בהתאם לסיכום עמנו. .

חל איחור משמעותי באספקת המוצר אך הפיצוי עבור זה היה שווה. קיבלתי תנאיים טובים גם בקניה הזאת וגם לקניות הבאות כל הכבוד לצוות, שעשה מאמץ אדיר כדי שאקבל את המוצר

לאחר השוואה לרכישת מדיח BOSCH SMI46IS00E והתייעצות טלפונית עם החנות החלטתי לקנות בחשמל של המדינה. נדהמתי מהשרות, אבי הבטיח משלוח של המדיח עוד באותו היום והתקנה למחרת, לא האמנתי, אבל אכן כך קרה, שליח עם המדיח הגיע עוד באותו הערב, וקיבלתי התקנה כפי שהובטח. אני מרוצה מהרכישה, ומרוצה מאוד מהשירות שקיבלתי. החשמל של המדינה מציבים סטנדרט חדש ומאתגר באמינות ובשרות.

מאוד ממליצים! קנינו מדיח כלים של בוש. שירות אדיב ומקצועי. האספקה הייתה מהירה והשליח היה מקסים.

הזמנתי מייבש, קיבלתי אותו בהקדם, השירות אדיב, המוביל אף התקין - מקצועיים להפליא וגם להבא אזמין דרכם