Yes-We-Sell - עמוד 4

ב 22.2.2018 ביצעתי הזמנה של שני מוצרים: מכונת כביסה פתח קידמי Bosch WAN20050IL ‏7 ‏ק"ג - באספקה של 5 ימי עבודה מייבש כביסה Blomberg TGU380RXO ‏8 ‏ק"ג בלומברג - באספקה של 7 ימי עבודה נכון להיום 7.3.2018 שני המוצרים לא הגיעו אליי. לפני שהזמנתי בחנות התקשרתי באופן אישי לנציג החנות ע. ואף הסתמסתי איתו כדי לוודא שאקבל את המוצרים במועד. אף אחד לא יצר איתי קשר מאז ביצוע ההזמנה. כשדיברתי מיוזמתי עם נציג החנות היום - התברר שההזמנה כלל לא הועברה לביצוע. אין לספק את המוצרים במלאי ואולי הוא יכול למצוא אותם אצל מישהו באשקלון. הוא יחזור אליי "עוד חצי שעה". כלום. עסק שאין לו מינימום אחריות לנהל הזמנות ואספקה בזמן, לעדכן על עיכובים ואיחורים. פשוט מביש. אם מישהו חושב לקנות בחנות הזו כדי לחסוך כמה עשרות שקלים שיעשה את החשבון הבא: אנחנו משפחה של 4 נפשות. אנחנו כרגע ללא מכונה ומייבש כבר 10 ימים מעבר למועד האספקה המובטח. כל יום אנחנו מוציאים 60 שח על שירותי כביסה. ההזמנה הזו עלתה לנו בפועל 600 ש"ח יותר (בינתיים... נראה מה קורה באשקלון...).

בחודש 1.18 רכשי אצל עופר מדיח כלים קיבלתי תוך יום את המדיח . אבל המדיח הגיע דפוק מהיום הראשון אני עם 2 טכנאים .ולא מחליפים לי את המדיח 6 פעמים מתקשרת לעופר אמר שיטפלו ויחליפו לי את המדיח ושום דבר לא קורה . בנוסף אדון עופר הנחמד לא עונה כבר לטלפון לא חוזר לא עונה להודעות חנות למופת .

אני רוצה לציין לשבח את השירות המצוין שקיבלתי. אנשים טובים, אמינים, מקצועיים וזריזים. הזמנתי מכונת כביסה והופתעתי לגלות שכבר יום למחרת היא הגיעה. ממליץ בחום. תודה רבה.

שירות גרוע ביותר! ביצעתי הזמנה דרך האתר, יצרו איתי קשר למחרת, אימתו את ההזמנה וביקשו "לוודא" אם בכוונה הזמנתי את הדגם הזה ולא דגם חדש יותר - שעולה יותר (בקיצור ניסו לשכנע אותי לשדרג לדגם אחר כי לא היה להם במלאי את מה שהזמנתי). סירבתי לשדרוג. חשוב לציין שבאתר מופיעה אספקה תוך 7 ימי עסקים, לאחר שהבינו שאין בכוונתי לקנות דגם מתקדם יותר הם ביקשו ממני לבטל את העסקה כי הם אמרו שאין להם את המכונת כביסה כרגע וזה יקח זמן , זמן שלא היה אכפת לי להמתין כי ידעתי שלהזמין מכונה חדשה ממקום אחר יגרור זמן דומה, סיכמתי עם הנציג לחכות , בפועל חיכתי עוד כמה ימים והתקשרתי לברר מה קרה עם ההזמנה, בהתחלת השיחה נאמר לי כי המכונה סופקה לי כבר, לאחר שהסברתי שלא תיאמו איתי שום דבר, נאמר לי שבוטל לי ההזמנה, כן בוטל , וכי אני בקשתי לבטל שבפועל ביקשתי לחכות , רצתי לבדוק את כרטיס האשראי וראיתי שלא חייבו אותי, בהתחלה חשבתי שמדובר בעוקץ , מה שעיצבן אותי עוד יותר לראות שהמכונה עדיין רשומה באתר של זאפ במחיר הכי זול למרות שאין להם אותה במלאי, הם מנסים את שיטת מצליח , להפיל עוד אנשים נוספים , לא אקנה מהם שום מוצר יותר בחיים , תודה

ברצוני לשבח את עופר על יחס אישי ואדיבות השירות ומהירות הגיע אליי מדיח תוך 10 שעות שיגעתי אותו לא מעט דאג לטכנאי ממש שירות מעולה

מקצועיים ואמינים! מאוד ממליצה. עשיתי הזמנה טלפונית מהם, פניתי בנוגע למקרר מיני מדגם מסויים. עופר עזר מאוד וישר הציע לי דגם טוב יותר ובמחיר הוגן מאוד כולל משלוח לשלושה יעדים בתל אביב, בסופו של דבר, כל ההזמנה הגיע יום לפני הזמן (בדיוק כמו שרציתי), ועופר דאג שכל פריט יגיע למקומו המדוייק במקצועיות רבה. הקשר איתו היה מהיר ונוח והם היו כאן לכל שאלה. לגמרי מרוצה מהקנייה מהשירות ומהמחיר. תודה רבה!!

בוצעה הזמנה, סוכם מחיר וסוכם זמן ההאספקה, המוכר טלפונית היה אדיב התחייב שיש לו את המוצר במלאי ומסוגל לספק בתוך יומיים שלושה, ובהתאם לנתונים הנ"ל העברתי את פרטי האשראי. למחרת התקשר הספק וסיפר שהוא מצטער אבל בדיוק הודיעו לו שנגמר במלאי והציע דגמים אחרים במחיר זהה אבל נחותים במיפרט. נאלצתי לבטל את ההזמנה. יש לשים לב שזו שיטת פעולה של אתרים המפרסמים מחירים אטרקטיביים למוצרים שמראש אין להם כוונה למכור ובסופו של דבר מציעים ללקוח מוצרים אחרים בהתאם לרצונם.

הגעתי לחנות הזאת במקרה דרך חיפוש בזאפ, הופתעתי מאוד מהמחיר הנמוך, והחלטתי לראות את האנשים בעיניים, מיקום החנות ליד קרית מלאכי (מרכז שפירא). עופר בעל המקום, הסביר בסבלנות אודות הפריטים השונים וגילה אדיבות רבה, הבטיח להביא את מכונת הכביסה בעצמו יום לאחר הקניה , ועמד בדיבורו. אין ספק כי מדובר בתופעה נדירה של מחיר נמוך ושירות מצויין, אני עוד אחזור. רזיאל

רכשתי מסך 49 של lg . הגעתי לחנות וקיבלתי המלצה ושרות והכי חשוב חיוך מהמוכר. אחזור לקנות שוב . ממליץ

שרות מאוד מאכזב ולא הוגן! ביצעתי הזמנה דרך האתר, יצרו איתי קשר למחרת, אימתו את ההזמנה וביקשו "לוודא" אם בכוונה הזמנתי את הדגם הזה ולא דגם חדש יותר - שעולה יותר (בקיצור ניסו לשכנע אותי לשדרג לדגם אחר כי לא היה להם במלאי את מה שהזמנתי). סירבתי לשדרוג. חשוב לציין שבאתר מופיעה אספקה תוך 5 ימי עסקים, בפועל המייבש לא הגיע גם לאחר 14 ימי עסקים! התקשרתי לברר מה קורה ומתברר ש... שכחו את ההזמנה. יצרתי קשר והבטיחו לחזור אלי ולא חזרו, אז שוב התקשרתי ושוב לא חזרו, רק בפעם השלישית התנצלו והוסבר לי שהמכונה לא במלאי וכפיצוי הבטיחו לשדרג את המייבש לדגם חדש יותר (אותו דגם שניסו לשכנע אותי לשדרג אליו בהתחלה) ללא עלות נוספת. כשבדקתי בזאפ, מסתבר שספק אחר מוכר אותו בפחות(!) בקיצור, רחוק מההגדרה "פיצוי". אבל מה שהכי מרתיח אותי (ודחף אותי לרשום את הביקורת הזו) היא העובדה שבמשך כל הזמן הזה הם עדיין מציעים את המוצר למכירה בזאפ במחיר הכי זול למרות שהם יודעים שאין להם אותו במלאי. מה שלכאורה הופך את כל ההתנהלות הזו למתוכננת בכדי שירכשו את המוצר הזה ואז אח"כ ינסו לשכנע את הקונים לשדרג לדגם השני. לשיקולכם, אם זה העסק שתרצו לרכוש ממנו את המוצר הבא שלכם. לי התשובה ברורה.

הזמנתי מכונת כביסה בוש. ב- 25/12/17 בשעות הבוקר , התקשרתי וקיבלתי הסבר מפורט על המכונה והדגם.וקיבלתי את המוצר אחר הצהריים באותו היום .שירות טוב ומדהים ממליץ בחום

שירות מצוין ומחירים מעולים!!!! חיפשתי מקרר סמסונג והדגם שראיתי בחנויות אחרות היה דגם ישן יותר והמחיר גבוה יותר מאשר הדגם החדש יותר שקניתי. עופר עזר לי לודא שהדגם הוא בדיוק מה שאני מחפש והבטיח שהמשלוח יגיע מהר. המשלוח אכן הגיע במהירות כפי שהובטח. המלצה חמה למי שמחפש שירות מצויין ומחירים הוגנים

ביום חמישי ה- 9/11/17 בשעה 09:30 גלשתי בזאפ לצורך רכישת מייבש כביסה של בקו 9 ק"ג. פניתי לעופר לא רק שקיבלתי את המחיר הכי נמוך בשוק המייבשים עבור המוצר שחיפשתי , אלא גם שנת אחריות מלאה 4 שנים על החלפים... וזה עוד לא הכל עופר הבטיח לי שאקבל את המוצר בו ביום בחלון זמן שבין 17:00-19:00 ואכן המוצר הגיע בזמן . איפה נשמע כדבר הזה " הזמן היום וקבל היום"..עופר ישר כוח ענק על השירות האדיב והמהיר.

ביצעתי רכישה של כיריים חשמליים של חברת BOSCH, הזמנה מספר 1540. שבוע לאחר ההזמנה התקשרו לנסות לשכנע אותי לשדרג לאותם כיריים עם אחריות יבואן בתוספת תשלום של 100 ומשהו שקל - סרבתי וביקשתי שיספקו את הכיריים שהזמנתי. עברו מספר שבועות ובנתיים הכירים לא הגיעו ואיש לא דאג לעדכן ואותי. לאחר מספר ניסיונות לתפוס את בעל העסק, לבסוף דברתי עם נציג שטען שניסו לספק את הכיריים אך הם נשברו בדרך ובגלל שהן כל כך עדינות ונשברות בהובלה הם החליטו לא לשווק אותן יותר. נשמעת לי המצאה... בכל מקרה מדוע לא התקשרתם והצעתם מוצר חלופי - אני בנתיים ממתין למוצר

קנינו מכונת כביסה הביא באותו יום מאוד מאוד אהב את השירות ואת היחס ללקוחות ימשיכו לשתף פעולה .

ניסינו לקנות מYes we sell - מוצרים - מקרר, ומכונת כביסה בשתי הפעמים קיבלנו שיחת טלפון להציע לנו להחליף למוצר אחר במקרה הראשון, מקרר - הסכמנו. היה אמור להגיע היום. לא הגיע. לא דיברו איתנו. במקרה השני - מכונת כביסה - לא הסכמנו, אמרו שיחזרו אלינו תוך 10 דקות ומאז הפסיקו לענות לימים. עדיין לא חזרו אלינו

קנינו את המכונה בשל קריסת המכונה הקודמת, כמה ימים לפני ראש השנה. הובטח לנו שהמכונה תגיע לפני ראש השנה, אך מאותו רגע התחיל מסע ייסורים עם חברת ההובלה שהחנות עובדת אתה (אא מחלב). שלוש פעמים הודיעו לנו שתאריך המשלוח נדחה. בחברת ההובלה כמעט לא ניתן היה להשיג מענה ובסופו של דבר פספסנו את המועד שבו הוזמן לנו שירות טכנאי להשמשת המכונה. האנשים בחנות נשמעו סימפטיים ובעלי רצון לסייע, אולם חסרי אונים מול חברת ההובלה שבה בחרו.

שלום וברכה! רכשתי מכונת תספורת פנסוניק ER1611 המוצר הגיע יום למחרת עד הבית שירות מעולה

מצויין..אספקה תוך יום. נתנו נתונים אמיתיים וחסכו לי כסף זנוסי מיוצר בפולין במפעל של אלקטרולוקס. קניתי מייבש זנוסי מצוין במחיר פיצוץ

הגעתי עם אשתי לחנות בהמלצת קרוב משפחה, היחס הראשוני קנה אותי מיד ובהמשך קיבלנו הסבר מפורט על המוצר ולאחר השוואה בין מספר חנויות קיבלנו את המחיר הזול ביותר בחנות הזאת קיבלנו את המוצר תוך 24 שעות מרגע הרכישה יצאנו מרוצים, אין מילה אחת רעה להגיד , ישר כוח ממליץ

תהליך הרכישה היה מהיר, אך רימו אותי לשלם יותר סתם. Yes we sell שכנעו אותי לשלם עוד 250 שקל יותר ולרכוש דרך היבואן הרשמי- brimag בטענה שהיבואן הזה נותן אחריות נוספת מעל האחריות שרשומה באתר של yes we sell (האחריות היא שנה). בפועל brimag לא ביצעו התקנה טובה (לא איזנו את מכונת הכביסה, לא התקינו משטחים נכונים מתחת לרגלי המכונה וכו') וגם נתנו אחריות לשנה אחת בלבד. יצא ששילמתי יותר עבור מוצר מהיבואן הרשמי שסיפק שירות גרוע ואותה תקופת אחריות.

יצרתי קשר על מנת להזמין מקרר של חברה מוכרת. בעל החנות נשמע אמין והמליץ על דגם אחר שעולה יותר של חברת מולר. לקחתי. בדיעבד, כנראה שניסה להפטר מהמוצר הזה. מוצר גרוע. לחות גבוהה גורמת לאוכל להתקלקל אחרי יומיים ובנוסף רעש לא נורמלי למקרר. יצרתי קשר על מנת לממש את האחריות וקיבלתי טלפון שאין בו מענה. בנוסף הייתי צריך להתקשר כל יום במשך שבוע עד ששלחו לי קבלה במייל. המלצתי לא להתקרב. שירות גרוע ואמינות נתונה בספק.

שירות מקצועי מהיר ואדיב. אחזור בעתיד לקנות רק בחנות הנ"ל . וכמובן שאמליץ לחברים לקנות בחנות זו .