הזמנתי פריט ביום שני עם משלוח מהיר. ביום שני הבא, לא שמעתי מהחברה. שלחתי להם מייל ושלחתי להם וואטסאפ והם לא ענו לי אז התקשרתי אליהם. הם הופתעו שלא קיבלתי את ההזמנה שלי. אז הם אמרו שהפריט לא קיים במלאי והם קיבלו אותו רק לפני כמה שעות. לאחר מכן קיבלתי את הפריט למחרת. אם זה היה אמיתי שזה לא היה במלאי, הייתי מעריכה אם היו מודיעים לי שהמשלוח שלי עומר להגיע מאוחר מהצפוי.
שירות אדיב ויעיל המוצר נשלח עד הבית במשלוח מהיר מעגה מהיר ויעיל של שירות הלקוחות
הזמנתי מוצר ב20/4/2023 עם שליחה מהירא עד הבית שחייבו אותי בזה. עד רגע כתיבת שורות האלו מוצר לא הגיע ואף אחד לא התקן אותי מה קורה. קיבלתי 2 הודעות שמוצר נמסר לחב' משלוחים ללא פרטים של חברה. בושה לספק
שירות לקוחות גרוע, האתר לא מציין מה מקורי ומה לא, אחרי ההזמנה אתה מגלה שצריך להוסיף 500 ש"ח ליבואן רשמי.. אחרי ויכוח זה ירד בפלא לתוספת 180. נציג מכירות מתנשא והזוי
חנות מזעזעת! שירות מזעזע להיזהר ולהישמר לא להתקרב. אתם תצטערו על כך. כשרציתי להזמין מכונת כביסה השירות שקיבלתי היה 5 כוכבים. ברגע שהמכונה הגיעה, היא הגיעה עם שברים יום לפני החג השני. הסברתי להם מראש שאני צריך שיעזרו לי על מנת לוודא שהמכונה נכנסת למקומה כי אנחנו מארחים בחג. לא רק שלא עזרו לי בעת שהמכונה הגיעה, השאירו אותי עם מכונת כביסה הרוסה תקועה באמצע הסלון ושלחו אותי לקבל שירות מהיבואן על מוצר חדש שהרשניה קיבלתי תקול. איתי בשירות הלקוחות )יש שיחות מוקלטות אצל עו"ד והולך להפתח תהליך נגדם על כך ועל חוסר השירות או לקיחת אחריות על עובד סורר שלהם שמרשה לעצמו לזלזל בזמן, בכסף ובלקוחות שלהם. הוא אשכרה אמר לי שאני אלים כי דרשתי לקבל שירות בטלפון, לאחר מכן שאל כמה עלתה המכונה כדי להחליט אם באמת מגיע לי לקבל יחס, ואמר לי שבניגוד לחוקים במדינת ישראל הוא עובד לפי החוקים שלו ושל החנות. אני אדאג לנקוט בכל פעולה משפטית וציבורית על מנת לוודא שעוגמת הנפש שלי תפוצה.
הובטח מחיר משתלם מה שהתברר כרחוק מנכון (אם / בלי אחריות יבואן ראשי). זריזות במענה ובגביית תשלום - שנעלמה מרגע בקשת ביטול עסקה. מי שהמליץ ל י - כבר לא יעשה זאת שוב. וכמוני כמוהו. והטיעון של "אנחנו לא ענקים" לא תופס.. להבדיל אח"כ בחברה "גדולה", בלי המלצות והכרויות - הייתה לי חוויה ה פ ו כ ה. חבל.
קניתי בהתחלה טלוויזיה של שיומי והמוכר החליף אותי לtlc בתוענה שאין פורמט בעברית זה הדבר היחידי שלא אהבתי ב100₪ יותר כי אם אין פורמט בעברית למה מפרסמים פדוט לא מוכרים , את הדבר הזה ההחלפה ממוצר למוצר היינו עושים בחנויות אלקטרוניקה בארה"ב .
שירות מקצועי ונעים, התקשרו טלפונית לוודא את פרטי ההזמנה והציעו דרכים לשיפור המוצר. ספק מומלץ.
שרות מעולה ואמינות גבוהה. בהזמנת טלוחזחה מחבואן רשמי (סמליין) מקבלים התקנה חינם. אך לפעמים המתקין מנסה ״לעקוץ״ - חיוב 150ש״ח בגלל סוג קיר - מנסה לשכנע לשנות מהתקנה שטוחה (בטיעונים לא מדויקים) למתקן אחר כדי שיוכל לחייב ב 900ש״ח
יעוץ סבלני קיבלתי הסבר מלא והמוצר הגיע תוך יומיים לצפון הארץ. שאפו. ממליץ בחום. מחיר זול.
לא להתקרב לחנות הזו !! הזמנתי טלוויזיה שקיבלתי אחרי 18 יום ולא אחרי 7 ימי עסקים !! כאשר סוף סוף הגיע היבואן הבהיר לי שיש אחריות על המוצר של שנה אחת בלבד (במקום 3 שנים כפי שמופיע באתר) כאשר התקשרתי אליהם העבירו אותי לאדם שלא היה נחמד בלשון המעטה וטען שאין לו זמן בשבילי כי יש מולו אנשים ואין מה לעשות, למרות שמפרסמים 3 שנים האחריות היא של שנה!! וכדי לקבל 3 שנים עלי לשלם ליבואן בנפרד !! כנראה שהמושג "אמת בפרסום" לא מזיז להם ולכן יטופל בדרכים אחרות ושוב, לא מומלץ כלל !!!
אפילו כוכב אחד זה מחמאה עבורם! רכשתי דייסון אייר אפ ב2,300 ש"ח הגעתי לחנות מייד לאחד הרכישה כי הסברתי שהוא לא עובד! קיבלתי יחס מחפיר ומעליב מאיתי עזורי שניתק לי בפנים, החליט שלא רוצה לשרת אותי וגרם לי לבכות!!!!!! לא ממליצה בלשון המעטה על החנות עזורי מוצרי חשמל!!!!
חוסר אכפתיות וזלזול בלקוחות. החנות נמצאת קרוב לביתי בקריית אונו. לפני ביצוע ההזמנה צלצלתי לוודא שהמוצר אכן נמצא במלאי לאיסוף עצמי ושיכולים להוציא אותו לאוטו של אשתי - אמרו לי שאין בעיה ושתצלצל כשהיא בחוץ. כשהיא היתה בחוץ וצלצלה אמרו לה שאין את המוצר הזה בסניף הזה והיא צריכה לנסוע לאור יהודה. זה הרגיז אותי כי וידאתי במיוחד אז צלצלתי לסניף לברר את העניין. לאחר שהסברתי במה מדובר המוכר אמר שהוא מעביר אותי לאדם הרלוונטי ואז הייתי צריך להסביר הכל שוב. השתמשתי במילים ״הסניף שלכם״. רק בסוף ההסבר הבנתי שהועברתי לסניף אור יהודה. המוכר שם היה צריך להעביר אותי חזרה לסניף קריית אונו והייתי צריך להסביר הכל פעם שלישית ורק אז המוכר שם טרח להקשיב למה שאני אומר לו ושכבר דיברנו ואז פתאום הסתבר שהמוצר כן במלאי בסניף שלהם והוא הוציא אותו לאשתי, שחיכתה בחוץ חצי שעה. למען הסר ספק, המוצר הוזמן מהסניף הנכון באינטרנט וגם אשתי וגם אני סיפקנו את מספר ההזמנה בתחילת כל שיחה. זו פשוט בעיה של להקשיב ללקוח ולא לזלזל בו.
זהירות מעזורי! גובים 400 שח התקנה שמקבלים בחינם מהיבואן הרישמי, שימו לב. רכשתי טלויזיה QLED של סמסוג מיבואן רישמי סמליין, וחייבו אותי ב 400 שח התקנה... בנוסף מאיימים עלי שאם לא אסיר את חוות הדעת הם יתבעו אותי בלשון הרע
לקח קצת זמן עד שהצליחו לספק את המוצר (איירפודס פרו) המוצר הגיע עם שליח עד הבית בצורה תקינה
שירות מקצועי, עזר לי לבחור את הטלויזיה שמתאימה לי אדיב הטלויזיה הגיעה כעבור יומיים ככה זה אמור להחות
בסה"כ בסדר, למעט הטעייה קלה: יש להם 2 גרסאות למוצר, אחת בתוספת אחריות מורחבת באספקה מיידת בתוספת של 200 ש"ח. השנייה, זאת שמתוארת באתר באחריות מופחתת באספקה של שבוע או יותר המתנה. מרגיז!!!
היינו זקוקים למזגן חדש לחדש שינה, ואחרי חיפוש קצר בגוגל ראינו שכאן יש את מה שאנחנו מחפשים במחיר הכי זול, אז גם מחיר נוחים וגם קיבלנו שירות מצויין ועם הרבה סבלנות.
ממליצה בחום! שירות ויחס מעולים. הטלויזיה שרציתי היתה עם אחריות מקביל והעדפתי אחריות יצרן. קיבלתי המלצה לטלויזיה מעולה עם אחריות יצרן 3 שנים ומאוד מרוצה.
הרכישה פשוטה. השירות היה מעולה. הספקה מהירה עד דלת הבית. המוצר כמו שהובטח. תודה רבה
רכשתי מכשיר. מיד התקשרו אלי להציע שדרוג. הסכמתי. המכשיר הגיע ללא השדרוג. שלחתי 2 מיילים. התקשרתי וענה לי אדם שהבטיח שמיד יחזרו אליי. לא קרה דבר. מאכזב מאד!! המיילים נותרו ללא מענה, נציג לא חזר אליי. את התשלום לקחו כולל השדרוג, המכשיר עומד בבית ללא שימוש כי איני מוכן לשלם מחיר מלא ללא השדרוג. פשוט מאכזב 🙁
חנות ושרות מעולה! מטפל בעניין לקראת הלקוח, מחירים טובים , וגם מחזיר שרות וטלפון מיד. תודה רבה !
קניתי שואב אבק דייסון v15. השירות שקבלתי היה מהיר, אדיב ומקצועי. המשלוח הגיע מס׳ ימים לאחר ההזמנה וללא תקלות. ממליץ.
הזמנתי מזגן עם זמן הספקה 7 ימי עבודה. עבר יותר מחודש והמזגן לא סופק ולא קיבלתי שום עדכון. התקשרתי 5 פעמים במשך מספר ימים לברר מה קורה וכל פעם קיבלתי תשובה - ״אני אחזור אליך״. לא חזרו אף פעם. בסוף ביטלתי וקיבלתי התנצלות. לא ממליץ, לא אחראים
