מפרסם ב-zap מאז 2009

‎גינה פלוס‎ ‏(GinaPlus) - עמוד 4

מבחר מוצרים לגינה (קיבוץ טללים)

5 / 5 ממוצע מבוסס על 1 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
נמצאו 261 חוות דעת גולשים על גינה פלוס
saarm
saarm
14.02.2020
מוצר שנרכש: פילטר חיצוני לאקווריום 650 ל''ש דגם 502 ג'באו JEBAO

המוכרת לא הכירה את המוצר ..לא יתרונות, לא חסרונות , לא הציעה מוצרים משלימים , רק הרימה את הטלפון בנוסף , טעתה בשם היישוב השליח הגיע בטעות למקום אחר ולא היה מוכן להגיע אלינו לא לקחו אחריות , שוב אמרו שיגיע יום אחרי ואז חזרו בהם עכשיו חיפשתי חשבונית , לא שלחו חובבנים , שם שירות גרוע לא אקנה מהם יותר

תגובת החנות

הלקוח קיבל את כל המידע אותו ביקש מהמוכרת ולראייה כי ביצע רכישה באתר. אכן הייתה טעות הקלדה של המחסן בשם היישוב והשליח הגיע ליישוב ליד (ולא טעות של המוכרת) לקחנו אחריות ועמדנו בקשר מול חברת השליחויות על מנת לפעול לאספקת החבילה כמה שיותר מהר החבילה יצאה שוב לחלוקה והגיעה בתוך טווח ימי העסקים כמתחייב באתר. החשבונית נשלחת באופן אוטומטי למייל הלקוח בעת ביצוע הרכישה ומין הראוי כי הלקוח יבדוק טוב בתיבת הדואר שלו את הימצאותה. נשמח לספק לו העתק מהחשבונית במידה ויפנה אלינו (לא פנה אלינו מעולם לצורך קבלת חשבונית ) אנו מצרים על כך השלקוח בחר להשמיץ שלא בצדק את גינה פלוס נשמח לעמוד לרשותך כל לקוחותינו בכל עת גינה פלוס

חוות הדעת עזרה לכם?
shai
shai
12.02.2020
מוצר שנרכש: מחסן עץ 3X2

חוויה נהדרת-הזמנתי מחסן עץ 3X2 תוך יום מאישור ההצעה כבר פנו אלי לתיאום ההתקנה מערכת ידידותית מאד ודבורה הייתה נהדרת בדקה שקיבלנו ושההתקנה עוברת בשלום גם הגבייה הייתה אחרי שבדקה שהכל עבר בסדר ושאנחנו מרוצים המתקינים היו מקצועיים עבדו קשה על הבניה של המחסן והצביעה שלו סה"כ עסקה הוגנת והגונה היתה חוויה טובה ההתנהלות שלי הייתה מול אדם אחד ולא מוקד... תודה דבורה

חוות הדעת עזרה לכם?
ליאת
ליאת
03.02.2020
מוצר שנרכש: מחסן גינה

הזמנתי וביטלתי מסיבות אישיות. נענו לי במידית ובאדיבות, ובלי בעיה ביטלו לבקשתי. תודה. לא מובן מאליו

חוות הדעת עזרה לכם?
אורלי
אורלי
23.01.2020
מוצר שנרכש: כוורת קופסאות בד מתקפולת

השלמתי את ההזמנה בטלפון כדי לאפיין את המוצר במדוייק, שרות הלקוחות מאוד נעים ומסביר פנים. למרות זאת לא נשלח לי המוצר בצבע הנכון אבל טופל ביעילות. חזרו מיידית ולקחו אחריות.

חוות הדעת עזרה לכם?
zigy
zigy
23.01.2020
מוצר שנרכש: כסאות HOMAX

שירות לקוי וגרוע מאין כמותו: ביצעתי פשוטה הזמנה של כסאות, מיד עם ביצוע ההזמנה חוייב כרטיס האשראי שלי במלוא הסכום....הימים חלפו, ובאופן קבוע קיבלתי מיילים המודים על הקניה, המאשרים ההזמנה, המודיעים לי על משלוח ומעבר לכך שום דבר, חלפו הימים ורק פניות מיוזמתי שלי נענו בתשובה- "יש 14 ימי עסקים.תמתין.."..המתנתי בלית ברירה תוך שהתשלומים ממשיכים לרדת מהאשראי ....שוב התקשרתי מיוזמתי שלי....ואז הסתבר לדברי נציגת השירות כי לא מצאו המוצר..אתם מבינים? לא מצאו המוצר אבל זה לא גרם לאף אחד בחברה ובשירות "המעולה" להתקשר ללקוח, להודיע, להתנצל, להפסיק להוריד תשלומים...לא! וכל זה רק ביוזמה שלי- אילולא הייתי מתקשר....בקיצור הודעתי בחלוף חודש ימים על ביטול העסקה...חלפו עוד יומיים והתקשר אליי בחור מחברת שליחויות לשדל אותי שלא לבטל..סירבתי ודרשתי לבטל, ואז התקשרתי שוב לחברה שהודיעו שיבטלו..ושוב המתנתי והמתנתי ושוב התקשרתי אליהם כשראיתי שאין "כלום" ..ואז הוסבר, שבניגוד לגבייה של תשלומים שנעשית מיידית- ביטול עסקה- לוקח "עד 14 ימי עסקים"...והיות שחלפו "רק 6 ימים" - צריך להמתין...אתה הבנת את זה? את החוצפה? לגבות כסף, לשלוח מיילים, להתהדר בשירות "מעולה" וביחס "מוצלח" - הם מעולים, אך בביטול עסקה או בלהודיע ללקוח על טעויות תשכחו מזה... מסקנה: שומר נפשו ירחק מחברה כזו מאתר כזה ומשירות כזה. תעשו מה שאתם מבינים......

תגובת החנות

שלום, אנו מאוד מצטערים, אכן היתה בעיה ספציפית במשלוח המוצר מעבר לימי העסקים המובטח. בפנייתו של הלקוח, הלקוח סירב להמתין עוד מספר ימים וביקש לזכות את החיוב. נעננו עוד באותו היום לבקשתו וזיכינו את החיוב (הזיכוי התקבל בחברת האשראי ויראה בכרטיס הלקוח תוך מספר ימים) אנו משרתים ונמשיך לשרת נאמנה אלפי לקוחות ועשרות אלפי הזמנות. אנו מקווים שמקרה מסוג כגון אלו לא יקרו שוב. בתודה מראש שרות לקוחות גינה פלוס

חוות הדעת עזרה לכם?
tomer
tomer
14.01.2020
מוצר שנרכש: Yale 5.7 ליטר

כל הכבוד! שירות מהיר ויעיל יום אחרי ההזמנה קיבלתי את המוצר לפתח ביתי. אינו אופייני למדינתנו. תודה רבה

חוות הדעת עזרה לכם?
puuma
puuma
22.12.2019
מוצר שנרכש: Jebao ap-500 משאבת מים 400. ליטר

המוצר הגיע אחרי שבוע בקופסה ישנה וקרועה. נראה שהמוצר היה בשימוש או אוחסן לא ראוי.לא ככה שולחים מוצר חדש

תגובת החנות

מבדיקה במערכות שלנו הלקוח מעולם לא פנה לשירות הלקוחות בטענה זו. באם היה פונה היה מקבל את כל השירות המגיע לו. בגינה פלוס לא מוכרים מוצרים משומשים או שחזרו מלקוחות,ככל הנראה החבילה נפגמה במהלך השילוח

חוות הדעת עזרה לכם?
יואב
יואב
15.12.2019
מוצר שנרכש: ARROW EZEE87 מחסן מתכת

המחסן נקנה באתר האינטרנט, המוצר מוצג באופן מפורט, חשבונית מס נשלחה מיידית במייל, השליח הגיע תוך 3 ימים לאחר שתיאם מראש את הגעתו. סה"כ מצוין.

חוות הדעת עזרה לכם?
אמי
אמי
08.12.2019
מוצר שנרכש: גריל אבן TOSCANA פלזטי PALAZZETTI

הקניה הייתה פשוטה ונוחה, קניתי דרך האתר אך גם כשדיברתי עם החנות היו אדיבים ונחמדים. ביום שהודעתי שניתן להגיע להתקנה המתקין התקשר באותו יום לתאם, לצערי הוא ביטל וההתקנה נדחתה בשבוע.

חוות הדעת עזרה לכם?
pompa
pompa
02.12.2019
מוצר שנרכש: גריל בנוי מאבן

שירות מקצועי מרקע ראשון - שיחת טלפון רגועה, בטוחה, הספקה מהירה, עובדים מקצועים. ממליץ מאוד

חוות הדעת עזרה לכם?
avraham258
avraham258
18.11.2019
מוצר שנרכש: כספת דיגיטלית מיני 5.7 ליטר

הזמנתי כספת במחיר זול מאוד הגיע אלי תוך יומיים! ארוז מסודר ותקין. שלחו את החשבונית למייל. והייתי מאוד מרוצה מהמוצר והשירות. תודה

חוות הדעת עזרה לכם?
ramn
ramn
17.11.2019
מוצר שנרכש: אביזרים להשקייה

שירות מהיר ומסייע. מייד לאחר ביצוע ההזמנה התקשר עומרי לסייע בבחירת מוצרים ובהשלמת הרכישה. מקווה שגם המשלוח יהיה מהיר.

חוות הדעת עזרה לכם?
hram1947
hram1947
12.11.2019
מוצר שנרכש: גגון דלת פלדה לבן שקוף 224 ס"מ בורדו 2230 פלרם

המוצר הגיע (באיחור של יממה מהמועד שנקבע ותואם). שירות המכירה - 10! עדיין ממתין לטיפול בנוגע ליום שבוזבז לי בהמתנה עקרה ביום א'. אני יודע שפלרם אחראים למשלוח, אך אשמח אם תעזרו שאקבל תגובה ו/או פיצוי. איכות המוצר ותכנונו ההנדסי גמיש ביותר, כך שניתן להתאימו להתקנה כמעט בכל מקום. נהינתי מאוד בהרכבתו!

חוות הדעת עזרה לכם?
Yosi
Yosi
28.10.2019
מוצר שנרכש: מחסן Arrow WR86

שירות מעולה! החל משלב ההזמנה הטלפונים, כולל שאלות ותשובות בסבלנות רבה וברוח טובה. מקרי או לא, אך המחסן סופק והורכב למחרת ביצוע ההזמנה!!! המעקב הממוחשב היה יעיל וקצר. אביזרים נלווים הגיעו במשלוח נפרד, ימים ספורים לאחר המחסן.

חוות הדעת עזרה לכם?
נחום
נחום
27.10.2019
מוצר שנרכש: כספת yell

רכשתי כספת מסוג yell .המחיר זול והגיע עם שליח עד הבית. חווית קניה ,ממליץ בחום.

חוות הדעת עזרה לכם?
סהר
סהר
19.10.2019
מוצר שנרכש: 2 שקי פחם פרימיום למעשנת וגריל 10 קג The Real Charcoal

ב-5 לאוקטובר הסתובבתי בין מספר אתרים לחפש פחמים עבור המעשנת והמנגל לטובת אירוח בחול המועד סוכות. בכל האתרים מצאתי פחמים אבל המשלוח היה עד 20 קילו וצויין בפירוש שכל שק (20 קילו) יחוייב בשילוח נוסף. לבסוף מצאתי (או לפחות חשבתי שמצאתי) את הצדיק בסדום, גינה פלוס אשר לא ביקשו תוספת תשלום עבור שילוח מעל 20 קילו. אז ביצעתי הזמנה של 3 שקים, 10 קילו כל אחד ופה התחילו הצרות :/ פנו אלי למחרת בואצאפ ועידכנו אותי שעל פי המפורט במפרט המוצר זה 39 שקלים שילוח עבור 2 שקים (דהיינו 20 קילו) ובפועל הזמנתי 3 שקים שזה אומר שצריך לחייב בעוד 39 שקלים עבור השילוח, כמובן שסירבתי והסברתי שזה ממש לא מצויין במפרט, אפילו נכנסתי באותו הרגע לאתר לבדוק שוב ולא מצויין דבר כזה בשום מקום (נכנסתי גם עכשיו לבדוק ועדיין לא מצויין!). התבאסתי אבל לא התווכחתי וביקשתי שיזכו אותי על שק אחד וישלחו רק 2 במחיר שילוח אחד, 39 שקלים. אמרו שזה בטיפול. בתאריך ה-15 לאוקטובר (10 ימים לאחר ההזמנה) קיבלתי מייל שההזמנה נקלטה במערכת ונארזת, התאכזבתי כמובן אבל ציפיתי שלפחות עד סוף חול המועד השילוח יגיע. כמובן שזה לא קרה :( היום אנחנו כבר ב 19 לחודש, מחר זה ערב חג סוכות השני וביום שני זה החג אז אני מקווה לפחות שזה יגיע ביום שלישי, שזה 17 יום מרגע ההזמנה, נכון שלא כולם ימי עסקים אבל עדיין, אם ידוע שישנה בעיה בשילוח בגלל החגים זה היה אמור להיות מצויין באתר. לסיכום, חווית הרכישה נוראית ומבחינתי הם איבדו לקוח.

תגובת החנות

היי סהר, אכן עברו מספר ימים גדולים אך כפי שציינת לא כולם הם ימי עסקים, אנו נעמוד במניין ימי העסקים כפי שהתחייבנו. במידה והיית פונה אלינו לגבי דחיפות המוצר טרם ההזמנה או במהלכה היינו מציינים בפניך כי המוצר לא יגיע בדחיפות עקב מספר ימי העסקים המועט שקיים בחודש אוקטובר כפי שאנו עושים עם כל לקוחותינו, חודש הזה הוא חודש בעייתי והנציגים אשרו עונים לטלפון אצלנו מודעים לכך ומעדכנים את הלקוחות. אנו מצטערים על אי הנוחות הזמנית נשמח לתת שירות בכל עת גינה פלוס

חוות הדעת עזרה לכם?
sachi
sachi
16.10.2019
מוצר שנרכש: פילטר לחץ משאבה, oase filtoclea r6000 aquamaxs 3500

קניתי את המוצרים באמצעות האינטרנט, החלטתי לרכוש דווקא אצלם לאחר שיטוט די נרחב ברשת תוך השוואת המוצרים והמחירים והגעתי למסקנה שיחסית לאיכות המוצרים המחירים מאד הוגנים. בכלל יש להם מבחר מאד גדול של מוצרים באיכות מעולה.גם השרות שלהם אדיב ומהיר , הרכישה היתה בתחילת אוקטובר עם כל חגי תשרי ואני הייתי לחוץ לקבל במהירות את המוצרים בגלל שבריכת הנוי שלי נשארה ללא סינון ואוורור לאור בקשתי המוצרים נמסרו לי למחרת יום הרכישה, בכל הפעמים שפניתי קיבלתי מענה אדיב ומהיר, מבחינתי המקום מומלץ מאד.

חוות הדעת עזרה לכם?
shaulin
shaulin
01.10.2019
מוצר שנרכש: מנגל

רכשתי מנגל אבן פלזטי המענה הראשוני לבירורים על המוצר היו טובים המוצר הובא והותקן בביתי לפני הזמן שהובטח התגלתה בעיה באחד האביזרים הבעיה נפתרה במהירות תהליך הקנייה והשירות טוב מאד

חוות הדעת עזרה לכם?
סילבי
סילבי
29.09.2019
מוצר שנרכש: ברז לצינור טפטוף ומחבר שן פלסטיק 16מ'מ

ההזמנה בוצעה ביעילות, קבלתי מיד אישורים על המסירה למוביל, הפריטים הגיעו לפני החג החל היום (למרות העומס הצפוי!) והתאימו באיכותם לתיאור באתר.

חוות הדעת עזרה לכם?
nivberc
nivberc
27.09.2019
מוצר שנרכש: מסור גבהים גריןוורקסשלחו

שלחו את המוצרים אבל האאריזה הייתה נראית יד שנייהה ולללא ניירת... שירות לקוחות ממש מעליב, מאוד מסלזלים בלקוח!

תגובת החנות

אכן הלקוח קיבל את המוצר ללא ניירת אך מייד כשיצר איתנו קשר קיבל את כל הניירת שביקש הלקוח אף הודה על השירות שקיבל בסוף השיחה ולא הלין דבר נוסף נשמח לעמוד לרשותו בכל עת. גינה פלוס

חוות הדעת עזרה לכם?
haderapets
haderapets
26.09.2019
מוצר שנרכש: קיט מדפי איחסון

טיפול מעולה באספקה ומשלוח . המוצר הגיע ארוז בשעות שביקשנו תוך יומיים מההזמנה. קיבלנו לאורך כל שלבי ההזמנה הודעות לגבי סטטוס טיפול.

חוות הדעת עזרה לכם?
yonimaisel
yonimaisel
15.09.2019
מוצר שנרכש: Z-GRILL ZPG-7002B פלט מ

קיבלתי שירות מעולה מבחור בשם עומרי. חשוב לי מאוד לציין כי הרבה מעבר לנושא של המכירה הוא התמקד בלהבין את הצרכים שלי ולהתאים לי את הפתרון הנכון על אף שזה דרש ממנו התעסקות מעבר לרגיל. דבר שהיום כלל לא מובן מאליו. שירות באמת נעים ואדיב ולפי איך שנראה אף אחד לא באמת יכול להתחרות איתו במחירים.

חוות הדעת עזרה לכם?
יואב
יואב
10.09.2019
מוצר שנרכש: גלגלת גינה גרדנה

מחיר מאוד סביר ומשלוח סופר מהיר. לדעתי זו חווית הקניה האולטימטיבית ברשת. בטוח אחזור בעתיד

חוות הדעת עזרה לכם?
זהר
זהר
26.08.2019
מוצר שנרכש: מחסן 1113

שירות טוב ומהיר, מענה מקצועי לשאלות הזמנתי מחסן ביום רביעי וכבר ביום ראשון הוא היה אצלי

חוות הדעת עזרה לכם?
טל
טל
16.08.2019
מוצר שנרכש: כוורת עץ 6 תאים HOMAX JENI

רכשתי כוננית כוורת 6 תאים . המחיר היה בהחלט טוב והאפשרות לרכישת קופסאותבד יפות וחזקות באותה קנייה , בהחלט היה נוח. הכוננית הגיעה מהר וההרכבה הייתה קלה ומהירה. מוצר מאוד פרקטי , במיוחד למקומות לא גדולים, אבל אחלה פתרון אחסון. מאוד נהנית ממנה :)

חוות הדעת עזרה לכם?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון