
המשלוח איחר בצורה נכרת ורק לאחר כמה הודעות וטלפונים נזעמים שלי לחברה הוא הגיע. נראה שהמוביל \ מתקין שלהם פשוט לא רצה להתאמץ. הוא הביא את השולחן והודיע שאינו מצליח להוריד אותו למרתף כי הוא לא עובר ואף נזף בי שיש לו ניסיון בזה ושאני לא מבין ושכדאי שאחליף מוצר\אשדרג. השולחן חיכה לי ואני לבד הורדתי אותו למרתף ואף התקנתי אותו לבדי למרות ששילמתי עבור התקנה שלא בוצעה בפועל. חבל שהמתקין פוגע בשירות שלהם...
המקרה אכן קרה, התנצלנו בפני הלקוח, והגענו עם הלקוח להבנה בנוגע לתשלום ההתקנה לפיצוי הולם. המתקין שהגיע לבית הלקוח אינו עובד ישיר של האתר, אלה עובד בחברה חיצונית אשר מספק לאתר MyGan שרותי הובלה והרכבה. המתקין שהגיע ללקוח ולא סיפק לו שירות לשביעות רצונו – לא יבצע התקנות יותר אצל לקוחותינו.























