קניתי שואב Roborock. הובטחה אספקה עד 7 ימי עסקים. בפועל השואב סופק אחרי 10 ימי עסקים, ורק בעקבות שיחות ותזכורות. שוכנעתי להוסיף כסף עבור אחריות יצרן, שכוללת שירות של טכנאי שיבוא עד הבית. בפועל קבלתי תעודת אחריות של מודן שלא מזכירה במילה את השירות עד הבית. לא קבלתי חשבונית מס. לכן ציינתי מספר הזמנה בשדה "מס' חשבונית/קבלה". מרגישה שאני עובדת אצל Ezone כדי לקבל מה שמובן מאליו. כשבקשתי אישור בכתב שהאחריות כוללת תיקון בבית הלקוח ענו לי מבית העסק שאתקשר למודן בעצמי ואברר. אני קניתי את האחריות בE-Zone ושלמתי להם עבור תוספת האחריות, ולכן אני מצפה מהם להשיג לי את תעודת האחריות הנכונה.
תגובת החנות:
מצער מאוד שאנשים ידם קלה על המקלדת הלקוחה עודכהנ מראש שיהיה עיכוב של בין יום ליומיים וכך היה לא מעבר לזה לאחר שיחה עם הלקוחה היא ראתה שכן שלחו לה חשבונית למייל זה נשלח אוטומטית וכנראה פספסה את זה אך רצה לרשום חוות דעת לפני שבדקה ולגביי האחריות בתוך המוצר היה הסבר מפורט כיצד נרשמים לאחריות באתר היבואן ומקבלים כתב אחריות מפורט וגם את זה היא פספסה ואנחנו עזרנו לה להירשם באמת לפניי שרושמים האשמות חסרות בסיס יש לבדוק דברים המונחים ממש מול העיניים
מוצר:
Roborock S8 Pro Ultra
שם:
רוני
תאריך:
12/03/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
היה נוח וקל לבצע את הקנייה. גם כשהיו לי שאלות התקשרתי למספר התמיכה שרשום באתר וענו לי מהר. השירות היה טוב ואדיב. המכונה הגיע מהר והתיאום של ההגעה היה מסודר ומאורגן. תודה רבה.
מוצר:
מכונת כביסה 8 ק"ג WAN24170BY בוש
שם:
ELI
תאריך:
09/03/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מקרר והייתי לחוץ שיגיע מהר עם ילדים בבית הנציגים עזרו לי וסיםקו את המקרר יום למחרת ההזמנה ליוו אותי לאורך כל התהליך היו סבלניים ללחץ שלי ואדיבים נתנו מענה בכל שלב רמת שירות הכי גבוה שראיתי
מוצר:
מקרר lg דגם gmg960
שם:
גולש
תאריך:
19/02/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
שם:
חיים
תאריך:
18/02/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי תנור אפיה וההתנהלות היתה מול עינב. היא עשתה מעל ומעבר כדי לתת לי מענה לשאלותי כולל לקחת מידות פנימיות של התנור. היתה שרותית, עניינית ונחמדה. האספקה היתה לבקשתי באיסוף עצמי, יום לאחר התשלום. אני ממליץ בחום.
מוצר:
תנור אפיה
שם:
Rachel
תאריך:
10/02/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מייבש הגיע יום למחרת ההזמנה. שירות מצויין! הפעלתי אותו הוא שקט, הוא מסיים תכנית גם לפני הזמן בגלל החיישן. הכביסה יוצאת יבשה ורכה . מרוצה מאוד!
מוצר:
מייבש כביסה hoover HLEC9TCE
שם:
שלום
תאריך:
05/02/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פשוט חויה .מרגע הקניה עד קבלת המקרר סופי ארבעה ימים .הכל היה מושלם ותענוג של שירות אדיבות שפה מכבדת .ובאמת חווית קניה .צריך ללמוד מהם לטובת כל המדינה איך לתת שרות .תודה רבה לכם
מוצר:
מקרר לב היר
שם:
נויה טויזר
תאריך:
03/02/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי טאבון נינגה מאיזון והייתי חייבת לרשום על החוויה שעברתי בהתחלה רכשתי מחנות אחרת המתנתי למוצר ולא הגיע ביטלתי שם ורכשתי מאיזון הם עשו לי חוויה מתקנת סיפקו לי את המוצר תוך יומיים וקיבלתי שירות מעולה תמיד היו זמינים גם בוואטס אפ וגם בטלפון שירות כזה עוד לא נתקלתי חייבת לציין לטובה את עינב על הסבלנות ושירות ברמה גבוהה ממליצה בחום רב
מוצר:
טאבון חשמלי נינגה
שם:
dina
תאריך:
19/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
חווית שירות הלקוחות הגרועה ביותר אי פעם! לאחר שלקחו מימני את הכסף ,הייתי צריך להתקשר אליהם כדי להזכיר להם לשלוח לי אישור. כשהם שלחו אותו לבסוף, האישור לא כלל את האחריות הנוספת של 9 שנים שרכשתי. המקרר שלי אמור להגיע תוך יומיים, שבועיים שלמים לאחר ביצוע ההזמנה, למרות שהם הבטיחו בתחילה משלוח תוך שבוע.
התירוץ שלהם? הם טענו שחברת המשלוחים לא יכלה לספק בזמן בגלל נהגים חולים. עם זאת, מאוחר יותר גיליתי שרועי, איש המכירות, פשוט לא עביר את ההזמנה שלי לחברת המשלוחים בזמן - העביר אותה רק שבוע אחרי שקניתי אותה (!) - ואז שיקר על זה בפניי.
כל מה שקשור לרכישה הזו, מלבד התשלום, היה סיוט. כלקוח, תצטרך לרדוף אחריהם בכל שלב כדי לגרום להם לבצע את עבודתם. אפילו קבלה שלחו לי רק היום, שבועיים אחרי הרכישה ואחרי בקשה שלי ועוד 40 דקות בהמתנה על הקו!
אני מאוד מתחרט שקניתי מהם וממש לא ממליץ על החנות הזו.
תגובת החנות:
בס"ד
שלום רב
הלקוחה הנ"ל הזמינה מקרר בתאריך 8.1.24 בעת ההזמנה נאמר ללקוחה שהמקרר יכנס למלאי בתאריך 14.1 ולאחר מכן יתואם לה האספקה והיא אישרה זאת כי ידעה שאין להשיג את המקרר הנ"ל בשום מקום. כמו שנאמר כך היה. המקר נכנס למחסן שלנו בתאריך 14.1.24 ובתאריך 15.1 (יום רביעי) ניתנה הוראת אספקה למחסן שהתקשר אל הלקוחה ביום ראשון ותיאם אספקה ליום שלישי יומיים לאחר מכן. לגבי טענת הלקוחה כי הייתה צריכה לרדוף אחרינו לא היה ולא נברא. היינו זמינים ללקוחה בכל שעה גם כשקיבלנו ממנה שיחות לאחר שעות הפעילות. מיד עם הקמת ההזמנה נשלחה ללקוחה העתק הזמנה למייל וקבלה כחוק. הוסבר ללקוחה שחשבונית מופקת רק לאחר אספקה וזה כי חשבונית מופקת לאחר קבלת תעודת משלוח חתומה על ידה ושרואים שזה סופק לשביעות רצונה ושהכל בסדר. צר לנו שהלקוחה החליטה להכפיש אותנו למרות נסיונות שלנו לרצות אותה בכל דרך אפשרית כולל לספק לה מקרר שלא ניתן לקבל אצל אף אחד אחר
מוצר:
RB34J3200SA
שם:
ענת ישראל
תאריך:
14/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליצה בחום על המוצר ועל השירות שקיבלתי מאי זון מרוצה מאוד תודה לכם על הכל
מוצר:
מדיח אלקטרולוקס esf2400
שם:
אופק
תאריך:
10/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשנו מייבש מאיזון הגיע תוך יומיים מרגע שהזמנו הצוות הסביר לנו על סוגיי המייבשים ודאג לעמוד בתקציב שלנו נתנו מענה מיידי והיו סבלניים לאורך כל הדרך משלוח מהיר מחיר הגון תודה לאיזון
מוצר:
מייבש hlec9
שם:
לירון
תאריך:
09/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את המוצר דרך עינב שהייתה סבלנית ומקצועית. ההספקה הייתה מהירה וגם השירות של המובילים. תודה רבה!! כייף גדול
מוצר:
מכונת כביסה מידאה 7 קילו
שם:
אביתר
תאריך:
08/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תודה רבה על השירות היה מהיר ומעבר לציפיות חבר המליץ והבטחתי שאעשה זאת גם כל הכבוד
מוצר:
00wan2007kpl
שם:
Einat
תאריך:
01/01/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
חברים יקרים, לא להתקרב!!!!!!!!!! אני בדכ לא מביעה דעה, אבל אי אפשר לעבור על זה בשתיקה! רכשתי שואב שוטף לפני כ 3 שבועות שעד לרגע זה לא הגיע. התקשרתי מס פעמים לשאול מה קורה עם ההזמנה וכל פעם אמרו לי בדקנו עם חברת ההפצה, היום תקבלי את ההזמנה בוודאות! 3 פעמים הבטיחו והתחייבו שהיום אני אקבל את ההזמנה "בוודאות", מה שכמובן לא קרה. הם מהתלים בלקוחות, מניחה מהחוויה שלי שזמני האספקה ארוכים מאוד ומזלזלים בכספם של אנשים. אני באמת מציעה לכם מכל הלב לא להתקרב ולא לחוות את עוגמת הנפש שאני חוויתי. לפעמים עדיף להשקיע כמה שקלים יותר אבל לקבל שירות ראוי והתייחסות ראויה ללקוח. אני בטח לא ארכוש מהם כלום יותר, פעם ראשונה ואחרונה בהחלט! הם בטח יפילו את האשמה על חברת הלוגיסיטקה, לא קונה את זה וזה פתטי. וכמובן שביקשתי לבטל את העסקה
תגובת החנות:
עצוב לראות את רצף הדברים הלא מדויקים שרשומים פה הלקוחה הזמינה שואב נאמר לה במועד ביצוע ההזמנה שזמן האספקה עלול להתארך מעבר ל5 ימי עסקים מכיוון שאנו בספירות מלאי והמחסן לא מוציא סחורות הלקוחה הסכימה כמו כן הכל תועד בהזמנה הלקוחה פנתה אלינו לבירור לגביי מועד האספקה לאחר בדיקה אמרנו לה כי היא אמורה לקבל ביןם למחרת וכך היה יום למחרת הגיעה שליח בשעות הערב היא לא הסכימה לקבל צרחה עליו ושלחה אותו חזרה יש לציין כי השואב הגיע לבית הלקוחה לאחר 7 ימי עסקים כיבדנו את החלטתה והחזרנו את השואב למחסן חבל מאוד שיש אנשים שעסוקים בהכפשות בהצלחה בהמשך
מוצר:
שואב שוטף של דרימי
שם:
batiaziv
תאריך:
31/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מקרר האייר בחנות זו בפעם הראשונה. אין בפי מספיק מילים לתאר את חווית הקניה הנפלאה שצוות החנות: עינב, אבי ורועי המדהימים העניקו לי. שירות ברמה הכי גבוהה, תוך כדי נועם הליכות וחן רב, אכפתיות, יעילות ,יצירת קשר רצוף עם הלקוח עד קבלת המוצר שנרכש ומחירים סבירים בהחלט. אספקת המקרר היתה מהירה. עינב ורועי הדריכו אותי בטלפון כיצד לתפעל את המקרר ולא ירדו מהקו עד שווידאו שהכל בסדר והמקרר עובד. באמת שלא נתקלתי בעבר בשירות כזה מושלם. מעתה החנות אי זון תהיה חנות הבית שלי. ממליצה עליהם בחום רב ובכל פה.
מוצר:
מקרר Haier HRF4494F
שם:
kariyoki1959
תאריך:
11/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אתמול רכשתי מדיח בוש, מול נציגת השירות עינב. אני חייב לציין, כפי שציינו כאן קודמיי, שעינב פשוט גרמה לי לחשב מסלול מחדש, אודות נציגיי/ות השירות ומידת השפעתם.ן על הגעת המוצר בזמן. עינב נתנה לי את מספר הטלפון האישי שלה, לא הרפתה ואף זירזה את הגעת המדיח, בכך שיצרה קשר עם מוביל, שהוא גם איש טכני, שחיבר לי את הצנרת. מודה שקצת 'התקרצצתי' עליה, מתוך דאגה שהמדיח אכן יגיע בזמן, אולם עינב הפיגה לי את כל החששות, שוחחה איתי גם מביתה בשעת ערב (אמא לילדים הבנתי), ולא עזבה אותי עד שהמוביל והמדיח הגיעו. לו אניח הייתי הבוס של עינב, הייתי מקדם אותה לתפקיד ייצוגי בכיר אף יותר, החברה רק תרוויח מכך. עינב שנכנסה לליבי, את דוגמה ומופת לקשרי לקוחות, שירבו כמותך בישראל!
מוצר:
מדיח בוש sms2hau2e
שם:
מירב מטלון
תאריך:
27/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מקפיא של חברת ג'נרל קיבלתי שירות מצויין מאיש המכירות- אבי. שירות מקצועי, סבלני ונעים
מוצר:
מקפיא ג'נרל ge380bix
שם:
eden
תאריך:
26/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
החוויה הייתה מדהימה, קיבלתי שירות יוצא דופן! אבי היה מקסים ומכיל וענה לי על כל השאלות בפירוט , ממליצה מאוד!!
מוצר:
מכונת כביסה בוש WAN24170BY
שם:
מאי יושץ
תאריך:
26/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ונעים, המוצר הגיע מהר, המוכר אבי סייע לי בקניית המייבש, הסביר בסבלנןת ואפילו הקשבתי להמלצתו למייבש שענה על הקריטריונים שביקשתי.
מוצר:
מייבש aeg e8r2b
שם:
maorshmueli3
תאריך:
19/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אבי התותח והאלוף!!!! הביא לי שירות מעולה ואדיב, היה תמיד זמין ונעים לדבר איתו והביא מחיר פצצה.
מוצר:
Dyson v11
שם:
caspi.hanan.services
תאריך:
17/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
נהדרים. הרבה מעבר למה שציפיתי. הגיע מייד, עזרו לי בהתקנה ולהשיג אחריות בטלפון. גם זמינים מאד ענו ממש מהר בכל הזדמנות.
מוצר:
מכונת כביסה בוש
שם:
נעמי
תאריך:
14/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלנו שירות אדיב, מקצועי ומהיר עינב עזרה לנו לבחור דגם של מכונת כביסה. תודה רבה!
מוצר:
מכונת כביסה בוש
שם:
Nir Amikmam
תאריך:
07/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קנייה שניה שלי דרך ezone מאוד מרוצה מהיחס והשירות ידעו להתאים עבורי את המוצר המתאים לפי דרישה ותקציב ועשו מאמץ לספק כמה שיותר מהר את המוצר ממליץ מאוד על Ezone ובעיקר על עינב שהיא מספר אחד בשירות
מוצר:
מדיח 5 תוכניות LDF30210X
שם:
פני
תאריך:
28/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי באתר Ezone מכונת כביסה Bosh Wan24170by דרך עובדת מדהימה בשם עינב. אני חייבת לציין אותה לשבח על שירותה הנהדר ועזרתה האדיבה בקניית מכונת הכביסה לנכדתי יהב. איזה כיף להיעזר בעובדים שכמותה ! חנות Ezone זכו בגדול בעובדת כ-עינב ואנחנו הלקוחות התברכנו בעינב בקניות בחנות זו. בטוחני שאמשיך לקנות בכיף באתר Ezone ואמליץ לקנות אצלם מהסיבה שאני מראש יודעת שאקבל יחס ושירות מעולים מעינב. חן חן והמון תודה לך עינב והלוואי וירבו כמותך לטובת כלל הלקוחות.
מוצר:
מכונת כביסה Bosh wan24170by
שם:
פיני
תאריך:
22/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין, היינו צריכים דחוף מכונת כביסה חדשה במהלך החג, תוך יומיים המכונה פה. בשירות עזרו לנו להתקין לבד ללא איבוד אחריות. קניתי ככה לפני חודש מייבש מהם וגם השירות היה מושלם.
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
חלק מהתמונות והתכנים המופיעים באתר זה הוכנו בעזרת מחוללי בינה מלאכותית. אם זיהיתם תמונה או תוכן כלשהו בו אתם בעלי זכויות יוצרים, אתם רשאים לפנות אלינו ולבקש לחדול משימוש בו, באמצעות כתובת המייל [email protected]