‎נוק אאוט‎ ‏(NokOut)

הזמנתי באינטרנט דייסון V10. הגיע תוך יומייים עם שליח עד הבית. לא היו שום בעיות.
בעניין אחריות שלגביה היו תלונות, אין לי מה לומר. מקווה שלא אזדקק לה.

רכשתי ממ ברוכים בלנדר נינג'ה דרך האינטרנט מחיר מצויין המכשיר הגיע תוך שלושה ימים .
שרות טל' לשאלותי היה מצויין ונענתי בצורה טובה .
תודה לכם.

היגע סופר מהיר לאחר יום . הרסיבר הגיע עם פגמים ונשלחה הודעה באתר וחזרו אליי באותו היום. התנצלו ושלחו מוצר זהה שוב שהגיע גם מהר מאוד אפילו עם פיצוי קטן בדמות תיק קטן לחדר כושר . פתחתי את המוצר והתקנת מרוצה מאוד . כמובן ציין שהמחיר שקניתי היה הכי זול ברשת . ממליץ ובטוח ארכוש שם שוב .

מוצר מחודש הגיע עם שריטות ולא כמתואר
הזמנתי מכונת גילוח 'מחודשת' באמצ' אתר וואלא שופס
ברור לי מראש שמוצר מחודש זה מוצר שנקנה ע"י לקוח בחו"ל והוחזר למוכר ללא שימוש !!! ונארז מחדש
הפריט שקבלתי הגיע עם המון שריטות
לשאלתי, ענו לי באתר וואלא שהמוצר הוחזר לאחר שימוש של לקוח !!! כמו מוצר יד שניה וזה לא מה שכתוב באתר .
חשוב לציין שאני קונה רוכש מעת לעת מוצרי אלקטרוניקה מחודשים בטח ובטח לא מוצרי טיפוח והגיינה
מה חושב לעצמו המוכר מ. ברוכים שמציע מוצר כזה ולא כותב בצורה ברורה שהמוצר עשה שימוש מלא אצל לקוח ברמה של שריטות וברמה נמוכה יותר מ יד 2 ..

פשוט בושה
ציפיתי להרבה הרבה יותר מכם

קניתי מיקסר נינג'ה שהגיע מהר מאוד, מוצר חדש ובדיוק כמו שהזמנתי. החיסרון היחיד הוא שהמוצר מגיע לBOXIT ולא משלוח עד הבית (בניגוד למה שרשום כאשר מבצעים את ההזמנה). חוץ מזה אני מאוד מרוצה מהשירות המהיר והמדוייק ואזמין בעתיד שוב מהאתר

רכשתי שני מנורות מיוחדות לשבת. לאחר ההזמנה יצרו איתי קשר טלפוני כדי להשלים את פרטי הרכישה ותוך 3ימים ההזמנה הייתה אצלי

שירות מהיר ויעיל הזמנתי ותוך יומיים הגיע עד הבית ובמחיר טוב ולא מופקע בטוחה שאזמין שוב תודה!!

אני כבר פעם שנייה קונה דרך אתר האינטרנט של מ.ברוכים וכול פעם שאני מבסוט מחדש היה שווה ביותר לקנות את המוצרים הטובים שלהם תודה רבה על הכול.

הזמנתי Panasonic RX-DU10 מהחנות הזו. לאחר המתנה של 8 ימים ללא קבלת הפריט, אני מקבל הודעה שהפריט מחכה לי בחנות נסיעה באוטובוס של 30 דקות. ציפיתי "משלוח: חינם" כמו כל החנויות כדי להעביר את הבית, אשר הם לא. ואז כאשר התקשרתי להבין את זה, הם מסבירים כי "BOX IT" לא משלוח לבית. היא המשיכה לצעוק עלי ונתנה שירות לקוחות נורא. לעולם לא אקנה מהם עוד. אני מקווה שאני מקבל את הכסף שלי בחזרה בקלות.

רכשתי שייקר נינגה. ביום המחרת כבר תיאמו איתי מקום איסוף.המוצר הגיע טרם הזמן הקבוע בפרטי הרכישה. השירות מעולה לאורך כל הדרך.

אחרי חיפוש ממושך אחרי שואב אבק שימלא את הצרכים בסטודיו שלי,
החלטתי ללכת על מוצר של KARCHER ולהפתעתי המחיר באתר זה היה אפילו זול יותר מהמחיר באתר היבואן הרשמי בישראל.

אחלה שירות!!! מחיר מעולה וזמן המתנה ״מצחיק״... המוצר הגיע שלם ארוז בקפידה. ממליצה בחום להזמין מהם. אותי הם לגמרי שכנעו

רכשתי דייסון V8 דרך ביג דיל .המשלוח הגיע דיי מהר ביקשתי לדעת למה הדבק המקורי בקופסה פתוח ובמקומו מדבקה של מ.ברוכים
נאמר לי שהאריזה עוברת "תהליך גיור" לוודא שהכל נמצא בקופסה והכנסה של חוברת תפעול בעברית ואחריות.
התשובה נשמעה הגיונית ומקובלת.
בסה"כ ההיענות היתה מהירה המשלוח מהיר . מקווה שהמכשיר יעבוד טוב ולא אזדקק לשירותי תיקון .

קניתי דייסון v6. מבחינת ההזמנה והאספקה הכל עבד מצויין. הבעיה התחילה כשהתקלקל המכשיר לאחר מס' חודשים.
לא ניתן היה להשיג את שירות התמיכה הטכנית של החברה (שגם מספקת אחריות למוצר) במשך כ-4 ימים/ לבסוף לאחר שהתקשרתי למוקד ההזמנות שלהם נאמר לי שיש להם בעיית כח אדם בשירות ולאחר יום חזרו אלי משירות התיקונים. המכשיר נאסף לתיקון ע"י שליח וונמצא בתיקון כבר 3 שבועות. עכשיו חוזר אותו סיפור של חוסר מענה בתמיכה הטכנית...

10 ימים חלפו, וחוץ מחשבונית ואישור החיוב של כרטיס האשראי שלי, לא ראיתי כלום, בוודאי שלא את המוצר...

קניתי שואב אבק dyson v6 בסניף KSP . לאחר כחודשיים השואב הפסיק לעבוד. מאז מעל חודש אני מנסה להשיג אותם בטלפון וללא הצלחה. הטלפון תפוס כל הזמן . כתבתי פניה באתר , כתבתי מייל וכלום.... אין עם מי לדבר. חודש וחצי בלי שואב בבית. שירות בדיחה פשוט לא להתקרב אליהם.

שירות מהיר אדיב מקצועי
הגיע יום אחרי ביצוע העיסקה עד הבית
מחיר הכי זול שהיה
מומלץ ביותר

אין שרות לא עונים לטלפון בושה אין אפשרות לברר על המוצר לקניה לא עונים לטלפון

קודם כל חייבת לציין לטובה את השירות המעולה של מ. ברוכים ! המוצר הגיע תוך ימים ספורים עם שליח עד הבית. מוצר מקורי באריזה מקורית.
ממליצה לכל מי שרוצה שקט נפשי לרכוש ממ. ברוכים. ומודה להם על שירות נהדר.

הזמנתי שואב מהדגמים הטובים יותר שהם משווקים- של דייסון.
השואב הגיע היום ומיד הבחנתי בשני דברים:
1. האריזה הייתה פתוחה!
2. שלחו לי דגם אחר- זול משמעותית ממה שאני בחרתי.

חייגתי מיד והגעתי למעבדה. סרגיי העביר אותי למישהי שאמר שהיא יכולה לעזור אך כשהגעתי אליה לא זכיתי לשום עזרה מלבד סרקזם וחוסר אכפתיות.
לאחר מכן חייגתי שוב למספר אחר- למחלקת מכירות. לשמחתי שם ענתה לי בחורה אדיבה שניסתה לעזור ועשתה משהו שאף אחד לא חשב לעשות לפניה- -ל-ה-ת-נ-צ-ל!!!

לסיכום, הבטיחה להחליף לדגם שאמור היה להגיע והבטיחה שזו טעות בתום לב, למרות שלי זה ממש נראה כמו שיטת מצליח.

לסיכום שיחתי עם הנציגה נטלי, הבהרתי שאני מוכן לתת להם הזדמנות לתקן את הרושם המאוד שלילי שיצרו וזאת על ידי כך שיספקו לי את השואב שבחרתי והזמנתי- עוד לפני סוף השבוע.
נמסר לי שאין ברצונם להתחייב על כך.
הבהרתי שאם יגיע לפני סוף השבוע אעדכן את הביקורת לביקורת חיובית ואם לא- תישאר כפי שהיא. לא נשמע שאכפת להם במיוחד.

המוצר שקיבלתי התקלקל תוך מספר חודשים בלבד מרגע הרכישה, היה פיצוץ במנוע וריח של שריפה.
שלחתי אותו לתיקון למ. ברוכים ובניו בירושלים, לקח למוצר כשבוע להגיע לשם
לאחר שבועיים מהרגע שהגיע לשם ולא שמעתי מהם, התקשרתי למעבדה לברר מה קורה והם אמרו לי שמזל שהתקשרתי כי כבר עמדו להחזיר את המוצר משום שהם חשבו שהתיקון לא באחריותם.
לאחר שבוע ניסיתי להשיג אותם ללא הצלחה כולל השארת הודעות, לאחר כשלושה שבועות תפסתי אותם ואמרו לי שזה מתוקן ומזמן שלחו את זה בחזרה לחנות שקרובה לביתי אבל אף אחד לא טרח להודיע לי.
לקחתי את המכשיר וכבר בניסיון הראשון שמעתי שהמכשיר לא עושה רעש טוב, לאחר כמה ניסונות של הפעלתו כבר היה ריח של מנוע שהולך להשרף.
אני רוצה את כספי בחזרה והם לא מסכימים. לא ממליצה לקנות מהם!!

השירות מעל הכל. אדיבות, אמינות ומקצועיות רבה בסיוע בחירת המוצר. יישר כוח. מוצר מעולה עם יתרונות רבים. כיף לרכוש שם בכל פעם מחדש.

רציתי לקנות דגם מסוים אבל המוכר המליץ לי על מערכת סטראו לרכב של סוני,כולל רמקולים איכותיים , המוצר הגיע ארוז באריזה גדולה ואיכותית , תוך מספר ימים בודדים באמצעות שליח , מהר מאוד. אני מרוצה מהבחירה.

קיבלתי את המוצר החדש שהיה סגור בצורה לא הרמטית וברור היה שלא כך ניסגר במיפעל.אחרי כמה שימושים ,הפילטר הראשי נפל לתוך מיכל הניקוי.אחרי בירור עם הספק ,נותן השירות,התברר לי מהם שחלק נוסף,המצוי בחוברת המצורפת לשואב,אינו קיים עם שואב אבק מדגם זה.מאחר ואין יכולת של הפעלה תקינה של השואב כאשר הפילטר הראשי נופל,הוצע לי להדביק את הפילטר לתושבת...ואני שואל:ניראה לכם?
אני לא הייתי רץ לקנות אצל ספק שיש לו תשובות כאלו אך לא פיתרונות אמיתיים!!איזה תשובה ואיזה עיצה?!הייתי מצפה מחברה שמכבדת את עצמה ואת הלקוח,לפיתרון רציני יותר ואף להשגת החלק החסר בליווי התנצלות!!!

ב28/12/11 רכשתי אצל מ. ברוכים ובניו בע"מ (נוקאווט) מגהץ. על המגהץ ניתנה אחריות לשנתיים. לאחר פחות משנתיים ב18/12/13 הפסיק המגהץ אחר כבוד לעבוד. ב22/12/13 פניתי למ. ברוכים ובניו בע"מ (נוקאווט) לצורך מימוש האחריות. שאלתי את נציג החברה מר חיים היכן מצויה נקודת שירות באזור באר שבע – אזור בו אני מתגורר, בה ניתן לממש את האחריות. ענה הנציג כי אין למ. ברוכים ובניו בע"מ (נוקאווט) נקודות שירות ברחבי הארץ. נקודת השירות היחידה קיימת באזור מעלה אדומים כשעתיים נסיעה מאזור באר שבע. שאלתי את מ. ברוכים ובניו בע"מ (נוקאווט) מה עלי לעשות לצורך מימוש האחריות, שכן בתקנון החברה כתוב שבמקרה תקלה נותנת החברה אחריות ושירות. לא יעלה על הדעת שבשביל מגהץ שערכו 400 ₪, אאלץ ליסוע חצי יום ולבזבז מאתיים ₪ על דלק. ענה הנציג כי ודאי זו אחריות החברה לפתור את הבעיה. דרכה של החברה בבעיות מעין אלו, הוסיף הנציג מר חיים, ששליח מטעם החברה אוסף את המוצר הבעייתי לטיפולה של החברה. הסכמתי, וביקשתי מהנציג ששליח יאסוף את המגהץ מאזור באר שבע. לאחר מחשבה קלה ביקש מר חיים נציג החברה ממני שלפנים משורת הדין אשלח את המוצר על חשבוני בדואר רשום לחברה לצורך הטיפול המהיר בבעיה. שאלתי את נציג מ. ברוכים ובניו בע"מ (נוקאווט), אם כך מקובל. ואם כך תטפל החברה בעניין ותממש את האחריות. הנציג אישר. בתאריך ה 22/12/13 שלחתי את המגהץ בקופסה למ. ברוכים ובניו בע"מ (נוקאווט) בדואר רשום כפי בקשת נציג הנתבעת. לאחר שבועיים, פניתי למ. ברוכים ובניו בע"מ (נוקאווט). נציג החברה סיפר לי שהמגהץ הגיע שבור. עוד הוסיף שזה באחריותי. הזכרתי לנציג כי הוא אשר ביקש לשלוח את המגהץ בדואר רשום וכי אני הייתי מעוניין לתת את המגהץ לשליח שיאסוף את המגהץ. ענה הנציג כי זה בעיה שלי סתם ולא פירש. לפיכך פתחתי תיק בתביעות קטנות. מי שלא מעוניין להגיע למצב זה הייתי מציע לא לקנות בחנות הזו בשום פנים ואופן.
אציין שבית המשפט חייב אותם ב900 ש"ח. הם כלל לא טרחו להגיע למשפט או לכתוב כתב הגנה.