בקניה הכל בסדר, הבעיה מתחילה שצריך אחריות. בטלפון אף אחד לא עונה, כך גם בשירות לקוחות ובמייל. בקיצור אין עם מי לדבר. לא ממליץ לקנות, כיוון שלמרות שמובטחות 3 שנות אחריות, בפועל אחרי ששלמת אתה לבד...
אם הכסף שלכם חשוב לכם אזתעשו לעצמכם טובה ותקנו במקום אחר. השירות על הפנים, צריך לרדוף אחריהם בכדי לקבל תשובות, וגם אז מזלזלים בך ומורחים אותך ומעוניינים רק בכסף שלך. ולגבי האחריות: מסתבר שאין דבר כזה אצלם. רכשתי מכונת תספורת שהפסיקה לעבוד אחרי חודשיים ונאמר לי שהאחריות לא מכסה מקרים של חדירת מים, אפילו שרק השתמשנו במכונה על שיער לח. נאלצתי לשלם מאות שקלים על התיקון בלית ברירה. מדהים שיממה אחרי ששילמתי על התיקון אז קיבלתי את המכונה בדואר מהיר, ברגע שקיבלו את הכסף המיוחל שלהם אז הכל רץ במהירות. חבל ועצוב שיש מקומות שזה השירות שהם נותנים.
אכן אין אחריות על כניסת מים למכשיר חשמלי לכן התיקון הוא בתשלום ולא במסגרת האחריות אנו עושים את מירב המאמצים ע"מ לתת שירות מהיר ויעיל ללקוחות שלנו חבל ועצוב שגם על משלוח מהיר הלקוח בוחר להתלונן לו היה ניתן לצרף תמונות המכשיר של הלקוח היה קל יותר להמחיש את המקרה הנ"ל
פשוט טעות מרה לקנות שם. קנינו דייסון 10 במיטב כספנו והחל המרכזי לא שאב, בתמימות ביקשנומרק שיחליפו לנו את החלק ישר קיבלנו יחס מזעזע ותשובה אטומה ומובנית שהבטוח אינו מכסה חלקים, למרות שקיבלנו אותם פגומים. פעם ראשונה ואחרונה שארכוש משם!
הסוללה בדייסון V8 נגמרה אחרי כמעט שנתיים של שימוש. בשירות הטלפוני של מ.ברוכים הדריכו אותי איך לבדוק את הבעיה ואז הציעו לשלוח אלי סוללה, תוך 5 ימי עסקים. בפועל, הגיעה עם שליח עד הבית תוך יום, עם הוראות החלפה וברגים חדשים. הדייסון עובד כמו חדש. שירות מהיר, יעיל ומקצועי. תודה!
וואו, פשוט וואו, הרבה זמן חיכיתי למחיר טוב של שואב האבק של שיואמי ואפילו חיפשתי מישהו שנוסע לאילת כדי לקנות ללא מע"מ והחנות הזו מכרה לי את השואב במחיר יותר נמוך מאילת, לא זו בלבד אלא שיום וחצי אחרי שהזמנתי, ההזמנה כבר חיכתה לי ב box (החנות במעלה אדומים ואני גר בנתניה), שאפו לחנות הזו.
לא מרוצה מהשרות. אני אחד שמאמין שדווקא הטעויות הקטנות עושות את ההבדל, ואפשר היה להמנע מהן. השואב שהזמנתי הגיע לידי רק אחרי שבוע וגם זה ביוזמתי בגלל שהם כתבו טלפון לא נכון. חווית השרות שלי נפגעה מאוד כי מאוד חיכיתי למוצר והייתי צריך להתקשר אליהם. אם הייתי ממשיך לחכות חודש גם לא הייתי מקבל הודעה כי הטלפון היה פשוט לא נכון. לא מקצועי ולא רציני. חובבני. ראוי היה לשלוח גם מייל. הטלת אחריות עלך פדקס לא מקובלת עלי, הזמנתי מוצא מהחנות הזו וזה באחריותנ הבלעדית.סמס לא הגיע והמוצר מחכה בחנות BOXIT לחינם 6 ימים. אמאזון יאכלו לחתיכות חנות שלא מקפידה ובודקת שאין טעות במספרי טלפון. כזה דבר לא אמור לקרות.
היי גיל, אנחנו מוציאים מדי יום מאות חבילות ללקוחות שרובן הגדול מגיע ללקוח יום אחרי שביצע הזמנה לצערנו, במשלוח שלך היתה טעות עם מס' הטלפון ולכן לא הגיע אליך SMS שהמוצר הגיע לחנות אנחנו מתשתדלים לתת את המקסימום בשירות אך לצערנו אין ביכולתנו לעקוב אחרי מאות משלוחים שיוצאים ללקוחות מדי יום בסופו של דבר יצרת קשר, קיבלת מענה לפניתך וצר לנו על חוות הדעת השלילית כ"כ בעקבות טעות אנוש מקווים שתהנה מהמוצר, תתחדש. צוות נוקאאוט
רכשתי דרך האינטרנט מחבת ווק בקוטר 28 סמ בטעות קיבלתי בקוטר 26 סמ פניתי לשורות לקוחות והודעתי על הטעות במשלוח מיד הציעו לי להחליף הווק ולשלוח אלי עם שליח עד הבית ואכן כך עשו תוף מס ימים עלי לציין כי מזמן לא קיבלתי כזה שירות אדיב ואמפטי המשיכו כך וכן ירבו לקוחות מרוצים ושוב תודה
מעולה !!! שרות מדהים. ענייני ומהיר. התקשרו אלי לתאם אספקה מיד לאחר ההזמנה. המוצר הגיע עם שליח למחרת. מסודר. חשבונית מסודרת בפנים ממליץ בחום!!!
הזמנתי באינטרנט דייסון V10. הגיע תוך יומייים עם שליח עד הבית. לא היו שום בעיות. בעניין אחריות שלגביה היו תלונות, אין לי מה לומר. מקווה שלא אזדקק לה.
רכשתי ממ ברוכים בלנדר נינג'ה דרך האינטרנט מחיר מצויין המכשיר הגיע תוך שלושה ימים . שרות טל' לשאלותי היה מצויין ונענתי בצורה טובה . תודה לכם.
היגע סופר מהיר לאחר יום . הרסיבר הגיע עם פגמים ונשלחה הודעה באתר וחזרו אליי באותו היום. התנצלו ושלחו מוצר זהה שוב שהגיע גם מהר מאוד אפילו עם פיצוי קטן בדמות תיק קטן לחדר כושר . פתחתי את המוצר והתקנת מרוצה מאוד . כמובן ציין שהמחיר שקניתי היה הכי זול ברשת . ממליץ ובטוח ארכוש שם שוב .
מוצר מחודש הגיע עם שריטות ולא כמתואר הזמנתי מכונת גילוח 'מחודשת' באמצ' אתר וואלא שופס ברור לי מראש שמוצר מחודש זה מוצר שנקנה ע"י לקוח בחו"ל והוחזר למוכר ללא שימוש !!! ונארז מחדש הפריט שקבלתי הגיע עם המון שריטות לשאלתי, ענו לי באתר וואלא שהמוצר הוחזר לאחר שימוש של לקוח !!! כמו מוצר יד שניה וזה לא מה שכתוב באתר . חשוב לציין שאני קונה רוכש מעת לעת מוצרי אלקטרוניקה מחודשים בטח ובטח לא מוצרי טיפוח והגיינה מה חושב לעצמו המוכר מ. ברוכים שמציע מוצר כזה ולא כותב בצורה ברורה שהמוצר עשה שימוש מלא אצל לקוח ברמה של שריטות וברמה נמוכה יותר מ יד 2 .. פשוט בושה ציפיתי להרבה הרבה יותר מכם
הלקוח רכש מוצר בידיעה שהמוצר מחודש. שוחח עימנו וביקש להחזיר. אישרנו זאת, וברגע שהמוצר יוחזר אנו נזכה אותו בזיכוי מלא - והלקוח עודכן על כך. מדוע בחר הלקוח לפגוע בשמנו הטוב?! חשוב לציין כי חברתנו מוכרת אלפי מכונות גילוח חדשות ומחודשות (ובפרט מכונה זו) ומעולם לא התקבלה תלונה שכזו. ושוב לכשתגיע המכונה תתבצע בדיקה. אנו עושים מאמצים רבים על מנת לשמור על קהל לקוחותינו ולשרתם נאמנה!! שבוע טוב צוות מ. ברוכים
קניתי מיקסר נינג'ה שהגיע מהר מאוד, מוצר חדש ובדיוק כמו שהזמנתי. החיסרון היחיד הוא שהמוצר מגיע לBOXIT ולא משלוח עד הבית (בניגוד למה שרשום כאשר מבצעים את ההזמנה). חוץ מזה אני מאוד מרוצה מהשירות המהיר והמדוייק ואזמין בעתיד שוב מהאתר
רכשתי שני מנורות מיוחדות לשבת. לאחר ההזמנה יצרו איתי קשר טלפוני כדי להשלים את פרטי הרכישה ותוך 3ימים ההזמנה הייתה אצלי
שירות מהיר ויעיל הזמנתי ותוך יומיים הגיע עד הבית ובמחיר טוב ולא מופקע בטוחה שאזמין שוב תודה!!
אני כבר פעם שנייה קונה דרך אתר האינטרנט של מ.ברוכים וכול פעם שאני מבסוט מחדש היה שווה ביותר לקנות את המוצרים הטובים שלהם תודה רבה על הכול.
הזמנתי Panasonic RX-DU10 מהחנות הזו. לאחר המתנה של 8 ימים ללא קבלת הפריט, אני מקבל הודעה שהפריט מחכה לי בחנות נסיעה באוטובוס של 30 דקות. ציפיתי "משלוח: חינם" כמו כל החנויות כדי להעביר את הבית, אשר הם לא. ואז כאשר התקשרתי להבין את זה, הם מסבירים כי "BOX IT" לא משלוח לבית. היא המשיכה לצעוק עלי ונתנה שירות לקוחות נורא. לעולם לא אקנה מהם עוד. אני מקווה שאני מקבל את הכסף שלי בחזרה בקלות.
בוקר טוב כפי שהוסבר לך בטלפון וכפי שמופיע במכירה- המוצר נשלח עם שירות BOXIT צר לי כי זאת תחושתך לגבי שירות הלקוחות שלנו במידה והיו לך שאלות לפני ביצוע ההזמנה לגבי אופן המשלוח יכולת להתקשר והיינו נענים בשמחה לכל שאלה (לידיעתך, הזמנתך נעשתה ב6.1 ב14:26 והמוצר הגיע לנק' האיסוף ב9.1 12:07) לגבי הזיכוי- ברגע שהמוצר חוזר אלינו אנו מזכים אותך באופן מיידי. יום טוב צוות מ. ברוכים
רכשתי שייקר נינגה. ביום המחרת כבר תיאמו איתי מקום איסוף.המוצר הגיע טרם הזמן הקבוע בפרטי הרכישה. השירות מעולה לאורך כל הדרך.
אחרי חיפוש ממושך אחרי שואב אבק שימלא את הצרכים בסטודיו שלי, החלטתי ללכת על מוצר של KARCHER ולהפתעתי המחיר באתר זה היה אפילו זול יותר מהמחיר באתר היבואן הרשמי בישראל.
אחלה שירות!!! מחיר מעולה וזמן המתנה ״מצחיק״... המוצר הגיע שלם ארוז בקפידה. ממליצה בחום להזמין מהם. אותי הם לגמרי שכנעו
רכשתי דייסון V8 דרך ביג דיל .המשלוח הגיע דיי מהר ביקשתי לדעת למה הדבק המקורי בקופסה פתוח ובמקומו מדבקה של מ.ברוכים נאמר לי שהאריזה עוברת "תהליך גיור" לוודא שהכל נמצא בקופסה והכנסה של חוברת תפעול בעברית ואחריות. התשובה נשמעה הגיונית ומקובלת. בסה"כ ההיענות היתה מהירה המשלוח מהיר . מקווה שהמכשיר יעבוד טוב ולא אזדקק לשירותי תיקון .
קניתי דייסון v6. מבחינת ההזמנה והאספקה הכל עבד מצויין. הבעיה התחילה כשהתקלקל המכשיר לאחר מס' חודשים. לא ניתן היה להשיג את שירות התמיכה הטכנית של החברה (שגם מספקת אחריות למוצר) במשך כ-4 ימים/ לבסוף לאחר שהתקשרתי למוקד ההזמנות שלהם נאמר לי שיש להם בעיית כח אדם בשירות ולאחר יום חזרו אלי משירות התיקונים. המכשיר נאסף לתיקון ע"י שליח וונמצא בתיקון כבר 3 שבועות. עכשיו חוזר אותו סיפור של חוסר מענה בתמיכה הטכנית...
10 ימים חלפו, וחוץ מחשבונית ואישור החיוב של כרטיס האשראי שלי, לא ראיתי כלום, בוודאי שלא את המוצר...
בעז, שלום לך, רשמנו לך בתגובה הבוקר במייל כי המשלוח בהפצה היום או מחר! תתחדש
קניתי שואב אבק dyson v6 בסניף KSP . לאחר כחודשיים השואב הפסיק לעבוד. מאז מעל חודש אני מנסה להשיג אותם בטלפון וללא הצלחה. הטלפון תפוס כל הזמן . כתבתי פניה באתר , כתבתי מייל וכלום.... אין עם מי לדבר. חודש וחצי בלי שואב בבית. שירות בדיחה פשוט לא להתקרב אליהם.
שלום לאחר שיחה עם הלקוח מדובר במוצר שכלל לא תחת אחריותינו ומקווים שימצא פתרון לתקלה בקרוב - תודה
שירות מהיר אדיב מקצועי הגיע יום אחרי ביצוע העיסקה עד הבית מחיר הכי זול שהיה מומלץ ביותר
