חוו"ד לא עזרה
0
מגוון מוצרי חשמל ואלקטרוניקה (מעלה אדומים)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
נוק אאוט
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בנוק אאוט
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
2
0
0
3 חודשים אחרונים
5
0
1
6 חודשים אחרונים
5
0
2
שנה אחרונה
7
0
4
כל הזמן
120
4
46
נמצאו
170
חוות דעת גולשים על נוק אאוט
שם:
Aviv
תאריך:
25/09/2019
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הסוללה בדייסון V8 נגמרה אחרי כמעט שנתיים של שימוש. בשירות הטלפוני של מ.ברוכים הדריכו אותי איך לבדוק את הבעיה ואז הציעו לשלוח אלי סוללה, תוך 5 ימי עסקים. בפועל, הגיעה עם שליח עד הבית תוך יום, עם הוראות החלפה וברגים חדשים. הדייסון עובד כמו חדש. שירות מהיר, יעיל ומקצועי. תודה!
מוצר:
דייסון V8
שם:
raphael
תאריך:
04/07/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
וואו, פשוט וואו, הרבה זמן חיכיתי למחיר טוב של שואב האבק של שיואמי ואפילו חיפשתי מישהו שנוסע לאילת כדי לקנות ללא מע"מ והחנות הזו מכרה לי את השואב במחיר יותר נמוך מאילת, לא זו בלבד אלא שיום וחצי אחרי שהזמנתי, ההזמנה כבר חיכתה לי ב box (החנות במעלה אדומים ואני גר בנתניה), שאפו לחנות הזו.
מוצר:
שואב אבק ידני - דגם Jimmy JV51
שם:
גיל
תאריך:
01/07/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא מרוצה מהשרות. אני אחד שמאמין שדווקא הטעויות הקטנות עושות את ההבדל, ואפשר היה להמנע מהן.
השואב שהזמנתי הגיע לידי רק אחרי שבוע וגם זה ביוזמתי בגלל שהם כתבו טלפון לא נכון. חווית השרות שלי נפגעה מאוד כי מאוד חיכיתי למוצר והייתי צריך להתקשר אליהם. אם הייתי ממשיך לחכות חודש גם לא הייתי מקבל הודעה כי הטלפון היה פשוט לא נכון. לא מקצועי ולא רציני. חובבני. ראוי היה לשלוח גם מייל. הטלת אחריות עלך פדקס לא מקובלת עלי, הזמנתי מוצא מהחנות הזו וזה באחריותנ הבלעדית.סמס לא הגיע והמוצר מחכה בחנות BOXIT לחינם 6 ימים. אמאזון יאכלו לחתיכות חנות שלא מקפידה ובודקת שאין טעות במספרי טלפון. כזה דבר לא אמור לקרות.
השואב שהזמנתי הגיע לידי רק אחרי שבוע וגם זה ביוזמתי בגלל שהם כתבו טלפון לא נכון. חווית השרות שלי נפגעה מאוד כי מאוד חיכיתי למוצר והייתי צריך להתקשר אליהם. אם הייתי ממשיך לחכות חודש גם לא הייתי מקבל הודעה כי הטלפון היה פשוט לא נכון. לא מקצועי ולא רציני. חובבני. ראוי היה לשלוח גם מייל. הטלת אחריות עלך פדקס לא מקובלת עלי, הזמנתי מוצא מהחנות הזו וזה באחריותנ הבלעדית.סמס לא הגיע והמוצר מחכה בחנות BOXIT לחינם 6 ימים. אמאזון יאכלו לחתיכות חנות שלא מקפידה ובודקת שאין טעות במספרי טלפון. כזה דבר לא אמור לקרות.
תגובת החנות:
היי גיל,
אנחנו מוציאים מדי יום מאות חבילות ללקוחות שרובן הגדול מגיע ללקוח יום אחרי שביצע הזמנה
לצערנו, במשלוח שלך היתה טעות עם מס' הטלפון ולכן לא הגיע אליך SMS שהמוצר הגיע לחנות
אנחנו מתשתדלים לתת את המקסימום בשירות אך לצערנו אין ביכולתנו לעקוב אחרי מאות משלוחים שיוצאים ללקוחות מדי יום
בסופו של דבר יצרת קשר, קיבלת מענה לפניתך וצר לנו על חוות הדעת השלילית כ"כ בעקבות טעות אנוש
מקווים שתהנה מהמוצר, תתחדש.
צוות נוקאאוט
אנחנו מוציאים מדי יום מאות חבילות ללקוחות שרובן הגדול מגיע ללקוח יום אחרי שביצע הזמנה
לצערנו, במשלוח שלך היתה טעות עם מס' הטלפון ולכן לא הגיע אליך SMS שהמוצר הגיע לחנות
אנחנו מתשתדלים לתת את המקסימום בשירות אך לצערנו אין ביכולתנו לעקוב אחרי מאות משלוחים שיוצאים ללקוחות מדי יום
בסופו של דבר יצרת קשר, קיבלת מענה לפניתך וצר לנו על חוות הדעת השלילית כ"כ בעקבות טעות אנוש
מקווים שתהנה מהמוצר, תתחדש.
צוות נוקאאוט
מוצר:
JIMMY JV51 שואב
שם:
Zehavit Ziv Ben Moshe
תאריך:
01/07/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי דרך האינטרנט מחבת ווק בקוטר 28 סמ בטעות קיבלתי בקוטר 26 סמ פניתי לשורות לקוחות והודעתי על הטעות במשלוח מיד הציעו לי להחליף הווק ולשלוח אלי עם שליח עד הבית ואכן כך עשו תוף מס ימים עלי לציין כי מזמן לא קיבלתי כזה שירות אדיב ואמפטי המשיכו כך וכן ירבו לקוחות מרוצים ושוב תודה
מוצר:
ווק 28 סמ
שם:
אהרן
תאריך:
29/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מעולה !!!
שרות מדהים. ענייני ומהיר.
התקשרו אלי לתאם אספקה מיד לאחר ההזמנה.
המוצר הגיע עם שליח למחרת.
מסודר. חשבונית מסודרת בפנים
ממליץ בחום!!!
שרות מדהים. ענייני ומהיר.
התקשרו אלי לתאם אספקה מיד לאחר ההזמנה.
המוצר הגיע עם שליח למחרת.
מסודר. חשבונית מסודרת בפנים
ממליץ בחום!!!
מוצר:
רסיבר 7.2 ערוצים Denon AVRX1400H
שם:
AVI
תאריך:
28/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי באינטרנט דייסון V10. הגיע תוך יומייים עם שליח עד הבית. לא היו שום בעיות.
בעניין אחריות שלגביה היו תלונות, אין לי מה לומר. מקווה שלא אזדקק לה.
בעניין אחריות שלגביה היו תלונות, אין לי מה לומר. מקווה שלא אזדקק לה.
מוצר:
דייסון V10
שם:
יצחק
תאריך:
25/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי ממ ברוכים בלנדר נינג'ה דרך האינטרנט מחיר מצויין המכשיר הגיע תוך שלושה ימים .
שרות טל' לשאלותי היה מצויין ונענתי בצורה טובה .
תודה לכם.
שרות טל' לשאלותי היה מצויין ונענתי בצורה טובה .
תודה לכם.
מוצר:
נינג'ה bl642
שם:
Ilan
תאריך:
15/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
היגע סופר מהיר לאחר יום . הרסיבר הגיע עם פגמים ונשלחה הודעה באתר וחזרו אליי באותו היום. התנצלו ושלחו מוצר זהה שוב שהגיע גם מהר מאוד אפילו עם פיצוי קטן בדמות תיק קטן לחדר כושר . פתחתי את המוצר והתקנת מרוצה מאוד . כמובן ציין שהמחיר שקניתי היה הכי זול ברשת . ממליץ ובטוח ארכוש שם שוב .
מוצר:
denon avr x4400h
שם:
Doron
תאריך:
24/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
מוצר מחודש הגיע עם שריטות ולא כמתואר
הזמנתי מכונת גילוח 'מחודשת' באמצ' אתר וואלא שופס
ברור לי מראש שמוצר מחודש זה מוצר שנקנה ע"י לקוח בחו"ל והוחזר למוכר ללא שימוש !!! ונארז מחדש
הפריט שקבלתי הגיע עם המון שריטות
לשאלתי, ענו לי באתר וואלא שהמוצר הוחזר לאחר שימוש של לקוח !!! כמו מוצר יד שניה וזה לא מה שכתוב באתר .
חשוב לציין שאני קונה רוכש מעת לעת מוצרי אלקטרוניקה מחודשים בטח ובטח לא מוצרי טיפוח והגיינה
מה חושב לעצמו המוכר מ. ברוכים שמציע מוצר כזה ולא כותב בצורה ברורה שהמוצר עשה שימוש מלא אצל לקוח ברמה של שריטות וברמה נמוכה יותר מ יד 2 ..
פשוט בושה
ציפיתי להרבה הרבה יותר מכם
הזמנתי מכונת גילוח 'מחודשת' באמצ' אתר וואלא שופס
ברור לי מראש שמוצר מחודש זה מוצר שנקנה ע"י לקוח בחו"ל והוחזר למוכר ללא שימוש !!! ונארז מחדש
הפריט שקבלתי הגיע עם המון שריטות
לשאלתי, ענו לי באתר וואלא שהמוצר הוחזר לאחר שימוש של לקוח !!! כמו מוצר יד שניה וזה לא מה שכתוב באתר .
חשוב לציין שאני קונה רוכש מעת לעת מוצרי אלקטרוניקה מחודשים בטח ובטח לא מוצרי טיפוח והגיינה
מה חושב לעצמו המוכר מ. ברוכים שמציע מוצר כזה ולא כותב בצורה ברורה שהמוצר עשה שימוש מלא אצל לקוח ברמה של שריטות וברמה נמוכה יותר מ יד 2 ..
פשוט בושה
ציפיתי להרבה הרבה יותר מכם
תגובת החנות:
הלקוח רכש מוצר בידיעה שהמוצר מחודש.
שוחח עימנו וביקש להחזיר.
אישרנו זאת, וברגע שהמוצר יוחזר אנו נזכה אותו בזיכוי מלא - והלקוח עודכן על כך.
מדוע בחר הלקוח לפגוע בשמנו הטוב?!
חשוב לציין כי חברתנו מוכרת אלפי מכונות גילוח חדשות ומחודשות (ובפרט מכונה זו) ומעולם לא התקבלה תלונה שכזו.
ושוב לכשתגיע המכונה תתבצע בדיקה.
אנו עושים מאמצים רבים על מנת לשמור על קהל לקוחותינו ולשרתם נאמנה!!
שבוע טוב
צוות מ. ברוכים
שוחח עימנו וביקש להחזיר.
אישרנו זאת, וברגע שהמוצר יוחזר אנו נזכה אותו בזיכוי מלא - והלקוח עודכן על כך.
מדוע בחר הלקוח לפגוע בשמנו הטוב?!
חשוב לציין כי חברתנו מוכרת אלפי מכונות גילוח חדשות ומחודשות (ובפרט מכונה זו) ומעולם לא התקבלה תלונה שכזו.
ושוב לכשתגיע המכונה תתבצע בדיקה.
אנו עושים מאמצים רבים על מנת לשמור על קהל לקוחותינו ולשרתם נאמנה!!
שבוע טוב
צוות מ. ברוכים
מוצר:
מכונת גילוח מבית פיליפס דגם - S5570 נטענת
שם:
חרות
תאריך:
05/03/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מיקסר נינג'ה שהגיע מהר מאוד, מוצר חדש ובדיוק כמו שהזמנתי. החיסרון היחיד הוא שהמוצר מגיע לBOXIT ולא משלוח עד הבית (בניגוד למה שרשום כאשר מבצעים את ההזמנה). חוץ מזה אני מאוד מרוצה מהשירות המהיר והמדוייק ואזמין בעתיד שוב מהאתר
מוצר:
מיקסר נינג'ה
שם:
טלי
תאריך:
23/02/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי שני מנורות מיוחדות לשבת. לאחר ההזמנה יצרו איתי קשר טלפוני כדי להשלים את פרטי הרכישה ותוך 3ימים ההזמנה הייתה אצלי
מוצר:
מנורת שבת
שם:
najah.a.14.08
תאריך:
30/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר ויעיל הזמנתי ותוך יומיים הגיע עד הבית ובמחיר טוב ולא מופקע בטוחה שאזמין שוב תודה!!
מוצר:
מיקסר קנווד kmx750
שם:
חגי
תאריך:
29/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני כבר פעם שנייה קונה דרך אתר האינטרנט של מ.ברוכים וכול פעם שאני מבסוט מחדש היה שווה ביותר לקנות את המוצרים הטובים שלהם תודה רבה על הכול.
מוצר:
סירים ומחבתות
שם:
spira613
תאריך:
14/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי Panasonic RX-DU10 מהחנות הזו. לאחר המתנה של 8 ימים ללא קבלת הפריט, אני מקבל הודעה שהפריט מחכה לי בחנות נסיעה באוטובוס של 30 דקות. ציפיתי "משלוח: חינם" כמו כל החנויות כדי להעביר את הבית, אשר הם לא. ואז כאשר התקשרתי להבין את זה, הם מסבירים כי "BOX IT" לא משלוח לבית. היא המשיכה לצעוק עלי ונתנה שירות לקוחות נורא. לעולם לא אקנה מהם עוד. אני מקווה שאני מקבל את הכסף שלי בחזרה בקלות.
תגובת החנות:
בוקר טוב
כפי שהוסבר לך בטלפון וכפי שמופיע במכירה- המוצר נשלח עם שירות BOXIT
צר לי כי זאת תחושתך לגבי שירות הלקוחות שלנו
במידה והיו לך שאלות לפני ביצוע ההזמנה לגבי אופן המשלוח יכולת להתקשר והיינו נענים בשמחה לכל שאלה
(לידיעתך, הזמנתך נעשתה ב6.1 ב14:26 והמוצר הגיע לנק' האיסוף ב9.1 12:07)
לגבי הזיכוי- ברגע שהמוצר חוזר אלינו אנו מזכים אותך באופן מיידי.
יום טוב
צוות מ. ברוכים
כפי שהוסבר לך בטלפון וכפי שמופיע במכירה- המוצר נשלח עם שירות BOXIT
צר לי כי זאת תחושתך לגבי שירות הלקוחות שלנו
במידה והיו לך שאלות לפני ביצוע ההזמנה לגבי אופן המשלוח יכולת להתקשר והיינו נענים בשמחה לכל שאלה
(לידיעתך, הזמנתך נעשתה ב6.1 ב14:26 והמוצר הגיע לנק' האיסוף ב9.1 12:07)
לגבי הזיכוי- ברגע שהמוצר חוזר אלינו אנו מזכים אותך באופן מיידי.
יום טוב
צוות מ. ברוכים
מוצר:
Panasonic RX-DU10
שם:
עמי
תאריך:
08/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי שייקר נינגה. ביום המחרת כבר תיאמו איתי מקום איסוף.המוצר הגיע טרם הזמן הקבוע בפרטי הרכישה. השירות מעולה לאורך כל הדרך.
מוצר:
בלנדר שייקר נינגה
שם:
Idan
תאריך:
13/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחרי חיפוש ממושך אחרי שואב אבק שימלא את הצרכים בסטודיו שלי,
החלטתי ללכת על מוצר של KARCHER ולהפתעתי המחיר באתר זה היה אפילו זול יותר מהמחיר באתר היבואן הרשמי בישראל.
החלטתי ללכת על מוצר של KARCHER ולהפתעתי המחיר באתר זה היה אפילו זול יותר מהמחיר באתר היבואן הרשמי בישראל.
מוצר:
שואב אבק KARCHER WD3
שם:
debbie
תאריך:
06/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחלה שירות!!! מחיר מעולה וזמן המתנה ״מצחיק״... המוצר הגיע שלם ארוז בקפידה. ממליצה בחום להזמין מהם. אותי הם לגמרי שכנעו
מוצר:
בלנדר שייק נינגה
שם:
ilana
תאריך:
14/11/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי דייסון V8 דרך ביג דיל .המשלוח הגיע דיי מהר ביקשתי לדעת למה הדבק המקורי בקופסה פתוח ובמקומו מדבקה של מ.ברוכים
נאמר לי שהאריזה עוברת "תהליך גיור" לוודא שהכל נמצא בקופסה והכנסה של חוברת תפעול בעברית ואחריות.
התשובה נשמעה הגיונית ומקובלת.
בסה"כ ההיענות היתה מהירה המשלוח מהיר . מקווה שהמכשיר יעבוד טוב ולא אזדקק לשירותי תיקון .
נאמר לי שהאריזה עוברת "תהליך גיור" לוודא שהכל נמצא בקופסה והכנסה של חוברת תפעול בעברית ואחריות.
התשובה נשמעה הגיונית ומקובלת.
בסה"כ ההיענות היתה מהירה המשלוח מהיר . מקווה שהמכשיר יעבוד טוב ולא אזדקק לשירותי תיקון .
מוצר:
דייסון V8 אבסולוט שואב אבק
שם:
IL
תאריך:
05/11/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
קניתי דייסון v6. מבחינת ההזמנה והאספקה הכל עבד מצויין. הבעיה התחילה כשהתקלקל המכשיר לאחר מס' חודשים.
לא ניתן היה להשיג את שירות התמיכה הטכנית של החברה (שגם מספקת אחריות למוצר) במשך כ-4 ימים/ לבסוף לאחר שהתקשרתי למוקד ההזמנות שלהם נאמר לי שיש להם בעיית כח אדם בשירות ולאחר יום חזרו אלי משירות התיקונים. המכשיר נאסף לתיקון ע"י שליח וונמצא בתיקון כבר 3 שבועות. עכשיו חוזר אותו סיפור של חוסר מענה בתמיכה הטכנית...
לא ניתן היה להשיג את שירות התמיכה הטכנית של החברה (שגם מספקת אחריות למוצר) במשך כ-4 ימים/ לבסוף לאחר שהתקשרתי למוקד ההזמנות שלהם נאמר לי שיש להם בעיית כח אדם בשירות ולאחר יום חזרו אלי משירות התיקונים. המכשיר נאסף לתיקון ע"י שליח וונמצא בתיקון כבר 3 שבועות. עכשיו חוזר אותו סיפור של חוסר מענה בתמיכה הטכנית...
מוצר:
שואב אלחוטי דייסון V6
שם:
בעז
תאריך:
27/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
10 ימים חלפו, וחוץ מחשבונית ואישור החיוב של כרטיס האשראי שלי, לא ראיתי כלום, בוודאי שלא את המוצר...
תגובת החנות:
בעז, שלום לך,
רשמנו לך בתגובה הבוקר במייל כי המשלוח בהפצה היום או מחר!
תתחדש
רשמנו לך בתגובה הבוקר במייל כי המשלוח בהפצה היום או מחר!
תתחדש
מוצר:
dyson v8 absolute
שם:
Sharon
תאריך:
04/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
קניתי שואב אבק dyson v6 בסניף KSP . לאחר כחודשיים השואב הפסיק לעבוד. מאז מעל חודש אני מנסה להשיג אותם בטלפון וללא הצלחה. הטלפון תפוס כל הזמן . כתבתי פניה באתר , כתבתי מייל וכלום.... אין עם מי לדבר. חודש וחצי בלי שואב בבית. שירות בדיחה פשוט לא להתקרב אליהם.
תגובת החנות:
שלום
לאחר שיחה עם הלקוח מדובר במוצר שכלל לא תחת אחריותינו ומקווים שימצא פתרון לתקלה בקרוב - תודה
לאחר שיחה עם הלקוח מדובר במוצר שכלל לא תחת אחריותינו ומקווים שימצא פתרון לתקלה בקרוב - תודה
מוצר:
דייסון v6
שם:
בועז
תאריך:
13/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר אדיב מקצועי
הגיע יום אחרי ביצוע העיסקה עד הבית
מחיר הכי זול שהיה
מומלץ ביותר
הגיע יום אחרי ביצוע העיסקה עד הבית
מחיר הכי זול שהיה
מומלץ ביותר
מוצר:
שואב אבק karcher
שם:
Hezi
תאריך:
01/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
אין שרות לא עונים לטלפון בושה אין אפשרות לברר על המוצר לקניה לא עונים לטלפון
תגובת החנות:
שלום לך,
לאיזה מס' אתה מנסה להתקשר? אנחנו פה כל יום (חוץ משישי) מ 09:00 עד 15:00!!
לכל שאלה 073-2102555
יום טוב
לאיזה מס' אתה מנסה להתקשר? אנחנו פה כל יום (חוץ משישי) מ 09:00 עד 15:00!!
לכל שאלה 073-2102555
יום טוב
מוצר:
12345
שם:
Yael
תאריך:
23/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קודם כל חייבת לציין לטובה את השירות המעולה של מ. ברוכים ! המוצר הגיע תוך ימים ספורים עם שליח עד הבית. מוצר מקורי באריזה מקורית.
ממליצה לכל מי שרוצה שקט נפשי לרכוש ממ. ברוכים. ומודה להם על שירות נהדר.
ממליצה לכל מי שרוצה שקט נפשי לרכוש ממ. ברוכים. ומודה להם על שירות נהדר.
מוצר:
שואב אבק דייסון V7
שם:
itzikg83
תאריך:
15/02/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי שואב מהדגמים הטובים יותר שהם משווקים- של דייסון.
השואב הגיע היום ומיד הבחנתי בשני דברים:
1. האריזה הייתה פתוחה!
2. שלחו לי דגם אחר- זול משמעותית ממה שאני בחרתי.
חייגתי מיד והגעתי למעבדה. סרגיי העביר אותי למישהי שאמר שהיא יכולה לעזור אך כשהגעתי אליה לא זכיתי לשום עזרה מלבד סרקזם וחוסר אכפתיות.
לאחר מכן חייגתי שוב למספר אחר- למחלקת מכירות. לשמחתי שם ענתה לי בחורה אדיבה שניסתה לעזור ועשתה משהו שאף אחד לא חשב לעשות לפניה- -ל-ה-ת-נ-צ-ל!!!
לסיכום, הבטיחה להחליף לדגם שאמור היה להגיע והבטיחה שזו טעות בתום לב, למרות שלי זה ממש נראה כמו שיטת מצליח.
לסיכום שיחתי עם הנציגה נטלי, הבהרתי שאני מוכן לתת להם הזדמנות לתקן את הרושם המאוד שלילי שיצרו וזאת על ידי כך שיספקו לי את השואב שבחרתי והזמנתי- עוד לפני סוף השבוע.
נמסר לי שאין ברצונם להתחייב על כך.
הבהרתי שאם יגיע לפני סוף השבוע אעדכן את הביקורת לביקורת חיובית ואם לא- תישאר כפי שהיא. לא נשמע שאכפת להם במיוחד.
השואב הגיע היום ומיד הבחנתי בשני דברים:
1. האריזה הייתה פתוחה!
2. שלחו לי דגם אחר- זול משמעותית ממה שאני בחרתי.
חייגתי מיד והגעתי למעבדה. סרגיי העביר אותי למישהי שאמר שהיא יכולה לעזור אך כשהגעתי אליה לא זכיתי לשום עזרה מלבד סרקזם וחוסר אכפתיות.
לאחר מכן חייגתי שוב למספר אחר- למחלקת מכירות. לשמחתי שם ענתה לי בחורה אדיבה שניסתה לעזור ועשתה משהו שאף אחד לא חשב לעשות לפניה- -ל-ה-ת-נ-צ-ל!!!
לסיכום, הבטיחה להחליף לדגם שאמור היה להגיע והבטיחה שזו טעות בתום לב, למרות שלי זה ממש נראה כמו שיטת מצליח.
לסיכום שיחתי עם הנציגה נטלי, הבהרתי שאני מוכן לתת להם הזדמנות לתקן את הרושם המאוד שלילי שיצרו וזאת על ידי כך שיספקו לי את השואב שבחרתי והזמנתי- עוד לפני סוף השבוע.
נמסר לי שאין ברצונם להתחייב על כך.
הבהרתי שאם יגיע לפני סוף השבוע אעדכן את הביקורת לביקורת חיובית ואם לא- תישאר כפי שהיא. לא נשמע שאכפת להם במיוחד.
תגובת החנות:
שלום רבותי
מדברי הלקוח :
חייגתי מיד והגעתי למעבדה. סרגיי העביר אותי למישהי שאמר שהיא יכולה לעזור אך כשהגעתי אליה לא זכיתי לשום עזרה מלבד סרקזם וחוסר אכפתיות.
האמת שאנו לא מבינים מהו השימוש במילים סרקזם וחוסר אכפתיות - הלקוח הגיע למעבדה [כפי שציין] המעבדה היא מקום תיקונים ולא טעות במכירה ולכן אותה גברת במעבדה הפנתה אותו למכירות וזהו ה - סרקזם וחוסר אכפתיות
ומיד [כפי שציין הלקוח] קיבל שירות אדיב ...
לתוכן העניין אם נתעסק בעיקר אולי לטובה יצא - בפועל לקוח הזמין שואב אבק בתאריך 13/2/2018 קיבל בתוך יומיים 15/2/2018 בטעות שואב לא נכון [אנחנו עדיין בני אדם..]
באותו היום יצר עם האדיבה קשר... ובאותו היום 15/2/2018 יצא הדגם התקין שהגיע אליו יום אחרי ב 16/2/2018
שימו לב בתוך 3 ימים מההזמנה הלקוח קיבל מכשיר לשביעות רצונו [כולל טעות דגם בדרך]
אז מר איציק היקר , ניקח את זה למקום אחר :
תודה רבה על הפרסומת המדהימה אאחל לכל צרכן בישראל לקבל שירות כזה מהיר ומועיל
איציק - אחסוך פה את ההתנהגות הפוגענית בה השתמשת בשיחתך עם נציגת השירות מהמעבדה ועל אף זאת קיבלת שירות הכי טוב שיש !!!
מדברי הלקוח :
חייגתי מיד והגעתי למעבדה. סרגיי העביר אותי למישהי שאמר שהיא יכולה לעזור אך כשהגעתי אליה לא זכיתי לשום עזרה מלבד סרקזם וחוסר אכפתיות.
האמת שאנו לא מבינים מהו השימוש במילים סרקזם וחוסר אכפתיות - הלקוח הגיע למעבדה [כפי שציין] המעבדה היא מקום תיקונים ולא טעות במכירה ולכן אותה גברת במעבדה הפנתה אותו למכירות וזהו ה - סרקזם וחוסר אכפתיות
ומיד [כפי שציין הלקוח] קיבל שירות אדיב ...
לתוכן העניין אם נתעסק בעיקר אולי לטובה יצא - בפועל לקוח הזמין שואב אבק בתאריך 13/2/2018 קיבל בתוך יומיים 15/2/2018 בטעות שואב לא נכון [אנחנו עדיין בני אדם..]
באותו היום יצר עם האדיבה קשר... ובאותו היום 15/2/2018 יצא הדגם התקין שהגיע אליו יום אחרי ב 16/2/2018
שימו לב בתוך 3 ימים מההזמנה הלקוח קיבל מכשיר לשביעות רצונו [כולל טעות דגם בדרך]
אז מר איציק היקר , ניקח את זה למקום אחר :
תודה רבה על הפרסומת המדהימה אאחל לכל צרכן בישראל לקבל שירות כזה מהיר ומועיל
איציק - אחסוך פה את ההתנהגות הפוגענית בה השתמשת בשיחתך עם נציגת השירות מהמעבדה ועל אף זאת קיבלת שירות הכי טוב שיש !!!
מוצר:
Dyson cy22
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply