המוצר המקורי שפורסם לא היה קיים במלאי. ראשית לא היתה כל תגובה מהחנות ואז התקשרתי לברר - מסתבר שהמוצר לא קיים. לא נורא - הסכמתי למוצר חלופי. אחרי כמה ימים שלא שומעים מהם כלום, התקשרתי. מאוד קשה ליצור קשר - כל הזמן תפוס. אומרים שהמוצר בדרך...כמה ימים אחרי מתקשר שוב... בדרך... כמעט שבועיים אחרי - המוצר החלופי לא הגיע עדיין, אבל לפחות כתוב באתר של הדואר שהוא נשלח סופסוף (אתמול).
רכשתי באינטרנט מגדיל טווח. ביקשתי משלוח בדואר ישראל בעלות של -.9 ₪. התקשרו אלי לאחר מספר דקות וחפרו לי בראש שדואר ישראל לוקח אמון זמן (מה שנכון נכון). שכנעו אותי עם שליח בעלות של עוד -.30 ₪. בלב כבד הסכמתי כי הבטיחו לי שלמחרת היום יהיה אצלי. מיותר לציין שלא הגיע למחרת. באתר שלהם ב"מצב ההזמנה הנוכחי" רשום: "ארוז וממתין למשלוח אקספרס" כלומר עדיין לא נשלח. מנסה להשיג אותם בשני הטלפונים ואין תשובה בהן. חבל מאוד בכלל שפניתי אליהם.
ההזמנה בוצעה באינטרנט בקלות , תוך 4 ימים הספק הגיע לחנות ונאסף עצמאית. השרות מעולה והמחיר ,הכי זול שמצאתי עם שלוש שנות אחריות. מומלץ בחום.
הזמנתי במהירות באינטרנט, הגיע מהר, והמוצר עצמו עובד כמו קסם! שמתי במרכז הבית כמו שאמרו לי, אחרי שלא הגיע לי הWIFI לחדר העבודה ברמה מספיק גבוהה שאוכל לגלוש כמו בן אדם וזה סידר הכל, ההתקנה פשוטה לקחה 5 שניות
משלוח מהיר עם אריזה מצויינת. שירות טוב מאוד עם מענה זריז באימייל. ממשק הזמנה נוח. אני מרוצה למדי מהדיסק קשיח יש לו ביצועי כתיבה וקריאה טובים יחסית.
היו אדיבים ונחמדים. ענו על כל השאלות שלי במהרה. המשלוח היה מהיר. מקווה לקנות משם שוב. קניתי מארז בזול. איכותי ויפה
אתם עדיין מתלבטים אם לקנות בשריון מחשבים ?, אז אל תתבלטו ופשוט תקנו. קניתי את הקייס, השירות שקיבלתי מהיר, אדיב, אנשים מקצועיים. אני אחזור לקנות שוב. תודה שריון.
הזמנתי דיסק און קי USB2, עקב חוסר מלאי קיבלתי באותו מחיר את הדגם המשופר USB3, תוך הסבר על תאימות מלאה ואכן הG4 עובד יפה ברכב כמובטח! ברצוני לציין את היחס האישי והסבלנות של יוסי, יופי של שירות, עסק מומלץ מאוד!
רכשתי כרטיס מסך לבקשתי. המוצר הגיע במהירות עם שליח עד הבית. לאחר שעשיתי בדק בית נוסף הגעתי למסקנה שהכרטיס אותו רכשתי אינו מתאים לצרכים שלי, התקשרתי אליהם והם בלי שום בעיה החליפו לי את הכרטיס לכרטיס הנכון לי. יש להם שירות אדיב ומקצועי. מומלץ בחום.
בהתחלה קנינו מחשב והיה מצוין אך כשהלכנו לתקן אותו לקח לו כמעט חודשיים לתקן ולבסוף החליף את הלוח אם כשבכלל הכרטיס מסך לא עבד ואת זה אמרתי לו כשהבאתי את המחשב לתיקון, כשבסוף החזיר את המחשב הוא לא עבד, החזרתי את המחשב אליו ואמר כי הביטוח נגמר לפני שבועיים ולו לקח חודשיים לתקן ולמרות זאת ולא הסכים לתקן ללא תשלום נוסף כך שזה חוסר מקצועיות שלו!!!
הזמנתי טלפונית את הספק הנ"ל משריון מחשבים ע"י בחור בשם יוסי. נאמר לי שמקסימום 3 ימי עסקים הספק אצלם (לא כולל ששי שבת וחג). ההזמנה בוצעה ביום ששי בצהרים. ביום ראשון אחר הצהרים קבלתי טלפון שהספק כבר אצלם. ראוי לציין שהבחור הזה יוסי חיכה לי מעבר לשעת הסגירה (אחרי 19:00) על מנת שאוכל להשלים הקניה ולהתקינו במחשבי במקום הספק הקודם, עוד באותו יום. מעבר לכך יש לציין גם שבשיחה הטלפונית בהזמנה קבלתי הסבר מקיף ומקצועי והכי חשוב: סבלני, באשר לאיזה סדר גודל של ספק שאני צריך ע"פ נתוני המחשב שמסרתי לו. אין לי ספק שגם את קנייתי הבאה אבצע בשריון מחשבים בלי נדר. אגב, המחשב כבר למעלה מחודשיים עובד יפה מאד עם הספק החדש.
באתי, ראיתי, קניתי, יצאתי. 5 דקות על השעון מרגע שנכנסתי, ויצאתי עם משטח הקירור המבוקש. תודה ליוסי (או אבי, אני לא זוכר את השם שלו) שלמרות שבדיוק קיבל סחורה והספק עמד לו על הראש, מצא לנכון למבקש ממנו להמתין ומיד התפנה אלי. אגב, המחיר הנמוך הוא שהניע אותי בתחילה להגיע להרצליה מרחובות. ככה בדיוק אני אוהב את הקניות שלי.
רציתי לקנות לוכד וידאו זול (כ-90 ש"ח). אמרו שמוכרים רק את היקר, שיש לו "אבא" בארץ. קניתי את היקר (279 ש"ח). הגיע בזמן. לא הצלחתי להתקין את התוכנה. הפנו אותי ל"אבא" (איסטרוניקס). ה"אבא" הפנה אותי ליצרן התוכנה בטייוואן (סייברלינק). יצרן התוכנה ביקש את מספר הנעליים של אבי המנוח. חזרתי למוכר ובקשתי להחזיר את המוצר ולקבל את כספי בחזרה. אמרו לי לארוז אותו "כמו שהגיע", לשלוח אותו בדואר רשום ולבטח את המשלוח. הרמתי ידיים. שאלתי מחבר את המוצר הזול, התקנתי אותו במחשב שלי. עובד יופי. התלונה: לא לקחו אחריות על מוצר שמכרו.
למערכת זאפ שלום איננו מבינים את תלונת הלקוח מכרנו לו מוצר שנחשב יותר איכותי אמין ומומלץ ע"י חברות מצלמות הוידאו וה-DVD המובילות כשהלקוח הסתבך לטענתו להתקין את הלוכד במחשב עם מערכת ההפעלה שלו למרות שמאות לקוחות קנו אצלנו מוצר זה ולא הסתבכו כלל ,כשנארמר ללקוח שחברתנו רק המשווקת ולא היבואן או היצרן של המוצר ומוכרת את כל המוצרים באחריות מקורית של היבואן הרשמי ,כשלמרות שאיננו נותני השירות והתמיכה של המוצרים ניסינו לעזור ללקוח כמיטב יכולתנו בהרבה מיילים כי הלקוח כבד שמיעה ,והסברנו לו שיכול להיות שלמרות שקיבל מוצר חדש עם פלומבה שהגיע אליו מוצר פגום ושישלח לנו את המוצר נבדוק ונשלח לו מוצר חדש אם כן על חשבוננו אך הלקוח החליט שהדרישה הבסיסית כנראה מוגזמת בשבילו ובגלל שהוא גר יחסית רחוק לא יכולנו לעזור לו לפנים משורת הדין ולמסור לו מוצר אחר במקום.
קיבלתי מוצר פגום, התקשרתי וללא שום התנצלות נאמר לי כי עלי לשלוח את המוצר חזרה לחנות או להגיע אליהם ע"מ לקבל חדש. השיחה הייתה קצרה, עניינית ולא חביבה וכמובן שלא הוצע שום פיצוי. אני לא גר באיזור החנות ולא אשלח את המוצר על חשבוני ר כדי לקבל שוב מוצר באיכות כזאת
זאפ ,שלום צר לנו על תחושת הלקוח אבל עם כל הכבוד צריכים להיות הגיוניים ,כשלקוח קונה מוצר ב-49 ש"ח ומקבל משלוח במחיר מסובסד של 9 ש"ח במקום 15 או 20 שעולה באמת אם לקוח טוען שקיבל מוצר פגום צריך לשלוח את המוצר אלינו חזרה ואנו שולחים על חשבוננו מוצר אחר ולא יכול לצפות ששליח יבוא ויחליף לו את המוצר בלי בדיקה או שיפוצה על נזק שנגרם בדואר בלי שנראה את המוצר ,כשאנו תמיד בודקים שמוצר שיוצא מאצלנו שלם ותקין אך איננו יכולים לשלוט בנזקים של הדואר למרות שאנו אורזים את המוצרים היטב כמיטב יכולתנו ,כשהצענו ללקוח שאם הוא באזור החנות יוחלף לו המוצר במיידית ויבדק לידו אבל הוא סרב ובגלל המרחק לא יכולנו להציע שעובד שלנו יבוא ויחליף לו את המוצר וחבל שהלקוח לא רצה לפנות לדואר ולתבוע אותם על הנזק שיפצו אותו ולא רצה לשלוח לנו את המוצר שנטפל לו בזה בגלל שיקול כספי.
התקשרתי לברר מלאי בחנות של האתר ולצערי נתקלתי בשירות גרוע, אין כמובן את המוצר במלאי, אף פעם לא היה .. נאמר לי שצריך להזמין וזה ייקח 5 ימי עבודה. פשוט ביזיון לחכות על הקו רבע שעה ובסוף גם לקבל כזה יחס.... כל טוב. לא אקנה אצלכם. מני
שלום ידיד/ה על תקנו מהחנות הזאת. קניתי קונן קשיח . הוא התקלקלץ החזרתי אותוץ חיכיתי 3 חודשים הייתי צריך לשלם משלוח. כעבור חודשץ המחשיר מתקלקל שוב, עברו 9 חודשים. הם לא יכולים למצוא את הקבלה שלי. בינתיים נאבדו לי החומרים פעמיים. אבד לי זמן. כסף. וחשק להתמודד שים את עצמך במקומי .אתה מנסה לקנות כונן חיצוני ומקבל מסר שהתשלום לא עבר כעבור כמה ימים אתה קונה עוד אחד וכמו קסם הועברו שני התשלומים השקעתה זמן מכובד להחזיר אחד משני הכוננים, לאחר שאו מחוסר ידע או בזדון נאמר לך "אין החזרים" לאחר שעות של גיבוי הכונן מתקלקל ומכספך אתה צריך להשיב כונן אחד ואת זמנך אתה צריך לשרוף כדי להגיע למקום שבוא אתה אמור להגיע בינתיים אתה בלי מחשב תקין לאחר יחס מזלזל הכונן אוסף אבק .ואז אומרים לך שלם עוד כסף ודמי משלוך או תהייה סבלני המחשבות שלי הן למה להיות כול כך חמדנים למה לקחת עומס שאתם לא עומדים בו למה להוציא סחורה שלא בדקתם (כן בגדר 3 טרהבייט זה חסכוני לבדוק) למה לבקש דמי משלוח ועשרה שקלים? \.זה השרות הכי גרוע שניתקלתי בוא ניצלתם היזדמנות יפה מאוד \התעכבתם ייתר מידה עם הכונן הדפקתיבי סלחתי מעבר להיותכם מכונת כסף ?יש אנושות? גאווה בסחורה? במחירה הגונה? בסיפוק הלקוח ?וביושר אם כן אז מה היציאהשל 10 שקלים ובוא שוב? להחלפה אני אוותר על הכונן הפנימי כרגע כול קנייה ממכם היא טעות תודו בזאת שביושר או לא הוצאתם ממני 1500 שח שילחו את הכונן הלא תקיןלהחלפה ובדואר בבקשה שילחו אלי כונן אמין ובדוק אני לא ברור על סיבת ההמתנה אבל אני די בטוח שמכירות קדמו לפתרון "תקלים" \
הזמנתי את המוצר והוא הגיע במהירות. המוצר היה באריזתו המקורית וללא שום פגם. המוצר עובד טוב... נקווה שאם נצרך את החנות בעתיד אז שיהיה ככה השירות שלהם גם בהמשך...
המוצר לא הגיע אלי. לאחר חודש צלצלתי לחנות ונאמר לי שהמוצר לא במלאי, ולא ברור מתי יהיה. לטענתם הם ניסו להשיג אותי בטלפון ולהודיע לי על כך (פעם אחת!) אך לא שלחו מייל או שום דבר מעבר לכך. כרטיס האשראי שלי אמנם לא חויב, אבל המוצר הזה עדיין מופיע בחנות שלהם וגם בזאפ, ובתנאי הרכישה נאמר שהוא יישלח תוך 7 ימים.
הזמנתי באתר החנות משטח קירור למחשב נייד. ההזמנה הייתה די פשוטה למרות שהיא חייבה רישום. המשלוח הגיע בזמן סביר ולא עבר את מסגרת הזמן המובטחת, עם זאת המשלוח לא הגיע מוקדם מהמובטח ולא ניתן לכנות אותו מהיר. המשלוח הגיע ארוז בצורה סבירה (ראיתי אריזות טובות יותר...). לא הייתה לי הזדמנות ליצור קשר עם צוות החנות כי ההזמנה זרמה ללא תקלות ולכן אני לא יכול לדווח על איכות שירות הלקוחות (אין אפשרות לסמן כלא רלוונטי בחוות הדעת וחבל...) בכללי אני יכול לומר שאני מרוצה מהקנייה והייתי חוזר לשם שוב. אבל בעתיד אני אקפיד לא לסמוך עליהם במשלוחים דחופים מכיוון שהם מנצלים את תקרת הזמן שהם מציבים עד תומה...
הגעתי לחנות לאחר שיחה טלפונית במסגרתה קיבלתי ייעוץ והיצע בעניין רכישת לוח-אם מסויים. הלוח לא היה במלאי ונתאפשר לי להזמינו או לרכוש חלופה שתתאים לצרכי. קיבלתי חלופה שהתאימה לצרכי עם הסבר מקיף. היחס היה לבבי, ענייני, מקצועי למדי - מה שיגרום לי לשוב לחנות זו או לפנות אליה לייעוץ בתחום החומרה. המתנתי ארוכות לקבלת השרות עקב כך שהמוכר הפליג בהסברים, הדרכה ותאור המוצר שרכש הקונה שלפני ולא חדל בהסברים עד שהקונה היה בקי ומאושר.
חנות מצויינת ברמת היעוץ, אמינות, שרות, איכות ההרכבה וגם... במחירים. יוסי נחן בידע רב ותודעת שרות מעולה: בסבלנות ותשומת לב הרכיב מיפרט מצויין לדרישות תובעניות ותקציב לחוץ משהו, המליץ על המיטב שאפשר למיקסום ביצועים וחווית שימוש שלי ושל הגיימר הצעיר שלי. המחשב נמסר לי באיכות הרכבה מעולה ופועל בכייף מהרגע בראשון. שמחתי לקנות אצלם את המחשב ורכיביו.
מוצר הגיע בזמן (אולי אפילו יום לפני), והשירות היה אדיב. חשוב מכך מבחינתי היה ייעוץ מקצועי ורציני ומנע ממני קניית מחשב "חלש" מדי
קניתי מחשב אישי core i5 וההזמנה הייתה קלה ומהירה, ורציתי לשדרג את הram מ2gb ל-4gb נאמר לי שזה תוספת של 90 שח ואם אני רוצה את זה בשתי כרטיסים נפרדים זה יעלה לי 120, העדפתי את זה בכרטיס אחד כדי לחסוך, למחרת בדקתי שוב באתר שלהם ואני רואה להפתעתי שקניית כרטיס כזה של 2gb עולה 79 ש"ח, ואז גם אני מקבל את זה בשתי כרטיסים נפרדים וגם יותר זול, התקשרתי לחנות ושם נאמר לי שמכיון שהם לא יודעים אם הram הקיים יגיע בכרטיס אחד או שניים אז אני לא יכול לרכוש בנפרד את הRam שאני רוצה כי אולי ה2gb הקיימים יגיעו בשתי כרטיסים ואז לא יהיה לי מקום לשים נוסף, לכן הם חייבים לעשות שינוי ולשים את זה בכרטיס אחד שזה יותר יקר (?), זה קצת מוזר כי לכתחילה הם הציעו לי לרכוש את זה בשתי כרטיסים (בעלות נוספת), כך יצא שבמקום לקבל את זה בשתי כרטיסים ב79 קיבלתי את זה גם בכרטיס אחד וגם ב90 שח בגלל שהם אמרו שהם לא יודעים איך זה יגיע אליהם. חוץ מזה הכל היה בסדר, אבל נשארתי עם טעם לא כ"כ טוב.
שירות מעולה זמן תגובה מהיר מאוד חבילה הגיע ארוזה כמׁׁׁו שצריך מהר ממה שציפיתי שירות מעולה זמן תגובה מהיר מאוד חבילה הגיע ארוזה כמׁׁׁו שצריך מהר ממה שציפיתי ׁׁ
לא היה את הדגם הזמנתי אז הם שידרגו את ההזמנה ללא תוספת מחיר.המשלוח מהיר.השירות מצויין.תענוג של חנות.מומלצת בחום לכל מי שמחפש חלקי מחשב באינטרנט.
