היי קניתי שואב אבק מהרשת. כמה ימים מאוחר יותר עדכנו אותי שלצערם אין במלאי של הספק את הדגם, לאחר מכן קיבלתי שירות מדהים מנציגות בשם כנרת ואולגה מצוות שירות הלקוחות ששלחו לי את המוצר עד הבית תוך יום.
שירות מספר 1 קניתי מכשיר ninja והוא היה תקול, הם שלחו לי חדש עם שליח ולקחו את הישן למרות שלא היה באריזה המקורית
קניתי באתר החברה מוצר (בוסטר להתנעה של רכב) ואספתי אותו בסניף רחובות. לאחר כשבעה חודשים חלה תקלה במכשיר. פניתי לחנות ברחובות, הפנו אותי לשירות לקוחות בחברה. תיארתי את הבעיה והפנו אותי לנותן האחריות (יבואן המוצר) ששלח לי אישור להחלפה באחריות בתנאי שהמוצר קיים במלאי הרשת (לא מובן מאילו בימינו, סחתיין). פניתי בחזרה לחשמלנטו עם תשובת היבואן ושם הפנו אותי לסניף בראשון לציון שהחזיק במלאי מוצר זהה והסכים לשמור לי אותו לשבוע הבא כי לא יכולתי להגיע בימים הקרובים. שירות הלקוחות, השירות של הצוותים בחנות ברחובות ובראשון לציון היו לעילא ולעילא, ענו מהר, בסבלנות, יעילות, אדיבות. הבנה של המצב, כל השירות היה בתודעה שהלקוח צריך לקבל פתרון, זה הדבר החשוב ביותר, אותי הם קנו.
חווית קניה מעולה. במיוחד ראוי לשבח המוכר חנן בן מאיר שעזר לי בסבלנות רבה ופתר לי המון בעיות!
קניתי בחשמל נטו רחובות קיבלתי שירות מצוין ואת המחיר הכי טוב שמצאתי ברשת ממליץ בחום
השירות הכי טוב שקיבלתי בחיים עוד לא הספקתי להזמין באתר נראה לי חברת האשראי עוד לא קיבלה את החיוב כבר מה שהזמנתי הגיע לאחר שקיבלתי את המוצר התקשרתי להגיד תודה וסיפרתי שהקרטון קצת מעוך הוא שאל אותי אם אני מעוניין להחליף שיבואו להחליף לי צחקתי
לא ממליץ בכלל. חווית שירות לא מקצועית בכלל, אבל באיזשהו מקום לא נעימה אישית. רק לוקחים כסף ומתנערים מטיפול.
בפעם השנייה השנה, מזמין מוצר שמפורסם באתר שלהם ומנסים לדחוף לי מוצר אחר כי "אין את המוצר במלאי" אין לכם מוצר? תהיו הוגנים ואל תפרסמו אוויר. מבזבזים זמן וכסף לכם וללקוחות.
היי קניתי טלויזיה חדשה מהם. התגלו מספר פיקסלים שרופים ונשלח טכנאי. קורל המדהימה לא הסכימה לשמוע על תיקון ודאגה למשלוח מהיר ביותר של החלפה בטלויזיה חדשה ותקינה. תודה רבה
רכשתי בידורית של סמסונג שחיפשתי הרבה זמן במחיר מצחיק , חבר הפנה אותי לחשמל נטו וישר ידעתי שעוד תיהיה לי איתם דרך ארוכה , תודה לצוות המדהים ונתראה בקרוב שוב 🙏
@מאיר שיוביץ תותח על מאיר!! תודה על השירות והסבלנות. אלוף ממש ומקצועי בטירוף. כיף לדעת שאנחנו בידיים טובות.
ברצוני להביע את תודתי והערכתי על השירות האדיב והמקצועי שקיבלנו מאיש השירות איגור מנדל בחנותכם. לאורך כל התהליך זכינו ליחס אישי, סבלני ומקצועי, תוך הקפדה על הסבר ברור ומענה לכל שאלה. הרגשתי שממש חשוב לו לעזור ולתת מענה מדויק לצרכים שלנו. שירות כזה ראוי לציון ומשקף מחויבות אמיתית ללקוח. תודה רבה
רכשתי 2 מקררים קו אפס של בוש עם השירות המושלם של מקס!!ממליצה מאוד לקנות לרכוש מהם.
שירות מהיר ואדיב, מחירים טובים. משלוח מהיום להיום. עשו מעל ומעבר. תודה למאיר והצוות! חיפשתי בכל העיר את הטוחן אשפה והם היו גם היחידים במלאי והכל הלך חלק.
וואו אני לא מרבה לכתוב ביקורות על חנויות אבל כשמשחקים אותה אז משחקים אותה. היה לי קופון של 50 שקל לאתר של חשמלנטו וראיתי שיש סניף ברחובות אז התקשרתי לבדוק אם המזגן הנייד במלאי ומפה לשם המוכר הגבר על שם (אלכס) הסכים לכבד לי את הקופון בהזמנה טלפונית וכבר להכין את המזגן לאיסוף וכשהגעתי התקשרתי אליו והוא כבר שם לי אותו על עגלה ויצא אלי לשמש היוקדת כדי שאני לא אצטרך לחפש חניה והעמיס לי על האוטו למרות שאני בחור צעיר וחסון ואני פשוט בהלם מרמת השירות הלא הגיונית ולא אופיינית אבל אין לי מילים!
חשמל נטו חנות איכותית ,מחירים מעולים ותודעת שירות בין הטובות שיש בארץ. צוות העובדים אמינים, סבלניים ומקצועיים מאוד. רוצה לציין הפעם את גיא שדאג ליעץ לי מוצר מעולה,במחיר מעולה ואספקה תוך יום. כל הכבוד ממליצה בחום!
פעם שנייה שאני נעזר בסניף פולג ובמיוחד בגיא שניידר מנהל הסניף. גיא היה מאוד קשוב ויצא מגדר הרגיל בכדי לעזור. הייתי צריך מכונת כביסה בדחיפות של היום להיום וגיא טיפל באופן אישי והדבר בוצע לשביעות רצוני.
חווית שירות וליווי 10/10. אבי צדקה מסניף תל אביב מקצוען, סבלני, בעל תודעת שירות מדהימה, ליווה אותנו יד ביד משלב בחירת המוצרים ועד אחרי ההתקנות. אפילו בזמן המילואים ענה לי על שאלות. הלוואי שכל נותני השירות היו כמוהו. ממליצה בחום.
ירדן התותח סייע לי בהכל, תודה רבה נסיך, ולצוות המדהים! השירות היה מעולה, שבוע טוב!
חייב לפרגן לדור (מנהל מחלקת אינטרנט) שעזר ויעץ לי בהזמנת מתקן תליה לטלויזיה ( VOGELS ). המוצר לא היה במלאי בישראל ולכן נדרשה סבלנות בהזמנה מחול. דור עדכן והתכתב איתי במשך למעלה מחודש. עד לקבלת המוצר הביתה. במחיר הטוב בישראל. טיפול נדיר. תודה דור!
חבל שאי אפשר לדרג יותר מ5 כוכבים. השירות של ליאב מסניף ראשל"צ זה משהו שבחיים לא נתקלתי בו. כמה אכפתיות כלפי אמא אחרי לידה שהתקלקל לה המייבש. עשה מעל ומעבר כדי שתוך יום עסקים אחד(!) המוצר יהיה בביתנו. אנשי שירות כמוהו זה זן נדיר.
*מעולם* לא קבלתי, לא בחנות פיסית ולא באתר שרות כל כך מקצועי-אנושי-יסודי והוגן.עמיר פינטו מסניף מטרומול רחובות היה סבלני וענה על כל שאלה שלי (ושאלתי הרבה) במקצועיות,אנושיות ואדיבות. תודעת שרות נדירה ומרגשת. שרות מא' ועד ת' הן של עמיר והן של עומר מנהל הסניף. מגיע לסניף הזה דרוג של עשרה כוכבים, לא חמישה. עמיר היה קשוב ואנושי, מוכר אמין בעל מילה שזהה את המצוקה שלנו-שרות גרוע של חנות אחרת שהותיר אותנו ללא מכונת כביסה וללא מייבש בתקופה גשומה. כשעמיר שמע שהמשפחה שלנו תקועה עם הררי כביסה הוא מייד התגייס ובדק מספר דגמים של מכונות:מחירים,חברות,פונקציות,חוות דעת של ספקים,זמינות במלאי..לא נתקלנו במסירות כזו ללקוחות. עמיר מצא לנו פתרון יעיל וזריז. תוך יומיים המכונות היו אצלינו. המענה שלו היה מהיר. הוא היה כל כך אנושי ואדיב עד לכדי הוזזת המכונות מהמקום הבעייתי שהמוביל הניח אותן בתוך מקלחת צפופה-פרוק האריזות שלהן והתקנת שתיהן! מדובר ביועץ מכירות לא במוביל ולא בטכנאי, כלומר הוא לא היה חייב וזה לא היה מתפקידו לדאוג לנו להתקנה ובטח שלא להרמת המייבש ושינוי מיקום המכונות. מבהירה שוב: מדובר במכונות כביסה ששוקלות עשרות ק"ג, לא במכונת גילוח ולא בקומקום חשמלי..עמיר היה כל כך אנושי, מקסים וצנוע עד לכדי שהוא לא הסכים לקבל שום תשלום על ההתגייסות העצומה שלו והמאמץ האדיר שעשה עבורינו. אין-יועצי מכירה-כאלה.בדוק. קנינו במהלך החיים מספיק מוצרי חשמל ואני אומרת לכם: סניף רחובות של רשת חשמל נטו בנהולו של עומר פרץ, מקנה חווית שרות נהדרת ואישית. פעם ראשונה ובהחלט לא אחרונה שאקנה מעמיר מכשיר חשמלי כלשהוא. חווית השרות לה זכינו הרגישה כמו קנייה בעסק פרטי. לא יכולנו לבקש שרות טוב יותר. ממליצה בחום.
לפני כשבוע וחצי הגענו לסניף, לאחר שכבר הכרנו את ירדן בסניף כ''ס וביקשנו לעשות אצלו את הקניה המרוכזת למטבח שאנו משפצים. ירדן התייחס לכל גחמותינו ברצינות ועזר לנו לבחור את המוצרים שהכי התאימו לנו ולדרישותינו. הסבלנות והנעימות של ירדן קנו אותנו ולבטח נחזור לקנות אצלו בעתיד.
היה לי חוויה מהממת עם ירדן מקצועי סבלני. אם הקשבה ואחלה לצרכים שלנו רק בזכותו אני יגיע שוב לקנות ואני ימליץ על ירדן באהבה
קיבלתי מוצר מצויין שפשוט לא התאים לצרכים שלי , ללא שום בעיה התייעצתי אם שרות הלקוחות והם מאוד התחשבו במצב שלי והחליטו לזכות אותי באתם לחוק ללא בעיה.
