‎ענק הקניות‎ ‏(AnakHakniyot) - עמוד 4

ממליצה בחום, קניתי מדיח ונתקלתי בשירות מצויין ומהיר כולל מענה לשאלות ופתרון בעיות. תודה רבה לכם

חוסר סבלנות. יחס מזלזל. ישנם הרבה עסקים שמוכרים אותה סחורה וסביר שיהיו נחמדים יותר ונותני שירות טובים יותר. הובטח אספקה 3 פעמים ולא תואם ולא הגיע ! בסופו של דבר בוטלה הזמנה. פשוט לא יכולתי לסמוך על המוכר לידן שעובד שם.

חנות מקצועית שמבינה לקוח ויודעת להתאים לו מוצר שמתאים לו בדיוק. במיוחד הבחור בשם לידן שעושה מעל ומעבר. כיף לקנות שם ובהחלט חווית קנייה.

הזמנתי ביום שלישי והגיע תוך יום שירות מעולה מהירים מאוד ללא ספק אזמין שוב

קניתי לאימי דגם מדיח של בוש ומיד התקשרו לציין שאזל במלאי ונתנו מדיח מתקדם יותר של בוש באותו מחיר על אף שעולה כ 400 ש יותר. בנוסף כשאימי ביקשה לזרז אספקה היות והיא מבוגרת והצלחות נופלות מידיה בזמן השטיפה, התיחסו מאוד ברצינות ודאגו לאספקה מידית. שאפו

לא מבין למה זאפ לא מעיף אותם מהחנויות הנסקרות. קניתי מקרר, לא יצרו קשר לאספקה. התקשרתי, אמרו מחר. מחר הפך מחרתיים וכו'. ביקשתי לבטל , אמרו דמי ביטול. שורה תחתונה - ביטלתי בחברת האשראי. עד היום לא שלחו חשבונית זיכוי שמצביעה על ביטול העיסקה מצידם. זה כבר לא מתאים שירות כזה. חנויות שמתנהלות ככה לא יכולות להתקיים. אל תקנו שם.

כשמגיע - מגיע! וצריך להגיד גם דברים טובים: אז בראשון בלילה הזמנתי שואב אבק אלחוטי של שארק (לא חשוב הדגם המדוייק). בשני בבוקר קיבלתי הודעה שהשואב יצא לחברת המשלוחים. ברביעי בצהרים הוא כבר היה אצלי בבית עם שליח. הגיע בדיוק הדגם שהזמנתי בלי שום בעיות. ועוד דבר - בשני בבוקר שמתי לב שמס' הטלפון שלי שהזנתי בהזמנה היה שגוי. התקשרתי אליהם לטלפון שבאתר, ענו לי מיד, וטיפלו בהחלפת המספר. בקיצור - הייתי מרוצה מאד מהשירות. וכמובן מהמחיר! גילת.

מדהים!!!! חצי שעה אחרי שהזמנתי, קיבלתי טלפון מהחנות. התעקש שאבדוק שוב את כל הגדלים. חזר אליי בשנית על מנת לוודא לפני חיוב. לפני דקה סיפקו את המדיח. (למרות שהבטיחו תוך שבוע, סיפקו תוך שעתיים) ואו!! ממליץ לכולם בחום.

חבל שלא קראתי את הביקורות הגרועות על החנות הזו לפני... ביום 23/11/21 נרכש מדיח תוצרת DELONGI דגם 87X באמצעות האתר "ענק הקניות", אושרו פרטי המוצר בשיחה הטלפונית. אחרי עיכוב של שבועיים ואין סוף שקרים , ביום האספקה הביאו דגם 78D - מוצר נחות וזול בכ-500 ש"ח, אשר הוחזר בשל חוסר התאמה. בשיא חוצפתם קיזזו גם 200 ש"ח "עלוית הובלה" .מקום לא אמין , גזלנים

הזמנתי מכונת כביסה, הגיע באיחור של שבוע וגם זה הגיע רק אחרי שנידנדתי להם 3 פעמים ביום כדי שישלחו. הגיע מכונה בדגם שונה (WAN2408APL) ממה שהזמנתי והדרוג האנרגטי הוא C במקום A שהיה כתוב באתר. הכתוביות שעל המכונה הוא בטורקית, נתנו פיצוי מגהץ בשווי 70 ש"ח... אחרכך צריך להזמין טכנאי שעובד איתם כדי להתקין את המכונה, אז יש להם שרות רק אחרי 4 ימים. ואם לא אחכה אז אין לי אחריות על המכונה! כשדיברתי עם החנות הם אמרו לי שאין צורך לדאוג, יש להם שרות שאני מתקינה לבד ומראה להם סרטון איך עשיתי את זה והם מקבלים את זה. אבל בשרות אמרו לי שאין דבר כזה. בקיצור, שרות אינו אמין ושלא מסוגל לעמוד בהתחיבויות של עצמו.

לא להתקרב הזמנתי טלוויזיה של סמסונג, ההובלה הגיעה אליי בשעה 5 בבוקר בטענה שיש פקקים ועומס. קיבלתי דגם שונה מהדגם שהזמנתי. כשביקשתי שיבואו להחליף את הטלוויזיה נתקלתי בסינונים ונפנופים מצד שירות הלקוחות ונאמר לי מס׳ פעמים שיחזרו אליי מה שלא קרה ואני הייתי צריך לרדוף אחריהם כמה פעמים ביום. בסוף ביקשתי זיכוי ושיבואו לקחת את הטלוויזיה הלא נכונה ששלחו לי, עדיין ממתין שזה יקרה.

בתאריך 20.10.22 הזמנתי ושילמתי על מכשיר להורדת שער. עד לרגע זה לא הגיע. אין מענה טלפוני, באימל, בווטסאפ.

רכשתי מקרר באתר , כל מה שהבטיחו התקיים , לדעתי חוויית רכישה טובה מאוד יש על מי לסמוך , אני מאוד מרוצה ,תודה לכם מקרב לב.רוני

שלום רב ב07/10/22 בצעתי הזמנה של מייבש כביסה באתר ענק הקניות (הגעתי דרך אתר zap) באתר מפורסם שהמוצר יגיע לאחר 7 ימי עסקים. לאחר שהמוצר לא הגיע ב23/10/22 פניתי אליהם (הקו מנותק והגעתי דרך החנות. שלהם "גילי ליאו אלקטריק" לאחראי על האתר) לשאול מה עם המוצר ענו שזה טעות ויתנו פיצוי והמוצר יגיע עד 31/10/22, ב30/10/22 התקשרו לתאם שעה עם השליח (מוקלט) תיאמו בין שעה 13 ל15, בפועל התקשרו לפני 11 והגיעו ב11 (כך שלא היה אף אחד בבית) אמרתי לשליח שהוא יכול לחזור ואין אף אחד בבית). המייבש סופק בסופו של דבר ב7/11/22 וגרם לי הרבה עוגמת נפש. ובנוסף השליח לא הסכים לקחת את המייבש הישן כמחויב בחוק. ברצוני להתלונן על 3 דברים. 1. אי עמידה בתנאי החוזה שבו הובטח לקבל מוצר תוך 7 ימי עסקים. 2. אי אפשרות ליצור קשר עם האתר 046568586 מקש 3 שקשור לשרות לקוחות מנותק באופן קבוע. 3. המייבש שסופק הגיע עם כיתוב טורקי מה שלא מפורט באתר וגורם לי בעיה ממשית בשימוש (אני לא יודע לקרוא בטורקית). 4. אי הסכמה מצד השליח לקחת את המייבש הישן. הבנתי שליצור עם האתר קשר ולהתלונן על המוצר אחרי כל השירות שקיבלתי מהם יהיה לא רלוונטי אז אני פונה אליכם. תודה רבה.

הייתה לי חווית שירות בין הגרועות שניו לי בזמן האחרון... הזמנתי בר מים שלא היה במלאי, התקשרו והודיעו לפחות שאין במלאי כרגע אבל יהיה אולי עוד שבועיים, ביקשתי לחקות ולא לחייב אותי בנתיים...עד כאן הכול מצויין כמובן שאחרי כמה ימים בדקתי ואני רואה חיוב בכרטיס אשראי , איך שהוא לא היה לי ספק שזה מה שיקרה.. כותב להם בווצאפ - אין מענה,פשוט אף אחד לא מתייחס להודעות שלי...לא יודע בישביל מה יש אופציה לדבר בווצאפ.. הטלפון שלהם רוב הזמן לא זמין, כנראה יש רק קו אחד, לא יודע בידיוק אבל אם מתעקשים ומחייגים 10 פעמים אז אפשר לקבל מענה ואז עונים לי בבוקר ואומרים שיבדקו ויחזרו עלי.... כמובן שאף אחד לא חוזר עלי, ואתה עוד פעם עושה 10 ניסיונות לחייג עלהיים ואז אומרים לך: נו מה אתה רוצה - אין הנהלת חשבונות היום, אז כשיהיה מחר נחזור עליך אני הייתי צריך לנחש שאין הנהלת חשבונות באותו יום? ומה אם להתקשר ולהגיד לי את זה? לרשום לי בווצאפ? לא - זה כבר שירות מתקדם יותר, זה כבר מעבר ליכולת שלהם פשוט בושה, לא יודע איך יגמר הסיפור איתם, מקווה לטוב.

הזמנתי לפני 10 ימים מקרר. התחננתי לקבלו לפני שבת שעברה, הבטיחו שיגיע בחמישי או בתחילת בשבוע. כעת חמישי שוב, המקרר לא הגיע ולו עונים כמובן

כבר מעל שבוע מחכים למקפיא שהזמנו, לא עונים בשירות לקוחות וכשעונים אומרים שיחזרו ולא חוזרים, בלתי נסבל

חבל שלא קראתי את הביקורות הגרועות על החנות הזו לפני שקניתי, הזמנתי מקפיא של חברת neon, התקשרתי לפניי שעשיתי עסקה על מנת לוודא שיש במלאי, ועדיין שלחו מקפיא של חברה אחרת.

רכשנו תנור ששוכנענו לקנות (לא את הדגם שרצינו). מדובר היה בהנחה גדולה "לכבוד החגים" וכן בשל עבודה אישית מול היבואן של בלרס.התנור הגיע בשש בבוקר (!) פגום!!! כל הדופן הפנימית קעורה כאילו חטפה מכה רצינית.הנציג התנער לגמרי וניתק את הסלולרי שלי כדי שלא נתקשר אליו. שירות ויחס מתחת לכל ביקורת. שומר נפשו ירחק.

לא מומלץ בכלל. מפרסמים מוצרים במחירים נמוכים שאין במלאי ,לאחר ההזמנה שכבר ההזמנה שולמה משכנעים אותך לקחת מוצר אחר . מתחייבים ל7 ימי עסקים עבר כבר שבועיים ואין שום התיחסות מצד החנות . לא להתקרב גם אם זה בחינם

שירות מהיר, המתקין אביאור שהוא אדם נחמד ומקצועי, עשה עבודה מצוינת. מרוצה מאוד וממליץ בחום!

בדקתי בZAP מחיר למקרר Sharp SJ-S430-SS5. עשיתי הזמנה. חזרו אלי אחרי יומיים - אמרו: אין במלאי אבל יש אותו דבר עם אותה שנת אחריות מאיבואן רשמי בתוספת 400 ש"ח (20 אחוז ממחיר במוצר). אמרתי - תודה, לא צריך. התחיל לדבר: חג שמח אחי ולא קרה כלום, ובסגנון קפרה עליך... ואני ממש לא קפרה. אני רק רציתי להזמין מוצר, לשלם ולקבל בשקט. ולא יצא. ביטלתי הזמנה (מקווה, כי שילמתי בפיפל ותשלום כן עבר). הרגשה לא נעימה. בדקתי באתר שעות אחרי ההזמנה - נשאר אותו דבר: המוצר, התנאים והמחיר. לקוח הבא בתור.

הצוות היה מאוד נחמד! גם כשרצינו לשנות את המשלוח התקבלנו בחיוך ובברכה! הטלויזיה כמובן מעולה!

סופר מרוצה, שירות נהדר, משלוח מהיר והתקנה מהירה ומקצועית. ממליץ בחום אני בטוח שארכוש שוב בעתיד

הזמנתי מזגן וכלל לא הגיע אלי, התקשרתי כמה פעמים והיה מאוד קשה להשיג אותם, גם שענו אמרו שיבדקו ויחזרו אלי ולא חזרו, התקשרתי עוד פעם וחזר על עצמו עד שהתייאשתי וביטלתי את ההזמנה, אני לא ממליץ