גם אני נפלתי בפח. הזמנתי מכשיר כושר שהבטיחו לי שיש במלאי. הבטיחו אספקה תוך 5 ימים. יצאתי מהעבודה לפני הזמן. המכשיר לא הגיע ולא עונים לטלפון או ש"אבי בהפסקה". למחרת הודיעו לי שהמכשיר תקוע במכס(! ) ויגיע עוד 10 ימים עם פיצוי. ביקשתי לקבל מועד אספקה והבטחה לפיצוי בכתב- לא שלחו. ביקשתי טלפון ישיר- לא נתנו, ולא עונים לטלפון., ביטלתי את ההזמנה.
ב-6.621 רכשתי טלוויזיה זרוע, הובטח ע"י אברהם שתוך 3 ימים יגיעו המוצרים. הטלוויזיה הגיעה אך ללא הזרוע. אברהם אמר שישלח שליח ספיישל, אחר כך אמר שישלח בדואר שליחים, ב-15.6. עדיין לא הגיעה הזרוע בקשתי זיכוי לכ"א. עד היום 7.7.21 לא קבלתי זיכוי. שרות לא משהו וגם האמינות מתחת לכל ביקורת. לא מומלץ!
בדרך כלל לקוח צודק!! במקרה הזה ממש לא!! הלקוחה ביצעה הזמנה בחנות באמצעות טלפון ולא באתר האינטרנט שקשור לזאפ. הלקוחה קיבלה את המסך ישירות מהיבואן הרשמי סמליין. הנהג שכח לספק את הזרוע ולכן שלחנו אליה במיוחד את הזרוע, הנהג הגיע בשעה 20:30 בערב והלקוחה סירבה לקבלו (שעתיים וחצי נסיעה) ושלחה אותו בחזרה לחנות. הלקוחה ביקשה זיכוי ואנחנו ביצענו את הזיכוי, זה לוקח מספר ימים שהלקוחה תראה את הזיכוי מישראכרט. בחוסר סבלנות של הלקוחה והתנהגות בלתי הולמת, גם כתבה בזאפ חוות דעת וגם לא רכשה בכלל את המוצר מזאפ. ולכן התלונה מיותרת וחבל. אנחנו נמשיך לתת שרות טוב למאות לקוחות שלנו.
הוזמן מקרר ב25.05 עם פרסום אספקה תוך 5 ימי עסקים. רק לאחר שבועיים ב8.06 קיבלתי שיחה שהמוצר לא במלאי ואם אני לא רוצה לחכות 10 ימים ולקבל ייבואן רשמי עוד באותו השבוע צריך להוסיף עוד 400 ש"ח. הוספתי (עדיין לא קיבלתי קבלה על כך). שום מוצר ואפילו לא שיחת טלפון לא התקבלו! שבוע לאחר מכן התקבלה שיחה מחסוי כביכול מהפצה עם בירור הכתובת והובטח שעוד יומיים זה אצלי. ושוב שתיקה ולא שיחת טלפון אפילו עם עידכון! לאחר שבוע התקבל מסרון שהמוצר יסופק ב21.06 בין 13-15. בלי תאום, בלי בדיקה אם זה מתאים לי, בלי מספר טלפון לחזרה. עוד יום חופש והמתנה ושוב המוצר לא הגיע! כמעט חודש מרגע ההזמנה כשמובטח 5 ימים!
בחרתי בחנות הזו למרות שהציעה מחיר מעט יקר יותר כי התחייבה לאספקה בתוך 5 ימים לעומת 7 ימים ויותר אצל המתחרים. 8 ימים לאחר ביצוע ההזמנה הטלוויזיה טרם הגיעה ואין שום סימן שמשהו קורה. התקשרתי כמה פעמים למספר הטלפון שמופיע באתר והוא מעביר אוטומטית לטלפון סלולרי שיש בו הפנייה אוטומטית להשארת הודעה במשיבון. שלחתי SMS, השארתי הודעה במשיבון, שלחתי מייל באמצעות טופס יצירת קשר באתר ואין קול ואין עונה.
נועם היקר לאחר שקיבלנו את הזמנתך לא הצלחנו לחייב את כרטיסך כנראה. הייתה בעייה טכנית,דיבנו איתך שאתה צריך לבצע שוב סליקת כרטיס אשראי ואנחנו נחייב ואחרי זה כמובן נוכל לספק לך את המוצר,עד כה לא קיבלנו אישור, מתינים להזמנה ותקבל אותה בשמחה הכי מהר שיש תודה על. הבנה
בושה. חייבו אותי אחרי יומיים מביצוע ההזמנה. אחרי שבוע התקשרתי לשאול מדוע לא הגיע ורק אז נזכרו להגיד שבכלל המוצר לא קיים במלאי.. הבטיחו שיזכו. עבר שבוע ועדיין לא קיבלתי זיכוי
הזמנה בוצעה בערב, חשבונית הגיע מייד אחרי ואספקה בוצעה למחרת!!!! שירות מצויין של גיא וכול הצוות - יישר כוח. ארז
