מכונת הכביסה שבקה והותירה אותי עם ערימת בגדים ,הייתי חייבת מכונה שתגיע תוך זמן קצר וטובה כמובן. המכונה הגיע תוך פחות מ24 שעות והטכנאי יום אחרי להרכבה, בלי סירבול בלי עניין ובלי אכלו לי שתו לי. שי הסוכן היקר, שהיה מקצועי ואף המליץ על דגם טוב יותר, הבטיח וקיים, שאפו!!!! תודה ,בעיקר שהפכת את חוית הקניה באינטרנט ,לפחות מאיימת ומרשימה. תודה!
השרות ברמה שלא הכרתי.ביצעתי הזמנה ב- 2/6/08 באותו יום כבר התקשרו אלי מחברת המשלוחים לתאם הספקה ולמחרת קיבלתי את מכונת כביסה שלי . אני רוצה לציין את נציג המכירות שי. קיבלתי ממנו תשובות לכל שאלותיי והמלצה למכונת הכביסה שמתאימה לי יותר. שי - המון תודה
לאחר שמכונת הכביסה שלי שבקה חיים,ניסיתי נואשות לרכוש מכונת כביסה ביום למחרת:ביום שישי(!) 30/5/08 התקשרתי למס' משווקים,ב-24 אונליין נענתי באדיבות ע"י שי אשר גם סייע לי בבחירת מכונת כביסה מעולה,ולאחר שהבין למצבי,אף הוסיף והבטיח לבדוק האפשרות לספקה לביתי באופן חריג כבר באותו יום!להפתעתי הרבה,שי אכן הצליח לארגן לי הובלה של המוצר החדש בצהרי אותו יום שישי!דאג להתעדכן מולי טלפונית-הן לשעה שנוחה לי,ואף לוודא כי קיבלתי את המוצר ואני מרוצה.לאדיבות זהה זכיתי גם מהמוביל-ג'קי:הגיע בדיוק בשעה המתואמת והפגין סבלנות ואדיבות למרות היום והשעה החריגים-ופינה לי את המכונה הישנה. על אף שדובר בהובלה חריגה/"מעכשיו לעכשיו"- לא רק שלא נגבה ממני תשלום נוסף,אלא שבכלל זכיתי להנחה מהמחיר המצויין! בפרוש חוויית קניה אחרת! מדובר בעסק עם אנשים שבאמת איכפת להם,באמת משתדלים ועושים למען הלקוח. אני מזמן לא זוכר את עצמי יוצא עם שביעות רצון כה גדולה מעסקה שבצעתי באינטרנט.ברור לי שזה המקום הראשון אליו אחזור ברכישת מוצרי חשמל נוספים. כל הכבוד ויישר כח!!!
הזמנתי את המכונה ב - 18/5/08, קיבלתי אותה 20/5/08,טכנאי הגיע אליי יום וחצי לאחר שקיבלתי וישר כבר המכונה התחילה לעבוד. ההזמנה היתה קלה מאוד, קיבלתי הסבר ועצות לגבי סוג נוסף של מכונה כי בהתחלה התכוונתי לדגם אחר ובסופו של דבר רכשתי מה שהציעו לי ואני מודה על כך לשי שמולו התבצעה העסקה. השירות מצויין מתחילתו ועד לקבלת המוצר ואני בטוחה שאמשיך לרכוש מהם מאחר ונושא התשלום היה לי מאוד חשוב שניתן לשלם על המוצר כאשר מקבלים אותו. אני שמחה שרכשתי דרכם וממליצה לכל מי שמעוניין לרכוש, לכו על זה בעיניים עצומות.
למרות שכביכול אין מה להוסיף על כל הטוב שכבר נרשם, החלטתי בכל זאת להציג להלן את חווית השירות שהוענקה לי: חיפשתי את הטלויזיה הספציפית הזאת אחרי שהתרשמתי ממנה בתצוגה בחנות חשמל. חיפשתי בזאפ מה המחיר הזול ביותר למוצר זה ומצאתי שלושה ספקים במחירים זהים. החלטתי לפנות ל 24OnLine עקב ריבוי חוות הדעת המצויינות בזאפ תוך כדי חשש שיש מצב שחוות הדעת מפוברקות. אחרי שהחלפתי כמה מילים עם מוטי ושי, כוכבי הביקורות שרשמו קודמי, הבנתי ישירות כי אין פה שום בלוף ומדובר בחבר'ה רציניים. ביצעתי את ההזמנה ביום ראשון בלילה, וביום שלישי בצהריים כבר היתה אצלי הטלויזיה (שי התקשר לבסר שתוך רבע שעה השליח יגיע, ועל השניה הבנאדם היה למטה) וזאת למרות שנאמר לי כי אין את המוצר במלאי ויש להם צורך לבצע הזמנה מול הספק המקורי כך שזה עלול גם לקחת שבוע עבודה. במדינה שבה מודעות השירות שואפת לאפס הופתעתי עד מאוד. בקיצור: אין דברים כאלה ! אין ספק שמעתה והלאה ברירת המחדל שלי לכל הרכישות תיהיה 24OnLine . מוטי ושי - המון תודה !
יום חמישי-מכונת הכביסה בביתי שבקה חיים.לאחר התלבטויות רבות החלטנו לרכוש מכונה של חברה מסוימת.לאחר השוואת מחירים בזאפ החלטתי לנסות לבדוק את אונליין 24.המענה הטלפוני היה מהיר ואדיב.שי נתן לי מידע לגבי המכונה שרציתי,אך המליץ על המכונה של BEKO שאף טובה יותר.המחיר היה מצוין,והובטח לי לקבל את המוצר ביום שני.ביצעתי את ההזמנה מול מוטי ביום שישי.האספקה היתה בזמן,כפי שהובטח.גם כשהתקשרתי ביום שני לוודא שהמוצר אכן בדרך אלי,קיבלתי ממוטי מענה אדיב,ולאחר ברור מהיר הוא חזר אלי עם הנייד של המוביל.כיף לדעת שקניות באינטרנט יכולות להיות אמינות ומהנות.מומלץ!
ברצוני לציין לשבח את השירות המדהים שקבלתי מהחברה, במהירות שיא סיפקו לי את המכונה.ובמיוחד את מוטי מנהל המכירות שטיפל בי בצורה מדהימה וראויה להערצה פשוט זן נדיר בקרב נותני שירות שנתקלתי בהם לאחרונה, דאג וענה על כל צרכיי ושאלותי ביושר,אדיבות ועם המון סבלנות ונכונות לסייע. תמיד יש את החשש לרכוש דרך האינטרנט, במקרה של 24onilne אל תחששו.כמובן שאני ממליצה בחום !!! ועכשיו גם את הרכישה למכונה עבור הורי נבצע דרכם .
ראשית אני רוצה להודות ל24 אוןליין על שירות מהיר קל ומצוין, מאוד נהניתי לרכוש את המוצר עקב הנוחות הרבה שבקנייה. תודה מיוחדת לסוכן שי שעזר לי לבחור את הדגם הטוב ביותר, במחיר הנוח ביותר והבאת הדגם אל ביתי עוד באותו יום. אשמח לבצע קנייה שוב בחנות בעתיד איגור
ביצעתי הזמנה טלפונית ב-26/3/08 בבוקר.בחור בשם מוטי טיפל בהזמנה.אדיבות, סבלנות,מקצוענות - מתקשה לבחור מה היה יותר.תוך זמן קצר קיבלתי חשבונית דרך אינטרנט(לפי בקשתי).למחרת ב-11.00 קיבלתי את המוצר. מכונת כביסה ZANUSSI zwt270.המחיר היה הכי זול בזאפ מיכאל
שירות מקצועי, אדיב ואישי בעת ביצוע ההזמנה שבוצע טלפוני. ציינתי שאני צריכה בדחיפות את המוצר וקיבלתי אותו לביתי כבר למחרת. לאחר ארבעה ימים הגיעו טכנאים לביתי לצורך התקנת המכונה. ניסו למכור מוצרים משלימים למכונה שבחוץ ניתן לרכוש אותם במחיר זול יותר. קיבלתי הסבר מתומצת קל וקולע לגבי אופן תפעול המכונה וחוברת הסבר בעברית. ממליצה בחום על התחייבות לאספקת המוצר בזמן.
הזמנתי היום בטלפון מייבש כביסה. המענה של שי היה יעיל , וכלל הבנה במוצר, ומשלוח מיידי באותו יום! סה"כ מצוין, מןמלץ בחום.
אמרו לי אל תקנה דרך האינטרנט,אין ביטוח לכסף ,אין אחריות יבואן ועוד הרבה שטויות.בעלי חנויות ורשתות אמרו לי את זה. זה פעם ראשונה שאני קונה ב-24 און ליין.שרות מעולה.מילה זאת מילה .יחס מעולה.אמינות .אמינות ואמינות.הזמנתי ב12 למארס בערב קיבלתי למחרת ב12 .לא האמנתי שדבר כזה קים. לא שילמתי עד שקיבלתי תל.ס.די. 24 שאפו בגדול.
התקשרתי לחנות ביום שישי בצהריים וענה לי בחור בשם שי הבחור אדיב ומקצועי לאחר התבטלות מצידי על דגם מכונת כביסה, שי המליץ ועזר לי בבחירה ביום ראשון !!! המכונה הגיע לביתי כמובטח שרות אמין ואדיב בקנייה הבאה לא אהסס ואקנה שם שוב
קיבלנו באדיבות וסבלנות תשובות לכל השאלות שהיו לנו על המוצר.הובטח לנו שהמוצר יגיע תוך שלושה ימים - והוא הגיע למחרת. אפילו המוביל היה מדויק ואדיב ותאם אתנו שיהיה לנו נוח. קיבלנו הדרכה מדויקת. והמחיר + ההובלה - זול ממחסני חשמל. מישהו שם מבין מה זה שרות!
ביצעתי הזמנת מקרר מול שי(נציג שירות)ב08.02.2008 (יום שישי). יחס אדיב, מקצועי ואמין: שי בירר עם הספק זמני אספקה וחזר אלי תוך 5 דקות לצורך ביצוע הזמנה. מקרר הגיע כפי שהובתח ב10.02.2008!!! מוביל התקשר בהתראה מספיקה כפי שביקשתי. שירות ברמה גבוהה ביותר. אשמח לבצעה קנייה הבאה ב24ONLINE.
מכיון שנתקלתי ביחס אדיב ביותר מצד שי הסכמתי ביני לביני לתת לשרות הלקוחות ציון טוב. הכוונה שלי לשרות לקוחות של החברה c.s.bששולחת את הטכנאי להרכבת המדיח. בחורה חצופה, וולגרית וקולנית בצורה שלא תאמן עד שהחלטתי שאתקשר לשי החמוד ואומר לו לקחת את המדיח חזרה. כמובן שהוא הרגיע אותי בקולו הנעים והעביר אותי לאחראי על שרות לקוחות אדם נעים ומסביר פנים וכך נשאר המדיח אצלי. עד עתה לאחר מספר הדחות עלי לציין שהמדיח מצויין שקט וכמו שכתב מישהו לפני החסרון היחידי שאינו מכין קפה. תודה שי ואני מקוה לחזור ולקנות אצלך.
יחס מצויין, מקצועי והכי הכי הכי חשוב מהימן ומדוייק. סיפקו את הטלווזיה בזמן, ללא "הפתעות" ו/או בעיות מכל סוג שהוא ועפ"י המוסכם. כל הכבוד.
שרות אדיב ומקצועי,המשלוח הגיע בזמן,קצת מסורבל שהמשלוח וההתקנה מתבצעים בנפרד. הזמנתי מכונת כביסה מסוג אחר אך המוכר הסביר לי את היתרונות של BEKO ,שמעתי בעצתוולא התאכזבתי.
שי משירות הלקוחות שכנע אותי (לשמחתי) לשדרג למוצר איכותי יותר עם אחריות 3 שנים בבית הלקוח בתוספת מחיר לא משמעותית, המוצר הגיע למחרת הרכישה בתוספת זרוע תליה מתכוננת במתנה ועם שליח אדיב ביותר שאף התקין אותו ווידא שהוא פועל, ישר כוח!
לחשוב שאחרי 77 חוות דעת חיוביות לא יהיה מה להוסיף!!! אז כן יש מה, השירות פשוט ברמה בין לאומית היחס אדיב ההתענינות לגבי הגעת המוצר בזמן הוא חסר תקדים מבחיתנתי לאור קניות קודמות מחנויות אחרות ברשת. שי אפילו העניקו לי מתנה כצופר כבל קומפוננט בשווי של כ-200 ש"ח. יש להם בחור בשם מוטי שהעניק לי יחס אישי ומחיר אפילו הרבה יותר אטרקטיבי משפורסם, פשוט חווית קניה מהנה. לשם אני כבר שולח את חבריי וברור שלשם אני אפנה בעתיד המון תודה חב'רה...
שירות מעולה בסטנדרט גבוהה. אנשי מכירות מקצועיים עם תודעת שירות גבוהה. שירות מהיר ביותר, המייבש הגיע אליי תוך 24 שעות מרגע ההזמנה, אני יודע שקשה להאמין שזה קורה בארץ אבל זו עובדה. ועוד דבר חשוב, המחיר היה מחיר מעולה. ממליץ בחום לקנות בחנות הזו, ואני בטוח אקנה כאן שוב בעתיד. ל24 אונליין אני מודה לכם ומקווה שתמשיכו לתת שירות כזה בעתיד.
רכשתי מכונת כביסה מחברת בוש דגם 2063 נציג חברת 24 אונליין בשם שי התקשר עימי ואמר שהדגם שהוזמן יש אבל רק מיצור בתורכיה ופנל ההפעלה בתורכית ואז הציע לי מכונה מדגם אחר 20260ME ובמחיר השווה כמעט למה שאני הזמנתי .המכונה הגיע בזמן בנתיים הכל בסדר.אקנה שוב ב24 אונליין
קיבלתי משי הסבר אדיב ומיקצועי, הכי חשוב קיבלתי מחיר מעולה, מעבר לכך שי התחייב לספק את המוצר תוך 24 שעות ואכן כך היה. ממליץ בחום לקנות מחנות זו, קנייה דרכם הינה בטוחה ומשתלמת ואין לי ספק שאקנה בעתיד מחנות זו.
הזמנתי את מכונת הכביסה בשעה 20:00. התקשרתי בכוונה להזמין מכונה אחרת, מדגם ישן יותר, אבל במהלך השיחה עם איש מכירות של החברה שי, קיבלתי הצעה שלא יכולתי לסרב לה - מחיר מצויין למוצר חדיש ומודרני יותר. כאשר שי התחייב כי המכונה תגיעה לביתי למחרת, לא האמנתי. שי חזר והתחייב לספק לי את המוצר בזמן, וכדי שלא אדאג נתן לי את מספר הנייד שלו, אם יתעוררו בעיות בדרך. מה רבה הייתה הפתעתי כאשר ב-8 בבוקר למחרת (12 שעות מרגע ההזמנה!!!) איש ההובלות צלצל בדלת. סיפרתי לחברים, הם לא האמינו לי. למחרת הגיע הטכנאי וחיבר את המכונה! כל העסק לקח פחות מ-48 שעות! עוד לא פגשתי שירות כזה בארץ. ממליצה בחום לקנות בחנות 24 אונליין! ללא שום ספק, אפנה אליהם שוב כאשר אזדקק למוצרי חשמל נוספים. ולסיכום: כל הכבוד!!!
רכשתי את המכונה מאתר זה לאחר שחוויתי עוגמת נפש ברכישה שלא יצאה לפועל. מאחר והייתי צריכה את המכונה בהקדם, שמחתי לגלות שהאספקה היא בתוך יום, ובשעה שבאפשרותי להיות בבית לאחר יום העבודה. שמו של שי עלה בביקורות קודמות וגם אני רוצה להוסיף ולומר שהמילה שלו היא מילה וזוהי חנות שאשמח לשוב לקנות בה. גם בשל האספקה המהירה וגם בשל האדיבות. תודה לכם 24 אונליין שעשיתם לי חווית קניה טובה!
