חוו"ד לא עזרה
0
מכונות קפה, קפה, קפסולות ואביזר (8 סניפים)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
אתר:
בעלים:
אמיגו סוכנויות ושיווק בע"מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2005
CoffeeMan
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בCoffeeMan
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
3
0
3
3 חודשים אחרונים
14
1
5
6 חודשים אחרונים
36
1
19
שנה אחרונה
72
3
45
כל הזמן
660
38
339
4 סירופים לקפה ולקוקטיילים San Martino לבחירה ממגוון טעמים
149 ₪
מודעה
ב-CoffeeMan
1 ק''ג אבקה להכנת שוקולטה
50 ₪
מודעה
ב-CoffeeMan
נמצאו
1037
חוות דעת גולשים על CoffeeMan
שם:
dianao
תאריך:
24/08/2025
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
האמת הופתעתי מהמשלוח המהיר – עשיתי את ההזמנה הראשונה בבוקר וכבר באותו יום התשלום התבצע, ויום למחרת הלכתי לאסוף את ההזמנה מנקודת איסוף.
גם בהזמנה השנייה קיבלתי את המוצרים בסופו של דבר כמו שצריך. ומאוד מרוצה מהמהירות - תוך 5 ימים הגיע משלוח לבית !
חשוב לציין לטובה את ההפתעות הקטנות שהוסיפו בהזמנה הראשונה – מחווה מחממת לב, וגם את הצוות הזמין בוואטסאפ שהיה אדיב ונחמד.
בסך הכול, חוויה חיובית ושירות טוב.
10/10.
גם בהזמנה השנייה קיבלתי את המוצרים בסופו של דבר כמו שצריך. ומאוד מרוצה מהמהירות - תוך 5 ימים הגיע משלוח לבית !
חשוב לציין לטובה את ההפתעות הקטנות שהוסיפו בהזמנה הראשונה – מחווה מחממת לב, וגם את הצוות הזמין בוואטסאפ שהיה אדיב ונחמד.
בסך הכול, חוויה חיובית ושירות טוב.
10/10.
מוצר:
מקינטה ונוס 2 כוסות בילאטי
שם:
motihakm
תאריך:
22/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות גרוע הזמנה מ 9/8 לא הגיע לא חוזרים העיקר תשלום ידעו לקבל שירות לקוחות מאוד לא רציני
תגובת החנות:
שלום מוטי מה שלומך?
אם קבלת פנייתך נציגי שירות הלקוחות שלנו ישר יצרו קשר עם חברת השליחויות, נודע לנו מחברת השליחויות שהחבילה שלך הלכה לאיבוד בחברת השליחויות , לכן ברגע שהתבשרנו על כך, נשלחה אליך חבילה חדשה אם המוצרים שהזמנת והגיע אליך תוך 2 ימי עסקים -עם שליח לבית ללא עלות . ( יש תיעוד ליום השליחה ליום הקבלה של החבילה אליך (2 ימים ) .. (:
בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
אם קבלת פנייתך נציגי שירות הלקוחות שלנו ישר יצרו קשר עם חברת השליחויות, נודע לנו מחברת השליחויות שהחבילה שלך הלכה לאיבוד בחברת השליחויות , לכן ברגע שהתבשרנו על כך, נשלחה אליך חבילה חדשה אם המוצרים שהזמנת והגיע אליך תוך 2 ימי עסקים -עם שליח לבית ללא עלות . ( יש תיעוד ליום השליחה ליום הקבלה של החבילה אליך (2 ימים ) .. (:
בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מוצר:
קפה
שם:
svetush1975
תאריך:
18/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
האמת הייתי מופתעת מהמשלוח המהיר , עשיתי את ההזמנה ב5.8 בבוקר וכבר באותו יום התשלום התבצע כי זה יום עסקים רגיל ולא חג או שישי שבת. ויום למחרת קיבלתי את המשלוח. לצערי נתקלתי בקשיים בפעם השנייה, נכנסתי לאתר האישי וראיתי שרשום שחסר פרטי כרטיס אשראי, אבל בפועל יש חיוב והכל. אם לא הייתי נכנסת, ובודקת , ככל הנראה הייתי ממשיכה לחכות למשלוח. כמו כן, רכשתי מוצרים אחרים מחנויות אחרות באותו יום בשבת- בגדים, מוצרי מזון מתוקים והם הגיעו תוך יומיים. אחכה לתשובתם ואעדכן. כי טרם שלחו לי גם קבלה ולא את המוצר כמובן, רק בהודעת אסמס רשום שהתשלום בוצע בהצלחה יום למחרת ביום ראשון בבוקר (הזמנתי ביום שבת). חיפשתי מקום למוצרי קפה להזמין ממנו בסכומים קטנים כל פעם, לצורך ביקור ומתנה לאמי ולחבריי כשאני מגיעה אליהם. משערת שבגלל המגורים באשדוד, ואולי זה שהחנות אם מצויה בחיפה. אולי טיפה בעייתי לעסק לספק מוצרים מהצפון לדרום. אבל ראיתי שהרשת פרוסה בכל רחבי הארץ- גם במרכז.. לא יודעת אולי , בקניות הבאות אזמין ממקום אחר שקרוב למגוריי ופיזית ככה כדי לא להקשות עליהם בגלל המרחק ולמנוע ממני הפתעות כאלה שדורשות לבדוק כל פעם אם צוות האתר מעדכן נכונה את העמוד האישי של לקוחותיו.
לחיוב, אומר שההפתעות הקטנות שהם הביאו בהזמנה הראשונה מחממים את הלב, וגם הצוות הזמין בוואטסאפ אדיב ונחמד.
לחיוב, אומר שההפתעות הקטנות שהם הביאו בהזמנה הראשונה מחממים את הלב, וגם הצוות הזמין בוואטסאפ אדיב ונחמד.
מוצר:
מקינטה ונוס 2 כוסות בילאטי
שם:
אורנה
תאריך:
16/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מכונת קפה שהייתי אמורה לקבל 2 ק"ג קפה במתנה ו-2 כוסות אהבה עם זכוכית כפולה בשווי 92 שקל במתנה.
לפני הקנייה, קיבלתי הסבר ושירות נפלא מלביא.
אמר להזמין דרך האינטרנט, הזמנתי ולמחרת החבילה הגיעה.
וכשהגיעה החבילה, הסתבר שחסר זוג הכוסות שהייתי אמורה לקבל במתנה.
ומפה אין עם מי לדבר יותר.
השארתי את החילה ארוזה וכבר רציתי להחזיר אותה.
רציתי לדבר עם מנהל החברה ונאמר לי שאי אפשר לדבר איתו ושזה לא נראה לי.
חברה שאי אפשר לדבר עם המנהל שלה - חברה לא אמינה.
לא אקנה ממנה שוב וכנראה אחזיר את המוצר ואקנה את אותו המוצר בחנות אחרת.
לפני הקנייה, קיבלתי הסבר ושירות נפלא מלביא.
אמר להזמין דרך האינטרנט, הזמנתי ולמחרת החבילה הגיעה.
וכשהגיעה החבילה, הסתבר שחסר זוג הכוסות שהייתי אמורה לקבל במתנה.
ומפה אין עם מי לדבר יותר.
השארתי את החילה ארוזה וכבר רציתי להחזיר אותה.
רציתי לדבר עם מנהל החברה ונאמר לי שאי אפשר לדבר איתו ושזה לא נראה לי.
חברה שאי אפשר לדבר עם המנהל שלה - חברה לא אמינה.
לא אקנה ממנה שוב וכנראה אחזיר את המוצר ואקנה את אותו המוצר בחנות אחרת.
תגובת החנות:
שלום רב אורנה,
מיד עם קבלת פנייתך, נציגי שירות הלקוחות של אמיגו העניקו לך שירות ויחס אדיב ונעים.
מבדיקה והאזנה להקלטת השיחה הראשונית שלך עם נציג המכירות, נאמר לך שעל מכונות קפה לא חל המבצע של הספלי אהבה במתנה וזה מכיוון שאת מקבלת במתנה 2 ק"ג קפה ומשלוח עם שליח עד הבית ללא עלות! בנוסף לכך, בפרסום שנשלח אלייך לגבי הטבת ספלי אהבה- רשום בפירוש שההטבה חלה על רכישת קפה, קפסולות ואביזרים בלבד!
בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מיד עם קבלת פנייתך, נציגי שירות הלקוחות של אמיגו העניקו לך שירות ויחס אדיב ונעים.
מבדיקה והאזנה להקלטת השיחה הראשונית שלך עם נציג המכירות, נאמר לך שעל מכונות קפה לא חל המבצע של הספלי אהבה במתנה וזה מכיוון שאת מקבלת במתנה 2 ק"ג קפה ומשלוח עם שליח עד הבית ללא עלות! בנוסף לכך, בפרסום שנשלח אלייך לגבי הטבת ספלי אהבה- רשום בפירוש שההטבה חלה על רכישת קפה, קפסולות ואביזרים בלבד!
בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מוצר:
מכונת קפה טוחנת BEANZ
שם:
דל
תאריך:
15/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הלו, אמיגו? הם מתחייבים ל-3-5 ימי עסקים למשלוח. עברו 6 ימי עסקים והמשלוח לא הגיע. לפי מערכת המעקב באתר שלהם, המשלוח טרם יצא מהמחסן. בטלפון, במספר המפורסם באתר כקו שירות לקוחות, הם מסרבים לתת שירות - ענתה לי גברת קצרת רוח שהפנתה אותי לשלוח הודעה בווטסאפ. הסברתי לה שכבר פניתי בווטסאפ יום לפני ולא קיבלתי שום תשובה ולכן אני מתקשר. היא התלוננה שאני מפריע לה לתת שירות ללקוח אחר ושהיא לא יכולה לעזור לי ו"בכלל לא מחוברת למערכת". בקיצור, אין עם מי לדבר. אצטרך כנראה לפנות לחברת האשראי כדי לקבל את הכסף בחזרה.
תגובת החנות:
שלום רב דביר,
שרות הלקוחות שלנו שמח תמיד לעזור ולתת מענה לכלל לקוחותינו, לצערינו לא קיבלנו פנייה בשרות הלקוחות בשם הלקוח דביר, אנו עושים כל מאמץ בכדי לעמוד בזמני אספקה נשמח מאוד שתיצור איתנו קשר בוואטצאפ 0548948095 לשם טיפול בפנייתך.
בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
שרות הלקוחות שלנו שמח תמיד לעזור ולתת מענה לכלל לקוחותינו, לצערינו לא קיבלנו פנייה בשרות הלקוחות בשם הלקוח דביר, אנו עושים כל מאמץ בכדי לעמוד בזמני אספקה נשמח מאוד שתיצור איתנו קשר בוואטצאפ 0548948095 לשם טיפול בפנייתך.
בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מוצר:
קפסולות קפה
שם:
גופר
תאריך:
14/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הצעה מעניינת של שש תערובות קפה של מאורו, כך שאפשר להנות ולהשוות בינהם בבית. מחיר סביר. קל מאוד להתמצא באתר, לבחור ולבצע רכישה. משלוח מהיר ובטוח. ממולץ
מוצר:
שש תערובות קפה פולים מאורו
שם:
Alex
תאריך:
13/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות ממש גרוע שהגעתי לאסוף את ההזמנה מסניף כפר סבא. העובד הרגיש בנוח לאיים ולקלל אחרי ששאלתי אותו אם הוא יודע למה חסר פריט אחד בהזמנה. כמובן שאף אחד גם לא ענה למייל התמיכה שפניתי אליהם לבירור המקרה.
תגובת החנות:
שלום רב אלכס,
שרות הלקוחות שלנו שמח תמיד לעזור, לצערינו לא קיבלנו פנייה בשרות הלקוחות בשם הלקוח אלכס, אנו עושים כל מאמץ בכדי לעמוד בסטנדרטים וביעדים שהצבנו לעצמנו מבחינת מתן שירות קבוע על בסיס יומיומי אדיב, מקצועי, סבלני ונעים לכלל לקוחותינו הן אונליין והן בסניפים. נשמח מאוד שתיצור איתנו קשר בוואטצפ 0548948095 לשם טיפול בפנייתך.
בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
שרות הלקוחות שלנו שמח תמיד לעזור, לצערינו לא קיבלנו פנייה בשרות הלקוחות בשם הלקוח אלכס, אנו עושים כל מאמץ בכדי לעמוד בסטנדרטים וביעדים שהצבנו לעצמנו מבחינת מתן שירות קבוע על בסיס יומיומי אדיב, מקצועי, סבלני ונעים לכלל לקוחותינו הן אונליין והן בסניפים. נשמח מאוד שתיצור איתנו קשר בוואטצפ 0548948095 לשם טיפול בפנייתך.
בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מוצר:
סט תחזוקה מקורי למכונות פיליפס סאקו
שם:
doritavialiron
תאריך:
13/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו פח ריקון למכונת קפה שחור הגיע מהמם כמו התמונה
הגיע מהר מאוד עד הבית
הגיע מהר מאוד עד הבית
מוצר:
פח ריקון
שם:
Kristina
תאריך:
13/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מכול המשלוחים החנות אכי מאיר! תמיד מתקשרים, מבררים, מזמינה כבר כמה שנים קפה פולים לכול משפחה
מוצר:
קפה
שם:
גיא
תאריך:
09/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מכונת אספרסו של פיליפס, דגם EP5547 בסניף בראשון לציון. איש המכירות בחנות, אריאל, נתן לי שירות מעולה. עוד מהשיחות בטלפון לפני שהגעתי לחנות הוא היה אדיב וסבלני, נתן לי הסברים לכל השאלות שלי. והיו לי הרבה שאלות. כשהגעתי לחנות עם עוד כמה התלבטויות לגבי כמה דגמים הוא באדיבות רבה המשיך להסביר לי על ההבדלים בין המכונות והכין לי קפה בכמה מכונות כדי שאוכל להרגיש את ההבדלים בין המכונות. אני שמח מאוד על העיסקה הזו - המחיר היה טוב (הכי זול שראיתי בזאפ לדגם הזה), והשירות היה מעולה.
מוצר:
מכונת אספרסו Philips EP5547
שם:
Erez
תאריך:
09/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חוויה מעולה על ידי צוות האינטרנט ובמיוחד על ידי לביא מאמיגו קפה.
לביא ליווה אותי אישית בהליך בחירת מכונת קפה טוחנת, ייעץ לי על השימושים ועזר לי לבחור מבין שלל הדגמים. בחרתי באיסוף עצמי של מכונת הקפה מסניף לישנסקי בראשון לציון של הרשת, שם פגשתי את אריאל המוכרןץ אריאל היה מקצועי מאוד! היתה לו מכונת קפה בדיוק בדגם שרכשתי אז זכיתי גם בהדרכה ראשונית וטעימה אישית ממנו. בהחלט איש שירותי, מקצועי ואדיב.
גם לאחר הרכישה בתקלות קטנות מול נותן שירות האחריות למכונה -ברימאג - גם בזה לביא עזר ודאג לטפל אישית בבעיה.
מאוד שמח על הרכישה של אמיגו קפה.
תודה רבה לביא ואריאל.
לביא ליווה אותי אישית בהליך בחירת מכונת קפה טוחנת, ייעץ לי על השימושים ועזר לי לבחור מבין שלל הדגמים. בחרתי באיסוף עצמי של מכונת הקפה מסניף לישנסקי בראשון לציון של הרשת, שם פגשתי את אריאל המוכרןץ אריאל היה מקצועי מאוד! היתה לו מכונת קפה בדיוק בדגם שרכשתי אז זכיתי גם בהדרכה ראשונית וטעימה אישית ממנו. בהחלט איש שירותי, מקצועי ואדיב.
גם לאחר הרכישה בתקלות קטנות מול נותן שירות האחריות למכונה -ברימאג - גם בזה לביא עזר ודאג לטפל אישית בבעיה.
מאוד שמח על הרכישה של אמיגו קפה.
תודה רבה לביא ואריאל.
מוצר:
מכונת אספרסו Delonghi Mag
שם:
ronit
תאריך:
09/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ניסיתי להזמין באינטרנט ומשהו השתבש לי אחרי דקות התקשרה נציגה שלכם עזרה לי לעשות את ההזמנה ותוך יום קיבלתי אותה. גם השליחים שלכם נחמדים אדיבים והתאום איתם תמיד זורם אני נהנית לקנות באמיגו וגם מעריכה את המחירים הטובים שלכם
מוצר:
פולי קפה מאורו ופילטרים למכונת קפה של פיליפס
שם:
Semion
תאריך:
07/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי חומרי ניקוי למכונת קפה של פיליפס. המשלוח הגיע תוך יומיים - הייתי בהלם בעצמי. בהחלט אחזור לרכוש בחנות זו.
מוצר:
טבליות לניקוי שומנים למכונות סאקו/פיליפס מקוריות
שם:
tanyamoklaw
תאריך:
03/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הפעם רכשתי באמיגו את מכונת קפה - השירות היה מדהים, המשלוח הגיע מהר! ממש תודה לכם, אמיגו! אגב, זו לא ההזמנה הראשונה שלי באמיגו. אנחנו אוהבי קפה ומזמינים מאמיגו מדי פעם והם לא אכזבו אותנו אף פעם! תמיד עומדים בזמנים, המשלוחים מגיעים בחבילות מסודרות, השירות שלהם זמין לכל שאלה. ממש ממליצה מכל הלב!
מוצר:
מכונת קפה
שם:
bluesologist
תאריך:
01/08/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
הרבה מלאי, מגוון רחב מאוד של מוצרים, שירות מהיר, משלוח מהיר, ןמחירים טובים גם כן!
מוצר:
קפסולות קפה אספרסו
שם:
סרג'ו
תאריך:
31/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
11
תיאור חווית הקנייה:
הכל עבד כמו שעון שוויצרי.
קיבלתי הנחה בסיחה טלפונית שלא הצלחתי באתר.
גם משלוח היה מהיר.
תודה
קיבלתי הנחה בסיחה טלפונית שלא הצלחתי באתר.
גם משלוח היה מהיר.
תודה
מוצר:
קפסולות אלומיניום עלית אספרסו
שם:
wind
תאריך:
28/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא ממליץ
רכשתי מכונת קפה, הגיעה עם חלקים חסרים
כבר שבועיים מנסים לקבל את החלקים
שירות לקוחות ומענה טלפוני בחנות על הפנים
מתנערים מאחריות, גסי רוח
החנות שולחת לשירות לקוחות, ששולח ליבואן שמחזיר לחנות וחוזר חלילה
בהזדמנות אחת הציעו לנסוע לסניף מרוחק לאסוף את החלקים החסרים (שהם היו חייבים לספק עם המכונה מלכתחילה), בהזדמנות אחרת מבקשים לא להשתמש במכונה כי יחליפו אותה באריזה חדשה (לא התחלנו שימוש במכונה) - מה שלא קורה, בשיחה נוספת טוענים - שהחלקים המצויינים לעיל הם לא חלק חובה מהאריזה (אבל לפי ספר המכשיר וספרון הוראות ההכנה וגם לפי היבואן - החלקים האלה אמורים להיות מסופקים עם המכונה).
בקיצור בלאגן - מכונה עומדת שבועיים ללא שימוש, אין פתרון, משחקים איתך פינג-פונג.
נחמדים רק במעמד ההזמנה ובהמשך אם יש צורך בשירות - שירות זוועה ובושה.
רכשתי מכונת קפה, הגיעה עם חלקים חסרים
כבר שבועיים מנסים לקבל את החלקים
שירות לקוחות ומענה טלפוני בחנות על הפנים
מתנערים מאחריות, גסי רוח
החנות שולחת לשירות לקוחות, ששולח ליבואן שמחזיר לחנות וחוזר חלילה
בהזדמנות אחת הציעו לנסוע לסניף מרוחק לאסוף את החלקים החסרים (שהם היו חייבים לספק עם המכונה מלכתחילה), בהזדמנות אחרת מבקשים לא להשתמש במכונה כי יחליפו אותה באריזה חדשה (לא התחלנו שימוש במכונה) - מה שלא קורה, בשיחה נוספת טוענים - שהחלקים המצויינים לעיל הם לא חלק חובה מהאריזה (אבל לפי ספר המכשיר וספרון הוראות ההכנה וגם לפי היבואן - החלקים האלה אמורים להיות מסופקים עם המכונה).
בקיצור בלאגן - מכונה עומדת שבועיים ללא שימוש, אין פתרון, משחקים איתך פינג-פונג.
נחמדים רק במעמד ההזמנה ובהמשך אם יש צורך בשירות - שירות זוועה ובושה.
תגובת החנות:
שלום דן,
אנו מצטערים לשמוע על חווית השירות שלך אך מבדיקה מעמיקה שביצענו, אנו מוצאים כי נציגת המכירות שלנו ונציגות השירות שטיפלו בפניותייך הבלתי פוסקות-העניקו לך שירות אדיב, רגיש ונעים! קיבלת את החבילה במשלוח מהיר מהרגיל ללא תוספת תשלום מצידך מכיוון שביקשת זאת מאיתנו!
2 הדוגמיות שאתה טוען כ"חלקים חסרים" הן כשמן דוגמיות מתנה שדלונגי לעיתים בוחרים להוסיף לחלק מהמכונות קפה. בדגם הספציפי שאתה רכשת, מכונה ידנית, הם בחרו להסיר את הדוגמיות ולכן לא היית אמור לקבל את ה"חלקים החסרים".
ביקשנו ממנהלת איזור של דלונגי לטפל בפנייתך ולאחר שיחה עימך היא ביקשה מאיתנו לא לשוחח עימך יותר מכיוון שדיבורך היה פוגעני, חסר רגישות, מעליב ומשפיל!
הצענו לך להחזיר את המכונה ולזכות אותך בזיכוי מלא אך עד רגע זה לא עשית זאת.
שירות הלקוחות של אמיגו זמין ופעיל על בסיס יומיומי, נותן מענה קבוע, אדיב ומקצועי לכל לקוחותינו.
בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
אנו מצטערים לשמוע על חווית השירות שלך אך מבדיקה מעמיקה שביצענו, אנו מוצאים כי נציגת המכירות שלנו ונציגות השירות שטיפלו בפניותייך הבלתי פוסקות-העניקו לך שירות אדיב, רגיש ונעים! קיבלת את החבילה במשלוח מהיר מהרגיל ללא תוספת תשלום מצידך מכיוון שביקשת זאת מאיתנו!
2 הדוגמיות שאתה טוען כ"חלקים חסרים" הן כשמן דוגמיות מתנה שדלונגי לעיתים בוחרים להוסיף לחלק מהמכונות קפה. בדגם הספציפי שאתה רכשת, מכונה ידנית, הם בחרו להסיר את הדוגמיות ולכן לא היית אמור לקבל את ה"חלקים החסרים".
ביקשנו ממנהלת איזור של דלונגי לטפל בפנייתך ולאחר שיחה עימך היא ביקשה מאיתנו לא לשוחח עימך יותר מכיוון שדיבורך היה פוגעני, חסר רגישות, מעליב ומשפיל!
הצענו לך להחזיר את המכונה ולזכות אותך בזיכוי מלא אך עד רגע זה לא עשית זאת.
שירות הלקוחות של אמיגו זמין ופעיל על בסיס יומיומי, נותן מענה קבוע, אדיב ומקצועי לכל לקוחותינו.
בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מוצר:
מכונת קפה ידנית דלונגי
שם:
thexskull
תאריך:
23/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
ממין מהם קבוע. מגוון רחב של סוגי פולים, מכונות קפה וכל הציוד הנלווה שתצטרכו, במחירים טובים
מוצר:
קפה לוואצה
שם:
g1979m
תאריך:
16/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אתם טוענים ששלחתם את המוצר.
אתמול ניגשתי לחנות באבן גבירול על מנת לאסוף את החבילה, רק על מנת לגלות שהמשלוח בכלל לא הגיע.
המוצר הוזמן ב-7.7, יותר משבוע ועדין לא הגיע לחנות לצורך איסוף.
אתמול ניגשתי לחנות באבן גבירול על מנת לאסוף את החבילה, רק על מנת לגלות שהמשלוח בכלל לא הגיע.
המוצר הוזמן ב-7.7, יותר משבוע ועדין לא הגיע לחנות לצורך איסוף.
תגובת החנות:
שלום גלעד,
איסוף מוצרים מסניפים מתבצע רק לאחר שהסניף יוצר קשר עם הלקוח ומעדכן שהמוצר הגיע או לאחר שהלקוח מוודא זאת מול הסניף.
הסניפים שלנו פעילים וזמינים טלפונית ולכן בשיחת טלפון אחת היית מקבל תשובה ולא מגיע לסניף לפני שהמוצר הגיע לשם :)
בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
איסוף מוצרים מסניפים מתבצע רק לאחר שהסניף יוצר קשר עם הלקוח ומעדכן שהמוצר הגיע או לאחר שהלקוח מוודא זאת מול הסניף.
הסניפים שלנו פעילים וזמינים טלפונית ולכן בשיחת טלפון אחת היית מקבל תשובה ולא מגיע לסניף לפני שהמוצר הגיע לשם :)
בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מוצר:
פילטר מרכך למכונות אספרסו
שם:
נעמי
תאריך:
11/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
3
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע עם חלק פגום. בנוסף, המכונה לא מתאימה לפורטילטר של דלונגי ונראה שגם לא לפורטפילטר בגודל 58 מ"מ. חווית קנייה לא נעימה. שירות לא נעים ולא מאיר פנים כשהגעתי לאסוף את המוצר בחנות.
תגובת החנות:
שלום נעמי, צוות מכירות שלנו ישמחו לעמוד לרשותך ולהעניק לך את כל המידע הנדרש עבור המפרט הטכני של המוצר שרכשת באתר שלנו. לא פנית אלינו על מנת לקבל הסברים על המוצר ועל שימוש נכון בו, המפרט הטכני של המוצר מצויין בדף המוצר שלו באתר אמיגו ובנוסף בחוברת שהמוצר מגיע עימו.
נשמח לשמוע ממך על השירות שקיבלת בסניף כאשר הגעת לאסוף את המוצר, שירות הלקוחות של אמיגו זמין ופעיל על בסיס יומיומי, נותן מענה קבוע, אדיב ומקצועי לכל לקוחותינו.
בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
נשמח לשמוע ממך על השירות שקיבלת בסניף כאשר הגעת לאסוף את המוצר, שירות הלקוחות של אמיגו זמין ופעיל על בסיס יומיומי, נותן מענה קבוע, אדיב ומקצועי לכל לקוחותינו.
בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מוצר:
מטחנת קפה מקצועית אוריקה מיגנון - Eureka Mignon Classico צבע:אפור-כסוף
שם:
שלמה
תאריך:
08/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא ממליץ! חברה גרועה
הזמנתי מכונה של בינז, לא עבדה ולא מוכנים לטפל
שלחו אותי ליצרן לרדוף אחריו והם מבחינתם סיימו למכור וזהו.
שביקשתי לבטל עסקה הם לא הסכימו כי השתמשתי במכונה (שלא עובדת..)
הזמנתי מכונה של בינז, לא עבדה ולא מוכנים לטפל
שלחו אותי ליצרן לרדוף אחריו והם מבחינתם סיימו למכור וזהו.
שביקשתי לבטל עסקה הם לא הסכימו כי השתמשתי במכונה (שלא עובדת..)
תגובת החנות:
מיד עם קבלת התלונה של הלקוח, נעשתה בדיקה לגבי המוצר שקיבל והפנינו את הלקוח ליבואן הרשמי אשר מעניק שירות טכני ללקוחותינו על מנת לקבל הדרכה והסבר בתפעול ראשוני של מכונת הקפה. מוצר חשמלי תקין שהופעל ונעשה בו שימוש אינו ניתן להחזרה עפ"י הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.
בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מוצר:
בינז
שם:
אהרון
תאריך:
06/07/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
2
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בסניף כפר סבא אין שילוט הכוונה לחנות וקשה להגיע אליו. הם גם לא מוכרים במרכז המסחרי. העובדים של אמיגו לא התייחסו להערותי בנושא השילוט.
תגובת החנות:
שלום רב,
אנו מצטערים לשמוע על תחושתך, אך חשוב לנו להבהיר- בסניף כפר סבא קיימים 4 שלטי הכוונה גדולים ומוארים שנרכשו והוצבו כחלק מהשקעה מכוונת בשיפור חווית הלקוח. צוות העובדים שלנו מתייחס לכל הערה ברצינות, מעביר להנהלה את הפניות ואנו מקפידים לטפל בכל פנייה במלואה. נשמח תמיד לשפר.
בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
אנו מצטערים לשמוע על תחושתך, אך חשוב לנו להבהיר- בסניף כפר סבא קיימים 4 שלטי הכוונה גדולים ומוארים שנרכשו והוצבו כחלק מהשקעה מכוונת בשיפור חווית הלקוח. צוות העובדים שלנו מתייחס לכל הערה ברצינות, מעביר להנהלה את הפניות ואנו מקפידים לטפל בכל פנייה במלואה. נשמח תמיד לשפר.
בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מוצר:
4 קילו קפה
שם:
קרן
תאריך:
29/06/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
3
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזהרו מקניה מבית עסק זה - לא אמין!
עשו טעות בחנות אונליין בתיאור המפרט (נכתב בשני מקומות שונים מידע לא נכון) ושלחו מוצר לא מתאים.
לאחר פניה לשירות לקוחות סרבו לקחת אחריות על ההטעייה ודרשו שאגיע פיזית לסניף להחזיר את המוצר שקיבלתי כדי שימסרו לי במקומו תחליף.
עשו טעות בחנות אונליין בתיאור המפרט (נכתב בשני מקומות שונים מידע לא נכון) ושלחו מוצר לא מתאים.
לאחר פניה לשירות לקוחות סרבו לקחת אחריות על ההטעייה ודרשו שאגיע פיזית לסניף להחזיר את המוצר שקיבלתי כדי שימסרו לי במקומו תחליף.
תגובת החנות:
בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מיד עם קבלת התלונה של הלקוח, נבדקה ההזמנה של הלקוח. התברר שהלקוח הזמין וקיבל את המוצר שהזמין.
למרות השימוש שעשה הלקוח במוצר, אישרנו לקבל ממנו את המוצר המשומש ולהחליפו. הלקוח הופנה לאחד הסניפים שלנו לצורך החלפה.
מיד עם קבלת התלונה של הלקוח, נבדקה ההזמנה של הלקוח. התברר שהלקוח הזמין וקיבל את המוצר שהזמין.
למרות השימוש שעשה הלקוח במוצר, אישרנו לקבל ממנו את המוצר המשומש ולהחליפו. הלקוח הופנה לאחד הסניפים שלנו לצורך החלפה.
מוצר:
קיט להחלפה תמי 4
שם:
alexlub73
תאריך:
28/06/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי מוצר פגום, פניתי לשרות פעמיים דרך וואט זאפ, במשך שבוע וטרם קיבלתי תגובה
הזמנתי קפה דרך אתר במשך שנתיים
לדעתי זו הייתה הזמנה אחרונה שלי
הזמנתי קפה דרך אתר במשך שנתיים
לדעתי זו הייתה הזמנה אחרונה שלי
תגובת החנות:
בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מיד עם קבלת התלונה של הלקוח, נעשתה בדיקה לגבי המוצר שקיבל והצענו ללקוח להגיע לאחד הסניפים שלנו על מנת לבצע החלפה ולקבל פיצוי או שנוציא שליח לאסוף ממנו את המוצר ולזכות אותו בזיכוי מלא.
מיד עם קבלת התלונה של הלקוח, נעשתה בדיקה לגבי המוצר שקיבל והצענו ללקוח להגיע לאחד הסניפים שלנו על מנת לבצע החלפה ולקבל פיצוי או שנוציא שליח לאסוף ממנו את המוצר ולזכות אותו בזיכוי מלא.
מוצר:
פולי קפה
שם:
Zap
תאריך:
27/06/2025
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
באמיגו אוסף גדול של מוצרי קפה, מכונות אספרסו ועוד ברמה הגבוהה ביותר ובמחירים ללא תחרות. ממליץ בחום על רכישה בעסק זה.
מוצר:
קפה
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
חלק מהתמונות והתכנים המופיעים באתר זה הוכנו בעזרת מחוללי בינה מלאכותית. אם זיהיתם תמונה או תוכן כלשהו בו אתם בעלי זכויות יוצרים, אתם רשאים לפנות אלינו ולבקש לחדול משימוש בו, באמצעות כתובת המייל [email protected]
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply