‎דיופיקס‎ ‏(DyoFix) - עמוד 39

אני רוכש דיו למדפסת בשנים האחרורונות מחברת דיופיקס. השרות שניתן מצויין. נציג שרות זמין לכל פנייה. המידע באתר אמין ומדוייק. מחירים הוגנים

בגדול תהליך הקנייה היה נח ומהיר והכל בוצע בצורה מיטבית אולם האחריות למוצר לא ממש יעילה. קניתי בפעם הקודמת דיו מחברת דיו פיקס - ואחרי 3 דפי הדפסה התקבלו בכל ההדפסות קווים שחורים לאורך ההדפסה. בשיחה מול שירות לקוחות ציינו שיש לשלוח אליהם את המוצר ואין בכוונתם לזכות את המשלוח. המשלוח עלותו כמעט כמו המוצר - לכן האחריו היא לא ממש אחריות אלא רק לכאלו שגרים אולי בחיפה ויחזירו ידנית.

הזמנתי דיו באתר לאחר שדיברתי עם החנות ווידאתי שהדיו שהוזמן יתאים למדפסת שלי (HP LASERJET PRO M15W ) הדיו הגיע כעבור 7 ימים פגום ולא תקין. המדפסת לא קראה אותו והסתובבה שוב ושוב אך לא הדפיסה. התקשרתי לחנות וסיפרתי להם על הבעיה, הם ביקשו צילום וידאו של ההכנסה של הדיו, שליחה להדפסה ואת תגובת המדפסת. הסרטתי להם בדיוק את הפעולה. ביקשתי שישלחו לי דיו חדש ותקין אך הם ענו לי שאני צריכה ללכת לדואר לשלם שוב על משלוח ולשלוח אליהם חזרה את הדיו הפגום אחרי שיגיע הם יבדקו אותו ואם הוא באמת לא תקין רק אז ישלחו לי חדש. קיבלתי שירות גרוע ביותר וסחורה גרועה ! בנוסף לעוגמת הנפש ששלחו לי דיו לא תקין, הם מטרטרים אותי ומבזבזים את זמני וכספי באריזת המוצר, בללכת לדואר ולשלם על משלוח, להמתין עד שיגיע אליהם ואז שיבדקו אותו ואם הם יחשבו כמוני שהוא לא תקין רק אז ישלחו חדש. לא ממליצה לקנות מחנות זאת!!! פשוט ניצול של תמימות הלקוחות.

אין לתאר את החוסר שירות ואחריות של החנות והמנהלים רכשתי לפני שבועיים וחצי דיו למדפסת, הם התקשרו אחרי שבוע לומר שהמוצר לא נמצא ושהם יזכו אותי, למחרת התקשרו שוב להגיד שהמוצר הגיע ומחר ישלחו לי אותו, עד רגע זה לא קיבלתי אותו, לאחר שיחה איתם היום הם שכחו לעדכן שהספק בסוף לא שלח להם אותו בכלל וזה אחרי שבועיים מההזמנה ושבוע מרגע שהודיע שישלחו. הנציגה התחמקה מלתת לי לדבר עם המנהל ואמרה שתחזור אלי, שוב טילפנתי ועדיין אין תשובות מהאחראי. מאוכזבת מהם ומרמת השירות שלהם. לא ממליצה לקנות אצלם בכלל!!!!

הזמנתי טונר למדפסת XEROX. הגיע תוך יומיים ועד כה המדפסת מרוצה מהטונר. אז גם אני מרוצה מאד

דיו פיקס חברה מצויינת, אין לי מושג איך שירות הלקוחות שלהם כי מעולם לא הצטרכתי אותו. פשוט מזמין ראשי דיו תואמים למדפסת בזול והדיו מגיע תוך כמה ימים ועובד מצויין. (אצלי יש מדפסת של Brother)

הזמנתי זוג טונרים תואמים למדפסת HP, כאשר ניסיתי להשתמש אזי המדפסת לא הסכימה לקבל, כך גם בטונר הראשון וכך גם בשני. מוקד לקוחות ענו לי בזמינות בינונית, ולאחר ששלחתי להם צילום הודעת המדפסת, טרחו לציין שבתנאים מסויימים הרשומים בתהליך ההזמנה יתכן חוסר תאימות של הטונר למדפסת (כלומר שהם מכוסים מבחינת הנוהל). ונאמר לי לשלוח חזרה, על חשבוני את הטונרים, כך גם עשיתי ומאחר שלא חזרו אלי נאלצתי אני לפנות אליהם לקבלת טיפול. הם אמרו שיכולים לשלוח טונרים אחרים אבל בלי אחריות כך שאם אלה שישלחו לא יהיו תואמים אזי אי אפשר יהיה להחליפם לחילופין הציעו לי ביטול העיסקה והחזרת הכסף. כמובן שכפוף להצעה זו ביקשתי שיבטלו העיסקה. חוות דעת בעקבות בעיה ודרך הטיפול בה משקף מצב יותר אמיתי של היחס והטיפול בלקוח וחשוב יותר לדעתי מכזו שמתייחסת לרכישה והזמנה רגילים. 1. כאתר שמתבסס על מכירות באינטרנט, כאשר המוצר שסופק אינו בר שימוש מסיבות של המוצר ולא של הלקוח, זה לא סביר שהלקוח ישלח על חשבונו חזרה את המוצר או לפחות שיהיה מנגנון של החזר / פיצוי לניצול בהזמנה אחרת. 2. כאשר מלינים על רכישה באמצעות האינטרנט ופונים למוקד של הספק, יש מקום לשיפור הטיפול בלקוח, המוקד צריך להיות הגורם הפעיל בטיפול בתלונה ולא שהלקוח יהיה הגורם הפעיל בפניה שוב ושוב למוקד.

שירות מצוין. החליפו לי טונר שהגיע אליי תקול ושלחו לי אותו במיידי עם משלוח נוסף על חשבון החנות. אלופים!!

קניתי ממכם טונר תואם HP 44A, אך המדפסת לא מקבלת אותו. לא מצליח להדפיס כלום. פניתי אליכם דרך האתר ולא קיבלתי מענה. הנני מאוכזב מהמוצר והיחס.

שרות מעולה, המוצר הגיע בפרק זמן קצר המוצר אומנם תחליפי אבל עובד מצוין ממליץ בחום

רכישה חוזרת, קניתי בעבר כבר פעמיים ללא שום בעיות. שירות מהיר ואמין. מחיר טוב. משלוח מסודר

מחיר טוב והגיע מהר. עדיין לא השתמשתי, פעם קודמת היה טונר טוב, הפעם הגיע של חברה אחרת

קניתי ממכם טונר תואם, אך המדפסת לא מקבלת אותו, דבר שלא קרה לי בחיי. פניתי אליכם והמענה היה שכדאי לאמת את דבריי צריך לשלוח אותו אליכם. הנני מאוכזב מהמוצר והיחס.

רכישה נוחה, משלוח חינם לנקודת חלוקה, פיזור רחב של נקודות חלוקה, עדכון שוטף ובהיר באשר להתנהלות החבילה עד הגיעה לנקודת החלוקה. ממשק נוח.

פשוט, מקצועי, מהיר. הזמנתי זיכרון חיצוני למחשב בנפח של 8T. התקבל תוך שלושה ימים. מרוצה.

מאכזב ביותר. אחרי מספר התנסויות טובות. המחסניות זולות והגיעו מהר, אבל המדפסת לא עובדת. 2 פניות טלפוניות פנייה במייל ואפילו לא טורחים לחזור. זול ולא עובד = יקר!

זאת לא הפעם הראשונה שאנחנו קונים טונר בדיו פיקס ונהנים משרות נהדר מהיר ויעיל והעיקר מחיר מצויין (הטונר התואם עושה את העבודה במחיר סביר)

מוצר במחיר נמוך מכל האתרים, משלוח מהיר במיוחד ללא עלות למרות שמדובר ברכישה בסכום קטן.

שירות טוב ומהיר. תמיד כשאני מזמינה מקבלת תוך 3-4 ימים מקסימום. לכן חוזרת להזמין שוב ושוב.

חווית קניה מצויינת. קיבלתי אישור מיידי להזמנת 2 סוגי ראשי דיו למדפסת. תוך שעתיים קיבלתי קבלה על התשלום. ולאחר יומיים קיבלתי הודעה שההזמנה הגיעה לנק' החלוקה שבחרתי. המחיר זול ומאד הוגן. שירות יעיל ברמת איכות גבוהה.

כבר פעם שניה שאני מזמין טונר מקורי למדפסת Brother. האתר ברור, המשלוח יוצא ומגיע מהר, מקורי.

קניתי תוף למדפסת hp היו זולים ואמינים המשלוח הגיע במהירות היו יעילים ונחמדים, שירות ונוחת מעולים

מאד מרוצה מהשרות ואיכות . הטונרים שהזמנתי באיכות טובה מאד. המשלוח הגיע מהר . מחירים עוגנים.

שירות מעולה, מהיר ומדוייק, פעם אחת הגיע מחסנית דיו מקולקלת וקיבלתי זיכוי עליה, קצתלא נח ללכת לדואר בשביל להחזיר , ממליץ להקליל את התהליך.

כבר פעם שלישית שאני מזמין מדיו פיקס טונרים למדפסת, ואחרי כל ההשוואות הם הכי זולים שיש הכי מהירים והכי אמינים...