רכשתי את הפלאפון באמצעות האתר. לידיה חזרה אלי תוך זמן קצר ובסבלנות רבה שוחחה עמי על כל הפרטים שאני צריכה לדעת.. השירות היה מעולה!! לידיה תודה רבה:) אני מרוצה וממליצה בחום!
נכנסתי לסים פרי סניף ר"ג בכדי לרכוש מכשיר סלולרי , למען האמת לא ידעתי כל כך מאיפה להתחיל ומה באמת אני רוצה , ניגשתי לנציג בשם דוד בחור משכמו ומעלה שלמרות הלחץ ששרר בחנות נתן לי שירות לאורך כל ביצוע הרכישה , שירות מסור ואמין , לצד הסבר מפורט לגבי המכשיר שרכשתי ! וכדרך אגב השירות בנוסף למקצועיות שהפגין היה הרבה מעבר לקניה ! אמליץ בחום לכל חבריי לרכוש בחנות זו .
המוצר לא נרכש בהזמנה אינטרנטית אבל הגעתי לחנות דרך זאפ.השירות לקוחות לא משהו אבל מה שבעיקר היה בעייתי זה שהמוכר טען שהמכשיר מגיע ללא מטען מקורי מאחר והמכס לא מאשר מטענים שלא מתאימים לרשת המתח בארץ..במקום הוא רצה למכור לי מטען של lg ביותר ממאה שקלים.בחנות סלולר אחרת נאמר לי שההסבר היחידי הוא שהמטען הוצא כדי למכור בנפרד ולהרוויח עליו.ממש לא לעניין
אורי היקר שלום! חבל שאתה פוגע בשמנו הטוב ע"י הביקורת שלך בדרוג החנות. רק תקשיב למה שאתה אומר "אמרו לא מגיע עם מטען וניסו למכור לי מטען בנפרד, הוציאו אותו מהקופסא". אתה רכשת מכשיר מוטורולה ובכלל הוצע לך לשדרג למטען מהיר של LG אז איך זה מסתדר? מכשיר מוטורולה לא מגיע עם מטען של LG. לכתוב חוות דעת סתם בלי סיבה טובה זה לא לעניין
חנות גרועה תתרחקו כמו מאש !!! דרשו שאני אתן חוות דעתך חיובית בזאפ. קיבלתי טלפון מקולקל, עם שריטות. כשבאתי לחנות נאמר לי שאמרו לי שיש דמי ביטול של 100שח. למרות שהחזרתי את המכשיר מיידית. לאחר צאת מהחנות היו עוד 2 לקוחות זועמים שהתלוננו על קבלת מכשיר מקולקל. לא לקנות
נכנסתי לחנות הזאת במקרה לפני חודשיים ורכשתי דרכם אביזרים למכשיר שלי,חודש שעבר חזרתי שוב לרכוש מטען וכל פעם קיבלתי שרות מעולה,היום באתי להתעניין על מכשירים כדי לקנות במתנה לאמא שלי וקיבלתי הסבר מפורט על כל מכשיר וכמובן המחירים שלהם,בכל ביקור נתקלתי בלידיה שתמיד הייתה מקסימה וסובלנית כלפי כל השאלות שלי בטוח אקנה שם מכשיר.
קניתי מחנות זו פלאפון לפני 5 חודשים, המוכרים היו לכאורה אדיבים ונעימים. רכשנו הרחבת אחריות אשר הובטח לנו בה אחריות מלאה כולל שברי מסך, כל התקלות ועוד ועוד.. הוספנו עוד 200 שח בשביל אחריות זו. לאחר חמישה חודשים נשבר לי המסך והלכתי לחנות בידיעה שהתיקון כלול באחריות.. לקחו ממני את המכשיר לתיקון, בתמימות שאלתי לפני מסירת המכשיר האם זה בחינם בגלל האחריות ופתאום המוכרת אמרה שיש השתתפות של החנות רק ב30% מהסכום... המוכרים אז לא אמרו לנו שום דבר כזה! ביקשנו לדבר עם האחראי, הוא דיבר אלינו בצורה בוטה ולא מכבדת, לאחר ויכוחים אמר שיזכה אותנו במחיר האחריות ושנלך לתקן במקום אחר.. בעלי נתן לו את כרטיס האשראי, ופתאום הוא רואה שעל הקבלה רשום 130 שקלים במקום 200, ואז המוכר אמר שהוא מזכה אותנו על האחריות בצורה יחסית ע":פ החודשים שעברו, מה שבפרוש לא אמר דקה קודם לכן! שיקר בצורה הכי ישירה שיש, שוב לאחר ויכוחים זיכה אותנו בכסף הנותר והמשיך לדבר אלינו בחוצפה ובבוטות, ואף ביקש מאיתנו לצאת מהחנות כי אין לו מה לדבר איתנו... כשכבר הלכנו כמובן לתקן את המכשיר במקום אחר, המוכר באותה החנות אמר לנו שהסוללה של המכשיר מזויפת! אין לנו מילים להוסיף יותר מכך. לסים פרי בטוח שלא נחזור... אכזבה קשה.
במסגרת האחריות המורחבת ניתן לך 30% על נזקים פיזים שנוצרו עקב שימוש לוקה. כמו שמצוין בטופס האחריות לאחר ששברת את המכשיר קיבלת את הזכות למימוש האחריות כך שהתיקון היה צריך לעלות לך 339ש"ח המחיר הכי זול בארץ. לא ברור מדוע הבנת שתשלום של 199שח עבור שירות מורחב מקנה לך החלפת מסך בחינם לכל השנה ללא הגבלה. זהו ניצול רע של לקוח שמנצל את הוותרנות ואת רמת השירות הגבוהה שאנו נותנים עד כדי כך שבוטלה העסקה והוא קיבל את מלאו כספו והוא עדיין מתלונן. לשמחתנו הרבה יש אלפי לקוחת שמעריכים את השרות שאנו נותנים אנו מודים לקהל לקוחותינו על מאות חוות דעת חיוביות ונמשיך לתת את השירות הטוב ביותר בארץ תודה צוות סים פרי
מוצרים לא אמינים. ספק לא אמין. שרות לקוחות מתחת לכל ביקורת. המכשירים נמכרים כחדשים אך למעשה מחודשים! המכשיר הנייד שקניתי כחדש התגלה כממש לא חדש. בבדיקה שבוצעה במעבדה ניטרלית התגלה כי חסרים רכיבים (בערך מחצית מהרכיבים הדרושים), ברגים לא מוברגים, אין כלל אנטנת GPS! זו ממש רמאות וצריך להפנות את תשומת לב הצרכנים לכך. קונים בזול=משלמים ביוקר
קניתי טלפון גלאקסי S5 חליפי. המכשיר מגיע עם 32 GB (במקום 16 במקורי) ועם סוקט טעינה שווה. קיבלתי גם מתנה מגן זכוכית. בעיה (setup) שהייתה עם GPS תוקנה במעבדה מייד. עדכוני תכנה שקניתי ולא קיבלתי, קיבלתי זיכוי מלא. נעשה מאמץ להוציא אותי מרוצה.
לאחר ההזמנה באינטרנט, נציגת החנות יצרה קשר בטלפון ושינינו את פרטי ההזמנה: צבע רצוי לא היה במלאי, התברר שצריך לשלם בנוסף רק בשביל לקבל עידכונים אוטומטיים במכשיר ומטען מקורי. אחרי כל השינויים בהזמנה לא קיבלתי חשבונית מעודכנת במייל. פעם ראשונה ראיתי את החשבונית העדכנית רק בתוך החבילה. המכשיר נשלח בפועל 3 ימי עסקים אחרי העדכון הסופי. (החיוב, כמובן התבצע מיד) החבילה עצמה התעכבה ולקח לה להגיע מרמת גן לפתח תקווה 26 יום! לא קיבלתי שום עדכון במשך שבועיים עד שהתקשרתי בעצמי לחנות. התברר שהחבילה עבדה בדואר. החבילה גם הגיעה לסניף דואר שגוי רחוק מהכתובת שציינתי. עברו ימים בודדים מאז קבלת המכשיר. בינתיים המכשיר עובד... לסיכום: תהליך הרכישה באינטרנט לא ברמה גבוהה. המידע באתר לא היה מפורט מספיק ולכן היה צורך לשנות את ההזמנה עם הנציגה. חסר מידע על הצבעים במלאי. נציגי החנות לא מספיר אופרטיביים. לא ממליץ להזמין במקום זה דרך האינטרנט, ואם כבר לוקחים סיכון, אז לבחור באופציה של משלוח עם השליח.
אלכס שלום! לצערנו הרב אין לנו שליטה על דואר ישראל. הזמנתך התקבלה ונשלחה באותו היום אנו לקחנו את מלוא האחריות ושלחנו לך מכשיר נוסף עם שליח עד הבית נשמח לעמוד לרשותך בהזמנות הבאות בתודה צוות סים פרי
תיאמתי טלפונית עם דוד מהחנות ברחוב שלום זיסמן 3 ברמת גן. סוכם מחיר וסוג הטלפון והדגשתי בפניו האם סוג הטלפון, הצבעים שברצוני והמחיר קיימים במלאי והאם אוכל לבוא לרכוש את המכשיר היום, כיון שאני מגיע מרחוק. הוא אמר לי בוודאי, אתה יכול להגיע, אין שום בעיה. לאחר כשעתיים, הגעתי לחנות, שוחחתי איתו והוא אמר לי שאין את הטלפון שביקשתי בשיחת הטלפון כפי שסוכם בינינו, והוצע לי לרכוש מכשיר אחר במחיר גבוה יותר. לא הסכמתי ובכעס רב יצאתי מהחנות למרות שדוד אמר לי שהוא מאוד "אמין". זה לא נקרא אמינות. לא אחזור לחנות זו גם אם ישלמו לי. בעלי החנות צריכים להבין שגם הזמן שלנו יקר, במיוחד אם ישנם אנשים שבאים מרחוק, בפקקים, וללא מקום חנייה.
רוני שלום! למרות שצויין באתר שהמלאי מוגבל ומומלץ לשריין מכשיר לפני הגעה לחנות אתה סירבת ואמרת שתגיע במהלך היום. כמו שציינו מספר פעמים אנו לא שומרים מכשירים שלא שולם פיקדון מראש. סים פרי לא מעדיפה לקוח על פני לקוח וכל הקודם זוכה יום נעים צוות סים פרי
שירות מצוין, אדיב וסמפטי המוצר הגיע אליי בזמן כפי שהתחייבו. המחיר של המכשיר הכי זול (שאני מצאתי) ומאוד אטרקטיבי. מומלץ בחום לקנות מסים פרי
אנחנו קונים המון בסים פרי והשירות של דוד יוצא מן הכלל! הוא היה סבלני וענה על כל השאלות שלי. תודה רבה לכם אחלה שירות! נמליץ לשאר חבריי.!!
הכל בוצע כשורה. המכשיר הגיע בזמן במצב תקין עם גרסאת ANDROID 5 אפילו שצוין 4.4.4
השירות היה מצויין , הרגשתי שהתייחסו אלי באופן אישי ובאמת דאגו שאבחר לקנות את המכשיר שמתאים לי ביותר. המוכרת הייתה מקסימה ודאגה לספק לכולם שירות טוב למרות הלחץ שהיה בחנות.
רכשתי את המכשיר לפני כחצי שנה, רכישה קלה ומהירה, מחיר טוב. ביקרתי אצלם לפני כמה ימים, כפתור הדלקה\כיבוי תקול. הוסבר לי על ידי הבחור הראשון שהכפתור אינו תקין עקב "בלאי שימוש יתר" (כנראה שלחצתי יותר מדיי על הכפתור בחצי השנה הזו) הבחור השני הצטרף וטען לכך שהמכשיר נפל לי בטח ובגלל זה לא עובד **לפי מיטב ידיעתי אפל ביצעו ריקול על המכשירים עקב תקלה זו. ** ציפיתי לפחות שהמושג "אחריות" תואם לערך שלו במילון, אך כמובן שאין ערבון לחומרה שכן אחריות יבואן של סים פרי אינה כוללת כלל בעיות בחומרה, אך ורק בעיות תוכנה. דבר שלא נרשם ולא נאמר בשום דרך בעת הקנייה. בדקתי גם האם האחריות של אפל עדיין בתוקף, מסתבר שכבר לא (למרות שהמכשיר רק חצי שנה אצלי) - על זה נאמר לי בחנות כי בשביל זה יש אחריות יבואן שלהם. לסיכום, קל לקנות, מחיר טוב, אך השירות בהתאם, אין אחריות על המכשיר. אומנם הוצע תיקון בתשלום אך את זה ניתן לעשות בכל מקום, אין צורך ב"אחריות יבואן" ואין צורך בחנות סים פרי. מה גם ששמתי לב שכל תגובה שלילית נענית בפידבק שלילי על הכותב, לא יכול להיות שכל הכותבים שאינם מרוצים - לא בסדר, לא אקנה יותר בחנות ולא ממליץ. מאכזב מאד.
הלקוח הגיע לחנות לאחר בדיקה אובחן תקלה בכפתור ההדלקה אשר נגרם כתוצאה של שימוש לקוי של הלקוח חבל שלקוחות משתמשים בבמה זו כדי לגרום נזק לתדמית של החנות שנותנת שירות מהטובות בארץ האחריות על המכשירים היא אחריות יצרן בלבד ואינה ביטוח. זה אומר שיש נזק וצריך להחליף רכיב בגלל מכה שהמכשיר קיבל אז יש עליות של תיקון. לא יתכן שלקוח יאיים שאם לא נתקן בחינם הוא ירשום חוות דעת שלילית. גם נרשם שאנו מגיבים על חוות דעת מה שנכון וניתן ללמוד שאנו גם יודעים לקחת אחריות מלאה במסגרת אחריות היצרן שהספק נותן. אנו נשמח לתת את השירות הטוב בארץ ומודים לכל הלקוחות על הפרגון הגדול ועל התמיכה!
רכשתי LG G3 אשר הגיע ללא עברית למרות ההבטחה של נציג השירות בעת הרכישה. התקשרתי לשירות לקוחות ולקח שעות לקבל מענה (כל הזמן הגורם הרלוונטי היה בהפסקה...) ונאמר לי כי צריך להגיע למעבדה על מנת שיוסיפו לי עברית מכיוון שהם מקבלים את המכשירים בלי עברית מחו''ל. נציגי שירות חצופים ועצלניים ברמות. הטכנאי, בחור בשם נאור בחור עצלן ברמות, בקושי פתח את הפה כדי לענות... ומה שיוצא מפיו... עדיף יהיה שלא ידבר כלל. אל תתקרבו לחנות הזאת!!!!!
אפשר ללמוד מתגובת הלקוח ובאופן הכתיבה שלו שאינו ענייני ואף מעליב את צוות העובדים שנתן לו שירות אדיב ביותר לצערנו הרב הלקוח מטיח אשמה כבדה בצורה ברוטלית בצוות העובדים שלא בצדק. המכשיר הגיע עם עברית והלקוח עידכן גרסה בצורה עצמאית שגרמה למחיקת העברית. נשמח לתת לו שירות ולסדר לו את העברית במסגרת האחריות
אלחנדרו המקסים שמכר לי lg g3 ונתן לי שירות באדיבות ומקצועיות החל משיחת הטלפון ועד קבלת המכשיר האוזניות שקיבלתי היו תקולות והוחלפו בחיוך (:
הטלפון הוזמן כולל שליחות. בפועל נשלח בדואר ברשום והדבר גרם לי עגמת נפש רבה נציגי המכירות מתחמקים מלזכות את מחיר השליחות. מטרטרים אותי בלך ושוב.
אלון שלום לאחר בדיקה מקיפה באמת נעשה טעות אנוש וקבלת את המכשיר בדואר מהיר (39שח)על חשבוננו ולא אקספרס (69שח). לאחר שהטעות נתגלתה קבלת החזר מלא שמחנו לעזור!
ההזמנה היתה נוחה והמשלוח בגיע בזמן. אולם לאחר הקנייה החלו שתי תקלות במכשיר: (1) המכשיר לא מזהה את כרטיס הסים ומבצע איתחול מספר פעמים (החלפתי כרטיס סים אבל זה לא עזר) (2) wifi לא עובד שלחתי את המכשיר בדואר עם מכתב המפרט את שתי התקלות. כעבור שבועיים הוחזר המכשיר כאשר תקלה (1) עדיין קיימת. ואילו תקלה (2) חזרה אחרי מספר ימים. בקשתי שיקחו ממני את הטלפון בשליחות כדי לחסוך לי את הטירחה והזמן של שליחה בדואר אבל נעניתי בסירוב. לא ממליץ לקנות מהם אלא אם החנות באזור מגוריך.
יובל שלום! לאחר שיחתנו הטלפונית נמצא כי עדכנת גרסה באופן פרטי דבר הגורם לכל התקלות שטענת ואף מבטל את האחריות. נאמר לך להגיע לחנות ולקבל עידכון גרסה ללא חיוב אך לא היית מוכן להגיע לחנות. אתה מוזמן להגיע תמיד לקבל שירות שמחנו לעזור
הם משכנעים את הלקוח להוסיף כסף שהעברית לא תעוף והיא עפה. לבקשתי להחזר לא זכיתי אפילו לתגובה ונאלצתי להגיע לתיקון מיוחד.
דן שלום! פורסם בכל העיתונים ובאינטרנט ע"י רונלייט היבואן הרשמי של LG שכל מי שמעדכן גרסה העיברית נעלמת ולכן הם קוראים לכל הלקוחות שקנו ביבוא מקביל לקבל עברית מקורית ללא חיוב. אין לנו שליטה על גרסאות שLG מוציאה. שמחנו לתת לך שירות!
קנינו שני מכשירים של lg 2 mini מסים פרי אנחנו מאוד שמחים מהשרות ומהמכשיר ובמיוחד ממהירות המשלוח שהגיע לפני הזמן שהגדירו תודה רבה
הגעתי לחנות אחרי תיאום קצר, פנתה אלי בחורה מקסימה בשם לידיה ומפה רק דברים טובים. כולם עזרו לי וסידרו לי את מה שאני בדיוק צריך ובנוסף קבלתי מגן סילקון חינם. שורה תחתונה: פשוט מושלם וכיף.
ניגשתי ביום שיש בצהריים ב10.7.15 בשעה 12:30 אל החנות ניגש אלינו בחור בשם מולי קבל אותנו בפנים יפות מה אפשר לעזור עניתי שאני מעוניין בגלקסי אס 6 הוא הסביר שהחנות שלהם מוכרת שני דגמים דגם של פוטה שמגיע עם מטען תואם ואוזניות תואמות ודגם של יבואן רשמי מה שנקרא סאני או סקיילקס קורפורישן והוא מגיע ערכה שלמה של היבואן אוזניות מקוריות ומטען מקורי מהיר שנתיים אחריות עניתי שאני כן רוצה את של היבואן הרשמי וקיבלתי הוא הציע לסים לי מגן מסך ומגן סיליקון לגוף במקום מה שכן שלאחר שהיגעתי הביתה פתחתי את הקופסה ומצאתי שיש מטען גלקסי מקורי אומנם בצבע לבן למרות שקניתי טלפון שחור ואוזניות שחורות גם של סמסונכ אבל של דגם אס 4 ולא של דגם ה אס 6 איך זה יכול להיות לא יודע למרות שכן ניהנתי מהשירות ואני בטוח שהטלפון כן מקורי אבל בעצם זה מבאס האם כדאי לקנות שם כן כדאי אני לא מאשים את המוכר יכול להיות שהוא בכלל לא שם לב שמישהו התעסק עם הקופסא אבל לשים לב לכל דבר חברה
הזמנתי את המכשיר לאחר שהבת שלי איבדה מכשיר דומה. התקשרה אלי נציגה והיתה מאוד אדיבה , אחרי שבוע המכשיר הגיע ( הדואר אצלמו לא מתפקד בצורה תקינה - באזור אחר נראה לי שהיה מגיע מהר יותר ) מכיון שבת שלי מצאת את הפלאפון שלה לא היה לי צורך בטלפון הזה יותר לפיכך החזרתי להם בדואר רשום בתוספת מכתב הקבלה אחרי שלושה ימים התקשרה אלי נציגה ומבלי לשאול שאלות מיותרות ביקשה את מספר כרטיס אשראי שלי וזכתה אותי על מלוא הסכום. ממליצה מאוד על החנות מאוד אמינים , ושירות מעולה ללא ספק את הטלפון הבא שלי אני אקנה מהם גם עם המחיר יהיה יותר יקר משאר החברות
לפני כחודש קניתי את ה- LG G4 . על אף העומס הגדול שהיה במקום, חווית הקנייה הייתה טובה מאוד. הצוות עזר, הסביר, והכי חשוב היה יעיל מאוד. השירות האמין לא נפסק בעת הקנייה. לפני כמה ימים ביצעתי עדכון גרסה לפלאפון ולפתע נעלמה לי התצוגה בעברית. השארתי הודעה באתר של החברה ותוך שתי דקות (מבלי להגזים), חזר אליי טלפונית אדם בשם מולי ועזר לי לתקן את הבעיה. לסיכום, עד עכשיו, אין תלונות.
