אחרי חוויה לא נעימה שהיתה לי בשקם אלקטריק אני סבור שהרבה יותר כדאי בחניות אינטרנט עם דירוג טוב (כמו עזורי) או בחנויות מקומיות המנוהלות ע"י הבעלים עצמם. יותר זול, יותר שקוף ויותר איכפת להם מלקוחות.
בהתחלה היה לי חששות, בכל זאת הזמנה של מוצר דרך האינטרנט בלי לראות מה קונים באמת. ישר אחרי שהכנסתי פרטים לאתר קיבלתי שיחה מהחנות, טיפלו לי בבקשה ענו לי על כל השאלות והסירו דאגה מליבי. המשלוח הגיע מוקדם מהמצופה באמצעות דואר שליחים (במקרים של מוצרי חשמל יותר מומלץ). קיבלתי את המוצר שהזמנתי, חדש מהאריזה עם האחריות המלאה. והמחיר היה הזול ביותר שנתקלתי. אין ספק שאזמין שוב בעתיד דרך חנות זו.
התקלקל לי השואב אבק, חיפשתי בזאפ ומצאתי את אחד המחירים בעזורי, שקרוב אלי פיזית, ביצעתי רכישה באתר עם איסוף עצמי, תוך שעה חזר אליי מישהו מהחנות והודיע שהכל מוכן לאיסוף ושניתן לקפוץ, להרים טלפון ושהם יוציאו לי את זה ישר לתוך האוטו. תוך שעתיים מרגע הרכישה הייתי עם שואב אבק חדש. אחלה שירות!
בטעות הזמנתי מוצר אשר היה גדול במידותיו מהמקום שהיה לי. בשיחת טלפון עם החנות, הוזמנתי אליהם עם המוצר, הגעתי לחנות, הוצעו לי מוצרים אחרים, בחרתי מוצר שהתאים לי מבחינת מידות, זוכיתי על ההפרש והכל עם חיוך ובאדיבות.
קניתי את המיקרוגל עבור הוריי, המוצר הגיע שלושה ימים לאחר ההזמנה. אלון משירות הלקוחות היה מאוד אדיב ונחמד. תודה רבה
חיפשתי לקנות טלוויזיה שתשמש בעיקר כמסך מחשב בסלון, תחילה עברתי במספר סניפים של הרשתות הגדולות אך לא מצאתי אפשרות טובה יותר מזו של עזורי. בטלפון המוכר נתן לי הצעות שלא חשבתי עליהן לפני כן, שמעתי לעצתו - קניתי את הדגם הנ"ל וביקשתי להזדרז - כבר למחרת, זומנתי לאסוף את המוצר, השירות היה מצוין. המוצר לשביעות רצוני המלא תודה לתומר ולכל מי שעמד מאחורי ביצוע העסקה.
משלוח מהיר, השליח הגיע ולא הייתי בבית, והגיע שוב יום למחרת הכל בקלילות, המוצר שהגיע היה בדיוק הדגם שבחרנו ואנחנו מאוד מרוצים מהחנות ומהמוצר
הכל היה מעולה! השרות היחס המהירות. הם ממש ממש נפלאים שם בעזורי. ממליץ בחום לקנות מהם.
התקשרתי לחנות לברר אם קיים במלאי אמרו שכן ואז נסעתי לחנות. פתאום מציגים לי מחיר יותר גבוה ממה שמופיע באתר , ואז אומרים שהמחיר שבאתר זה ייבוא מקביל ואם אני רוצה אחריות של יבואן רשמי וגם עידן פלוס מובנה אצטרך להוסיף עוד כסף למרות שבאתר מופיע שהטלוויזה מגיעה עם עידן . נושא של האחריות אכן מצויין באתר אבל לא של עידן פלוס. בסופו של דבר חוויה מעורבת: מצד אחד קיבלתי מחיר טוב מאוד מצד שני הרשתי שמנסים לעבוד עליי
הלקוח הגיע לחנות בכדי לרכוש את המסך, במלאי היה את המסך גם ביבוא מקביל וגם ביבוא רשמי בשניהם המחיר הוא הזול ביותר בארץ, הלקוח ביקש טלויזיה עם ממיר עידן פלוס מובנה אופציה שקיימת רק ביבואן רשמי ולכן הייתה תוספת במחיר של 38 שקלים בלבד. הפרטים הללו מצויינים באתר אך כנראה שהלקוח לא שם לב. לאחר כתיבת חוות הדעת הדגשנו את ההבדלים בדף המוצר בכדי למנוע בלבול של לקוחות נוספים. עזורי מוצרי חשמל תמשיך לתת את השירות הטוב ביותר והמחיר הזול ביותר לכלל לקוחותיה ועל כך יעידו מאות חוות הדעת החיוביות.
שרות מעולה ומהירה. גם נתנו לי הנחה עבור משלוח מהיר עם חב' שליחויות. יישר כוח
המוצר הגיע תוך יומיים עד הבית, השירות היה מצוין, ואדיב מאוד, היחס היה אישי למרות שנרכש דרך האתר כי התקשרו אלי כדי לברר משהו שלא היה בסדר במהלך ההזמנה ואפילו חילקו לי לתשלומים כשבקשתי למרות שבאתר נלחץ לי תשלום אחד וזאת למרות שהמוצר לא יקר,ועם כל זה המוצר הגיע תוך יומיים. כל הכבוד להם. ובטוחה שארכוש דרכם שוב בעתיד
קניתי תנור בוש, הגיע תוך 26 שעות מרגע ההזמנה הטלפונית קיבלתי יעוץ טלפוהי מעולה אודות החלופות השונות בטרם הבחירה. הוספתי 60 שח להובלה מהירה. קטץ' קטן - המובילים סרבו לפנות את התנור הישן אשר הצבתי בפתח הדלת בחינם לפי החוק ודרשו עוד 50 שח לביצוע הפינוי. כמו כן, סרבו להכניס את התנור החדש לארון מטבח וטענו כי זה באחריות ההדרכה של בוש.
מחיר טוב, שרות לקוחות טוב, נוח להזמין, חוות דעת טובת, משלוח מהיר - הגיע לאחר 2-3 ימים.
מעולה !!! ההזמנה בוצעה באינטרנט דרך אתר זאפ. מהחנות חזרו אלי לבדיקה חוזרת של הפרטים . על הדרך רכשתי עוד מוצר בהנחה של 50% . הכל הגיע תוך יומיים אפילו שאני בצפון הארץ.
הזמנתי באתר מכונת לטיסימה, יום למחרת התקשרו אלי לאמר שיש דגם חדיש יותר שאף עולה פחות ואם אני מעוניינת לשנות את ההזמנה. שיניתי את ההזמנה ולמחרת המכשיר הגיע. למגינת ליבי הצבע היה שונה ממה שבחרתי והתקשרתי מייד לחנות ושם הציעו לי להחליפו מייד למחרת או להגיע אליהם לחנות ולהחליף במקום. בחרתי בחלופה השניה ואיתי (כך נדמה לי שקוראים לו) נשאר וחיכה לי לאחר שעות הפעילות על מנת לאפשר לי זאת. למרות הטעות בצבע המכונה נשארתי עם טעם טוב מקניה זו וללא ספק אמליץ על החנות.
הבטחות לפני קניה זה דבר אחד, הספקה זה משהו אחר.... ברגע שקניתי ביקשו "להשלים" את תהליך הקניה באמצעות דוא"ל ואז הוסיפו כל מני הסתיגויות כגון אי התחייבות לאריך הספקה. נציג מכירות , אלון , גס ובוטה. ביטלתי את הקניה.
נהנתי בקנייה הראשונה ואין ספק שנהנית בקנייה השנייה ביצעתי את הרכישה דרך האינטרנט ותוך מספר ימים המשלוח הגיע תודה לאיתי המקסים
עונים באופן אדיב, נותנים מידע מלא על זמני המשלוח והמוצר אבדוק מוצרי חשמל הבאים קודם בעזורי!
יותר נוח מללכת לקנות בחנות! קודם כל במחיר כזה לא ניתן למצוא את המוצר בחנויות.... ההזמנה הגיעה מהר מאוד... הרבה לפניי שציפיתי
בעזורי קיבלתי שירות מהיר ואדיב. שילמתי באשראי בטלפון. קבלת אישור רכישה וקבלה באופן מיידי ממליצה על הספק
המחיר זול והשואב הגיע מהר משציפיתי - תוך 2-3 ימי עבודה. הקניה דרך האינטרנט ונציג התקשר לוודא פרטי הזמנה.
אני ואישתי לפניי מעבר לדירה חדשה אז ככה שהיינו צריכים לאבזר את הבית, איתי עזורי שהוא הבעלים של המקום עזר לנו בצורה אדיבה ומיקצועית בבחירת כל ארבעת המוצרים שרכשנו. אני ממליץ בחום
שירות אדיב מהיר ,ביצוע ההזמנה היה קל. המוצר הגיע לפני הזמן המיועד תוך 24 שעות
הדגם שהזמנתי לא היה במלאי, אז התקשרו ואמרו שישלחו לי דגם מתקדם יותר (אותה מכונה רק עם צג דיגיטלי) ללא תוספת תשלום. המשלוח סופק כעבור יומיים מביצוע ההזמנה. איתי גם דאג שיום אחרי המשלוח יגיע טכנאי להתקין, כך ש-3 ימים לאחר ההזמנה הייתה לי מכונת כביסה מחוברת ועובדת.
המוצר נקנה . תואם מועד הובלה. נדרשות 4 שעות המתנה - מוגזם!! בבוקר המשלוח ביקשנו לברר את מיקומנו בתור, לא היו מוכנים לעדכן אותנו בשום פנים ואופן. נאלצנו לתאם מועד אחר. במועד השני לא הגיעו ולא טרחו להודיע!! כשהתקשרנו אמור שיש עיכוב. לא הצליחו ליצור קשר עם הנהג! חבר'ה, לזה אני קורא שירות גרוע. עד לרגע זה לא קיבלנו את הטלוויזיה. עברו הרבה יותר מ-7 ימי עסקים.
המוצר נרכש ובאותו היום כבר תואמה הובלה ללקוח ליום המחרת בין השעות אחת עשרה בבוקר לשלוש בצהריים עם התראה של שעה מראש. בבוקר האספקה הלקוח חייג מיוזמתו לחברת ההובלות ואמר שלא יכול לקבל את המוצר במקרים כאלו מכיוון שהמוצר כבר על המשאית יש חובה של הלקוח לתשלום הובלה נוספת. הלקוח חייג לחנות ולאחר התערבות החנות אל מול היבואן הסכים היבואן לוותר ללקוח ולא לחייבו בהובלה נוספת כפי שדורש החוק וכפי שמצויין בתקנון האתר. מכאן הלקוח התנהל מול היבואן וקבע מועד אחר שבו נמסר ללקוח המוצר. יש לציין שהלקוח כתב את חוות הדעת בתאריך 29.6.16 ובו רשם שהמוצר טרם התקבל אך ביידנו יש תעודת משלוח חתומה עי אשתו של הלקוח מאותו יום. לסיכום למרות כל ההשקעה בלקוח והעזרה שלנו בכדי שלא יחוויב עבור שתי הובלות מצא הלקוח לנכון להכפיש את שמנו לשווא. עזורי מוצרי חשמל תמשיך להעניק את השירות הטוב ביותר לכלל לקוחותיה ועל כך יעידו מאות חוות הדעת החיוביות.
