הגעתי מרחוק אל החנות מספר פעמים, בכדי לקנות מצלמה ועדשות, ובכל פעם קיבלתי שירות אדיב, יחס אישי ועצות. לא ניסו למכור לי את היקר ביותר אלא את הכי טוב והכי מתאים עבורי. בפעמים שהגעתי לחנות עזר לי סטיבן, שידע לענות לי על כל שאלה ולצאת מרוצה, בידיעה שהכסף ש'בזבזתי' כרגע מושקע על הצד הטוב ביותר, במוצר שאני אהנה ממנו למשך הרבה זמן. ממליצה להגיע לחנות! גם אם אתם לא קרובים לאיזור..
צלצלתי לשאול אם יש מטען מסוים במלאי , ענו לי בחיוב , שאלתי עד איזה שעה הם פתוחים, ענו לי עד 7 , הסברתי שאני עלול לאחר טיפה והסברתי שאני נוסע לחופשה, וחשוב לי שיהיה לי מטען לחופשה סטיבן אמר שלא תהיה שום בעיה , וחיכה לי מחוץ לחנות עם המוצר עד שהגעתי ב 7:20 כל הכבוד שירות מעולה
אוסף של חלמאות - ממש לא מומלץ! הזמנתי באתר טלפון (xiaomi) עם מגן זכוכית וכיסויי מקורי. בגלל דחיפות, בחרתי אופציה של איסוף עצמי בכפר סבא. למחרת התקשרו אלי ואמרו שהאתר בכלל לא מעודכן, אין את הטלפון שהזמנתי במלאי, הוא יגיע לתל אביב בעוד מספר ימים ואם אני רוצה שליח עד הבית אז צריך להוסיף כסף - לא ויתרתי והסכימו להודיע לי כשהטלפון יגיע לחנות - ובאמת אמרו כשהגעתי לחנות לפי ההוראות התברר לי שיש את הטלפון (כמובן צריך לחכות כשעה כי הוא לא צרוב) הכיסויי שהזמנתי בכלל לא נמצא במלאי ונתנו לילבחור בין צהוב למגן סיליקון פשוט. מגן הזכוכית שהדביקו לי התרומם אחרי כמה שעות והיה די ברור שמי שהניח אותו לא מקצועי - כשחזרנו לחנות מיד אחרי החג לא היו מוכנים להחליף אותו והאשימו אותי חבל - זו חנות חדשה בכפר סבא עם תודעת שירות נוראית. מקווה שבעקבות תלונות ילמדו להתנהל!
קודם כל המשלוח הגיע באיחר רב, וכל פעם דחו מסיבות שונות, הזמנתי עם שליח, ומתברר שכנראה בדואר רשום היה מגיע יותר מהר. רכשתי פנל בשביל הטלפון ושלחו לי לדגם לא נכון. כאשר התקשרתי וביקשתי לשלוח לי את מה שרכשתי, אז אמרו לי בסדר והבטיחו לשלוח, אבל לא הגיע כלום. התקשרת אחרי שבוע שוב פעם והסיפור חזר על עצמו. יוצא שהכסף נזרק לפח ומשקרים לך שכאילו מטפלים בך, אבל תכלס פשוט סוגרים טלפון ולא עושים כלום. לא חוזר לקנות מהם
קודם כל רציתי להגיד תודה רבה. כל הכבוד על כך שמקבלים פייפל. פותרים בעיות מאד מהר,אכפת מאד מהשירות אפילו כשיש לחץ בחנות עונים מהר לטלפון. יבואן רשמי 3 שנים אחריות. כל הכבוד, ללא ספק אקנה בחנות זו שוב.
צלצלתי ל אמ די קיי , ענה לי בחור בשם סטיב, שאלתי אותו שאלות לגבי המוצר . ענה בקצרה ולעניין , הגעתי לחנות ,סטיב חיכה לי ושירת אותי בצורה יפה ומכובדת
א. קודם כל הם פרסמו בזאפ זמן אספקה תוך יומיים, אבל כשנכנסים לקנייה האתר שלהם כתוב שמדובר במשלוח בדואר רשום(וברור שזה לא יכול להיות יומיים), וכתוב שזה "החל מ-2 ימי עסקים". ב. למחרת קיבלתי מייל שהמוצר לא במלאי ויש רק אחד עם אחריות מורחבת וקצת יותר יקר (אגב, נשמע לי מאד מוזר שאלו 2 מוצרים שונים, הרבה יותר הגיוני שזה אותו מוצר עם תוספת אחריות - ואז לא יכול להיות שאחד במלאי והשני לא). אין צורך לציין שכבר עברו 3 ימי עבודה והם לא עדכנו את זאפ בחוסר המלאי, ובעמוד המוצר באתר שלהם הם עדיין כותבים שהוא במלאי. ג. לאחר שהתחלתי לשאול שאלות איך זה הגיוני הם הציעו לתת לי את המוצר באותו מחיר - אבל כבר קניתי במקום אחר.
מיד אחרי שליחת ההזמה התברר שהוזמן צבע צהוב. רציתי צבע כחול. לכן טלפנתי מיד לחנות לבקש שינוי הצבע. השיבו בחיוב ובתוך כמה ימים הגיעו האוזניות בצבע הנכון. שרות מעולה!!!
ראשית, שירות הלקוחות היה מקצועי ומאד אדיב. השתדלו להביא לי את המוצר במהירות האפשרית ושלחו שליח עד למשרד. שנית, המוצר עצמו שווה על אגורה. האיכות שמע מדהימה, גם לריצה, גם לחדר כושר וגם סתם בשביל הכיף. הסוללה של ה WIRELESS מחזיקה המון זמן. מומלץ בחום.
ב 18/9/2016 רכשתי שתי סוללות למצלמה, מאחר ולא היו סוללות מקוריות הסכמתי להמלצת המוכר לרכוש סוללות תחליפיות. בבדיקה בבית הסתבר שיש להפעיל כח לא סביר כדי להכניס את הסוללות למצלמה ולמטען. חזרתי לחנות ברשל"צ למחרת כדי להחליף את הסוללות. מסתבר שבסוללה התחליפית יש פינות "חדות" לאורך שתי פינות בסוללה ובסוללות המקורית יש "פזה"-רדיוס לאורך שתי הפינות בסוללה. הבאתי איתי את המטען וסוללה מקורית וגם המוכר ראה שיש צורך להפעיל כח לא סביר בהכנסת הסוללה למטען בעוד שהסוללה המקורית נכנסת חלק, פשוט "נופלת" לחריץ במטען. לאחר שהמוכר בדק ונמצא שבסניפים אחרים של החברה אין סוללות מקוריות ביקשתי להחזיר את הסוללות שרכשתי ולקבל את כספי חזרה. המוכר אמר לי שהוא צריך לקבל את אישורו של מנהל הסניף שלא היה בסניף. המוכר ניסה מספר פעמים -תוך כדי המתנה ממושכת שלי- להתקשר למנהל הסניף ללא הצלחה. לאחר מספר ניסיונות המוכר שלח למנהל הסניף הודעה כתובה, לאחר המתנה נוספת התקבלה תשובה מקוממת ממנהל הסניף שהסוללות כן מתאימות (תשובה בשלט רחוק !!!) והוא הוסיף שיש להוריד/לקלף מהסוללות את הטייפ הגמיש עם הסימונים של היצרן ואז הסוללה כן תתאים. אני סירבתי !! לקבל את הסוללות במצב זה וביקשתי את כספי חזרה. המוכר אומר לי שהוא צריך ליצור קשר פעם נוספת עם מנהל הסניף כדי לקבל את אישורו מאחר ובהודעה הקודמת שלו לא היה אישור. לאחר המתנה ממושכת נוספת התקבל האישור לקבל את כספי חזרה. ואז מסתבר שאני חייב בדמי ביטול של 5% בגלל שה "..ביטול שלא עקב פגם..." כפי שהמוכר מנסה להסביר לי. (מה זה בדיוק אם לא פגם ביצור ??). לא עזרה מחאתי החריפה לקביעתו של המוכר והוחזרו לי 188 שקלים מתשלום של 200 ש"ח.
הזמנתי מוצר לפני חודש, קיבלתי אחרי תזכורת למוכר. קיבלתי מוצר פגום אלא ניתן לשימוש. לאחר פניה למוכר לא קיבלתי שום התייחסות
הוזמן באתר עם איסוף עצמי מסניף כפר סבא. באתר הופיע שנמצא במלאי בפועל כאשר הגעתי לאסוף לא היה במלאי. הטלפון מצוין השרות בחנות וההסבר של המוכרים היה מצוין. יש בעיה כאשר מתקשרים לחנות אין מענה.
הגעתי לחנות אחרי המלצות שקבלתי מחברי, בחור בשם סטיבן עזר לי , הראה לי המון דגמים בסבלנות למרות שלא היה מדובר על קניה גדולה סטיבן גיחה סבלנות ומקצועיות
הוצע מוצר שאינו מתאים לצרכים. לא ניתן היה לחבר את המוצר למחשב נייד/ נייח. תהליך הטיפול בזיכוי גרוע ביותר.
המוכר דניס מהסניף בכפ"ס היה נחמד הסביר פנים וגם נתן לי הסברים טובים וטיפים על המצלמה!!! שרת טוב ומקצועי
השירות מעולה, האמינות מצוינת, הדאגה ללקוח מושלמת. הזמנתי מצלמה דרך טלפון החנות שבתל אביב. לאחר המתנה של כמה ימים לדואר שליחים, מסתבר שהייתה פשלה של הדואר והמצלמה הייתה בדרך חזור לחנות. בלי להסס, הנציגה שטיפלה בי שלחה לי מיד מצלמה חדשה שהגיעה יום למחרת, ואפילו זיכתה אותי במחיר (כי מחיר המצלמה ירד), שזה מעשה מאוד הגון ויפה מצידם. בסה"כ אני מאוד מאוד מרוצה מהם. טיפלו בי ירדן, שמוליק וסטס מהחנות.
הגיע יותר מהר ממה שהבטיחו כ"כ הרגשתי בטוח ברגע שהתקשרו לוודא את הכתובת מיד למחרת ביצוע הרכישה
קניתי עדשת סיגמא 50-100MM צמצם 1.8 , נתן לי שירות דוד פישמן, את הסבלנות שלו והיחס שלו קשה לתאר במילים, הוא עזר לבחור את העדשה הנכונה עבורי וגם ענה על כל השאלות שהיו לי. זוהי קנייתי השלישית כבר בMDK סניף ראשון לציון ואני באופן אישי תמיד שמח לחזור לשם.
רכשתי סוללה למצלמה מקצועית, המשלוח הגיע בזמן אך התברר שהסוללה פגומה התקשרתי לחנות והם העבירו אותי מאדם אחד לשני תוך כדי המתנה ממושכת מאוד וללא מענה... התקשרתי שוב לאחר מספר ימים ושוב אותו סיפור, שלחתי להם מייל לשרות הלקוחות ולא קיבלתי מענה
קניתי אתמול מצלמה nikon d7100 בסניף ראשון לציון רציתי להגיד שהמוכר דוד פישמן עזר לי מאוד הוא היה מאוד סבלני אליי הגעתי עם ידע בסיסי הוא הסביר לי הכל וענה על כל השאלות תודה רבה יצאתי מאוד שמחה ומאושרת!!
הזמנתי מוצר מאתר האינטרנט לאחר שהתקשרתי לוודא שהמוצר זמין במלאי (למרות שנכתב שהוא זמין באתר) ואף נאמר לי שהמוצר קיים. למרות זאת, המוצר לא היה במלאי והגיע אליי רק כחודש לאחר שהזמנתי אותו ולמרות שכתוב באתר שהוא אמור להישלח 3 ימים לאחר הזמנה!!! עקב האיחור הלא מוצדק ביקשתי שישלחו את המוצר עם שליח הביתה בכדי שיגיע מהר יותר ושהשליח יתקשר לפני שהוא מגיע בכדי לתאם הגעה. למרות הסכמת החנות, השליח הגיע ללא תיאום, כשלא היינו בבית ולכן היינו צריכים לחכות יומיים נוספים להגעה של שליח אחר! ביקשתי פיצוי עבור המתנה שהגיעה באיחור רב והשליח שהגיע כשלא היינו בבית אך נעניתי בפליאה עבור הבקשה והפיצוי שהובטח לי, בסופו של דבר, לא נשלח ולא התקבל!
קניתי את המכשיר mi 5 בסניף ראשון לציון שרון גל עזר לי מאוד, נתן שירות מעולה מומלץ בחום
בעת הקניה כל התשובות היו "כן,כן..". שאלתי ספציפית לגבי עדכונים ותמיכה במכשיר ואמרו לי שאין בעיה ובטח. אחרי הרכישה התברר שלא יכולתי לעדכן וכשהגעתי לחנות בשעות הפעילות של המעבדה אמרו לי שהטכנאי לא הגיע ויגיע אחרי שעה-שעה וחצי. ביקשתי את מספרו או שיודיעו לו שמישהו מחכה לשירות וסירבו ליצור איתו קשר כדי "לא להפריע לו" שזה מאוד הגיוני אבל לא בשעות הפעילות של המעבדה. לאחר שהוא הגיע לחנות אחרי בדיקה קצרה הוא אמר שמשהו לא בסדר וליצור קשר עם החברה! איפה ההגיון?! שירות מבייש ולא מקצועי, לא חוזר לשם וממליץ להמנע מקניות דרך החנות או חנויות אחרות שרק דואגות שהלקוח יגיע לקופה לשלם ומזלזלות בו לאחר הקניה כי אין בו רווח כבר..
לאחר הקניה המכשיר ננעלעם סיסמת flyme. לאחר דין ודברים עם התמיכה הטכנית של meizu העולמית נאמר לי שעלי לפנות לחנות שממנה רכשתי את המכשיר. פניתי למעבדה בתל אביב (אציין שאני גר בים המלח). הסברתי להם שביצעתי את כל מה שנאמר לי כדי לפתוח את המכשיר ובכל זאת הוא לא נפתח. ברשותי הסיסמא אך גם היא לא עוזרת. בחיפוש בפורומים גם לא נמצא הפיתרון. נאמר לי שאני צריך לשלם 400 שח כדי לפתוח ובכל מקרה הם לא היבואנים הרשמיים ולכן אין באפרותם לעזור לי. כרגע אני עם מכשיר בן חצי שנה מושבת. אם הייתי יודע שהם לא היבואנים הייתי פונה לבאג בקניה. באגניסו לעזור לי ללא עלות אבל הטיפול חייב להעשות לפי מייזו דרך החנות שרכשתי ממנה. ביזיון של שירות לקוחות. ממליץ לא לרכוש .
המוצר הגיע ממש מהר. נראה שגם אם היתה בעיה היו מטפלים במהירות וביעילות. תודה רבה!
