רכשתי מכונת קפה NESPRESSO PIXIE. יום למחרת המכונה כבר הייתה אצלי. המוצר הגיע ארוז היטב וללא פגע, תקין ,עובד מצויין ותואם לתיאור. לאחר הזמנה תקשורת עם המוכר התבצע באמצעות טלפון ווואטסאפ, קיבתי יחס מאוד אישי. בסך הכל חווית הקניה מאוד חיובית.
שירות ברמה הגבוהה ביותר. עידכנו בכל שלב לגבי מצב השילוח וביקשו אישור קבלה ממני כדי לוודא שהכל בוצע לשביעות רצוני. זמן שילוח קצר מאד. יופי של שירות
יצרתי קשר טלפוני עם החנות קבלתי מענה לכל השאלות שהיו לי, מחיר מצוין שירות מסודר של היבואן הרשמי ואספקה מהירה לפני החג פשוט תודה😀
מחיר מצוין. ביצוע פשוט של ההזמנה. משלוח מהיר בהובטח. יחס אישי - נציג החברה התקשר למחרת ביצוע ההזמנה כדי לבדוק את נכונות פרטי ההזמנה. עדכון לגבי ביצוע המשלוח נעשה באמצעות WHATSAPP , המאפשר תקשורת דו-כיוונית. ניכר כי האנשים רוצים לעבוד ולשרת.
לא ממליץ לקנות דרך אלקטרו ביי, הזמנתי דרכם מייבש כביסה, הביאו לי מייבש שבור, לאחר המתנה של ימים וטלפונים רבים, החליפו את המייבש והביאו שוב שבור. שוב המתנה של ימים וטלפונים ושוב החלפה - כל החלפה אני צריך להיות בבית, הרי המוביל עובד באותם שעות שכולם עובדים. לא טרחו אפילו להתנצל או לפצות, יש חנויות אחרות טובות וזולות יותר. בקניה הם נחמדים, שירות לקוחות... ??
צר לנו על תחושתו של הלקוח כי דווקא במקרה זה עשינו כמיטב יכולתנו כדי לתקן את התקלות שהיו בדרך. להלן פרטי המקרה: הלקוח רכש מייבש כביסה של חברת אלקטרולוקס המיובא ע"י חברת מיני ליין. המייבש נשלח ללקוח ישירות ממחסני היבואן באמצעות חברת הלוגיסטיקה שנותנת שרות ליבואן. לצערנו הרב, פעמיים הגיע ללקוח מוצר תקול. מיד עם היוודע לנו פרטי המקרה דאגנו לפעול מול היבואן ודאגנו שתבוצע החלפה מהירה של המוצר הפגום. אנו שמים את נושא שרות הלקוחות בראש סדר העדיפוחות ויעידו על כך חוות הדעת הרבות והטובות שיש על האתר שלנו. בברכה, אלקטרוביי
חוויתי חויה מאוד לא נעימה מהשרות שלהם. אני כבר אפרט אבל כן חשוב לתת קרדיט שההזמנה הטלפונית הייתה מהירה אבל לא ממש אינפורמטיבית בנוגע למשלוח ומה קורה מרגע התשלום. האספקה הייתה מהירה - אבל הבעיה הייתה כשהמכונה הגיעה. אז ככה, ההובלה מטעם אלקטרו ביי התנערה מאחריות הובלת המכונה בדיוק למקום שבו היא צריכה להיות בדירה (אני הייתי מוכנה להוסיף תשלום על מנת שיכניסו את המכונה למקומה דרך חלון בקומת הקרקע מכיוון שהמכונה הייתה ארוזה באופן שלא היה ניתן להעביר דרך הדלת וגם המכונה עצמה מסתבר הייתה גבולית כדי לעבור). ההובלה אמרה שזה באחריות המתקין. וככה אמרו גם אלקטרו ביי מה שממש ממש לא נכון כי המתקין רק מחבר ועושה הדרכה על המכונה מטעם המותג של המכונה. בכל מקרה, התקשרתי אל אלקטרו ביי שאחרי ניסיון לברר עם חברת ההובלה שלהם אמר לי שזה בעיה שלי ושאני צריכה להביא מוביל אחר מטעמי שיכניס לי את זה דרך חלון חדר האמבטיה. למרות שאני הייתי מוכנה להוסיף תשלום להובלה מטעמם כדי שאעבור תהליך נוח ונעים במקום להתחיל לחפש עכשיו מובילים. אחרי שניסיתי להסביר לנציג שזה מסבך אותי ושזה לא נעים בייחוד שאני מוכנה לשלם אפילו עוד, הוא ענה לי בזילזול ותקיפות שמבחינתו זה בעיה שלי ושאני יכולה להחזיר אותה אם יש לי בעיה. מהרגע הזה שהבנתי שיש לי עסק עם חברה שמתנהגת ללקוחות שלה כמו אל ארנק במקום לתת שירות הבנתי שאני סיימתי איתם ושאני אסתדר לבד. הייתי מצפה מהחברה במעמד ההזמנה להגיד לי בדיוק מה במסגרת אחריות ההובלה מטעמם ומה באחריות המתקין כדי שאוכל אפילו להערך מראש. וגם חשוב שיגידו בטלפון הנחיות בנוגע להובלה או לאריזה של המכונה שמרחיבה את הגודל שלה ושעליי לוודא מראש את פתח החדר שבו אמורה להיות המכונה כדי למנוע את התקלות האלה. חבל על שטויות להיות מגעילים ללקוח. אני מאלקטרו ביי לא אזמין יותר בחיים.
הלקוחה רכשה מכונת כביסה אשר סופקה לה לביתה, ההזמנה בוצעה טלפונית מול נציג, במהלך השיחה מציינת הלקוחה כי האספקה לקומת קרקע ויש "3 מדרגות בלבד" הלקוחה לא ציינה מידע כלשהו אודות צורך באספקה דרך חלון, המוצר מסופק באריזתו המקורית שכן זהו מוצר חדש אספקה של מוצר ע"י מוביל מבוצעת לפתח הבית דרך דלת הכניסה בלבד, אם יש צורך בהובלה מיוחדת דרך חלון, או ע"י מנוף באחריות הלקוח ליידע אותנו על כך על מנת שנוכל להערך מראש ובהתאם תמיד חשוב לוודא מידות לפני רכישה של מוצר חדש על מנת לוודא כי המוצר עובר בפתחי הבית בברכה ושנה טובה אלקטרוביי
חיפשתי טלוויזיה לחדר קטן. החנות הציעה את המחיר המשתלם ביותר עבור סמסונג יבואן רשמי. עזרו לי בשמחה בכל שאלה וזמינים תמיד בוואטסאפ. עקבו אחר הטיפול עד להתקנה ודאגו שהכל יסתיים לשביעות רציני. אני ממליץ מאוד (:
שירות מהיר ואדיב. נשלחה אליי באותו יום הודעת ווצאפ עם תמונת החבילה והגיע תוך יומיים. עדכנתי את המוכר כשהגיע. ממליצה בחום.
בקשתי להזמין שני מוצרים דרך האינטרנט, טוסטר לחיצה ומיקרוגל. מייד תאחר ההרשמה באתר, פנה אלי נציג החנות, הסביר לי בסבלנות את היתרונות והחסרונות בכל מוצר, בלי ללחוץ, נתן לי את התמונה הטובה היותר אוגץדות המוצרים שבחרתי. באותו היום הוכן השילוח, נשלח לי בוואטסאפ תמונות של המוצרים עם המדבקות לשילוח, שלושה ימים מאוחר יותר המוצרים הגיעו עם שליח עד הבית. בטעות הגיע טוסטר שונה מההזמנה, יצרתי קשר, קבלתי מענה מיידי, תוך 5 דקות הוכן לשילוח הטוסטר הנכון, קבלתי אותו ביום למחורת, כמובן עם שליח עד הבית (לציין שהחנות בחיפה ואני מפתח תקווה) . שרות מעולה, אדיב, מקצועי, זמין.
שירות נהדר, מקצועי, אדיב ומהיר. נתי מההזמנות טיפל בהזמנה ותוך יום היא הגיעה עם שליח. כמו כן נשלחו עדכונים בווטסאפ, מה שהיה נוח מאוד. פשוט שירות יוצא מן הכלל. ממליצה מכל הלב.
קניתי מכונת קפה עם מקציף באתר האינטרנט. שירות מצוין ומחיר מצוין. היו איתי בקשר בווצאפ לעדכונים. ממליצה בחום.
ביצעתי הזמנה של מקרר ומכונת כביסה. מחיר מעולה ושרות מעולה. אציין שבהזמנה טעיתי בקוד דגם הצבע ומי שעלה על הטעות - נתי מההזמנות - יצר עמי קשר כדי לוודא שאכן מדובר על הצבע המבוקש. את המוצרים קיבלנו תוך מספר ימים.
שירות מועלה ברוך מאלקטרו ביי אלוף כל הכבוד הגעה בזמן שירות מועלה לכל הדעות יפה
רכשתי מכונת קפה. שירות מעולה. הגיע מהר. הם כל הזמן בקשר איתך עד שהמוצר מגיע. כל הכבוד!! תצליחו!
שירות אדיב ומהיר. חשוב שדואגים למעקב בווטסאפ. הופתעתי לטובה, כי ממש לא ציפיתי. אני ממליצה בחום להזמין מאלקרו- ביי!בהקדם אזמין רק שם!!!!!!
בס"ד שלום וברכה! מיד אחרי ההזמנה קיבלנו עדכון המשלוח הגיע תוך כמה ימים שירות מעולה ומהיר
תקשיבו!!! כזה שרות אני לא רגיל בייחוד לא מהארץ, התחיל בשיחת טלפון לאחר הרכישה באינטרנט - לאישור ושהתקבלה ההזמנה, נשלח בוואטסאפ ישר הודעה על שבכל דבר ניתן לפנות שם, ועד שליחהת תמונה של החבילה ומענה נדיב על שאלות... תקשיבו הפתעתם ובגדול.. שימו לב ששכחתי מהתלהבות על השרות להגיד שגם המחיר היה מעולה... בקיצור נתראה בקנייה הבאה 💪🏻
המשלוח הגיע תוך יום וחצי! וידאו איתי כמה פעמים מה בדיוק רציתי להזמין, נתנו הערכה מתי יגיע, ווידאו שהגיע כנדרש. ממש אחלה.
הזמנתי מכונת נספרסו ביום שלישי בצהריים וביום חמישי בבוקר היא כבר היתה אצלי ממש מהרגע הראשון, עוד בשיחת הטלפון קיבלתי שרות נהדר, השירות הנפלא המשיך בהודעת ווטסאפ שעדכנה אותי על כך שהמשלוח יצא. ואפילו השליח היה נעים ונחמד וממש סבלני והגיע אלי בבוקר עם החבילה החבילה היתה ארוזה בצורה מושלמת גם המחיר היה מאוד הוגן אני מאוד ממליצה לרכוש אצל אלקטרו ביי. נדיר לקבל שירות כזה אצלנו בארץ
אני רכשתי כיריים חשמליות דרך האתר. קיבלתי אותה תוך יומיים. שירות מהיר ואמין. ממליצה מאוד.
חווית קניה טובה מאוד. שרות לקוחות אדיב ומקצועי . יצרו קשר עמנו על מנת לאמת רכישה. נציג עדכן אותנו על כל התהליכים . הכל ניגן בצורה טובה ומשומנת. הספקת מוצר והתקנה היה בזמנים המוגדרים. ממליצים בחום.
שירות ממש מהיר - חזרו אלי בווטסאפ לוודא את הכתובת לפני ששלחו. השליחות הייתה מהירה. מוצר הגיע בדיוק מה שרציתי. תודה!
שירות יוצא מן הכלל ! המשלוח זריז, לווה בהודעות ווצאפ עד לקבלת המכשיר ווידאו איתי שאכן עובד. ישר כוח !
שירות מעולה ומהיר!!! בהחלט אקנה שם שוב. הזמנתי מכונת קפה והגיעה ממש מהר ובמצב מעולה
שירות מהיר ידידותי ויעיל. אין ספק שאקנה שוב דרך החנות ואמליץ לחברים בהמשך. תודה רבה!
