לא ממליץ לקנות דרך אלקטרו ביי, הזמנתי דרכם מייבש כביסה, הביאו לי מייבש שבור, לאחר המתנה של ימים וטלפונים רבים, החליפו את המייבש והביאו שוב שבור. שוב המתנה של ימים וטלפונים ושוב החלפה - כל החלפה אני צריך להיות בבית, הרי המוביל עובד באותם שעות שכולם עובדים. לא טרחו אפילו להתנצל או לפצות, יש חנויות אחרות טובות וזולות יותר. בקניה הם נחמדים, שירות לקוחות... ??
צר לנו על תחושתו של הלקוח כי דווקא במקרה זה עשינו כמיטב יכולתנו כדי לתקן את התקלות שהיו בדרך. להלן פרטי המקרה: הלקוח רכש מייבש כביסה של חברת אלקטרולוקס המיובא ע"י חברת מיני ליין. המייבש נשלח ללקוח ישירות ממחסני היבואן באמצעות חברת הלוגיסטיקה שנותנת שרות ליבואן. לצערנו הרב, פעמיים הגיע ללקוח מוצר תקול. מיד עם היוודע לנו פרטי המקרה דאגנו לפעול מול היבואן ודאגנו שתבוצע החלפה מהירה של המוצר הפגום. אנו שמים את נושא שרות הלקוחות בראש סדר העדיפוחות ויעידו על כך חוות הדעת הרבות והטובות שיש על האתר שלנו. בברכה, אלקטרוביי
