‎דיופיקס‎ ‏(DyoFix) - עמוד 38

הדמנה קלה באתר. תיאור מדוייק ומשלוח מהיר. לא פעם ראשונה שאני מזמין אצלם וגם לא תהיה פעם אחרונה.

שירות מצוין ומחירים טובים הזמנתי שליח עד הבית בשלושים ש"ח והגיע מהר מאוד נחמדים מן הסתם אזמין שם שוב.

תענוג - שירות מהיר, ענייני, מקצועי... מחיר טוב, משלוח חינם, הגיע מהר, המוצר תואם ותקין , הכל עובד

אין עליהם, מחיר הכי טוב. הספקה זרירה. יש אם מי לדבר. יש משוב/עידכון על כל שלב

שירות קל פשוט מהיר ומדוייק. המוצר הגיע תוך זמן קצר הרבה יותר ממה שהתחייבו . האתר אינטרנט נגיש מאד וקל להבנה

מזמין מהם טונר למדפסת כבר כמה שנים , זול , איכות מעולה ומשלוח מהיר תוך יומיים שלושה.

המחירים באתר מצוינים. האתר ידידותי. שרות הלקוחות טלפוני מצוין. משלוח מהיר ביותר. מאוד מאוד מרוצה

קניתי טונר למדפסת. המחיר היה מהזולים שמצאתי, המשלוח היה בחינם והגיע מהר. לא היו בעיות

המוצר הגיע מהר תוך 3 ימים לנקודת האיסוף באופן תקין לא היה צורך בשירות לקוחות

מענה מהיר מאוד בטלפון משלוח מהיר היה חויית קניה מעולה חשוב לציין שחסכתי מעל 50 אחוז במחיר שהייתי קונה תמיד טונרים ותוף למדפסת תודה רבה

שירות ממש מעולה ,המוצר מגיע מהר באיכות טובה.ממליצה בחום על דיופיקס זו חנות שאני רוכשת ממנה כבר שנים ותמיד מרוצה

שירות טוב מאוד, בזמן, תמיכה מלאה, התשלום בטוח מוצר מקורי, שירות טוב מאוד, בזמן, תמיכה מלאה, התשלום בטוח מוצר מקורי,

אתר דיו פיקס ידידותי למזמין וביצוע הזמנה לוקח זמן קצר , כמו כן המחיר זול מאוד ביחס לחנויות אחרות

קניתי כבר כמה פעמים דיו תואם למדפסות שונות גם HP וגם Brother והכל עובד טוב, פעם אחת נחסם לי מחסנית אחת וזה היה באחריות והחליפו לי מיד. משלוח מהיר מגיע תוך כמה ימים. מומלץ.

הספקה מיידית לאחר כמה ימים , המחיר סביר למוצר שנקנה . סה"כ מרוצה וממליץ וכדאי .

קניתי עכבר Microsoft Compact Optical Mouse 500 אבל לצערי סופק מוצר אחר לגמרי Microsoft Basic Optical Mouse for Business ניסיתי ליצור קשר עם החנות במייל אבל הם לא עונים מצטער שקניתי אצלהם

אני רוכש דיו למדפסת בשנים האחרורונות מחברת דיופיקס. השרות שניתן מצויין. נציג שרות זמין לכל פנייה. המידע באתר אמין ומדוייק. מחירים הוגנים

בגדול תהליך הקנייה היה נח ומהיר והכל בוצע בצורה מיטבית אולם האחריות למוצר לא ממש יעילה. קניתי בפעם הקודמת דיו מחברת דיו פיקס - ואחרי 3 דפי הדפסה התקבלו בכל ההדפסות קווים שחורים לאורך ההדפסה. בשיחה מול שירות לקוחות ציינו שיש לשלוח אליהם את המוצר ואין בכוונתם לזכות את המשלוח. המשלוח עלותו כמעט כמו המוצר - לכן האחריו היא לא ממש אחריות אלא רק לכאלו שגרים אולי בחיפה ויחזירו ידנית.

הזמנתי דיו באתר לאחר שדיברתי עם החנות ווידאתי שהדיו שהוזמן יתאים למדפסת שלי (HP LASERJET PRO M15W ) הדיו הגיע כעבור 7 ימים פגום ולא תקין. המדפסת לא קראה אותו והסתובבה שוב ושוב אך לא הדפיסה. התקשרתי לחנות וסיפרתי להם על הבעיה, הם ביקשו צילום וידאו של ההכנסה של הדיו, שליחה להדפסה ואת תגובת המדפסת. הסרטתי להם בדיוק את הפעולה. ביקשתי שישלחו לי דיו חדש ותקין אך הם ענו לי שאני צריכה ללכת לדואר לשלם שוב על משלוח ולשלוח אליהם חזרה את הדיו הפגום אחרי שיגיע הם יבדקו אותו ואם הוא באמת לא תקין רק אז ישלחו לי חדש. קיבלתי שירות גרוע ביותר וסחורה גרועה ! בנוסף לעוגמת הנפש ששלחו לי דיו לא תקין, הם מטרטרים אותי ומבזבזים את זמני וכספי באריזת המוצר, בללכת לדואר ולשלם על משלוח, להמתין עד שיגיע אליהם ואז שיבדקו אותו ואם הם יחשבו כמוני שהוא לא תקין רק אז ישלחו חדש. לא ממליצה לקנות מחנות זאת!!! פשוט ניצול של תמימות הלקוחות.

אין לתאר את החוסר שירות ואחריות של החנות והמנהלים רכשתי לפני שבועיים וחצי דיו למדפסת, הם התקשרו אחרי שבוע לומר שהמוצר לא נמצא ושהם יזכו אותי, למחרת התקשרו שוב להגיד שהמוצר הגיע ומחר ישלחו לי אותו, עד רגע זה לא קיבלתי אותו, לאחר שיחה איתם היום הם שכחו לעדכן שהספק בסוף לא שלח להם אותו בכלל וזה אחרי שבועיים מההזמנה ושבוע מרגע שהודיע שישלחו. הנציגה התחמקה מלתת לי לדבר עם המנהל ואמרה שתחזור אלי, שוב טילפנתי ועדיין אין תשובות מהאחראי. מאוכזבת מהם ומרמת השירות שלהם. לא ממליצה לקנות אצלם בכלל!!!!

הזמנתי טונר למדפסת XEROX. הגיע תוך יומיים ועד כה המדפסת מרוצה מהטונר. אז גם אני מרוצה מאד

דיו פיקס חברה מצויינת, אין לי מושג איך שירות הלקוחות שלהם כי מעולם לא הצטרכתי אותו. פשוט מזמין ראשי דיו תואמים למדפסת בזול והדיו מגיע תוך כמה ימים ועובד מצויין. (אצלי יש מדפסת של Brother)

הזמנתי זוג טונרים תואמים למדפסת HP, כאשר ניסיתי להשתמש אזי המדפסת לא הסכימה לקבל, כך גם בטונר הראשון וכך גם בשני. מוקד לקוחות ענו לי בזמינות בינונית, ולאחר ששלחתי להם צילום הודעת המדפסת, טרחו לציין שבתנאים מסויימים הרשומים בתהליך ההזמנה יתכן חוסר תאימות של הטונר למדפסת (כלומר שהם מכוסים מבחינת הנוהל). ונאמר לי לשלוח חזרה, על חשבוני את הטונרים, כך גם עשיתי ומאחר שלא חזרו אלי נאלצתי אני לפנות אליהם לקבלת טיפול. הם אמרו שיכולים לשלוח טונרים אחרים אבל בלי אחריות כך שאם אלה שישלחו לא יהיו תואמים אזי אי אפשר יהיה להחליפם לחילופין הציעו לי ביטול העיסקה והחזרת הכסף. כמובן שכפוף להצעה זו ביקשתי שיבטלו העיסקה. חוות דעת בעקבות בעיה ודרך הטיפול בה משקף מצב יותר אמיתי של היחס והטיפול בלקוח וחשוב יותר לדעתי מכזו שמתייחסת לרכישה והזמנה רגילים. 1. כאתר שמתבסס על מכירות באינטרנט, כאשר המוצר שסופק אינו בר שימוש מסיבות של המוצר ולא של הלקוח, זה לא סביר שהלקוח ישלח על חשבונו חזרה את המוצר או לפחות שיהיה מנגנון של החזר / פיצוי לניצול בהזמנה אחרת. 2. כאשר מלינים על רכישה באמצעות האינטרנט ופונים למוקד של הספק, יש מקום לשיפור הטיפול בלקוח, המוקד צריך להיות הגורם הפעיל בטיפול בתלונה ולא שהלקוח יהיה הגורם הפעיל בפניה שוב ושוב למוקד.

שירות מצוין. החליפו לי טונר שהגיע אליי תקול ושלחו לי אותו במיידי עם משלוח נוסף על חשבון החנות. אלופים!!

קניתי ממכם טונר תואם HP 44A, אך המדפסת לא מקבלת אותו. לא מצליח להדפיס כלום. פניתי אליכם דרך האתר ולא קיבלתי מענה. הנני מאוכזב מהמוצר והיחס.