לאחר איתור מוצר רצוי (מתקן מים שונה וזול יותר ממה שהוזמן בפועל), יצרתי קשר טלפוני עם קופידיל (פיטר שיווק קפה ומאפה, עוסק מורשה 060163979), פיטר המליץ על מתקן אחר, יותר טוב קצת יותר יקר ועם אפשרות למים פושרים. הוצע גם כן לשלם עבור פילטרים והתקנה. המתקן מגיע ללא פילטר בכלל (ציוד הנדרש לצורך השימוש במכשיר), הסכמתי לרכוש 4 פילטרים - כך המחיר לפילטר יורד. בנוגע להתקנה - סוכם כי אבצע את ההתקנה בעצמי, כאשר כל החלקים והציוד הנדרש לצורך חיבור המתקן יכלל בעסקה וללא תוספת תשלום מעבר לעלות מתקן המים וארבעת הפילטרים כפי שסוכם, 1035 ש"ח כולל מע"מ.
הציוד שדובר עליו הוא ברז 3/8 וצינור באורך 3 מטר (ללא תוספת עלות).
הציוד שנדרש לצורך חיבור המתקן לא סופק עם ההזנה, ולאחר פניה לפיטר - הובטח בדוק את העניין.
לאחר פניה נוספת - הוסבר לי שכנראה שכחו לשים ביחד עם המתקן.
הצעתי שישלחו את הציוד במשלוח נפרד, אפילו בדואר רגיל ולא באמצעות שליח - אך נאמר לי כי המשלוח יקר ומצמצם את הרווח של החנות על המוצר.
פיטר הציע שאני ארכוש את הציוד הזה באופן פרטי והוא יזכה אותי בסכום של כ20-30 ש"ח עבור הרכישה.
בחנות מקומית מתמחה פיזית עלות הציוד הנדרש לחיבור מתקן המים 98 ש"ח, אך כולל רכיב נוסף שלא סוכם עליו עם פיטר מראש. החשבונית נשלחה לפיטר וסוכם שנזוכה ב60 ש"ח.
לאחר מספר ימים, פניתי שוב - ובשיחת הטלפון בוצע זיכוי באמצעות העברה בנקאית וקיבלתי אישור במייל.
בסה"כ מרוצה מהתוצאה הסופית, ברור לי שבכל עסק יכולה להיות תקלה, השאלה כיצד מטפלים בה.
אשמח לקנות שוב בחנות זו. קיבלתי שרות טוב - הוסברו לי כל הדברים מראש, גם דברים קצת טכניים. לא לחצו עלי לקנות פילטרים או חייבו לשלם על התקנה, אלא אפשרו לי לבחור ואף הציעו מרצונם לצרף חלקים שנדרשים לצורך החיבור ללא עלות.
שוקל בעתיד להחליף 4 מתקני מים של נביעות - כנראה שיתבצע דרך קופי דיל - פיטר שיווק.
