CoffeeMan - עמוד 38

רכשתי קפסולות קפה באתר האינטרנט. שירות מעולה, מוצר טוב מאוד. אחזור לרכוש שוב. אספקה זריזה. תודה

המשלוח תמיד מגיעה מהר ותמיד מוספים איזה הפתעה לתוך הארגז (סוכריה או מנטוס) וממש כיף לקבל את הזה. אם יש שאלות ההזמנה מתקשרים ומבררים.

שרות לקוחות מזעזע. רכשתי באמיגו חיפה מכונת אספרסו ומטחנה בכ- 4200 שח, לפני כשלוש שנים. המכונה התקלקה, והבאתי אותה לחנות לתיקון (שלא במסגרת האחריות). לקחו את המכונה ואמרו שהם שולחים אותה לטכנאי חיצון, ושייצרו איתי קשר לגבי עלות התיקון והמשך טיפול. לאחר שבוע התקשרה גברת מהחנות ומסרה שהמכונה מוכנה. כלומר- המכונה תוקנה מבלי שיידעו אותי אודות התקלה ועלות התיקון, ומבלי שקיבלו את הסכמתי לביצוע התיקון! שבוע נוסף עבר, וביום רביעי, וטרם אספתי את המכונה (מכיוון שאני מתגוררת במרחק של כשעה נסיעה מהחנות, לכל כיוון), התקשר אליי הבעלים (לדעתי), ובקול תוקפני, זועם, וחסר סבלנות, הודיע לי שאם לא אאסוף אותה עד לסוף השבוע- הוא יחזיר אותה לטכנאי. הסברתי לו שהגברת שהתקשרה והודיעה לי שהמכונה מוכנה, לא התנתה את איסופה במועד מסויים, ושאני מתגוררת רחוק, ואאסוף אותה בהקדם האפשרי. הוא טען ששום אישה לא דיברה איתי- מכיוון שהאישה האמורה נמצאת בחו״ל (כלומר- הטיל ספק באמינותי), ושוב אמר שיחזיר את המכונה לטכנאי, וניתק לי את הטלפון. התקשרתי בחזרה, ענתה מישהי אחרת, איתה היתה לי שיחה דומה, וגם היא סיימה את השיחה בניתוק טלפון. היום אספתי את המכונה ושילמתי 409 שקלים. עבור החלפת גומיה וניקוי אבנית. לא הייתי בוחרת לתקן אותה דרכם אילו הייתי יודעת שזו התקלה וזה הסכום המבוקש. הייתי פונה לטכנאי אחר, ובאופן עצמאי. אך העניין העיקרי מבחינתי הוא היחס; מכיוון שמדובר בעסק בעל תודעת שרות ככ נחותה, ובצוות כה גס רוח, החלטתי לשלם ולסיים את היחסים שלי איתם, מבלי לנהל איתם שום שיח נוסף. שהרי זה מיותר.

שרות מהיר ומצויין. וכמובן מחיר ללא תחרות. קניתי 10 חבילות של קפסולות שונות. למעט טעם שהיה צריך להיות במלאי ע"פ שיחה עם השירות לקוחות לפני הקניה, ובסופו של דבר לא רק שזה לא היה במלאי, אלא הוכנס לחבילה טעם אחר ללא כל הודעה או התייעצות עם הקונה. התקשרתי אליהם מיד לאחר שקיבלתי את החבילה, והבחורה לא ידעה מה לומר לי. הוצע לי לבוא לסניף (בעיר אחרת) ולהחליף, אבל זה ממש לא מציאותי ...

הזמנתי מכונת קפה ומטחנה שנשלחו למחרת על ידי צ׳יטה שליחויות, שהבהירו לי שהם מוסרים משלוחים רק בשעות הבוקר המוקדמות ואם השעות לא מתאימות לי שאצור קשר עם אמיגו, אז התקשרתי לאמיגו, שם ענתה אישה מאוד לא נחמדה שאפילו לא טרחה להקשיב ואחרי כמה פעמים שהסברתי לה מה הבעיה היא צרחה שהיא לא יכולה יותר להקשיב לאנשים והעבירה את הטלפון לבחורה אחרת שכל מה שהיה לה להגיד זה שהיא לא אחראית לנהלים של חברת השליחויות, כשהסברתי לה שאותי זה לא אמור לעניין כי אני שילמתי להם ואני מצפה מהם לספק את המוצר היא הבטיחה שתבדוק מה אפשר לעשות ותחזור אליי. מיותר לציין שאף אחד לא חזר אליי, אמיגו לא נקפו אצבע כדי לנסות לפתור את הבעיה, כל התקשורת שלי הייתה מול חברת משלוחים שאין לה כל יכולת או רצון מינימליים לעשות את העבודה שלהם ואת אמיגו זה ממש לא מעניין. נאלצתי להודיע לחברת המשלוחים שיחזירו את המשלוח וקניתי במקום אחר. לא מתקרב יותר לאמיגו.

מאוד לא הייתי מרוצה, לא קבלתי את המוצר אחרי שבוע, התקשרתי והם אמרו לי שזה הבעיה של השליח, והם יזמינו את זה עוד הפעם. כשלא קבלתי את זה אחרי כמה ימים הם אמרו שהם לא יודעים איפה זה והם יזמינו את זה בשבילי עוד הפעם. (פעם שלישית) בטלתי את העקה והזמנתי את המוצר מחנות אחרת.

רכשתי מכונת אספרסו Gaggia Style White. המכונה הגיעה למחרת - כל הכבוד. אבל באתר היה כתוב בפירוש (בדגם המסוים שאותו רכשתי) שהיא מגיעה עם 3 פילטרים שונים, בפועל היו רק 2. התקשרתי ודיברתי עם אלי (כנראה הבוס, שאיתו דיברתי גם בעת הקניה), שאמר לי שהדגם הזה מגיע עם שני פילטרים. כשהתעקשתי שבאתר שלו, שממנו הזמנתי את המכשיר (בטלפון, אחרי שדיברתי איתו עצמו לפני ההזמנה) כתוב בפירוש 3 פילטרים (יש לי צילום מסך), הציע שאפנה ליבואן. כשאמרתי שקניתי את המכשיר ממנו ולא מהיבואן, התחיל לענות כל מיני תשובות מוזרות כמו "שלא קניתי ממנו, והוא בחיים לא לקח ממני תשלום" (מיותר לציין שעל החשבונית כתוב שם העסק). למרות ששמרתי על טון דיבור רגוע ומכבד, לאחר זמן קצר הוא פשוט ניתק לי את השיחה בפנים (באמצע משפט). כל מה שביקשתי היה לקבל את הפילטר השלישי שהובטח באתר, ולא סופק עם המכונה. בנוסף בתמונות החלקים בהוראות (גם באנגלית וגם בעברית) היה צילום של בקבוק חומר מקורי לניקוי אבנית, שלהבנתי היה אמור להיות כלול (למרות שזה לא הופיע באתר, אז על כך אינני בא בטענה כרגע). מה שכן, באריזה היו שתי קופסאות קרטון ריקות.

מחיר שווה לקניה בחו"ל אבל בלי כאב ראש. נשלח מיד, הבטיחו 3 ימי עסקים באתר - קבלתי אחרי יום! נפלא.

רכשתי המוצר כשבוע לפני פסח זה לאחר ששוחחתי בטלפון והובטח לי שאקבל המוצר עד לפסח כשהתקשרתי לברר מה עם המוצר הבחורה מהנהלת החשבונית החלה לצרוח עלי לאחר מכן שוחחתי עם האחראי שאמר לי שהוא במקומי היה מבטל וככה היה

הרכישה ברא פשוטה ונוחה. מתקשרים אלייך טלפונית לאימות כתובת וטרם שליחה. המשלוח היה מאוד מהיר השמנתי שיום שני וקיבלתי אותו ביום רביעי עם שליח צ'יטה עד הבית. מרוצה מאוד, הם דוגמא לשירות לקוחות מצוין

משלוח מהיר מאוד, שירות מושלם ושירות טלפון ידידותי ועזרה רבה בבעיות. זה 5 כוכבים. תודה לכם.

מבחר גדול של מוצרים, שירות מהיר ויעיל, משלוח הגיע לירושלים תוך פחות מ-3 ימים. חווית קנייה מצויינת.

קיבלתי שירות טלפוני מהיר ומעולה, משלוח מהיר לנקודת איסוף קרובה לבית ללא חיוב. עונה על כל הציפיות. ישר כח.

הזמנתי מכונת קפה שלא היתה במלאי. כעבור מספר ימים, לאחר שהיבואן סיפק את המכונות, הודיעו שהמכונה הועברה לחנות על פי הזמנתי. שירות יעיל ומקצועי.

שירות הוגן, מוצר מצויין במחיר טוב. לא מאוד זריזים ולכן העדפתי באמצע ההמתנה לאסוף בעצמי...

מחיר מצויין. הזמנתי בריקה לשתי כוסות. משלוח סופר מהיר. השתמשתי בנקודת איסוף והכל היה קצר ומהיר.

חנות מעולה. הזמנתי את המוצר במחיר שאין לו תחרות! המוצר הגיע במהירות, משלוח חינם להרבה מאוד מקומות איסוף ליד הבית. ממליץ בחום!

הזמנתי ביום א' 3 ק"ג קפה, מהמחסן בחיפה אל נקודת איסוף בחיפה. ביום ה' טלפנתי לברר את סיבת העיכוב. נעניתי די בגסות ע"י הנציגה בעלת המבטא הרוסי, ולבסוף התחייבה לאספקה ביום א'. זה לא קרה. בליל יום ב' התקשרתי שוב. שוב נעניתי ע"י נציגה בעלת מבטא רוסי, והפעם בגסות רבה. נגד רצונה של הנציגה התעקשתי והמתנתי בטלפון למנהל שאול, ומשם העניינים התחילו לזרום כפי שהיה צריך לקרות מלכתחילה. בשורה התחתונה: שירות לקוחות בדרג הנציגה - לא ראוי.

הכל עבד כמו שצריך. קיבלתי את המשלוח מהר ולא היו בכלל בעיות. אפילו קיבלתי צ'ופר קטן בתוך המשלוח

הזמנתי באתר והמשלוח הגיע יחסית מהר, תוך 3 ימים. בתוך הקופסא מצאתי שי קטן (סוכריה על מקל) ושי גדול (קופסת אירוח של מקלות ערבוב ושקיות סוכר). רוצה לציין שזו הפעם השניה שקיבלתי משלוח ולהפתעתי הנעימה מצאתי שי בפנים. היה כיף לקבל! אנחנו גם מאוד אוהבים את רוב סוגי קפסולות הקפה שלהם (בעיקר קימבו ואספרסו קלאב). בהחלט אזמין מהם שוב!

האתר וחויית הקניה עדיין קצת מיושנים, אבל בהחלט שירות אדיב מהיר, נעים ונוח. מומלץ מאוד לעשות מנוי VIP \ חבר מועדון.

המוצר אשר הזמנתי הגיע מאוד מהר! האתר הרשמי מאוד מיושן וקשה לתפעול. השירות קשוב ואדיב.

קניתי חבילת קפה איכותית, במחיר הזול ביותר בשוק. החבילה הגיעה *מיידית*, תוך יום, לתחנת חלוקה הנמצאת ממש אצלי בישוב. לא יכולתי לצפות לכזה שירות מהיר, איכותי, וזול.

הגיע בקופסה לבנה בלי שם בלי תאריך אחרון ובלי כשרות לא כמו בתמונה שהם מציגים

הזמנתי פולי קפה דרך האינטרנט המוצר שבחרתי הגיע בתוך יומים (למרות שאני גרה בצפון הרחוק) המחיר מעולה , חשבונית מס מסודרת ואפילו סוכריה נחמדה על מקל כל הכבוד אמשיך לרכוש אצלכם