Karina
05.10.2021
ממליצה מכל הלב שירות אדיב מהיר ומקצועי סיפקו לי את המוצר תוך יום אחד הכי מהיר שהיה לי
חוות הדעת עזרה לכם?
הצלצול מופיעה גם ב:
עדי
04.10.2021
שירות לקוחות מזעזע!!!! מכרו לי עט ה600 שקל מקולקל לא עובד פניתי אליהם 3 ימים אחרי הקנייה צרחו עלי שלחו אותי לdcs שבראשון לציון שבשביל לשלוח אליהם מוצר שצריך לשלם כסף! לא באים לקראת הלקוחות ולא מוכנים לקחת אחריות לא פעם ראשונה שנתקלתי בשירות כזה מצדם מחירים זול כי המוצרים לא עובדים. ברגע שנותנים להם כסף הם מתנתקים מהלקוחות לא מוכנים לשמוע כלום
תגובת החנות
שלום רב . אנו שותפים מלאים לצער כאשר מוצר לא עובד לאחר הרכישה, בין אם אחרי 3 ימים או בין אם אחרי 11 חודשים . אך חשוב להבין , אנו לא היצרנים של המוצר והדברים חייבים להתנהל כפי שהוצגו וסוכמו טרם הרכישה . האחריות על המוצרים שרכשת הנה אחריות רשמית של חברת Apple בישראל! כשהסתכלת על המוצר באתר - נאמר לך אודות האחריות הרשמית , שחייגת וביררת על המוצר נאמר לך אודות האחריות הרשמית , וכמו כן גם שהגעת לרכוש ולפני ששילמת נאמר לך במפורש , האחריות הנה מטעם נותן השירות של Apple בישראל - DCS !! למעשה אנו סבורים כי אם על המוצרים לא הייתה חלה האחריות הרשמית של Apple כלל לא היית קונה… אז חייגת ואת זאת שצרחת (אנחנו לא צורחים על הלקוחות שלנו) . קיללת אותנו וביישת את עצמך עם שפה מהנמוכות שיש , אך כל זה לא שינה ולא ישנה שתי עובדות! הראשונה-שאת חייבת לקבל מוצר חדש ותקין. השניה- שחברת Apple צריכה לבדוק את המוצר טרם מחליפים לך בחדש (עניין של מספר ימים) הגיוני מאוד , חייבים לשלול נזק לקוח. אנו מאחלים לך כל טוב ובהצלחה . וגם שאף נציג במדינת ישראל לא יזכה לחוות את המילים שלך כאשר משהו לא מסתדר בדיוק כפי שאת רוצה .
חוות הדעת עזרה לכם?
mimikl076
29.09.2021
הנציגה הייתה זריזה, נעימה, ואדיבה במיוחד. נתנה מענה קשוב ומותאם לצרכים בפניות ורצון טוב .
חוות הדעת עזרה לכם?
stav
26.09.2021
חווית קנייה מהירה, מרגע ההזמנה באתר עד לאישור תשלום מאובטח ומשלוח זריז הביתה, הכל זרם עם שירות נעים ומקצועי.
חוות הדעת עזרה לכם?
elik
23.09.2021
ביצעתי הזמנה באתר של הצלצול. בתוך שניות יצרו איתי קשר לאמת את הפרטים שלי כדי למנוע הונאות. בגלל שהזמנתי בחול המועד סוכות הובטח לי שהמשלוח יגיע תוך 5 ימי עסקים. המשלול הגיע יום למחרת בבוקר. פחות מ24 שעות. השירות והשליחות יוצא מן הכלל. הכל מהר ונוח דרך הואטסאפ.
חוות הדעת עזרה לכם?
שחר דרורי
23.09.2021
פשוט חוויה. בלי קשקושים. הזמנתי באתר, תוך יום חזרו אליי עם הנחיות. תקשורת נוחה מאוד בוואטסאפ. תוך יום נוסף המוצר כבר אצלי ביד. יתרונות: נוחות הזמנה, תקשורת ושירות, מהירות משלוח. אין דברים כאלה!
חוות הדעת עזרה לכם?
טום
23.09.2021
מספר אחד בשירות לא ניתקלתי בכזה מהירות משלוח ושירות טלפוני...!!!!!!!!!!!!!!!! מומלץ בחום ולדבר רק עם חן האלופה!!
חוות הדעת עזרה לכם?
arnonmlavi
23.09.2021
חלאחר שכיבסתי את הטלפון שרכשתי בקנדה חיפשתי מכשיר זהה במחיר של צפון אמריקה. הזמנתי יום לפני החג ויום לאחר החג המכשיר היה בידי. מחיר ושרות כמו בצפון אמריקה. תודה ח!
חוות הדעת עזרה לכם?
Danny
23.09.2021
שירות אדיב ומהיר!! ההתנהלות מול נציגת החנות, חן, הייתה ללא בעיות באמצעות וואצסאפ. ההזמנה הגיעה תוך יומיים. אני ממליץ
חוות הדעת עזרה לכם?
Michal
23.09.2021
חווית קנייה מצויינת! תוך פחות מיום יצרו איתי קשר לגבי הרכישה, המשלוח הגיע יותר מוקדם משציפיתי, היו זמינים מאוד לכל בקשה שהיתה לי. קיבלתי שירות מעולה ובמחיר הכי טוב שמצאתי.
חוות הדעת עזרה לכם?
donjim
23.09.2021
מחוויות הקניה הטובות שהיו לי. המחיר מצוין, והמשלוח היה מאוד מהיר (הזמנה בוצעה בשישי, וביום שני בצהריים המוצר כבר היה אצלי ביד).
חוות הדעת עזרה לכם?
Benjamin
22.09.2021
שירות מעולה, כמו שהוא צריך להיות. המוצרים המפורסמים באתר קיימים, בדיוק על פי הצבע שבתמונה. טיפול מקצועי, המוצר היגיע תוך 24 שעות, למרות שאני גר מעבק לקו הירוק. כל הכבוד!
חוות הדעת עזרה לכם?
Didi Oshrat
22.09.2021
הזמנתי דונגל של שיומי לטלוויזיה וקיבלתי את המוצר תוך כמה ימים בלי בעיות, ובמחיר הזול בשוק. לפחות ממה שמצאתי בגוגל ובזאפ.
חוות הדעת עזרה לכם?
יובל
22.09.2021
הקניה בצלצול היתה נוחה ונעימה. כמה קליקים באתר, ותוך כמה ימים קיבלתי הביתה נייד חדש.
חוות הדעת עזרה לכם?
lahadya
22.09.2021
חנות מעולה. שירות איכותי ויעיל. המוצר הגיע לביתי אחרי יום עבודה אחד! שמחתי לרכוש ממכם
חוות הדעת עזרה לכם?
Gaya
20.09.2021
השירות הכי טוב שקיבלתי עד היום מחנות כלשהי! ביום שישי ב17.9.21 דיברה איתי נציגת שירות בשם חן (בחורה מהממת באמת!) דרך הוואצאפ ולא בשיחת טלפון, שזה מהמם בפני עצמו. וכבר ב20.9.21 קיבלתי את מה שהזמנתי, למרות החגים ולמרות שהיה יום כיפור, כל השירות נעשה בצורה חלקה ובלי שום בעיות והמשלוח בין המהירים שראיתי! והמוצר הגיע ארוז בצורה מדהימה בלי שום פגם. פשוט באמת אין לי מילים. השירות הכי טוב שקיבלתי עד היום, ללא ספק ממליצה ואחזור לקנות ❤️
חוות הדעת עזרה לכם?
gil.raz05
19.09.2021
חווית שירות מצוינת. לאחר הרכישה באתר חזרו אלי כמעת מיידית לאימות העסקה והמשלוח גם הוא היה מהיר מאוד - הגיע תוך שני ימי עסקים ועוד בתקופת חגים. ממליץ בחום
חוות הדעת עזרה לכם?
XXX
19.09.2021
השירות היה יעיל, אדיב ומהיר. הנציגה, חן, הגיבה במהירות לאחר הזמנה אונליין וגם ביום שאחרי בשביל לעדכן לגבי מוצר נוסף שהתעניינתי לגביו ולא היה זמין ביום ההזמנה. היתה מקצועית ואדיבה וקשובה לבקשות ולשאלות. המשלוח הגיע במהירות, ביום למחרת ההזמנה, למרות שזה היה בתקופת החגים.
חוות הדעת עזרה לכם?
Meitar
15.09.2021
שירות מעולה אדיב וסובלני, קיבלתי הסבר מפורט על המוצרים, המשלוח מהיר בטירוף, הזמנתי אחה״צ וקיבלתי בבוקר של יום למחורת.
חוות הדעת עזרה לכם?
Itamar
15.09.2021
השירות הכי טוב שקבלתי. מענה מהיר, מלאי גדול, מחיר פצצה למוצר שרציתי ומשלוח מהיר. הכל מוסבר בנעימות ובכיף.
חוות הדעת עזרה לכם?
אלון
15.09.2021
הזמנתי דרך האתר ותוך דקות פנתה אלי חן מהצלצול ותיאמה איתי משלוח באופן מאוד מקצועי ומסודר. כבר למחרת המשלוח הגיע. בטוח שאזמין משם שוב. תודה!
חוות הדעת עזרה לכם?
א
14.09.2021
שירות מהיר מאוד, סופר מקצועי ומפורט. הזמנתי באמצע תקופת החגים שני מוצרים ותוך פחות מכמה שעות יצרו איתי קשר עם הסבר מפורט על ביצוע התשלום ולאחר מכן יצרו שוב קשר לגבי אישור התשלום ופרטי המשלוח. קיבלתי את המוצר במשלוח הרבה יותר מהר ממה שהם התחייבו אליו והכל היה מסודר, נקי וברור. חווית שירות מעולה
חוות הדעת עזרה לכם?
אמיר
14.09.2021
יום ראשון: 6:00 נכנסתי לזאפ לקנות טלפון PIXEL. המחיר היה הכי זול ב"צלצול" וגם "קניה חכמה" וגם משמעותית יותר תגובות מהחנויות האחרות - בחירה קלה 6:15 ביצעתי הזמנה דרך האתר. קיבלתי מייל אישור קליטת ההזמנה בו כתוב שנציגי המכירות ייצרו איתי קשר לאישור ההזמנה 8:15 קיבלתי הודעת וטסאפ לאישור ההזמנה ואישרתי 9:15 קיבלתי SMS מחברת האשראי לאשר את הרכישה. באותו רגע צלצלה אלי נציגת המכירות לוודא שקיבלתי SMS ולבקש שאאשר אותו - אישרתי. הנציגה אמרה שייצרו איתי קשר מחברת השליחויות בימים הקרובים (5 ימי עסקים) יום שני: 7:15 SMS מחברת השליחויות עם לינק למעקב ומספר ווטסאפ לבירורים 10:30 טלפון מהשליח. אתה בבית? אני מגיע. אמריקה :)
חוות הדעת עזרה לכם?
sharonala10
14.09.2021
מומלץ בחום! כל התהליך היה כל כך מהיר וידידותי והמשלוח הגיע למחרת עם שליח עד הבית. שמחתי לקבל שירות מעולה!!! מקווה לרכישות נוספות בהמשך
חוות הדעת עזרה לכם?
elad
14.09.2021
הזמנתי אוזניות מסוג JBL650BTNC קיבלתי את המוצר עם תקלה, האוזניות לא מתכבות. (נכבות ונדלקות ישר) פניתי לשירות יום אחרי קבלת האוזניות ואמרו לי להגיע אליהם למעבדה ולחכות בין שעה לשעתיים או לפנות לאחד הנקודות שרות. בעיניי לקבל מוצר תקול ואז להתחיל לחפש איך לתקן אותו זה רחוק משירות ממוצע.
תגובת החנות
שלום רב. ראשית , אנו מתנצלים בשם חברת JBL על האזניות התקולות שקיבלת . הצלצול הנה החברה המשווקת אך לא המייצרת. טיב השירות יהיה נתון לדיון בתנאי לחוות דעת אותנטית מה שלא חל במקרה זה . הוצע ללקוח החלפה באזניות חדשות מהניילון אך זה בחר לסלף בכך שרשם כי הוצע לו תיקון . כל זאת תחת השוואה כי רכש מוצר (לא חשמלי) באתר בחו״ל וכשגילה כי אינו תואם לו , פנה לשירות הלקוחות ואלו זיכו אותו בכספו והשאירו אצלו את המוצר . אנו מתנצלים כי אין באפשרותינו לעמוד בסטנדרט השירות של הלקוח . ״הצלצול״ עושה כמיטב יכולתה להעניק שירות ברמה הגבוהה בישראל לצד מחירים ללא תחרות. כל טוב.
חוות הדעת עזרה לכם?