דף המוצר מפורט וברור, ועל השאלות הנוספות שהיו לי נעניתי בשירות יעיל עינייני ונעים. הזמנתי את המחשב בצהריים ולמחרת בבקר הוא כבר הגיע עם UPS (ולא אחרי שלושה ימי עסקים...). כיף לעבוד איתם ובהחלט אעדיף אותם גם בקנייה הבאה.
שירות מהיר מקוצעי ואיכותי. הזמנתי מחשב נייד ביום חמישי ( בתוספת שדרוג חומר) להפתעתי הלפטופ הגיע כבר היום לבית! (יום ראשון). ללא ספק שירות מעל למצופה
ביצעתי בעבר גם הזמנה מיוחדת של תחנת עבודה דרכם - גם אז ההתנהלות והמחיר היו מעולים. שומרים על קשר טוב מול הלקוח ושומרים על הגינות.
תחילה בחרתי בהצעה הכי זולה בזאפ.... אחרי שני חנויות שביררתי המוצר שרציתי לא היה ה במלאי ולא תרחו להוריד אותו מפרסום באתר. הגעתי למקום לקחת את המחשב באופן מיידי היה זמין במלאי. השירות מיקצועי ואמין. מרוצה מההתנהלות בשניידר, איך עונים תשובות כנות ולעיניין ולא מנסים לסבן במחשבים חלופיים. במקרה של תקלה אני יודע שיש לי למי לפנות!
תהליך ההזמנה היה קצר וענייני. מחיר מאד אטרקטיבי, משלוח בחינם. יום לאחר ההזמנה קיבלתי עם שליח את המחשב. שירות מהיר ומקצועי, אמשיך לקנות שם בעתיד
חנות מעולה, שירות מעולה, משלוח בזמן (ולפעמים מקדים). לא הקנייה הראשונה שלי אצלם ואני לא מתחרט. הגיע מחשב כפי שהוזמן תוך יומיים מזמן ההזמנה בשליח ישירות אלי (לא הייתי בבית ועדיין הגיע אלי - שליח פד אקס). אחריות לא רלוונטי - יבואן רשמי ואחריות רשמית ממנו, כך שהחנות לא משנה ברגע שקיבלת את המוצר.
הופתעתי מהיחס ומשירות הלקוחות המצוין של החנות. ביצעתי הזמנה ביום ראשון בצהריים, ומיד התקשרו אלי מהחנות כדי לאשר את ההזמנה ולאשר את הפרטים שהתקבלו. חשוב לציין כי הם לא הסכימו לוותר על העברת העתק ת.ז - ולא "עיגלו" פינות, כדי להגן על הצרכן. קיבלתי חשבונית במייל, ולמחרת בבוקר כבר התקשר השליח כדי לתאם את מסירת החבילה. יחס אדיב ונעים, מומלץ!
במהלך השנה וחצי האחרונות יצא לי מספר רב של פעמים לבצע קניה בחברת שניידר. בכל אחת מהפעמים קיבלתי יחס אישי ודואג מאוד גם בהמלך הרכישה וגם בטיפול בתקלות שהיו לי לאחר הקניה. הציוד תמיד הגיע בזמן שהובטח והרבה פעמים גם לפני. אני רכשתי בעיקר מחשבים ניידים של Dell ו-Lenovo. מחיר המוצרים היה תמיד או זול או שווה במחיר לשאר המקומות.
רכשתי את המוצר באתר אינטרנט של שניידר. אתר ידידותי ונוח לשימוש. המחשב הגיע כבר למחרת עם שליח. לאחר כחודש וחצי התפרק כבל תקשורת/טעינה. חברת יבמ לא הסכימה להחליף את הכבל בלבד והכריחה אותי למסור גם את הכבל וגם את המחשב לבדיקה. עברו שבועיים אך יבמ לא החזירה את המחשב ולמעשה לא הגיבה בכלל!!! לטענתם העיכוב נבע מחוסר כבל במלאי. התקשרתי לשניידר ע"מ לברר פרטים של היבואן ולהתלונן בפניו על שירות גרוע של יבמ. כעבור זמן קצר התקשר אלי מנהל מכירות מר שמואל שניידר והציע לי את עזרתו. כעבור מספר שעות קיבלתי טלפון מיבמ. הם הודיעו לי שמחר יצרו איתי קשר מחברת שליחויות ע"מ לתאם מועד קבלת המחשב. אני מאוד מופתע משירות אקסטרה מעולה שקיבלתי בשניידר, אמשיך לקנות בה, ואמליץ עליה לחברים וידידים. כל הכבוד !!!
קניה קלה ונוחה. מחיר סביר. שירות לקוחות מצוין עם הצעת שירות ועזרה כמקובל ואף יותר מכך. התרשמתי מאוד לטובה מהאתר ומהשירות.
אתמול נסעתי עד רחובות ולא כי בא לי לטייל. ביום חמישי קיבלתי את המחשב החדש שלי, לפ-טופ ASUS. פתחתי את הקופסה נרגשת וגיליתי לדאבוני שהמסך שבור. באסה גדולה. התקשרתי לחברת ״שניידר פתרונות מחשוב״ וסיפרתי להם מה קרה. הייתי בטוחה שהם יתנצלו ויבטיחו לטפל במיידי. לא כך הדבר...יחזרו אלי וכו׳, חזרו ואמרו שזה ייקח זמן: רק ביום ראשון יאספו, אחר כך יקח כמה ימים עד שיגיע אלי חדש. הסברתי שהסיבה שרכשתי דרכם היא המיידיות בקבלת המחשב, יש לי עובדת בלי מחשב ואני צריכה אותו דחוף. ואז העניקו לי את התשובה המופלאה: ״זה לא אשמתנו, זה השליח שבר״ אכן תודעת שירות מהגבוהות שנתקלתי בהן... ביקשתי שהשליח יגיע ויאסוף את המחשב ושיחזירו לי את התשלום (בתור חברה אונליין שמתהדרת בשליחות לבית הלקוח, הייתי מצפה שהשירות יופעל גם כשיש תקלה). התשובה של שמואל היתה: ״גברת, כדי לקבל זיכוי את חייבת להגיע אלינו לרחובות״. לגבות ממני כסף דרך האינטרנט לא היתה להם בעיה, לזכות אותי זה בלתי אפשרי. מדהים!!! בקיצור, אם לא הבנתם: להתרחק! גם מהחנות וגם מן האתר שלהם. דרך אגב, אמרתי להם שאני מתכוונת לשתף את חבריי לפייסבוק בסיפור הזה. הם אמרו: ״תעשי מה שאת רוצה, לא מעניין, שיהיה לך לבריאות״. אז בשביל הבריאות אני מזמינה מחשב אצל מישהו שיודע להתייחס ללקוחה ומתרחקת מחברת ״שניידר פתרונות מחשוב״ לנצח.
הלקוחה הזמינה מחשב נייד ביום שלישי 21/05/13 עם תוספת של תוכנת אופיס. המחשב נשלח אליה למחרת יום רביעי 22/05/13 באמצעות שליח לאחר התקנת האופיס במחשב, כלומר המחשב יצא מחברת שניידר כשהוא שלם ותקין (אם המסך היה שבור כפי שהיא טענה אז לא היה נשלח ללקוחה). ביום חמישי 23/05/13 בשעות אחר הצהריים (לאחר השעה 16:30) התקשרה הלקוחה לדווח שקיבלה את המחשב עם מסך שבור. כמובן שהתנצלנו, הסברנו שככל הנראה המסך נשבר בדרך אליה והצענו לאסוף את המחשב ולהחליפו במחשב חדש. לאור השעה לא הייתה אפשרות להתחייב לאיסוף ביום למחרת והוסבר ללקוחה שאיסוף יבוצע עד יום ראשון לכל המאוחר. הלקוחה סירבה להבין ולקבל את תשובת הנציג והתעקשה לקבל טיפול מידי באותו יום או למחרת - על כן הוצעה לה האפשרות להגיע לחנות כדי לחסוך את הזמן של הסוף שבוע. הלקוחה טענה שזה דחוף לה ושהיא צריכה מחשב באופן מיידי, הוסבר ללקוח שבכל מקרה צריך להזמין מחשב חדש כדי להחליף את המחשב שקיבלה אך גם תשובה זו לא הייתה מספקת. (לא היה ניתן להזמין מחשב ליום שישי בשעה זו). הלקוחה סירבה לקבל את הדברים ומסרה לנציג שבעלה יגיע עם המחשב למחרת לצורך החזר כספי. מעולם לא נאמר ללקוחה שאין אפשרות לבצע איסוף למוצר, לצערנו הרב גם בשנת 2013 עדיין לא ניתן לבצע החזר כספי למוצרים וירטואלים או מוצרים שנמצאים אצל הלקוח בביתו. ביום שישי התקבל המחשב במשרד לאחר שהלקוחה הגיעה לחנות, קיבלה אסמכתא להחזרת המוצר ואישור על בקשה לזיכוי שתשלח לחברת האשראי לצורך החזר כספי. לאחר בדיקת טכנאי לא נמצאו כל סימנים של נזק באריזה המקורית של המוצר (האריזה הייתה שלמה בדיוק כפי שנשלחה ללקוחה), כמו כן, למחשב יש סימן של מכה ונזק שככל הנראה נגרם מנפילה של המוצר (הכל מתועד ומצולם). לסיכום, הפרשה נראית לנו תמוהה לגמרי, אם הלקוחה רוצה להמשיך במסע ההכפשות שלה היא מוזמנת לעשות כך גם בפייסבוק, כפי שרשמה.
פנייה טלפונית נענתה במהירות, הזמנה פשוטה ומהירה המשלוח הובטח כעבור שלושה ימים והגיע במועדו התבצע תיאום משלוח מראש כמבוקש מומלץ בחום לקנות אצלם
לאחר סקר ארוך ומקיף שערכתי בנוגע לכל מכשירי הסוני, מצאתי במקום זה את המחירים הזולים ביותר. מעבר לכך, להבדיל משאר המקומות שהייתי קונה אצלם בעבר, פה נתקלתי בשירות יוצא דופן, הן ברמת הסבלנות וההסבר, והן במהירות הטיפול. גם כאשר לא בטוחים באיזה מחשב לבחור, באתר ניתן למצוא מגוון מאוד רחב של כל סוגי המחשבים, להבדיל ממקומות אחרים שמביאים רק כמה דגמים בודדים. הגעתי בגלל המחיר, ונשארתי בגלל השירות:) המשכתי לרכוש מוצרים נוספים במקום בזכות השירות האדיב והמקסים. מומלץ בחום...
הלך חלק. הזמנתי באתר, התקשרו לוודא, הגיע בדוארתוך יום בדואר שליחים. אחלה שירות. אין לי מה להוסיף - אחלה שירות וכדאי לקנות שם
מענה טלפוני יעיל, אתר נוח וקל לחיפוש משלוח מהיר וללא תמורה ,למרות שהמוצר לא נותן מרווח רווח לספק רואים ישי עם מי לדבר. ממליץ לאחרים להתנסות
האתר קל להתמצאות. המחיר הוגן (במקרה של המדפסת לייזר שרכשתי, המחיר היה קצת יותר זול מאשר אצל אחרים). מיד לאחר ההזמנה באתר, קיבלתי אישור הזמנה מפורט, אל האימייל שלי. המוצר עצמו הגיע לביתי באמצעות שליח, די מהר לשמחתי. תוך 3-4 ימים מרגע ההזמנה. בסך-הכל,אני מרוצה מהמחיר ומהשירות.
קניה קלה ומהירה, תיאור המוצר מדוייק, משלוח מהיר. שילמתי ב PayPal. הוספתי למועדפים. מומלץ. בפעם הבאה אחפש בחנות זו קודם.
רכשתי מדפסת HP בתחילת פברואר 2013. המדפסת הגיעה במהירות ע"י שליח וחווית ההזמנה היתה טובה מאוד. היום בקשתי להעביר אלי את החשבונית והיא הגיעה אלי תוך שלוש דקות. אני ממליצה על קניות באתר זה.
הסיבה שבחרתי בחנות זו היא משום שהם משווקים רשמים של Dell (רציתי לרכוש מחשב של דל) ומשום שיש להם את תו אמון הציבור. לא התאכזבתי והם הצדיקו את הזכאות לתו. ההזמנה היתה קלה והם מאפשרים פריסה מאוד נוחה לתשלומים. בתור סטודנט תפרן הפריסה הזו היא מאוד נוחה לי. המשלוח הגיע במהירות שיא (שלושה ימים אני מאמין לאחר מיקום ההזמנה באתר) והכל הלך מאוד חלק. ההתרשמות האישית שלי היא שמאחורי החנות עומדים אנשים ששואפים למצוינות..ומצליחים. אז שניידר פתרונות מחשוב..קבלו ח"ח :)
רכשתי את המוצר דרך אתר האינטרנט של בית העסק במוצאי שבת, כבר במהלך ההזמנה התבקשתי לשלוח צילום תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי לצורך זיהוי. למחרת בשעות הבוקר התקשרו מבית העסק לאשר את הזמנתי וכבר יום לאחר מכן בשעות הצהריים המוצר הגיע לביתי. מהר מאוד! שירות טוב! אמינות ואחריות!
המוצר איחר הגעתו לאחר שכבר נקבע זמן הגעת שליח בטענה ששלחתי מייל לשינוי כתובת (לא היה ולא נברא) בסופו של דבר המוצר הגיע באיחור של יום והשליח הגיע לא בשעה שנקבעה.. אך המוצר שקיבלתי תואם את המחיר
אנו מודים ללקוחה על חוות דעתה. אכן היה עיכוב של יום אחד באספקת המוצר אשר נגרמה עקב טעות של UPS. לפי המידע שהתקבל מחברת המשלוחים הלקוחה ביקשה מהשליח לשנות את הכתובת לאספקה, לאחר בירור מול הלקוחה המידע התברר כשגוי ובוצע תאום נוסף לאספקת המוצר יום למחרת. לא נאמר ללקוחה שהעיכוב נגרם עקב מייל ששלחה - ייתכן ומדובר באי הבנה בינה לבין הנציגה ששוחחה איתה. אנו לוקחים את האחריות על המקרה למרות שלא נגרם במכוון או על ידנו. נציגה מטעם החברה יצרה קשר עם הלקוחה בכדי להתנצל על המקרה ולפצות את הלקוחה בעבור העיכוב. לסיכום, אנו מקווים שתהנה מהמחשב שרכשה.
השירות בחנות היה מאוד מהיר ואדיב. המוכרים בחנות יודעים מה הם מוכרים בניגוד לחנויות אחרות בארץ שלפעמים לא יודעים מה הם מוכרים. מחירים מאוד זולים.
חווית היתה פשוט מושלמת, שרות אדיב ומהיר, ללא המתנה מיותרת ודיבורים מיותרים. ישר ולעניין. ענה לי איש בשם רון שעזר לי לבחור את מה שנחוץ לי ולא יותר או פחות מזה. תודה.
התקשרתי לקבל יותר פרטים, השירות היה מקצועי ויעיל, לא שלחו אותי חזרה לאתר בכדי להזמין, סגרנו בטלפון. האספקה מהירה (הוזמן ביום חמישי בערב, השליח הגיע ביום שני ב 7:00 בבוקר, לאחר תיאום כמובן). ולא פחות חשוב, החיוב בוע רק עם האספקה.
המחיר היה הזול מכולם. ההזמנה בוצעה בנוחות ובקלות. בחשבון שלי באתר הופיע מס' הדואר הרשום כדי שאוכל לעקוב אחריו בדואר ישראל. ההזמנה סופקה במהירות שיא. בהחלט אשוב לקנות בחנות הזו.
