MDK - עמוד 37

שירות מעולה המוכר ״דוד״ היה אדיב מאוד וסובלני , הסביר לי על המצלמה אולי שעה אפילו יותר . היה כיף לבצע את הקנייה ואני בטוח שאני עוד אחזור לשם כדי לרכוש אביזרים למצלמה .

רציתי לרכוש את החצובה באמצעות איסוף עצמי בחנות. השירות בחנות היה לא מקצועי, המוכר לא הצליח לתפעל את המוצר. כאשר ביקשתי מידע נוסף ממוכרים אחרים נתקלתי בגסות רוח ואדישות. סירבו לאמר מי מנהל את החנות. יחס ממש מזלזל. לא חושב שאקנה מהם בעתיד.

קניתי מכשיר htc 10 דרך האתר, יש לציין שהמשלוח המהיר אכן הגיע בזמן(בתשלום של עוד 30 ש"ח כמובן). המכשיר הגיע ללא מטען מקורי והגיע עם מטען סיני חלש יותר. הגעתי לחנות ולאף אחת לא הייתה תשובה טובה לתת,לא טרחו ליידע לקוחות שהם מקבלים מוצר לא מקורי ולא מותאם מכשיר ועובדים על שיטת מצליח בכדי להראות זולים יותר בהשוואות מחירים. מכיוון שלא רשום באתר שהוא כן מגיע עם מטען מקורי,זה שהלקוח מניח זה בעיה שלו במילים אחרות (להגנתם הם הציעו לשלוח לי מטען סיני לא מקורי אבל לפחות עם ההספק המתאים בחינם,סירבתי בנימוס). מאכזב,לא מקצועי בעליל ושירות שמזלזל בידע הלקוח. לא אקנה שם שוב.

ב 26 באוקטובר ביצעתי הזמנה לאחר שבנוסף לפירסום באתר, טילפנתי ווידאתי שיש מצלמה במלאי באותו יום קיבלתי אישור על ההזמנה! כעבור כמה ימים טיפנה נציגת הרשת - ירדן וסיפרה לי שהמצלמה כרגע לא במלאי וביקשה לבטל את ההזמנה סירבתי לבטל ואמרתי שלא איכפת לי להמתין ביום שישי 16 בדצמבר - לאחרי כחודשיים טילפנה שוב והודיעה לי חד צדדית שהמצלמה לא נמצאת יותר וההזמנה מבוטלת (למרות שהמוצר מוצע באתר ע"י יותר מ 4 ספקים שונים. התרעמתי ודרשתי שיממשו את ההזמנה אבל לשוא

במילה אחת, מדהימים! שירות יעיל ומהיר ככה אני רוצה לקנות, מזמין ומקבל תוך 3 ימים, מאוד מרוצה מהשירות, עטפו את זה בצורה טובה, שירות לקוחות זריז.

שירות טוב מהיר ויעיל קבלתי מידע ושירות כפי שציפתי , סטיב הקשיב לי עזר לי מאד לבחור את הכרטיס הנכון

בחור אדיב ונחמד בשם דוד נתן לי שירות מעולה, התקשרתי לוודא שהמוצר קיים בסניף, הגעתי למקום, ביצעתי תשלום ב-PayPal עם הטלפון והכל הלך מעולה

באתר היה צבע זהב, התקשרו אלי משרות לקוחות ואמרו לי שיש צבע לבן, העדפתי לבן ולכן הסכמתי מיד.יכולתי לעקוב אחר החבילה באתר של הדואר. נתתי כתובת של העבודה כך שהקבלה היתה יעילה.

ההזמנה בוצעה מיידית והחבילה הגיעה תוך יום באמצעות BOX IT. כל שאלה נענתה מיידית ובאדיבות. זאת כבר רכישה רביעית שלי בחנות הזו ותמיד השירות היה מעולה.

רכשתי דרך אתר MDK באינטרנט בעקבות מייל פירסומי שנשלח אלי. .תהליך הקנייה היה קל ולא מסובך.

שירות מהיר ומצוין. הסבר מלא על פונקציות, עזרה בהפלת המחשיר, יחס ידידותי לקונה. מומלץ מאוד. סניף כפר סבא

TL;DR - יודעים לקחת את הכסף מאוד מהר, המוצר עצמו משני. אז הזמנתי מוצר עם 4 ימים משלוח. *עובר חודש* מתקשר לשאול למה לא הגיע הבחור בטלפון מתנצל מאוד ומבטיח לי משלוח אקספרס תוך יומיים. *עובר שבוע וחצי* מתקשר שוב, מבקש לבטל את ההזמנה לאלתר. מקבל תשובה קצרה וחסרת סבלנות -כשיגיע המוצר לא לאסוף אותו מהדואר , ותוך יומיים-שלושה הוא חוזר. *עוברים עוד שבועיים* מתקשר, כועס, ומבקש לדבר עם מנהל. סוף סוף מבטלים לי את ההזמנה, ומחזירים לי את הכסף, כמעט חודשיים לאחר שהזמנתי את המוצר. למקרה שמישהו חושב שאני מגזים בתאריכים, הזמנתי ב 5 ליוני, וקיבלתי את ההחזר ב1 באוגוסט. ממליץ להתרחק מהחנות הזאת כמו מאש.

התרשמות כללית: היזהרו מהחנות הזאת. מספקים חלקים לא מקוריים למרות שמצהירים שהם היבואן הרשמי. קניתי טלפון נייד אבל המטען שסופק לי אינו מקורי, פניתי לחנות על מנת לקבל מטען מקורי אבל לצערי למרות פניות חוזרות ונשנות אל שרות הלקוחות (4 פניות) אף אחד לא חוזר אלי למעלה משבוע. אני לא אקנה בעתיד בחנות הזאת.

הזמנתי בחנות זו מאחר והייתי זקוק למוצר במהירות לפני נסיעה לחו"ל, והם כותבים ששולחים את המוצר תוך יומיים, שילמתי תוספת 29 שקלים על המשלוח המהיר, אחרי שבוע שלא היתה תגובה שלחתי מיילים התקשרתי ולא קיבלתי שום מענה, לאחר מכן פתחתי תביעה בפיאפל ומיד הם החזירו את הכסף חזרה, מכך נראה שהם לא חשבו אפילו לשלוח את זה שבוע לאחר מועד ההזמנה, וקיוו שיקבלו את הכסף ללא שאקבל את המוצר. לדעתי אל תסתכנו ואל תקנו בחנות זו.

מלמלתי לחנות , קבלתי יעוץ מסטיבן הגעתי פיזית לחנות , בחנות המשיך לעזור לי מרוצה מהקניה והשירות

סניף ת"א, סניף כפ"ס, שירות הלקוחות והפייסבוק - כאילו לא שייכים לאותה רשת. בפייסבוק נאמר לי שיש את המוצר שאני רוצה במלאי, הזמנתי משלוח מהיר של 24 שעות בעלות של 60 שקלים. כשביקשתי לדעת מתי לצפות לשליח, סניף כפ"ס העבירו אותי לסניף ת"א ואמרו כי שירות הלקוחות של האתר הוא בסניף ת"א. בסניף ת"א לא ידעו לתת מענה. התקשרתי עוד פעמיים לסניף כפ"ס שאמרו לי שהם משאירים הודעה שאני מבקשת שיחזרו אלי, לא חזרו אולי. ניסיתי להתקשר שוב בשעה 18 ונאמר לי כי שירות הלקוחות כבר לא נמצא ואאלץ לחכות לבוקר לפרטים נוספים, למרות שהתחייבו ל- 24 שעות. בנוסף, נאמר לי מעובד בסניף ת"א כי המוצר שרכשתי לא נמצא במלאי ויגיע רק עוד 7 ימים (דבר שלא היה נכון). לאחר מעל 24 שעות (ע"פ שירות הלקוחות 30 שעות זה פחות מ -24) הזמנתי סופקה חלקית, יום למחרת קיבלתי את החלק החסר. אם תבחרו לקנות ברשת, לכו לדניס מסניף כפ"ס. אחרת, ותרו.

לפני כחצי שנה קניתי טלפון סלולרי מ- MDK, לפני כחודש מסרתי את המכשיר לתיקון לאחר ששקע הטעינה הפסיק לעבוד והמסך נשבר. תיקון המסך איננו באחריות כמובן ולאחר 3 ימים אישרתי את סכום התיקון. מאז חלף לו כמעט חודש ימים ואף אחד בחנות לא יודע מה קורה עם המכשיר, לא חוזרים אליי וכאני מתקשר לא יודעים להגיד לי היכן המכשיר ומה הצפי לתיקון התקלה. בקיצור, בלאגן, חלמאות ושירות לקוחות מתחת לכל ביקורת

הגעתי לסניף ביום שישי ה 3.11 שם קיבל את פניי סטיב שהיה אדיב ונחמד וסיפק לי שירות מהיר, אמין ומקצועי. רכשתי גם מגן מסך וצוות עובדי החנות אף הדביקו לי בשמחה את מגן המסך. בסיכום הכללי שירות נהדר ומצויין

רכשתי אתמול טלפון סלולרי בMDK בסניף כפר סבא, קיבלתי שירות מקצועי ואדיב עם המון סבלנות וסימפטיה מבחור שעבד בחנות בשם דניס, שטיפל ברכישתי במקצועיות בליווי הסברים. למרות שהיה לחץ של קונים בחנות דניס לא איבד את שלוותו, והתייחס גם לפניות של לקוחות נוספים. לא בכל יום פוגשים אנשים שנותנים שירות ברמת מקצועיות ואדיבות כזו. אני אמשיך לבצע רכישות בעתיד בחנות זו.

החנות יצרה קשר לאחר ההזמנה והציע בנימוס תוספות ושדרוגים. המשלוח היה מהיר ביותר ולא יקר. סה"כ - עסקה טובה.

זה היה ממש מהר משו כמו שלושה ימים מביצוע ההזמנה עד הגעת המוצר שירות ממשט קצת יקר

הגעתי אל סניף ת״א על מנת לרכוש Canon חדשה, שם קיבל אותי שמוליק לא רק עם המון סבלנות - הוא הפגין, עם המון חן ומבלי צורך להתאמץ - אנושיות, מקצועיות, מיומנות ותודעת שירות גבוהה. שמוליק לא רק שבא לקראתי מבחינה כלכלית - הוא דאג ולא ויתר עד שמצאנו דרך בה אוכל לרכוש את ערכת המצלמה שאני וגם שמוליק ידענו שהיא המועדפת על פני דגמים אחרים והמתאימה עבור צרכיי. יצאתי מהסניף עם המצלמה שרציתי וחיוך ענק - והכול בזכותו, ובזכות העובדה ששמוליק פשוט מקדיש את מיטב זמנו לכל לקוח (אני עצמי חיכיתי עד שסיים עם הלקוחה שהגיעה לפניי - גם היא קיבלה את אותו השירות המעולה!). בסך הכול, חווית קנייה עוצמתית ומדהימה, מגוון מוצרים (צילום ואחרים) - פשוט כיף! תודה רבה!

הגעתי לחנות בדיזנגוף 283 בתל-אביב אחרי שהתקשרתי לחנות ודיברתי עם בחור בשם שמואל, הוא הזמין אותי וביקש לפנות רק אליו הגעתי לחנות כדי לרכוש מצלמה D-5300 של ניקון אם כל הציוד הנלווה אליו כגון עדשה 18-140, כרטיס זיכרון ,תיק למצלמה,מגן שמש, ופילטר. אחרי ששילמתי עבור המצלמה בקשתי הדרכה ותשובתו הייתה איני נותן הדרכות אין לי זמן לזה תראה יש לקוח מאחוריך ואתה מעכב , יש חוברת הסבר תקרא אותה וכך תלמד איני יכול להקדיש לך זמן ולהראות לך את הפרמטרים של המצלמה, איני מבין איך מעסיקים מוכר חסר סבלנות שאינו שולט ואומר שהוא מבין רק במצלמות קנון, בעבר רכשתי מצלמה פנסוניק בחנות באלנבי בחומר ואינו רוצה לתת הדרכה שהיא חלק בקנית מצלמה שהשקעתי ממיטב כספי, והוא מכריז שMDK אינו נותן הדרכה לשביעות רצונו של הלקוח שזה חלק מהשרות , ומגלה חוסר סובלנות כלפי לקוח,בעבר קניתי באותה רשת ברחוב אלנבי בתל אביב ונתנו לי הדרכה במשך 30דקות לכן חזרתי שנית מפני שהייתי מרוצה.והבחור שנתן לי הדרכה גם הוסיף אתה יכול להגיע מתי שאתה רוצה בתאום מראש אם יש לך בעיית תיפעול.

הכל הלך תקין ולמרות שהיתה תקופת חגים המשלוח הגיע בזמן. היחידים שנתנו 12 תשלומים ללא ריבית!

נסעתי לסניף ת"א כדי לרכוש רמקול ספציפי . הגעתי ולפי המחשב נשארה רק יחידה אחד במלאי שלא מצאו אותו . הבחור שעזר לי לא ויתר חיפש וחיפש עד שמצא איש מכירות מנומס ביותר שעשה את המקסימום לעזור לי