‎מחסני חשמל‎ ‏(PaynGo) - עמוד 37

מקרר Toshiba. שירות מזעזע, יחס מחפיר. רכשתי את המקרר חדש מהחנות, הגיע אליי עם רעש של חללית שנחתה לי באמצע המטבח. שלחו טכנאי, אדם לא ישר אשר עירבב את אישתי ואמר לה שהרעש תקין וככה המנוע של המקרר נשמע. באמת? מקרר חדש מרעיש כמו מסוק? לא החליפו, לא החזירו, אמרו לי שזה מה יש - תודה ולהתראות. תקנו מקומי ותקבלו יחס חם, תקנו במונופול כמו מחסני חשמל ותקבלו יחס בהתאם - זאת ההמלצה שלי. תודה לכם על טעם רע בפה מקנייה של 4500 ש״ח.

היום ביצעתי רכישה בפעם הראשונה בחנות החדשה של מחסני חשמל באיזור התעשייה באילת. חנות ענקית ומרשימה עם עובדים שירותיים מאוד. עובד בשם נתנאל טהור נתן לי שירות מקצועי ועזר לי בבחירת מחשב נייד שיתאים לצרכים שלי.

שלום רב, רכשתי מגהץ וקרש גיהוץ בשיחה טלפונית. אציין בהערכה ולטובה את נציגת השרות צופנת שהייתה מאורגנת וחביבה ודאגה להמשך טיפול אחראי ויסודי. עם זאת אומר שהיו בתחילת ההתקשרות קשיים בינהם- שרות מבולגן, מוצר שהגיע פגום ונציגי שרות קצרי רוח ונאלצתי להתעקש על קבלת שרות. אני מודה לצופנת שפתרה את הבעיות במקצועיות.

הגעתי לחנות, מיד פגש אותי עובד בשם ארמנד פינחסוב אשר ידע לתת לי ייעוץ יוצא מן הכלל, היה אדיב, מקצועי, סייע בכל, ללא ספק יצאתי מרוצה עם המוצר ושירות יוצא דופן.

רוצה להודות ולציין לשבח את העובדת חנה ניסן, המחיר של המכונה שרציתי ירד משמעותית, (וואן בלייד של פיליפס) לצערי המלאי נגמר בסניף ב"ש. חנה דאגה להעביר לי את המכונה מסניף אחר וזה הגיע תוך שבוע. מכונה מצוינת לעיצוב הזקן. המון תודה

רכשתי באתר - הגיע תוך יום עסקים בודד; לאחר שרכשתי - התגלה כי דגם הכיריים שהזמנתי איננו תואם את ציפיותיי (לא כלל מבערי SABAF) - ולכאן בקשתי להחליף את המוצר, גם לאחר שפתחתי את האריזה המקורית. הופנתי לסניף הקרוב אלי - ולאחר בדיקה קצרה בסניף, הותירו לי להחליף את המוצר ללא קושי.

שירות מדהים. אין מילים. מיקי איש המכירות עשה מאמץ כביר להשיג את המוצר ונתן שרות למופת. מקצועי ואדיב כל כך. פשוט תענוג.

שלום רב! רכשתי מספר מוצרים שהייתי צריך לבית בסניף ביג ב"ש הסניף מסודר ויש בו אווירה טובה בקופה קיבלתי שירות מעולה מהנציגה בתאל נונו היא בחורה מקסימה בהחלט אחזור שוב!

קניתי במחסני חשמל אילת סניף הסתת וברצוני לציין לטובה את יהלומית שימוביץ על השירות ועל הנכונות הרבה למלא את מבוקשי על הצד הטוב ביותר ברמת שירות גבוהה ביותר. תודה רבה

הגעתי לרכוש כיריים וקבלתי שירות מצויין מפקידה בשם עדן פרץ שליוותה אותי וכיוונה אותי בכל מה שרציתי, מבחירת הדגם ועד לתשלום

עשיתי הזמנה במחסני חשמל, של סטרימר שיומי, דרך האתר. לאחר 9 ימים (!) התקשרתי לשאול מה קורה, כי עוד לא קיבלתי את החבילה. בטלפון הראשון לחברה, לאחר שיחה של 15 דק׳ שמתוכם הייתי 14 דק׳ בהמתנה לנציגת שירות שברירה מה קורה עם המשלוח שלי, התנתקה השיחה (היא כניראה ניתקה כי אני לא נגעתי בטלפון). התקשרתי בשנית. הנציגה השנייה שדיברתי איתה, הבינה פתאום שהמוצר שרציתי לא נמצא בחנות הספציפית שממנה הזמנתי (שבכלל לא ידעתי שאפשר לבחור חנות). לקח להם 9 ימים ושיחה ממני להבין שהמוצר לא נמצא בחנות אחת וכדאי לשלוח לי את המוצר מחנות אחרת. כמובן שכל זה כבר עצבן אותי, בשלב הזה הייתי איתם כבר חצי שעה בטלפון. אמרתי סבבה מבחינתי זה לא משנה מאיפה שולחים רק שכבר יגיע. הנציגה בטלפון בלי בושה עדכנה אותי שהצוצר יגיע בעוד שבוע. לא מספיק שחיכיתי 9 ימים בגלל טעות שלהם, עכשיו אני צריכה לחכות עוד שבוע בשביל המוצר. וזאת לא טעות של חברת השליחויות או משהו (שאני עוד יכולה לקבל) זה נטו מחסני חשמל. אז כמובן שביקשתי שיגיע השבוע כי כבר חיכיתי מלאן זמן... כשאמרה לי שזה בלתי אפשרי ביטלתי את ההזמנה. לא קורה לי שאני מבטלת הזמנות בכאלה קלות... אבל יש גבול לכל תעלול. אם הם היו יודעים לתת שירות הייתי צריכה לספור עד 10 ועובד של החברה היה עומד עם המכשיר ביד בדלת הבית שלי.

חייב לציין לשבח את גיא משיח מסניף האינטרנט על השירות האדיב והיחס המועדף שלא הרגשתי באף קנייה ממש חוויה! קניתי 3 מסכי טלוויזה ממנו בחודשים האחרונים מאוד מרוצה!

מרוצה מאוד מהשירות שקיבלתי בבאר שבע בסניף ביג מנציגה בשם אורטל בקלה שירות סבלני ונעים יש להם את החנות עם המבחר הכי רחב ושמח שנכנסתי לשם!

קניתי מכונת קפה בהמלצת נציג בשם שגיא, רוצה לציין לשבח את השירות שלו זה לא פעם ראשונה שאני קונה שם וללא ספק גם אמשיך לקנות בעתיד תודה רבה!

רכשתי הליכון בביג אילת קבלתי שירות ויחס מדהים ומקצועי מהיועצת יהלומית שימוביץ שהיתה סבלנית ומקצועית בהחלט אחזור לשם שוב!

מאוכזבת מאוד , רכשתי מקרר לבן של האייר במבצע של הבלאק פרדיי המקרר שהגיע לא תואם כלל את מה שהזמנתי !!! כשביקשתי את המקרר שהזמנתי הם דרשו תוספת של 600 שקלים וזה השירות העבירו אותי מאחד לשני כשבמשך חודש וחצי אני לאא מקרר !!!! אחרי טרטור אחר ומייגע הם זיכו אותי באשראי רק היום וכמובן שלא קיבלתי את המקרר שהזמנתי .

היי, ברצוני לתת משוב חיובי על הסניף בבאר שבע ועל העובדת חנה ניסן בפרט. כי שמגיע אז מגיע!!! רכשתי בר מים היום, להפתעתי הגיע לי סכום כסף מתנה בגין הקנייה, יש לי בעיה בטלפון בקבלת SMS לכן לא יכולתי לקבל את הקופון לנייד. נציגת השירות חנה עזרה לי ולא ויתרה, היא הפיקה עבורי שובר למימוש מיידי, כך שבאותה הקנייה קיבלתי מוצרי קופה בחינם. תודה רבה על השירות מכל הלב!

לא ממליץ על רכישה באתר האינטרנט קיבלתי מוצר אחר מחקה שיחליפו כבר חודש כמו לדבר לקיר רמת התייחסות 0

רכשתי מדפסת מסניף מחסני חשמל באר שבע קיבלתי שרות נפלא מהנציגה מיכל קרייף תמיד יוצאת מרוצה מהקנייה!

קניתי מדיח כלים בסניף נוף הגליל מחסני חשמל. קיבלתי שירות מצויין מנציג בשם ארמנד שהיה מאוד סבלני ומקצועי. ממליץ מאוד ואחזור לקנייה נוספת.

לאחר שיח עם מחלקת שירות הלקוחות לגבי זיכוי זמן ממושך, נציגה בשם בר גולדשטיין טיפלה בי בצורה נהדרת! דאגה להעביר את הבקשה לזיכוי למחלקת הנהלת חשבונות ולוודא שהוא באמת מתקבל. זה לא מובן מאליו!

רכשתי שתי אוזניות בסניף של מחסני חשמל באילת בסתת קיבלתי שירות מדהים מקצועי וסבלני תודה רבה לריף האלוף!

נכנסתי למחסני חשמל בנוף הגליל וישר ניגש אליי נציג מכירות בשם סרגי מירושקין נתן שירות מההתחלה עד הסוף ומכר לי את המכונת כביסה שרציתי שאחרי ביקור בכמה מקומות ולא היה בנוסף שם לי את זה באוטו וגם שאל אותי אם יש מי שיעזור לי ב להוריד את זה מהאוטו והתנדב לעזור באמת אחד האנשים הכי מקסימים שהכרתי ממליצה בחום

קיבלתי שירות מויקה משרות הלקוחות לאחר שנשלח אלינו רדיאטור תקול. ויקה היתה מקסימה! עניינית, זריזה, ביצעה את התיאום להחלפת המוצר על הצד הטוב ביותר ואף בדקה לבסוף שהכל לשביעות רצוננו. (שוחחתי בפעם אחת עם נציגה אחרת שהיתה הרבה פחות מקצועית ונחמדה) בקיצור ויקה היא כל מה שאני מצפה מנותנת שירות! כל הכבוד לה!

אם יכולתי לדרג פחות לא הייתי מהסס ! שירות לא מקצועי , לא אדיב ולא אמין . הזמנתי באתר אוזניות אלחוטיות APPLE AIRPODS PRO ביום חמישי . הדגשיו באתר שאני מקבל את ההספקה באותו יום במידה ועושה את הקנייה לפני שעה 12:00 בצהריים , ואכן ביצעתי את הרכישה לפני 12:00. לאחר מכן התקשרתי מיוזמתי לשירות לוודא שאכן מקבל את המוצר באותו יום - לאחר בירורים מצד הנצגיה נטען שחל טעות באתר והספק לא יוכל לספק את זה באותו יום וזה עובר ליום העסקים הבא - זאת אומרת ליום ראשון. השלמתי עם מה שהנציגה אמרה וקיבלתי את התנצלותה שאכן מה שהופיע באתר מטעה ולא נכון . ביום ראשון לא יצרו איתי קשר עד 15:00 אחרי הצהריים , החלטתי לפנות שוב לשירות לברר , ושוב אחרי שיחה עם הספק חזרה אליי הנציגה וטענה שהיא שוב מתנצלת והספק לא עמד בהתחייבות שלו והיא מבטיחה לי שמחר ( יום שני ) אני מקבל את המוצר. טענתי בפניה שזה לא מקובל ששוב דוחים את ההספקה , ואני מבקש פיצוי הולם , אמרה נדון לגבי פיצוי אחרי שאתה מקבל את המוצר. ביום שני בשעה 10:00 בבוקר החלטתי להתקשר לשירות בכדי לוודא שהמוצר בדרך אליי, טענה הנציגה שכן זה יסופק היום ואני צריך לחכות. עברו כמה שעות וכבר 15:00 , פניתי שוב לשירות וענה נציג והחליט לברר לעומק את הנושא. אחרי בירור הוא טען שהשליח כן היה אצלי אבל אני לא עניתי , אמרתי לא שזה כל כך מגוחך כי אני כבר כמה ימים מחכה למוצר ובמידה והשליח התקשר ולא היה לי קליטה באותו רגע ( סיכוי אפסי ) אני מקבל הודעה לאחר מכן ( ולא קיבלתי ). ביקשתי הוכחה שהשליח התקשר ( הוא כמובן התחמק מהבקשה והחליט שהאחראית מצד הספק צודקת ואני לא עניתי ). ביקשתי שיעלה את השליח על הקוו ונברר איפה הוא כרגע ואם נוכל לתאם כך שאוכל לקבל את המוצר עוד היום גם אם אצטרך ללכת פיזית לפגוש אותו . והוא שוב טען שאי אפשר. ההחלטה שלי הייתה לבטל את ההזמנה ולצאת ברגשות כל כך גרועות . המסקנה היחידה שרצו להתחמק מהאחריות ומההתחייבות בשיטתיות וזה לא עובד. מס הזמנה : 201395295