ביקשתי לרכוש טוסטר אובן.הנציגה הטלפונית היתה נעימה,סבלנית ואדיבה! המכשיר הגיע במהירות הבזק והשרות אדיב שכמותו לא פגשתי זמן רב! ראוי שחנויות יקחו דוגמא מרוזנפלד .... כן ירבו עסקים כאלה.!
המוצר שקניתי הגיע מהר מאוד! קניתי אותו ביום שלישי וביום חמישי הוא כבר היה אצלי. המחיר היה טוב מאוד. אני מרוצה מהקניה!
שירות אדיב ומהיר ההזמנה הגיע מאוד מהר בהתחלה חשבתי שאם אני אזמין דברים בערב פסח זה ייקח זמן והופתעתי מאוד ממהירות ההזמנה,הסיפור לא נגמר כאן בהמשך גיליתי שהטיימר של התנור לא פעיל,התקשרתי לחנות דיוחתי על התקלה ואמרו לי לבוא אליהם ובלי שאלות מיותרות החליפו לי אותו שירות מעולה שבמעולים!!!
קניתי dremel4000 ביקשתי מהחנות שיחזרו אליי על מנת לשלם בטלפון. באותו יום בבוקר חזרה אליי נציגה חביבה מאוד. ביקשתי שהמוצר יגיע בהקדם האפשרי כי זה דחוף לי. יום למחר קיבלתי את המוצר! שירות מעולה, קל ונוח.. ממליץ בחום לקנות דרכם!
חיפשתי טוסטר אובן קטן, איכותי ולא מדי יקר לפסח ואכן מצאתי זאת ברוזנפלד. בחרתי לקבל את המוצר באמצעות מוקד איסוף בעיר (שמגיע ע"י חברת שליחויות), אך בתחילה לא הצלחתי למצוא את מוקד האיסוף. הרמתי טלפון לרוזנפלד וכאן אדגיש את השירות המעולה שקיבלתי! הוא דאג שיצרו עמי קשר מחברת השליחויות (שהם הפנו אותי בדיוק אל מוקד האיסוף) ולא נח עד שווידא שאכן קיבלתי את המוצר (כל זאת מתוך אכפתיות ובמהירות). מיותר לציין ששירות כזה בהחלט מביא בעת הצורך לרכישות נוספות...
פניתי לחברה באמצעות האינטרנט ביום 27.3.17 מילאתי הפרטים ביקשתי שנציג החברה יחזור אלי לצורך תשלום בכרטיס אשראי ב3 תשלומים. הנציג חזר אלי מייד . להפתעתי הודיע לי הנציג שיביא לי המקדחה עוד באותו ערב לביתי. השרות היה ממש מצויין והמקדחה פועלת היטב כמצופה ! אין ספק שאקנה בבית העסק הזה בעתיד וללא היסוס !!
שירות מהיר, אדיב ויעיל בצ'אט של האתר גם לאחר שינויים רבים בהזמנה. אני ביקשתי שאת האופה לחם ישלחו כמתנה לכתובת אחרת, רון מנהל החנות יצר עימי קשר טלפוני והציע בשמחה לעטוף את אופה הלחם כמתנה ואף לבצע את השליחה באופן אישי עוד היום !! שמחתי והופתעתי מאוד מההצעה של רון.. לא ברור מאליו בכלל !! רון אכן ביצע את המשלוח באותו היום ממש ואף חזר אליי טלפונית לעדכנני כי המשלוח בוצע בהצלחה.. ונותר בי הרושם שאף מקבל המתנה וגם רון נהנו משיחה קלה ונחמדה. ממליצה בחום לקנות ברוזנפלד ולזכות לשירות מרון.
אתר ידידותי מאוד. נוח וקל לתפעל הזמנה. יש אפשרות לצ'אט עם נציגה אנושית!! (לא מובן מאליו). הייתה לי שאלה וקבלתי תשובה מיידית ואדיבה בצ'אט. בנוסף, עדיין לא היה ברור לי לגמרי משהו ולכן התקשרתי לשירות לקוחות - ענו לי מייד ובאדיבות. הספקה עד 7 ימי עסקים. בקיצור, ממולץ.
הזמנתי מהאינטרנט את המדפים האלה מהאתר של רוזנפלד אחרי שראיית פלאייר שלהם והמחיר היה מעולה, סימנתי שאגיע לקחת באיסוף עצמי ושילמתי. אחרי זמן קצר אני מקבל טלפון מרון, מנהל החנות לדעתי, והוא אומר לי "ראיתי שהכתובת שלך בירושלים, וראיתי שסימנת איסוף עצמי. נראה לי לא הגיוני שתגיע מירושלים לאסוף, אתה בטוח שאין פה טעות?". איפה, איפה נמצא עוד אנשים כמו רון! איזו אכפתיות! אז תודה לכם, תודה על המחיר, תודה על השירות ועל האיכפתיות. הוא היה מקסים בטלפון, ורק אחרי שהסברתי לו שאני עובד בפתח-תקווה ולא אגיע במיוחד, נחה דעתו. תודה לכם, יש לכם לקוח מרוצה שאהב את החנות לפני ויאהב אותה מאוד גם אחרי.
המוצר הגיע תוך יום עם שליח עד הבית, מוצר מצוין, והשירות נהדר. תודה רבה !
שירות טוב, אדיב ומהיר הוא לצערי דבר נדיר בימינו. ולכן כשאני זוכה לקבל שירות טוב אני לא שוכחת לפרגן. תודה לרוזנפלד על המשלוח המהיר והנוח, המחיר הזול ביותר, הפולואפ שדאגו לעשות אחרי כן לוודא שקיבלתי, אני מרוצה והכל בסדר. בהחלט אשוב לרכוש מכם גם בהמשך. תודה
הזמנתי ארון של כתר. המוצר הגיע תוך יומיים. במהלך ההרכבה של הארון, התגלה חוסר של אחד החלקים. פניתי לשירות הלקוחות, ועוד באותו יום, סופק לי החלק החסר בסניף הקרוב למקום מגורי.
יופי של שירות - המוצר הגיע מהר , בדיוק כפי שהוזמן ובמחיר מצוין. ההזמנה באתר נוחה מאד , מחירים ממש טובים ועוד עם שליח עד הבית . לא צריך יותר מזה . בהחלט ממליץ לקנות אצלם .
פניתי טלפונית לצוות בחנות לקבלת הסבר על המוצר וסגרתי מולם את ההזמנה. המחיר היה הכי זול אצלם מכל מה שמצאתי באזור וקיבלתי בנוסף מישלוח חינם עד הבית באזור השרון. יש לציין את השירות הנדיב והמקצועי גם לפונים בטלפון קיבלתי את המוצר המקורי, תוך פחות מיומיים, ארוז היטב, עם קבלה מקורית וטופס אחריות. חברה משפחתית חביבה. יש מבחר גדול ומלאי מנוהל היטב, יש מענה מקצועי מהיר לכל שאלה, יש מענה מהיר ואישי גם במשרדי החברה בכל הקשור לטיפול בהזמנה, מוצרים איכותיים ומחירים הוגנים ביותר. תקבלו גם שירות עם חיוך, פשוט מקום טוב. ממליצים בחום!
כיף שיש חניות כאלו מחירים זולים שירות טוב משלוח מהיר ברור שאני אקנה שם שוב.
נהניתי לקנות בחנות זו, הן מבחינת המשלוח שהגיע תוך 3 ימים! והן מבחינת קלות ההזמנה והשירות, תודה רבה.
שירות מקצועי, משלוח סופר מהיר. חנות מומלצת. המוצר הגיע מהר יותר מהצפוי ומהמצופה, דבר חשוב כאשר מדובר במוצר חימום בזמן החורף הקר...
הזמנתי 2 פנסי תאורת חירום, המוצרים הגיעו לאחר 3 ימים, המחיר ששילמתי על הפנסים בהשוואה לשאר החנויות היה בין הזולים ביותר. סה"כ אני ומשפחתי נהנו מהקניה בגלל טיב המוצר ומהירות ההספקה.
מצאתי את המוצר בזאפ. המחיר התאים לי. הגעתי לחנות לרכישה. המוצר מצוין , העובדים בחנות אדיבים . בקיצור חווית קניה מוצלחת.
לצערי חווית הקניה לוקה בחסר, כבר בהתחלה היו בעיות במשלוח ההזמנה. כל נסיונותי להגיע לשרות לקוחות(שאין להם) עלו בתוהו. הסברתי למרכזנית את בעית המשלוח, לקחה פרטים והבטיחה שיחזרו אלי, זה לא קרה. פשוט אין עם מי לדבר. ההזמנה נשלחה בכלל לכתובת אחרת. רק אחרי שבוע כשפניתי דרך יצירת קשר באתר. טרחו להתקשר ולהודיע שהיום תגיע ההזמנה. וכשהגיע ההזמנה הופיע בשם אחר. ברוזנפלד לא שמעו על דבר כזה שנקרא שרות לקוחות.
ישראל שלום, מצטערים ומתנצלים שהייתה לך חווית קניה לא טובה. אנו לוקחים אחריות מלאה על הדברים. מבטיחים ללמוד ולהשתפר. למרות הכל, בסופו של דבר קיבלת את המקדחה בתוך 7 הימים שהתחייבנו להם. בברכה, צוות רוזנפלד
הזמנו מיחם, הוא נשלח בתוך ימים ספורים אולם נפגם כנראה בתהליך ההובלה. פנינו לרוזנפלד, קיבלנו מהם מענה מיידי, והם עשו מאמץ גדול לשלוח אלינו בהקדם מיחם חדש ואף לפצות אותנו הרבה מעבר לציפיות שלנו. התפעלנו מאוד מהאדיבות ובעיקר מרמת השירות. מומלץ בחום.
זו קנייה שנייה אצלם, ובסך הכל הקנייה הייתה חלקה וולא שום בעיות. הפריט שהוזמן הגיע בזמן ובשלמות
המחיר של רוזנפלד היה הזול ביותר בהשוואה לכל האתרים האחרים. מכונת הגילוח הגיע לאחר כ-19 שעות מהרגע שבו ביצעתי את ההזמנה. כל הכבוד!!!
הזמנתי את הרדיאטור ביום שני בערב. בשלישי בבוקר קיבלתי מייל שההזמנה הושלמה, ובחמישי בצהריים הרדיאטור כבר הגיע אלינו. רכישה פשוטה ומהירה - מומלץ.
