‎קופידיל‎ ‏(CoffeeDeals) - עמוד 37

שירות אדיב, מהיר, יעיל, האחראי לקח על עצמו את הטיפול ברגע שחשב שיש בעיה (שלא היתה) והמשיך עם טיפול יעיל, ענייני וטוב. שם האחראי שטיפל: פיטר

ביצעתי את ההזמנה באינטרנט,המוצר הגיע באיחור וזאת גם לאחר שדיברתי עם החנות עצמה הבטיח שיגיע בזמן,ולא לא הגיעה רק לאחר שהתקשרתי בשלישית הגיע השלי בערב

הוזמן בקלות רבה דרך האתר. הגיע תוך שלושה ימי עסקים עם שליח. היתה טעות בשם שנכתב בחשבונית, וכשביקשתי שיתקנו - השיבו מיידית ושלחו חשבונית מתוקנת. הקפסולות באיכות מצויינת, ובאריזת ואקום. בסך הכל, השילוב של מוצר טוב, שירות טוב ומחיר טוב מבטיחים שנקנה שם שוב. תודה!

הרבה זמן חיפשנו לרכוש בר מים .. אחרי התייעצות עם פיטר רכשנו אצלו את המוצר שעליו הוא המליץ. המוצר עונה על הדרישות שלנו ( מחיר מתאים ואיכות טובה). זכינו לשירות אדיב, מקצועי וסובלני מאוד.המוצר הגיע תוך יומיים וההתקנה בוצעה במקצועיות רבה..

הזמנתי מהאתר ובסוף ההזמנה גיליתי תוספות של משלוח (שצוין מראש) ומע"מ (שלא צוין מראש). שלחתי מייל בבקשה לבטל את החיוב הנ"ל ולעמוד במחיר שפורסם. 1. לא עברו יותר מ5 דק' וקיבלתי תגובה על המייל שזה כבר מרשים בפני עצמו 2. אחרי שיחה שבה קיבלתי את היחס הראוי ביחס לטענות שלי קיבלו קופידילס את ההחלטה להוריד את החיובים ולעמוד מאחורי טעות פרסומית בין האתר המפרסם והעסק שלהם. וגם לתת לי את המשלוח (20 ש"ח) כפיצוי. חסרים נותני שירות כאלה בארץ!! תודה רבה

עשיתי הזמנה דרך האתר ב24 באפריל 2015. התקשרתי ב 10 במאי כי עדיין לא קיבלתי את הזמנה. נאמר לי היה עיכוב קל ויתקשרו לעדכן אותי. לא קיבלתי שום טלפון והתקשרתי שוב ב 13 במאי. שוב הבטיחו שיבשקו ויתקשרו. פעם אחרונה שאני מזמין בחנות זו.

שלום רב לכל העם קניתי קפסולות קפה היגיעו מהר מאוד אבל החשוב שהקפה מצויין כבר שתיתי כמה סוגים של חברות אחרות בנתיים הקפה הזה הוא מצויין טעים מאוד והמיים עוברים בקלות דרך הקפסולה אני ממליץ מיכל הלב לשתות את הקפה הזה.

המשלוח הגיע בטעות למרחק ניכר מביתי. התקשרתי לחברה וקיבלתי מענה ענייני. אדיב ומפצה. אני מודה לפיטר על כך.אשמח להמשיך לרכוש מוצרים מקופיד דילז

שירות מצויין ומחיר מעולה למוצר מעולה. ממש כדאי. אנסה להזמין שוב בעתיד. הזמנתי פולי קפה של מאורו דלוקס למכונת הקפה שלי. הקפה ממש מעולה.

במשך כמה שנים רכשתי מקופידיל קפסולות לקפה לבית ולמשרד ותמיד שמחתי להמליץ על החנות. לצערי אחרי כמה התנסויות לא טובות בשנה האחרונה הפסקתי לרכוש דרכם. האתר מציג הרבה מאוד מוצרים שאינם במלאי בכלל (אף פעם, לא חד פעמי). המלאי הקיים הוא של מוצרים באיכות נמוכה. בפעם האחרונה עשיתי משלוח גדול של קפסולות קפה וקיבלתי חבילה ש- 40% ממנה הן קפסולות שוקו בכלל. כשהתקשרתי לחנות הוא הציע לי לבוא להחליף את הקפסולות בעצמי, שזה מעצבן כי אני קונה מהם בגלל המשלוחים... אין לי זמן להגיע בעצמי. גם זמני ההמתנה למשלוחים הולכים ומתארכים. בעבר החבילה היתה מגיעה תוך 2-3 ימים, לאחרונה זה הולך ומתארך וכבר קרה לי שנאלצתי להתקשר אחרי 8-9 ימים כשלא שמעתי ממנו כלום. בקיצור, בכאב לב נפרדתי מקופידיל וחיפשתי לי ספק אחר. חבל!

הזמנתי מקופי שופ 6 חבילות קפסלות לקפה מסוג שונה כל אחת. כשהגיע ההזמנה ראיתי שמתוך ה6 רק 2 תואמים למה שהזמנתי, 1 הוא שלח כפול ועוד 3 מחברה אחרת בכלל. התקשרתי לקופידיל ודברתי עם פיטר, פיטר בדק את ההזמנה ואישר שבאמת הזמנתי 6 סוגים שונים אבל בגלל שלא היה לו במלאי הוא שלח לי משהו אחר. שאלתי אותו למה הוא מחליט בשבילי מה לשלוח? מדוע לא התקשר לעדכן שאין במלאי ולהציע משהו אחר? לא הייתה לו תשובה, הוא הציע לאסוף את החבילה ולהחזיר את הכסף. אמרתי לו שאני אטעם ואשאיר אצלי את מה שהוא שלח לי שכן הזמנתי ואם אני יאהב אותם אז במקום כסף שפשוט יחליף לי במשהו שכן יש לו במלאי. אחרי יומיים התקשרתי אליו ואמרתי לו מה אני מבקש להחליף, הבטיח שיום למחורת יגיע שליח ויחליף , כמובן שלא הגיע, אחרי יומיים התקשרתי לשאול הוא אמר שכנראה החברה לא עובדת, ששבוע הבא יגיע שליח. אחרי שלושה ימים מהיום שהוא הבטיח שיגיע התקשרתי אליו שוב, הוא אמר ווואיייי שכחתי ברח לי מהראש תתקשר אלי מחר ותזכיר לי, כמובן שלא הסכמתי אמרתי לו שאני לא המזכירה שלו, הבהרתי בפניו שכל השיחות שלי בפלאפון מוקלטות ושלמתי לו דרך פייפאל ושאני יכול לפתוח מחלוקת וכמובן להתלונן למועצה להגנת הצרכן (וכמובן שעשיתי כך). בקיצר אם יש עסק שמזלזל בחופש הבחירה שלכם, ושולח לכם מה שהוא רוצה כי זה מה שיש לו במלאי במקום להיות הגון ולהתקשר להודיע שאין לו במלאי אני לא חושב שזה עסק שבכלל הייתי שוקל לקנות ממנו אפילו קייסים. אני חושב שכל אדם עם מעט הגיון יבין שפיטר בעצם ניסה לגרום לי להתייאש , ממש לא הייתה לו שום כוונה בשום שלב לשלוח אלי שליח ספיישל שיחליף לי הוא פשוט חיכה שאני אתייאש וישאר עם מה שהוא החליט לשלוח לי.

לאחר שנואשתי מלרכוש מתקן חדש הביתה נתקלתי בפיטר המקסים עם תודעת שרות מדהימה שכבר נעלמה מנוף ארצנו הקלות שבהזמנה הדיוק בזמן הגעת המוצר ללא עיכובים התמיכה והשרות של פיטר לאחר הרכישה בהחלט עשו לי חווית קניה כיפית והחזירה לי את האמון שאבד לי בסוחרים למיניהם ממליץ עליהם בחום

הרבה זמן אני מחפשת להחליף את מתקן המים שברשותי יצרתי קשר עם המון חברות הסברתי להם שברשותי מכשיר מים קיים שברצוני להחליף אותו ושלמעשה אין לי צורך בהתקנה מלאה, כולם נענו לי בסירוב והסבירו לי שאני מחויבת לבצע התקנה מלאה בעלות של 300 ש"ח וכמו כן לרכוש גם דרכם סננים. עד שהגעתי לפיטר מחברת קופידיל שענה לי בסבר פנים מדהימות קיבלתי ממנו שירות של מיליון דולר המכשיר הגיע תוך ימים ספורים ישירות עד הבית, מחלקת שירות הלקוחות שלהם עונה לכל שיחה ללא זמן המתנה, נתן לי הוראות התקנה עצמיות דרך הטלפון בסבלנות רבה..... את מכשיר המים הבא שלי אני בטוח אקנה אצלו. בקיצור אחת מחוויות הקניה הטובות שהיו לי בחיים.

פעם שניה שאני מזמינה באתר הזה. קל לבצע את ההזמנה, שירות מעולה, משלוח מהיר מאוד. קונה רק כאן. ממליצה בחום.

הקניה היתה קלה ונוחה ומאז כלום לא עובד כמו שצריך, נסיתי ליצור קשר עם החנות גם באינטרנט וגם טלפונים (השארת הודעה) ולא חזרו אלי. הובטח 7 ימי עסקים עד שהמוצר יגיע אלי. בנתיים עבר שבוע וחצי. ורק היום קיבלתי הודעה מחברת השליחויות שעוד 3 ימי עסקים המוצר יגיע אלי. וכאמור עדיין לא הצלחתי לקבל מענה מהחנות.

להתרחק כמו מאש!!! רכשנו כמה מכשירים דומים, בזה אחר זה מתקלקלים. "קופידיל" מתחמקים מאחריות, משחקים בי פינג פונג עם היבואנים ולא מוכנים לתת לי שירות (כאשר כל אחד בתורו גם מטיח בי עלבונות ונוהג בי בגסות רוח). נציגת היבואן אף "נזפה" בי - על כך שנאלצתי לחזור ולהתקשר אליה לאחר שהפרה את הבטחותיה לחזור אליי בעצמה במשך 3 ימים - ואמרה שוב ש"תחזור אליי" וש"עוד לא הגיעה לזה". כשדרשתי לדעת מתי, אמרה "בעוד שבוע"... נראה שיש לקופידיל וליבואנים שלו מושג מעוות ביותר לגבי אחריות ושירות לקוחות - נראה שעושים לי גם טובה בשירות המזוויע הזה. מתחרטת מאוד שקניתי מקופידיל, מוצרים פגומים ואין שירות לקוחות! המזל היחיד בסיפור הוא ש"נעקצתי" רק במוצר שעולה 300 שח ולא במכשיר אחר ששקלתי לקנות מהם - בר מים וסודה - שעולה יותר מפי 10...

עשיתי הזמנה בשבת וקיבלתי sms שמשלוח הגיע כבר ביום שלישי לחנות מול הבית שלי. לא הייתי צריכה לעמוד בתור שעות בדואר. שרות מהיר מאוד. תודה.

התקשרתי לפני לקבל המלצות לסוג הקפסולות המתאים למכונה שלי (point system), ענו לי מיד, הזמנתי, והמשלוח הגיע כבר בשבוע לאחר מכן. מרוצים מאד, מומלץ!

זו הפעם השנייה שאני מזמין קפסולות קפה מאורו מ- CoffeeDeals, וכמו בפעם הקודמת, התהליך היה חלק ותוך יומיים קיבלתי את המשלוח. מאוד מרוצה. אמנון

פניתי לקופידיל בעקבות דירוג מושלם בזאפ , קניה חכמה , האמת לא התאכזבתי , מענה אדיב מקצוענות , מחירים ללא תחרות , זמן אספקה מהיר , את הקניות הבאות אמשיך לבצע בקופי דיל , ישר כח

השירות היה ענייני, מהיר וללא בעיות. מענה טלפוני בחנות מהיר ויעיל. המוצרים הגיעו תוך פרק זמן קצר וללא דמי משלוח.

ההזמנה בוצעה דרך האתר, היתקשרתי לוודא שקיבלו את כל הפרטים והמליצו לי לקנות עוד סנן - ועשו לי אחלה מחיר, הגיע ימים ספורים אחרי ההזמנה. מחיר הוגן ביותר. רמת מוצר מעולה. מומלץ ביותר.

בתחילה המוצר הגיע בזריזות, אולם היה נראה כי החבילה נפתחה כבר ואינה חדשה. בשיחה מול החנות מייד דאגו לשלוח אחד חדש תוך יום. המוכר עזר בתקנת המוצר שלב אחרי שלב בטלפון ללא תשלום נוסף ובלילה לאחר שעות העבודה. חוויית קנייה מצוינת ושירות לקוחות מדהים!

הזמנתי כבר מספר פעמים וכמו ותמיד שירות אדיב ואמין, משלוח מהיר ומחיר הוגן. שירות עדיף זול ואמין מחברת אספרסו קלאב

שירות אדיב, המשלוח הגיע תוך יומיים פיטר מאוד נחמד בטלפון אני מזמין כבר פעם שנייה ממנו ואמשיך להזמין גם בעתיד תודב רבה והכל סבבה