ביום שישי האחרון ב-20 לחודש, חייגתי לחנות SimFree. כל כולי רציתי לרכוש נייד של LG G4 ולפני הרכישה לקבל קצת מידע לגבי המוצר הרי מדובר בהוצאה נכבדת עבורי. כבר בחיוג ראשון הרגשתי משונה כי המתנה על הקו הייתה כ-20 דקות. חיכיתי בקוצר רוח אך לא היה מענה וזה היה מעט מוזר. החלטתי שלא לוותר וחייגתי בשנית. גם הפעם המתנה ארכה כ-10 דקות ולפני שהפסקתי את השיחה ענו לי. עכשיו, בדיעבד אני מצטערת שכלל ענו לי. ככל הלקוח התחלתי לשאול בשאלות לגבי המוצר. להפתעתי המרה, הנציג שבצד השני היה חסר סבלנות, זרק תשובות שכלל לא קשורות לשאלותיי עד ענה בעצבים וזאת תוך הרמת קול אלי. תבינו כי נשאלו שאלות תמימות לחלוטין. השיא הגיע כאשר אות הנציג במקום לתת לי תשובה טרק וסיים שיחה לפתע. אני יודעת כי אין זה בטעות כי כבר בשיחה איתי רצה לסיים אותה. אני, ככל אדם נורמטיבי, מצפה מחנות לתת יחס מינימלי לצרכן הרי הוא בסופו של דבר מממן את אותו בית העסק. לסיום, SIMFREE הינו מקום שרוצה להבריח ולא למשוך את הלקוחות, מקום שחרף הגיון הבריא לא מציג כל רצון למכור ולשרת לקוח.
לקוח שמציין שהוא המתין 20 דק' כדי שיענו לו לטלפון ואחר כך עוד 10 דק בשיחה שנייה,. אנו רואים זאת כמתחרה שמנסה לפגוע בשמנו הטוב, או בעל אינטרס כזה או אחר: אנחנו משלמים כל חודש עשרות אלפי שקלים כדי שהטלפון יצלצל. מה עוד – אותו אדון כלל לא ביצע אצלנו רכישה ז"א שאין לו חשבונית! לכן אנו מציעים לכל המעוניין לבחון אותנו זה פשוט וקל חיגו 036030160 שסים פרי היא החנות מס 1 בישראל גם בשרות למעלה מ160 חוות דעת חיוביות יותר מכל חנות אחרת (: אתם מוזמנים לבדוק גם נתון זה. סים פרי גאה לתת את השרות הטוב בארץ .
