‎Sim Free‎ ‏(SimFreePhone) - עמוד 37

הגעתי לחנות דרך האינטרנט, הזמנתי טלפון lg חדש עם אחריות יבואן מורחבת. המכשיר היה מוכן באותו היום,דוד נותן שירות אדיב ויחס אישי.

שירות מעולה,מחירים זולים,ממולץ לכל אחד להגיע ולרכוש קיבלתי שירות מעולה מאליהו כולל הסבר והדרכה על המכשיר. אני בהחלט אמליץ לכל מי שאני מכירה!

קנייה מהירה וטובה. המוכר היה סימפטי. הציג בפניי מספר אפשרויות. כנראה שהצליח לשכנע אותי בחלופה המועדפת עליו.

זאת כבר הרכישה הרביעית שלי בחנות. בכל המקרים קיבלתי שירות אדיב ומקצוע עם הסברים מפורטים ובסבלנות.

הגעתי לסים פרי אחרי שראיתי הרבה ביקורות טובות על החנות. קבלתי שירות מצויין למרות העומס שהיה בחנות. נתנו לי הסבר על המכשיר בהחלט מומלץ להגיע !!!!!!!!!!!!

חוויית קנייה פשוטה. פחות יקרה. כשהתקשרתי לקבל את מס' ההזמנה בשביל הדואר קיבלתי מענה מהיר. יפה מאוד

התקשרתי ליקנות הטלפון -ואני מרוצה מאוד מאשרות ויחס טוב. הזמנה מהירה וגם שרות טכני ברור וטוב

שירות מהיר, יעיל ואדיב של צוות החנות. ענו והסבירו כל דבר שרציתי לדעת לגבי המכשיר, אחריות וכו'. המכשיר הגיע תוך פחות משבוע מרגע ההזמנה וכמובן הדבר שהכי חשוב, המחיר היה הכי זול שמצאתי בארץ.

קיבלתי את האייפון 6s תוך שבוע בדואר רשום ובמחיר מצויין!! הזמנתי בנוסף מטען מקורי של אפל אך בשוגג נשלח מטען תואם בלבד. בשירות הלקוחות קיבלתי התייחסות מיידית, התנצלו עם הטעות והבטיחו לשלוח לי מטען מקורי של אפל מייד. ממליץ בחום!!

התקשרתי לביצוע הזמנה, הסבירו לי על הטלפון בסבלנות, המשלוח יצא באותו יום יום מהחנות, שירות מצויין!!!

אני מרוצה מאוד מהשרות באתר , עונים מהר להודעות שלי בלי לחכות הרבה זמן לתשובה .נהנתי לגלוש באתר מקווה שימשיך לבנות מאתר ולקבל יחס טוב

ראשית, בשלב הרכישה - עשיתי הזמנה דרך האינטרנט ונאמר לי שייצרו איתי קשר. אחרי שלא יצרו איתי קשר כיומיים, יצרתי אני קשר עם החנות אבל בכל פעם שהתקשרתי נאמר לי שהמוכר אוכל או שהוא נח וכד'. הוא לא חזר אלי ורק כאשר התקשרתי כעבור יומיים וביקשתי לבטל את ההזמנה הוא ענה לי. למרות חששותיי ביצעתי את העיסקה. לא עבר כחודש ימים והטלפון התחיל להיות תקול כל הזמן בצורה שכמעט ולא אפשרה לי להשתמש בו. ניגשתי למוכר ואמרתי לו שמאחר שהטלפון ממש חדש אני מבקשת שיחליף לי אותו. הלא קניתי מוצר חדש במיטב כספי ואין שום סיבה שאחרי חודש הוא יעשה כל כך הרבה בעיות. הוא הסביר לי שאני מגזימה ואמר שהוא יוכל לשלוח אותו רק לתיקון. למרות שזה ממש לא נראה לי וחשבתי שהוא קודם כל צריך לתת לי טלפון חדש תקין ואח"כ לעשות עם הטלפון שלי מה שהוא רוצה הסכמתי גם לזה אבל ביקשתי לקבל טלפון חלופי של LG או לפחות אנדרואיד כדי שאדע לעבוד איתו ולא אצטרך להתרגל לטלפון אחר. חשוב גם להבין שאני עצמאית וחלק ניכר מעבודתי נעשה בטלפון כך שאני זקוקה למידע שיש על המכשיר שלי. בכל מקרה בשלב הזה המוכר אמר לי: לא הגזמת, נכון? את גם רוצה להחליף את המכשיר וגם רוצה טלפון כמו שלך. וואללה יופי! בשלב הזה זה הספיק לי. לקחתי את המכשיר ואולי אשלם עליו במקום אחר עבור תיקון ראוי אבל לחנות הזו בטוח לא אחזור ואני ממליצה שאף אחד אחר לא יקנה שם. השירות הוא פשוט ביזיון ובמחשבה שנייה אני גם די בטוחה שהוא מחר לי טלפון משומש ולא חדש!!!! פראייר מי שקונה בחנות של סים פרי בשלום זוסמן 3 באיזור הבורסה של רמת גן.

הגעתי אתמול לחנות על מנת לרכוש את הטלפון השירות הייה זריז למרות התור בחנות המוכרים בחנות היו אמנים מקצועים וכנים

התקשרתי לחנות בשעות הבוקר לשאול לגבי המלאי . המוצר אכן היה בחנות . הגעתי בשעות הערב לאסוף אותו ולקבל שירות הולם ומענה לשאלותיי-עקב החלפת סוג מכשיר וחברה . חיכיתי בסביבות ה-20 דקות עד שקיבלתי את המענה ,לקוחות רבים עברו לפני וקיבלו שירות נהדר. לטענתם היה עומס מדי כדי לתת לי מענה מקצועי לשאלותי והנציג החדש לא היה בעל ידע מספק עבור שאלותיי. (למרות שהיה נציג פנוי שלא טרח לבוא לקראתי) אחרי המתנה (מוגזמת מאוד),קיבלתי את המענה הראוי,עם ניסיון מאוד זול לרצות אותי -בלקרוא לי "מאמי" "ומותק" ושמות חיבה נוספים -מה שלדעתי לא בא בחשבון ונותן הרגשה של שוק. בסו העסקה החליטו "לפנק אותי" בכיסויי (כאילו במחיר מיוחד) - שכביכול הותאם למכשיר שלי , כלל לא התאים לו , לכן אני נאלצת שוב לבוא לחנות להחליפו. בגדול החבר'ה -ניסו אך לא הצליחו , לא נשאר לי טעם כל כך טוב מהמקום .

זמן קצר לאחר כתיבת חוות הדעת המקורית, ועוד בטרם נשלחה חוות הדעת לחנות, חזר אלי אליהו, ומכאן ואילך השתנתה לחלוטין חוויית השירות שלי מחנות זו, ותוך זמן קצר אכן נמצא פתרון הוגן ומשביע רצון לתקלה שהיתה. חשוב לציין שזו הפעם השניה שאני רוכש בחנות זו, ובפעם הראשונה לא נתקלתי בבעיה כלשהי (עובדה - חזרתי לשם פעם נוספת). בקיצור, אני מאמין שהיה מדובר בתקלה חד פעמית שטופלה ותוקנה, ובהחלט אשקול רכישות נוספות בחנות זו.

לפני מס' חודשים רכשנו טלפון Samsung S4 בחנות SIM FREE. חוויית הקניה היתה נעימה, ואף שכנעו אותנו לקנות דגם מתקדם של S4 תמורת תוספת תשלום. כאן נגמרה מבחינתנו החוויה הנעימה. ביום הקניה החלה בעיה עם כפתור התפריט שבתחתית המסך (הוא לא תמיד הגיב). בפנייה לחנות נמסר לנו שיש למסור את הטלפון לתיקון, וכך עשינו. הטלפון היה שבועיים (!) בתיקון, וחזר, וגם הבעיה חזרה לאחר מס' ימים, ובשיחה עם החנות נאמר לנו שאצלם הכל היה בסדר. ואז הופיעה בעיה חדשה: הטלפון "איבד" את ה-SIM מדי פעם. פניות חוזרות ונשנות לחנות להחליף לנו את הטלפון נענו בשלילה. לאחר מס' חודשים נכנענו ומסרנו שוב את הטלפון לתיקון בחנות. שוב – שבועיים ללא הטלפון. שוב חזר הטלפון, ושוב חזרו הבעיות – שתיהן! בחנות לא נענו לתחינותינו. בסופו של דבר מסרנו את הטלפון למעבדה אחרת בקרבת מקום מגורינו, והם – תמורת 100 ש"ח - פתרו את הבעיות! נהנינו מהטלפון כ-3 חודשים נוספים, ואז בוקר אחד הטלפון שבק חיים. לא נדלק. מסרנו אותו שוב ל-SIM FREE. לאחר בדיקה נאמר לנו שלא ניתן לתקן אותו, והאחריות אינה מכסה את התקלה הזו. כך, מס' חודשים לאחר שרכשנו אותו, עדיין בתקופת האחריות, נותרנו ללא טלפון, ללא היענות מהחנות לקחת אחריות ולהחליף אותו. זאת למרות ההצהרות שלהם כאן ב-ZAP במענים לתלונות שהם לוקחים אחריות מלאה. אנו נותרנו גם עם תחושה מאד לא נעימה שעשינו עסקה גרועה עם חנות שלעולם לא נחזור אליה ולא נמליץ עליה. לסיכום: אנא הזהרו וחשבו היטב היטב לפני שאתם רוכשים כל מוצר שהוא ב-SIM FREE. הם מכרו לנו מוצר פגום, לא טיפלו בתקלות שלו, ולא לקחו אחריות עליו. בקיצור: חוויה צרכנית גרועה מאד.

קנינו אייפון 5 - מחיר מצויין .המכשיר נשבר והיה צריך תיקון .כנראה שהיתה בעיה במכשיר , ואז להפתעתנו הטובה , כל הצוות בחנות ניסה לעזור עד כמה שאפשר , פשוט לא להאמין כמה שהאנשים האלה ניסו לסייע , למרות שקצת שיגענו אותם :) בסופו של דבר - למרות שהם לא היו חייבים - החליפו לנו את המכשיר ביוזמתם ! לא להאמין שעדיין יש שירות ויחס כזה . תודה רבה , אותנו קניתם :)

בסך הכל ביקרתי 4 פעמים בחנות בזאת לפי המלצה מחברים לעבודה של אשתי. 3 פעמים הייתי לצורך תיקון iphone 5s של בתי. קיבלתי שירות מצוין ואדיב. ופעם אחת לרכישת סוללה מקורית לגלאקסי 4 של חמותי. בכל המקרים השירות היה יוצא מן הכלל. המחירים תחרותיים. והמעבדה עומדת בזמנים. באחד המקרים נאמר לי שצריך להחליף לוח לאייפון 5s של הבת שלי. שניזוק. סיפור של 500 ש"ח לפחות. המכשיר נפל וניזוק. לאחר שהסכמתי לתיקון ב-500 ש"ח, התקשר איליה איליה הטכנאי ואמר שהוא מצא את הבעיה האמיתית, אחרי בדיקה יסודית, ווזה נגמר בהחלפת מסך - ובעלות הרבה יותר נמוכה . מבחינתי הם יצאו פה צדיקים. אני מרוצה מאד מהשירות, מהאמינות של העובדים ושל מנהל החנות שמוליק, ומהדיוק של העבודה. שמעון.

ביררתי אם המוצר נמצא במלאי. התשובה היתה חיובית ואחרי כשעה הגעתי לחנות ורכשתי. דוד המוכר היה אדיב וענה על כל שאלותי וגם פינק בכיסוי סיליקון בחינם... כשהגעתי הביתה גיליתי שהמטען אינו מקורי. הגעתי לחנות והמטען הוחלף מייד וללא ויכוח במטען מקורי אמריקאי כשהובטח לי שאם ארצה בשבוע הבא אוכל לקבל מטען מקרי אירופאי...

ההזמנה הגיעה תוך 5 ימים עם שליח עד הבית, הקבלה נשלחה מיד עם תום ההזמנה במייל. בגדול מאד נוח. המוצר עצמו (אזוניות) נראה אחלה, מתפקד בינתיים טוב אם כי הסאונד לא מדהים. סה״כ קנייה זולה וטובה!

לפני שנסעתי לסים פרי לקנות lg g3 פניתי אליהם בוואטסאפ לברר פרטים על המכשיר והמענה היה מהיר ומפורט וגם שהגעתי לחנות קיבל אותי בחור נחמד בשם גיל שהסביר לי על המכשיר ונתן שירות מעולה! התרשמתי לטובה!

המוצר התקבל איחור של חודש בגלל עבודה לקויה של הדואר. המוצר נשלח מהחנות מיד. ברצוני לשבח את גיל שגם סייע לי ברכישה וגם לאחר שהמוצר התקבל. יישר כוח

התקשרתי לחנות, ענה לי בחור שירותי ואדיב בשם מולי. חפרתי לו ממש, והוא ענה בסבלנות ובמקצועיות. שהגעתי לחנות - כל מה שסיפר במילים, קיים במעשים.

ההזמנה הגיעה מהר מאוד, אבל מן ההתחלה היו בעיות עם הטלפון - פתאום נתקע ונכבה ונדלק בעצמו אחרי שתי שניות. התשובה היחידה שלהם לעניין תגיעי אלינו לחנות (מרחק שעתיים נסיעה). בסוף הגעתי, למרות שלא התרשמתי שיש להם מושג מה לעשות עם הבעיה, סתם יורים באוויר. עשו עדכון גרסה - הבעיה רק החמירה - תדירות התקיעות ועכשיו כבר לא נכבה ונדלק מיד בעצמו, צריך ללחוץ ארוכות עד שנכבה... בעלי התקשר אליהם שוב, אמרו שזה בעיה של בטריה, וישלחו לנו בטריה חלופית. רק בבקשה תשלח במייל את הכתובת. למייל כמובן שלא הגיבו ובטריה לא הגיעה - עברו כבר שבועיים... (כבר ציינתי שמשלוח ההזמנה הראשונית היה מהיר מאוד???)

ביצעתי הזמנה לטלפון נוט 3 דרך האתר. חזר אלי נציג בשם גיל סיבון. יש לציין לחיוב את האדיבות של גיל. הוא היה קשוב לצרכי המיוחדים, והגדיל ראש בניסיון לעזור עד כמה שניתן בנושא בחירת הטלפון המתאים ביותר. לבסוף ובכל זאת הוחלט ללכת על הנוט 3. אך כזה שירות ויחס חם הרבה זמן לא נתקלתי מאיש מחירות. בהחלט אשוב לרכוש בעתיד דרך סים פרי, ומבחינתי כל עוד זה אפשרי לקבל שירות מגי. בהחלט אעדיף זאת! יש לציין שהמוצר נשלח אלי רק אתמול ועכשיו תקופת חגים, לכן אינני יכול להתייחס למהירות המשלוח כי אין אפשרות לקבוע זאת בשלב זה. אחזור לעדכן בנושא במידת הצורך. כמו כן, אינני יכול להתייחס אל טיב המוצר. מקווה מאוד מאוד שלא אתאכזב מהטלפון עצמו. כאמור אחזור לעדכן במידה ויהיו תקלות. אם נשפוט לפי רמת השירות, המוצר צריך להיות מצוין!