היי רכשתי טלפון נייד מסוג שיאומי 9T נציגת שירות בשם יפית דהן עזרה לי להחליף את הצבע של המכשיר ללא יותר מדי סיבוכים זו לא פעם ראשונה אני קונה בחנות הזו ובטח שלא האחרונה! צוות מסור וקשוב ללקוחות שלו.
שרות היה אדיב, יעיל ומקצועי. המוצר סופק במהירות על ידי שליח. המלצתי לחברים על קניה באולסייל
אי עמידה בזמני אספקה. התנערות מאחריות והטלת האחריות על חברת השליחויות. חוסר מענה הולם ופיצוי ראוי לאי עמידה בהבטחות. וניסיונות לגלגל את האשמה לאחרים. רכשנו מזגן עילי תדיראן. הובטח לספק את המזגן ביום שלישי בין השעות 8:00-14:00. לא הגיעו. לא הודיעו. לא יצרו קשר (על אף שסופקו להם 2 מספרי טלפון). כשפנינו אליהם ניסו לשקר ולטעון שהם כן הגיעו (לעל אף שכל העדויות מראות שלא. היינו בבית ורק חיכינו לטלפון מהם). כשיצרנו איתם קשר - לא טרחו לקחת אחריות על המחדל, להתנצל ולפצות אלא ניסו להאשים (או אותנו או את חברת השליחויות). סירבו לתת פיצוי בהתאם לחוק בגין אי הגעת איש שירות/טכנאי, אובדן יום עבודה, ואף כשביקשנו לבטל את העסקה - לא הצלחנו לקבל שום אישור שהעסקה אכן בוטלה וההחזר הכספי יועבר אלינו במיידית. לאור יחס מחםפיר זה, ואי אספקת המוצר כפי שהובטח במועד שהובטח ואי נטילת אחריות - ביטלנו את העסקה כמובן ולא נרכוש מהם דבר יותר. כמובן שנדרוש פיצוי הקבוע בחוק בגין התנהלות שירותית לקויה זו.
הלקוחה רכשה מזגן תדיראן דגם SUPREME-15 הלקוחה תואמה לאספקה וטוענת שלא הגיעו אליה, מבירור שעשינו המוביל הגיע אליה הבייתה, הלקוחה לא הייתה בבית ואף לא הייתה זמינה, גם המוביל וגם מהמשרדים ניסו ליצור קשר עם הלקוחה, אך היא לא הייתה זמינה. אולסייל מצרה על חוסר התקשורת שהוביל לאי האספקה הלקוחה החליטה לבטל את הזמנתה. אולסייל לוקחת אחריות ומתחייבת לדאוג לשביעות רצונם המלאה של לקוחותיה.
האתר בנוי בצורה מאוד מדוייקת והוא מאודאינפורמטיבי. כייף לחפש ולמצוא את המוצר שאתה צריך והאתר מכיל את המוצרים העדכניים שקיימים בשוק. מבחינת שירת המכירה, המוכר שעבדתי מולו נהדר. כל פעם שאני צריכה לרכוש אני מבקשת אותו כי אני יודעת שעליו אפשר לסמוך. ניתן להתייעץ איתו ובכללי אם יש בעיה כלשהיא ניתן לפנות אליו והבעיה נפתרת במהרה. ממליצה מאוד, מדובר על פלטפורמת מכירה שיש עם מי לדבר, המחירים סבירים, האתר נהדר והאנשים אחלה. בקנייה האחרונה רכשתי 6 מוצרים.
שמי יוסי, כבד שמיעה. בשלוש שנים האחרונות יצא לי לרכוש מספר פעמים דרך אולסייל, וחייב אני לומר - תותחים. מודה, בהתחלה חששתי כי זה לקנות באתר שהוא מכירות פומביות אבל הסתבר לי בסופו של דבר שפשוט - המקום הזה הוא ליגה אחרת. אני לא יכול לשוחח בטלפון, לא מעט צרות בריאותיות אחרות שגרמו לי צורך להשיג דברים בזמן אמת. כאשר פניתי לשרות הלקוחות שלהם, פשוט הלב נפתח והשרות הוא מדהים ללא כל השוואה למקום אחר. חששתי בהתחלה, כי לקנות מחשב נייד, מסך מחשב ועוד דרך מקום כזה קצת מפחיד כי זה לא הייעוד שלהם והסתבר לי שמולי עמד איש מקצוע מהמדרגה הראשונה, עזר לי, כיוון אותי, נתן לי עצות מעולות לרכישה ובזכותו רכשתי מוצרים מדהימים אחד אחד. והשבוע רכשתי שם מחשב אסוס אחר כי רציתי מחשב יותר קל מאשר הראשון שהוא פצצת אנרגיה לגיימרים אבל גם לעבודה, פניתי לאיש השרות בווסטאפ ושאלתי אותו על מחשב - שאין אותו ברשימה שלהם, ציינתי לו את דגם המחשב, שאני רוצה, ולאחר מספר דקות נתן לי מחיר פצצה יותר נמוך מכל מחירי זאפ, והכי הכי חשוב שכל הרכישה נעשתה וכל השרות דרך ווסטאפ מולו - כן, אני כבד שמיעה - ואחרי פחות מ 24 שעות המחשב נחת כבר בביתי והמחשב שרציתי פשוט פצצה. מקצועיות, אמינות, מדהים, ולא פחות מזה המחיר שלהם יוצא מן הכלל ועומד בכל תחרות שרק אפשר לדעת. לא יכולתי לבקש יותר מזה, קיבלתי את המיטב ואף הרבה מעבר לזה מודה ומפרגן להם ברמות, מציע לכל אדם שחלילה אם הוא בעל מוגבלויות וכמובן לא רק , לקנות שם כי השרות שם אין לו מתחרים בכלל, אמינות, מוצרים מקוריים, לא חיקויים, מוצרים מהמדרגה הראשונה ופשוט לא יכולתי לבקש יותר טוב מזה. אם אתם מהססים אתם מוזמנים לשאול אותי גם. ממליץ בחום לקנות שם כל דבר, אין שם שטיקים, אין שם רמאות, והלוואי וכל חנות תהיה אור כמוהם אם כל המשווקים בארץ היו אמינים כמוהם - היינו בהחלט יכולים לדעת שהעולם שלנו יפה תודה על השרות המהמם וממליץ בחום ובאהבה לכל אחד ואחד לרכוש שם ואני לפחות אמשיך שם כל עוד אצטרך משהו
בהתחלה הביאו לי מוצר פגום, שבור ושהיה נראה משומש אך התקשרתי לשירות לקוחות ומייד טיפלו בזה במסירות ותוך שלושה ימים שלחו לי מוצר חדש הבייתה, בסופו של דבר היה אחלה למרות התהליך הארוך
אתר הקניוצ עם המחירים הכי טובים בשוק וישרות מצוין! לאחרונה רכשתי מכונת כביסה משולבת כאשר לאחר התקנה נתכלה פגם שנוצר כתוצאה מההובלה. ברגע שפניתי לשירות לקוחות, תוך זמן קצר תואם לי החלפה של המוצר. חייב לציין לשבח את ורד משירות הלקוחות אשר טיפלה המהירות ומקצועיות רבה ואף יצרה קשר כדי לוודא שאכן הוחלפה לי המכונה. יישר כוח!
הזמנתי מכונת כביסה. נציג בשם ויקי היה מאוד נדיב ועוזר. העסקה עברה ללא עיכוב והמשלוח הגיע תוך יומיים למרות שאמרו לי שזה יכול לקחת עד שבוע. אקנה מהחנות הזאת בעתיד
קניה מהירה, נוחה ושירות יוצא דופן! רכשתי להורי תנור יום לפני ערב החג והחבר'ה שם יצאו מגדרם כדי לספק לנו את המוצר כבר למחרת. השירות היה מצויין וקיבלנו את התנור בערב החג עם אישור מיוחד לפתוח ולהתקין ללא צורך בהגעה של טכנאי. ממולץ בחום!
מענה מידי. הנחה משמעותית במחיר. עזרו בבחירה המוצר. המוצר הגיע במהירות כפי שהובטח. מאד אדיבים.
לאחר התלבטות לגבי בחירת מדיח כלים, פניתי לאולסל וקיבלתי הסבר מפורט ושירות מקצועי מנציג השירות. המדיח הגיע תוך יומיים כמו שהובטח. מרוצה מאוד מכל חוויית הקנייה.
הזמנתי 2 כירות חשמליות (דגם:NDC-23) מהולסייל, חששתי, לא מזמין בדרך כלל מהאינטרנט. עם קבלת הכירות שמתי לב שאחת הכירות ככל הנראה נפתחה בעבר ולא הגיעה ארוזה כמו הכירה השניה. ביום שלאחר מכן התקשרתי להולסייל, לקחה את בעית השירות שלי בחורה בשם ורד, ונתנה לי שירות שאין מילים לתאר. כמו מסי בכדורגל, כך היה השירות של ורד. מקצועי, מדויק,יפה, נעים לעין. הבעיה טופלה בפחות מ48 שעות, נשלחה לי כירה חדשה, השליח לקח את הכירה השניה. לפני שכל זה קרה כבר חשבתי לעצמי שאכלתי אותה. אבל ורד בנתה לי ביטחון מלא בחברת הולסייל והסבירה שככה הכל מגיע מהספק וגם להם כחברה אין דרך לדעת זאת, אך יחד עם זאת מיד פעלה להחליף לי, לרצות אותי ולתת שירות אמיתי, ולא סחבת וחירטוטים, ומחר או עוד יומיים. א ל י פ ו ת ורד היקרה. מרוצה מהשירות מאוד מאוד מאוד. חנוכה שמח!
משתף בחווית רכישה הכי טובה שהייתה לי רכשתי מקרר במהירות וביעילות מחיר הכי זול בשוק יחס מדהים, אספקה מהירה וזריזה
רכשתי מסך מחשב לפני כשבועיים. לאחר שקיבלתי אותו (תוך כמה ימים), ביקשתי להחליפו. נציגת החברה (יפית) קיבלה את בקשתי והפנתה אותי לתחנת השירות של היבואן. המסך הוחלף בשניה שהגעתי, ללא עיכובים וללא תירוצים. כל הכבוד ותודה!!!
שלום וברכה. רניתי ב''אולסייל'' מחשב נייד של Think Pad T430s יד שניה. כשמחשב הגיע עם השליח התברר שבטעות שלחו לי עם דיק קשיח של 180 ג'גה במקום 480 ג'גה. פניתי ל'אלסייל'. ענתה לי בחורה בשם ורד, ומאז פנייתי טיפלה בבעיה במסירות. בהתחלה הספק לא האמין שטעה, אבל בעוד יומיים קיבלתי תשובה שמחליפים לי מחשב. השירות של 'אלסייל' היה אדיב מאוד, וראוי לשבח. בנתיים מחכה להחלפת המחשב...
אם היה לתת 0 הייתי נותנת. 4 הזמנו תנור משולב (לדירה חדשה) לפני 21 יום , ומלבד קבלה במייל לא נוצר איתנו קשר מהחנות או מהספק שלהם לתיאום המשלוח . יצרתי איתם קשר כמה פעמים בטלפון על הקבלה , ופעמים ראשונות נאמר לי שלא מכירים בכלל במספר החשבונית שנשלח אלינו, עד ששבוע שעבר הבנתי שצריך לנסח לה מאיפה קניתי את המוצר, נתנה לי טלפון של מחלקה אחרת שאמורה היתה לטפל בי, אך נהנים להם ביום כיף ולחזור אליהם ביום אחר. חזרתי אליהם ומאז אנחנו סחור סחור בטלפונים לגבי קבלת המוצר, נסיונות שלא נגמרים בכדי לבטל את העסקה, ומקבלים שירות גרוע ביותר, של הרמת הקול, השתקה ושקרים (שקר כמו: " הסכמתם לקבל פיוי של שובר 100 שח בפוקס הום" שבשום פנים ואופן לא הסכמנו אליו - להיפך - ביקשנו שיעבירו אותנו למנהל ושלא מקובל פיצוי כזה על איחור כלכך גדול ומוצר יקר ערך שכזה) בכל אופן ממליצה להיזהר מהם, יש לא מעט מקומות יותר טובים ברחבי האינטרנט.
הלקוחה רכשה תנור משולב כיריים מתוצרת Prince ברגע שנודע לאולסייל שמתקיים איחור באספקה ללקוחה, הלקוחה שודרגה למוצר של מותג אחר מתקדם ויקר הרבה יותר על חשבונה של אולסייל. אולסייל מצרה על האיחור שנגרם באספקת המוצר, ועושה הכל לדאוג לשביעות רצון מלאה של לקוחותיה.
הזמנתי נוט 10 פלוס דרך האתר הנציג התחייב לי ל7 ימי עסקים ולאחר שבועייל לא הגיע אליי הטלפון פניתי אליהם טלפונית הם מסרו לי שזה נמצא בדואר ישראל ולדבר איתם אמרתי לנציגה שאני לא ידבר עם דואר ישראל כי זאת אחריות שלהם לאחר בדיקה שלה היא מסרה לי שהטחפון נמצא במוקד שליחים ירושלים והוא יגיע אליי בקרוב. לאחר שהוא לא הגיע פניתי בכתב לאתר ולא זכיתי לתגובה היום שוב דיברתי עם המוקד הטלפוני הנציגה מסרה לי שאין מה לעשות זה דואר ישראל ולדבר איתם (מיותר לציין שהם לא ענו) בקיצור שירות גרוע התחמקות מאחריות טלפון של 4000 שקל יותר משבועיים לא הגיע
הלקוח רכש מכשיר גלקסי נוט 10+ בבלק פריידי המוצר יצא למשלוח מיד לאחר שההזמנה התקבלה. לצערינו הרב עקב עומס מעל הצפוי בדואר שליחים המוצר לא הגיע ללקוח. בבירור עם מוקד השליחים עדיין לא נמצא המשלוח. תיאמנו עם הלקוח אספקה חלופית וסיפקנו לו את המכשיר שרכש + מתנות. אולסייל מתחייבת לדאוג לשביעות רצונם המלאה של לקוחותיה.
רכשנו מכשיר סלולרי מתוך הבנה שתוך 7 ימי עסקים אמור להגיע, 11 ימים אחרי והטלפון עוד לא הגיע! אחרי טלפונים יום אחרי יום והמתנה של מעל שעתיים בקו מסתבר ששלחו את הטלפון בדואר שליחים, טלפון ששוה 4,500 שקל ובסוף גם זה מחכה לנו בסניף הדואר אחרי אינסוף טלפונים כולל לדואר ישראל ! בכל אתר נורמלי השירות כולל משלוח עד הבית למה ב אולסייל לא? שירות נוראי והמשלוחים עוד יותר! למה לא להשקיע בחברת שליחויות פרטית מאשר דואר ישראל שידועים באינסוף בעיות
הלקוחה רכשה גלקסי נוט 10 פלוס. המוצר נשלח עם שליח שמספק את המוצר עד הבית. המוצר הגיע ליעדו בטווח של ימי העסקים הרשומים במכירה. ישנם ישובים קהילתיים שבהם יש נקודת איסוף של מוצרים המגיעים עם שליח. קהילת היישוב מודעים לכך והלקוחות יכולים לגשת לאסוף מנקודה מרכזית ביישוב את המוצר בזמן שנוח להם. הלקוחה קיבלה את המשלוח כולל שלל תוספות ומתנות יקרות ערך. עם זאת אולסייל מצרה על תחושת הלקוחה ומתחייבת להמשיך ולדאוג לשביעות רצונם המלאה של לקוחותיה.
הזמנתי ביום שישי, ההצעה התקבלה ביום ראשון בבוקר וכבר ביום שני האוזניות הועברו לדואר שליחים ישראל. יום חמישי בצהריים האוזניות כבר היו אצלי. תודה רבה, בהחלט מרוצה מהקניה אצלכם ומהמקצועיות של הנציגים בעת הרכישה. האומנם המחירים של המכרזים הם לא מהזולים ביותר, אך בהחלט קרובים אליהם.
המליצו לי על מקרר מדהים.מחיר היה נמוך מכל השוק מכל החנויות שבדקתי. קיבלתי מקרר תוך יומיים.
רכשתי מאולסייל מסך מחשב של dell. המסך הגיע מקולקל. מהרגע שהודעתי על כל לאולסייל עד שבא טכנאי של היבואן להחליף את המסך עבר יום עבודה אחד!!!! שירות מדהים. אני לא הייתי צריך לעשות שום דבר, נציגי אולסיל פשוט גרמו לזה לקרות.
רכישה נוחה באתר, מחיר מנצח, אספקה יום למחרת ההזמנה, אמשיך לרכוש באולסייל. מכונה שווה כל שקל
השירות הכי גרוע שקיבלתי בחיי. היו מס' תקלות במשלוח והמוצר היגיע באיחור רב. קבעו איתי יום ושעה להגעת המוצר ולא היגיעו באותו יום ולא הודיעו על כך דבר. ביקשתי פיצוי כחוק והם מתנערים מאחריות. מבקשים שאשלח להם הקלטת שיחה שאכן תיאמו איתי... לא תיארתי לעצמי שכל שיחה עם נותן שירות חייבת להיות מוקלטת מטעמי. אני לא חברת חקירות..ביקשתי לבטל את רכישת המוצר, אך למרות שביטלתי, הביאו לי אותו למחרת הביתה מבלי לתאם איתי דבר. הימשכתי לדרוש פיצוי על כל עגמת הנפש(שלא כולה מפורטת כאן) ויש התנערות מוחלטת. אם משהו משתבש בתהליך האספקה- פשוט תדעו- אין עם מי לדבר. שום הנחה לא שווה את זה! היציעו לפצות אותי בשובר לארוחת בוקר. אני דורשת פיצוי כחוק ולא שום דבר חלופי אחר.
הלקוחה רכשה מעבד מזון מגימיקס הלקוחה פנתה לאולסייל בטענה שתואמה ולא קבלה את המוצר מבדיקה מול חברת המשלוחים נתקבלה אסמכתה שהשליח הגיע לכתובת של הלקוחה ואף ניסה מספר פעמים להתקשר ללקוחה אך היא לא ענתה ולכן המוצר לא נמסר לה באותו היום, המוצר נמסר ללקוחה למחרת. בשיחה עם אולסייל הלקוחה אישרה את הדברים אך עדיין היא דורשת פיצוי על אי אספקה. הצענו ללקוחה לפנים משורת הדין פיצוי מכובד על מנת שתהיה מרוצה. לצערינו למרות מאמצים גדולים שעשינו היא לא הסכימה ולא התרצתה.
שירות מצוין ,אדיב עם שרות לקוחות יעיל. קונה תמיד דרך האתר הזה והוא אף פעם לא מאכזב
השירות נדיף ומהיר. המחיר הנמוך ביותר שמצאתי לדגם הזה. חזרו אליי באותו היום כדי לתאם הספקת הטלוויזיה. מצוין.
