ערב טוב,בתאריך-10\31 רכשתי את מערכת ההפעלה win 7 pro מהחנות הנ"ל אבל לא ידעתי שאסור ליקנות ולהשתמש במוצר עי" מיקרוסופט ששוחחתי אתם באתר,אמרו לי רק גירסה retial ולא oem. וזאת הסיבה ששלחתי אימייל לחנות שאני מבקש לבטל את ההזמנה,הבחורה שעובדת שם ביקשה מימני את פירטי האשראי ואמרה לי שאתה תראה חיוב\ביטול יחד. האמנתי,אחרי יום יומיים ראיתי את דף פירוט בויזה כאל את המשך התשלומים 4\1 גם החודש וגם חודש הבא יש המשך בתשלומים. עכשיו אני לא יודע מה לעשות כי הבחורה בחנות רוצה שוב את כל הויזה שנית. אני ממליץ מאוד להימנע מרכישת מוצרים דרך החנות שלא יהיו נפילות בעתיד!
גיל דן
תגובת החנות
בתאריך 31/10 גיל ביצע הזמנה דרך האתר. באותו הערב דיבר בטלפון עם אחד הנציגים שלנו למסור פרטי אשראי (ביצע הזמנה באתר ללא פרטי אשראי). עוד באותו ערב הלקוח התקשר לבטל את הזמנתו ואמר לנציגה שלנוכי יש לו בבית איזו ערכה ששכח ממנה והוא רוצה לנסות אותה.
כשהתקשר לבטל הוסבר לו כי אנו לא שומרים את פרטי האשראי (לא חוקי), ולכן כדי לזכות אותו ביקשנו את פרטי אשראי למטרת זיכוי בלבד .
העברנו את פרטי העסקה לזיכוי לחברת האשראי.
בתאריך 4.10 הלקוח שלח מייל כי מאיים בתביעה אם לא נזכה אותו החודש - ניסינו ליצור איתו קשר טלפוני,אך לא היה מענה. שלחנו אליו מייל המסביר(שוב) שמזכים אותו באשראי אבל יראה את זה במועד החיוב שלו וגם אם יש לו חיובים מאתנו באותו החודש יחזירו לו רטרו את כל התשלומים. ציינו כי באותו הערב של החיוב שלחנו את העסקה לזיכוי וציינו שבוצע הזיכוי מול חברת האשראי .עסקת הזיכוי התעקבה בחברת האשראי ולכן הוא לא ראה זיכוי מיידי.
בפי סי סנטר עובדים מהר ע"מ לספק שירות ללא דופי. מיד אחרי שהלקוח הזמין, העסקה כבר עברה לחיוב, ולאחר דקות ספורות החבילה היתה מוכנה למשלוח.