זו הפעם הראשונה וכנראה גם האחרונה שאני קונה מMDK הזמנתי קיט סטודיו של טוליפו ומתקן לרקע מסניף חיפה. שילמתי במזומן! במקום. ביום שהגיעה ההזמנה לסניף באתי לקחת אותה - יש לציין שאני בלי רכב ומתניידת בתחבורה ציבורית. כשהגעתי הביתה התפלאתי לגלות ששני הדברים שהזמנתי הגיעו לא שלמים- מתקן לרקע הגיע עם חצובה אחת במקום שתיים והקיט סטודיו הגיע ללא משדר שמתאם בין המצלמה לפלאשים. התקשרתי לסניף הסברתי להם מה חסר, הזמינו לי את החוסרים. הגעתי היום שוב לסניף (19/2) לקחת את מה שחסר. אני מגיעה הביתה פותחת את הכל רואה שהחצובה לא תואמת למתקן רקעים שהזמנתי- כלומר יש לי חצובה אחת כסופה מדגם אחד וחצובה אחת שחורה מדגם אחר. בנוסף, המשדר לא תואם לפלאשים. התקשרתי לסניף להודיע להם על הפאשלה הנוספת שעשו. חזרו אלי מהסניף- אמרו שאמור להיות לי גם מתאם- אין- שוב מוצר שחסר... ושיגיע מחר. כלומר שוב אני צריכה לנסוע לסניף לקחת חלקים חסרים- פעם שלישית. כל זה! ולא הציעו לי אף פיצוי אפילו לא שליח שיבוא ויביא לי את הדברים ויחסוך ממני את הטרטור המטורף הזה שמעבירים אותי.. חוסר מקצועיות נקודה.
שלום רב, הלקוחה רכשה בסניף חיפה קיט סטודיו MT-300AM שהוזמן עבורה באופן מסודר מספק בארץ. כאשר הערכה הגיע לסניף חיפה, הזמנו את הלקוחה לקבל את הציוד אותו הזמינה. רשת MDK לא פותחת ערכות הסטודיו שנרכשות מספקים בישראל ומעבירה אותן ישירות ללקוח. לצערנו הרב, לאחר שהלקוחה קיבלה את הציוד, התגלה שהספק שלח לנו ערכה לא מלאה. לאחר שיחתנו עם הלקוחה, הוזמנו עבורה החלקים החסרים וכבר למחרת הגיעה הלקוחה לחנותנו לאסוף אותם ובהתאם לחוסרים אותם תיארה הלקוחה. לצערנו, הספק שכח להוסיף מתאם נוסף, אותו הזמנו ברגע שגילתה את החוסר והוא הגיע לחנות ביום העסקים העוקב. בברכה צוות MDK.
