לפני קנית הסלולר התקשרתי לחנות על מנת לוודא שאכן יש להם את המוצר שאותו אני רוצה לרכוש ובצבע שאותו אני רוצה. אמרו לי שיש, ובנוסף שאלתי על האחריות של המוצר הסבירו לי במינימום פרטים על המוצר ועל האחריות. ואכן הגעתי לחנות שהיא במרחק 50 דקות נסיעה. ועוד 20 דקות של חיפוש חניה באזור. הסברתי שאני זאת שדיברה איתם קודם לכן אמרו שהם זוכרים את השיחה. ביקשתי את הפריט המקביל והוסיפו לי שהאחריות היא במקום מאוד מרוחק אך ורק בחיפה (אם הייתי יודעת לפני כן לא הייתי מגיעה מלכתחילה מה שלא אמרו קודם לכן. ביקשתי את המוצר בשחור אמרו שאין להם ויש רק בוורד ואם אני רוצה יש בשחור ביבואן מורשה בתוספת 150 שח.. הסכמתי למרות שכך לא דובר קודם לכן בפאלפון. הגברת הלכה להביא לי את הפאלפונים חזרה עם פאלפונים בצבע כחול ואמרה שזה תוספת 200. אמרתי לה שביקשתי שחור וקודם לכן היא אמרה שזה תוספת 150. ואז המוכר שליד הרים את הקול בעצבים ואמר זה 200! וזה מה יש! בעצבים ועלבון אמרתי שאני לא מוכנה לרכוש מהם פאלפון! פוגע משפיל ומעצבן. לא ממליצה להתעסק עם החנות הזאת שחווית האי קניה גרמה לעוגמת נפש מרובה ולבזבוז זמן יקר.
שלום רב . פשוט חוצפה ! הלקוחה דיברה איתנו בשיחה לפני שהגיעה והוסבר לה כבר בשיחה את כל הפרטים מא' עד ת' . ואכן התוספת שנאמרה ללקוחה בשיחה היא 200 שקלים ויש לנו הקלטה על כך ! הלקוחה רצתה לרכוש שני מכשירים וגם על כך נאמר לה בשיחה שאי אפשר לרכוש 2 מכשירים במחיר המפורסם ושהגיעה לחנות אמרה שלא אמרו לה זאת ואנחנו הוכחנו לה שכן אמרו ואי אפשר לשקר אותנו כי אנחנו הולכים אך ורק לפי האמת גם אם אנחנו טועים . הנציגה בחנות אכן אמרה שתוספת אחריות היא 150 שח ולאחר מכן נאמר לנציגה החדשה כי במכשיר הזה זה 200 שח ונאמר גם בשיחה ללקוחה זאת והיא ידעה . לגבי הצבעים לא דובר כי הלקוחה לא שאלה בשיחה שום דבר על צבע . מצער מאוד שקיימים גם לקוחות שמגדפים בלי סיבה גם כשאנחנו פעלנו ב100 האחוזים . אנו נמשיך לתת את השירות הטוב ביותר כמו תמיד .
