פנינו לבטר שופ בגלל המחיר , היה היה מצויין, יערה- נציגת המכירות, היתה מאד אדיבה,אמינה, עניינית איכפתית, התקשרה לוודא שיצרו איתנו קשר מההובלה והשרות. ממליצים עליהם בחום ואנו נשוב ונקנה אצלם!
שירות מהיר ומעולה. ענתה לי בחורה בשם יערה. היתה סובלנית,בדקה אם יש את הדגם ההמנה התבצעה בקלות.תוך יומיים המייבש היה אצלי. יערה התקשרה פעמיים לבדוק אם קיבלתי את המייבש ופעם שנייה לתת לי טלפון של השירות. שירות כזה עוד לא ראיתי.
הזמנתי מכשיר לניקוי בקיטור KARCHER SC3 מכיוון שהמכשיר אזל במלאים של הספקים שדרגו לי את המכשיר ל- KARCHER SC5 ושלמתי מחיר עלות תודה על השירות האדיב והתרבותי ציון 100
הזמנתי את המוצר עבור אימי ביום ראשון במחיר הנמוך ביותר בזאפ . מתברר שנתתי מספר טלפון שגוי . אור המוכר בחנות לא התעצל ואיתר את מספר הטלפון של אמי , תוך כדי שהוא מעדכן אותי במייל לגבי העניין שמספר הטלפון שגוי . לאחר שאיתר את המספר של אימי , ייצר איתה קשר לתיאום אספקת המוצר . הכיריים הגיע ביום רביעי (3 ימים בלבד) לאחר ההזמנה . ברצוני לשבח את היוזמה , היחס , המחיר ומהירות אספקת המוצר . שאפו . אני אקנה שוב בחנות הזאת . ותודה לאור .
הזמנתי תנור דרך החנות - שלחתי שאלה דרך האתר שלהם במוצ"ש, ביום ראשון בבוקר קיבלתי מאור טלפון עם תשובה וביצעתי הזמנה. כעבור שעתיים התקשר אלי השליח לתאם משלוח ליום שני בבוקר. ביום שני בצהריים התקשרו מבטר שופ כדי לוודא שהתנור הגיע ושתיאמתי מועד התקנה עם טכנאי. מעולם לא נתקלתי באספקה כל כך מהירה וגם חנות שמתקשרת לשאול אם הגיע המוצר ואם הכל תקין. לצערי, הגיע טכנאי שלא הצליח להתקין את התנור... הסקנו שהמוצר פגום והתקשרתי לאור, הבעלים של בטר שופ, שיעזור לי לקבל תנור אחר במינימום זמן וכאב ראש. הוא מיד יצר קשר עם מנהלי השירות של סימנס, (שממש לא מיהרו לאשר החלפה), עירב את מי שצריך כדי לזרז ענינים, אפילו דיבר עם הטכנאי שהגיע אלינו לבדוק שוב את התנור והשיג לנו אישור לקבל תנור חדש למחרת. אם לא היינו קונים את התנור בבטר שופ אין לי ספק שכל העניין היה נמשך שבוע לפחות. למחרת הגיע טכנאי אחר ואז התברר שהתנור תקין ופשוט התפספס משהו בהתקנה הראשונית... אז לא היה צורך בהחלפה בסופו של דבר. אבל מעולם לא נתקלתי בבעל חנות שלוקח אחריות ועוזר להתמודד מול הבירוקרטיה של נותני השירות והיבואן בכזו אדיבות. לחנות הזו יש ביקורות מושלמות בזאפ, ובצדק!
פעם ראשונה שאני רוכשת מבטר שופ. שרות מעולה! מכונת הכביסה הגיע אלי תוך יומיים בלבד, וכשהתקשרתי לתאם טכנאי הסתבר שאור כבר תאם לי גם את ההובלה וגם את הטכנאי (זו הייתה הפתעה נעימה מאוד). ביום הגעת המכונה התקשרו מהחנות לשאול האם המכונה הגיעה והאם הכל בסדר. כמנהלת שרות לקוחות בעברי אני חייבת לציין שחוויתי חווית קניה ושרות מצוין ואני ממליצה בחום לקנות מהם. פשוט חווית קניה מצוינת. פשוט כיף.
קנינו מהחנות הזו מספר פריטים במחירים הכי נמוכים בזאפ. קיבלנו יחס מצוין, גם התקשרו אלינו לוודא שהמוצר הגיע. הספקה הייתה מהירה מאוד . מומלץ בחום!
הכיריים הישנים נפסלו במפתיע בביקורת של חב' הגאז ונאלצנו להזמין כיריים ימים ספורים לפני סוכות. נציגת החנות יערה הייתה קשובה מאד ועשתה מאמצים רבים כדי שהמוצר יגיע כולל המתנה שהובטחה לנו לפני החג. גם נציג נוסף של החנות לא נעלם אחרי התשלום (כמו שהתרגלנו לצערי) אלא המשיך להתקשר אלי ולהתעניין אם הספק תיאם איתנו מסירה ולא הרפה עד שהמוצר הגיע לביתנו. עכשיו גם ברור לנו למה החנות קיבלה דירוג מושלם.
שרות מהיר ויעיל!! תענוג לרכוש בצורה כזו. מומלץ בחום לכול מי שמתלבט איפה לקנות אז בטרשופ-זה המקום!!
אין על בטר שופ. שירות מ צ ו י ן. זה כבר המוצר השלישי או הרביעי שאני קונה שם. ובכל פעם האספקה בזמן, העזרה האישית הינה למופת במקרה של בעיה. פשוט שירות ברמה מעל כולם.
התקשרנו להזמין תנור אפיה של סימנס. הנציג אור היה סבלני מאוד ונתן ייעוץ אמיתי! הרגשנו שזה היה אמיתי והקשיב באמת לצרכינו. אמרנו לו שאנחנו צריכים את זה בדחיפות והוא שלח את זה בתוך יום אחד! רואים שזו חברה שאכפת לה מאוד שהלקוח יצא מרוצה.תודה!
צלצלתי לחנות טרם קניה לברר אם עדין קיימת מבצע עבור הקיטורית. אור בדק עם הספק שניתן לקבל תנאי המבצע. המוצר נשלח אלי עם שליח יומיים לאחר הזמנה. שרות מצוין. מומלץ בחום !
אין לי מילה אחרת לתאר את החוויה חוץ מ ״קסום״. כן כן... זה הרגיש ממש כמו קסם: כל הבטחה קוימה, הכל קרה בזמן (ואפילו לפני הזמן) ולאורך כל הדרך הרגשתי שיש לי למי לפנות ובכל שיחת טלפון הרגשתי שאני הלקוח היחידי שמעניין אותם... שירות מעל לכל הציפיות! אין דברים כאלה! אסביר: בשבוע שלפני ראש השנה (שבו בדרך כלל כבר מדברים איתך על הספקה ״אחרי החגים״) הזמנתי 4 מוצרים של יצרנים שונים- לכאורה מקור לבלגן - ובמקביל, כך יצא שעברתי דירה באותו שבוע ולא יכולתי להתעסק ברכישה הזו בכלל. והעניין הוא שלא הייתי צריך מרגע ההזמנה (שהסתכמה בשיחת טלפון קצרה שבסיכומה קיבלתי רשימת מוצרים עם תמונות) הרגשתי שדואגים למטבח שלי יותר ממני... כל התיאום בין הובלות להתקנות לבין הלו״ז שלי נעשה ע״י החנות ובסוף עוד התקשרו לוודא שקיבלתי הכל ושהכל בסדר (בכלל החוויה להזמין מוצר ב 11 בבוקר ובערב לקבל טלפון משליח ששואל אם נוח לך שהוא יביא את המוצר זו חוויה מיוחדת) ופעם היחידה שהייתה בעיה, אגב הייתה לגמרי באחריותי (לא דאגתי להכנה למדיח בבית) לא השאירו אותי להתמודד איתה לבד אלא דאגו לי עד שלא חזר אלי הטכנאי של היבואן ולא התקין את המוצר... וזה עוד באותו היום!!! בקיצור - אין דברים כאלה וזה עוד לפני שדיברתי על נושא המחיר שהיה נמוך יותר מכל מקום אחר שבו בדקתי
יחס מצוין. התקשרו אלי לוודא שהמוצר הגיע. הספקה מהירה, היו אדיבים מאוד במכירה. עזרו לי כשהייתה בעיה בהובלה.
שרות מצויין ומוצר נפלא. קבלתי הסברים ועזרה בבחירת הטלויזיה. היו גמישים מאוד במועד המשלוח והתאימו אותו לצורכי. ממליץ בחום!!
מומלץ מיותר. שירות טוב מאוד. קיבלתי תשובה לכול שאלה שהיה לי על המוצר ( וגם מוצרים אחרים שקניתי דרככם גם). נציג שירות מיוחד שדואג שהזמנה מגיע בזמן, שבודק אחרי ההספקה שאנחנו מרוצים מהקניה! אני קונה הרבה באנטרנט אבל לא קיבלתי שירות כמו בביתר שופ.
למקרר יש מראה מאוד יוקרתי . אין על המוצרים של בוש. קיבלתי בחנות הזאת את המחיר הכי טוב . השרות היה מאוד מהיר ואישי. חווית קניה מצויינת!!!
שירות מצויין וכיריים מעולות. הכיריים הגיעו מהר, בטלפון היו נחמדים מאוד ודאגו לספק את ההזמנה בשעה לא שגרתית לפי בקשתי. ממליצה בחום!
רכשתי כיריים גז סימנס.הגיעו כעבור יומיים.מהיבואן ראשי.באריזה סגורה.השרות שקיבלתי מבטר שופ היה נהדר.מהיר ואמין. אשמח לקנות מאתר זה בפעם הבאה.
אור הבעלים של בטר שופ בחור נפלא. נתן שרות מעולה ואדיב. בשבילנו אתה כתובת לרכישות הבאות. התלבטתי אם לתקן את התנור שיש לי או לרכוש חדש . הגעתי לבטר שופ מסוייגת (כי לא שמעתי עליהם קודם) בחיפוש אחר מחיר טוב ומוכר אמין למוצר ולאחר שקראתי על בטר שופ חוות דעת נפלאות. ואכן - כל מחמאה שנכתבה אמת. אור דאג לברר בסבלנות ובמקצועיות כל פרט שביקשתי וגם לעדכן אותי וליידע ביוזמתו. אור גם סייע לי אישית ברכישת אביזרים נילווים לתנור מראש (שהיו קריטיים מבחינתי) במחירים הגיוניים. ואור גם תאם לי אספקה מיידית של התנור והגעה מיידית של המתקין. תמשיך ככה.
למן רגע ההזמנה ליוו אותי בחנות לשביעות רצוני. הן בתיאום המשלוח (המהיר יש לציין) ובעיקר בתיאום הטכנאי המתקין (אורן) הנחמד שהגיע לפי בקשתי הספציפית ארבעה ימים לפני "המועד הכי קרוב" המקורי. את כל אלה ניהל ב-בטרשופ בחור בשם אור בכישרון רב. ובקיצור: חווית קניה נעימה ומחוייכת.
המוצר הגיע תוך זמן קצר (3 ימי עסקים) ובסיוע טיפים של אור (מבטר שופ) גם הטכנאי הגיע קרוב מאד להגעת המכונה לבית. לגבי השירות: חריג מאד לטובה!! כך, לדוגמא, מספר ימים בודדים אחרי שכבר רכשתי את המכשיר, עם אפשרות להאריך את האחריות בשנה אחת נוספת,ניתן היה לרכוש את המכונה עם אפשרות הארכת אחריות בארבע שנים נוספות. במקום להסתתר מאחורי טענות על קשיים בירוקרטיים מול היבואן וכו', דאג אור לפנות ליבואן ולפנים משורת הדין להאריך את האחריות שלי ב-4 שנים נוספות, לא מובן מאליו במקומותינו. מעכשיו, אמליץ לכל מכריי וידידיי לרכוש ב"בטר שופ". (גם המחיר היה הזול ביותר)
המוכר מור הפגין בקיאות בקשר למוצר הסביר בסבלנות היה גמיש בתנאי התשלום .התקשר יום אחרי לבדוק אם יצרו איתי קשר.הלוואי שכולם היו ישרים ואמינים כמו מור..תודה ונמשיך לקנות אצלו ואמליץ עליו במשפחה וחברים
שירות מקסים ומעולה ! אספקה מיידית שהיתה מאוד דחופה לנו ואיכפתיות לדאוג שקיבלנו את המוצר. ללא ספק הייתי קונה שוב בחנות .
שרות ומחירים מעולים, זמין וסבלני לכל שאלה וברור ובכל שעה, אספקה היתה מהירה מאוד, מומלץ בחום!!!
