‎בטר שופ‎ ‏(BetterShop) - עמוד 36

שירות לקוחות מעולה, מהיר ויעיל מאוד של יערה ואור. נהיניתי לקנות אצלם והמכונה הגיעה בזמן וכבר עובדת.

קלה והשרות מעל ומעבר.. מדהים, מעקב לאחר הזמנה עד שהמוצר מגיע עד לבית. גם כאשר הטליוויזיה יגיעה יצרו קשר האם היה פגם במוצר

התקשרתי לברר לגבי המוצר, הפקידה בשם יערה היתה מאוד נחמדה, הסבירה הכל לגבי המוצר ולגבי ההובלה. הבטיחה להקדים ועמדה במילתה ואכן המשלוח הוקדם.

אני מאוד מרוצה מהמוצר דיוק ההזמנה והמשלוח,המקצועיות והשירות של הנציגים(יערה ואור) ללא שום תחרות,מחירים טובים מאוד והכי חשוב אמינות. אני בוודאות אקנה רק דרכם מוצרי חשמל ואלקטרוניקה!!!

מכונת הכביסה התקלקלה לנו ונתקענו עם כביסות למשפחה שלימה , המוכרת יערה יצאה מגדרה לעזור לנו לאספקת המכונה כמעט מידית למרות שאנו גרים בשומרון היא תיאמה לנו במקביל לאספקה המכונה גם עם טכנאי החברה להפעלתה המידית ולא הפסיקה לעדכן אותנו על התקדמות האספקה . נדיר מאוד למצוא שרות ויחס כזה נהנינו גם מהמכונה וגם מחווית הקניה והשרות המעולה של החברה ועל כל אלה אנו מודים לחברה וגם לגברת יערה יישר כח

הזמנתי תנור אפיה בטלפון אחרי כמה ימים של התייעצות בטלפון עם נציגת החנות. את כל השאלות שלי לקחו ברצינות וקיבלתי תשובה מקצועית ואמינה. התנור הגיע מהר. לטכנאי המתקין לקח קצת יותר זמן להגיע מהצפוי, וגם עם זה יכלו בחנות לעזור לי.

חווית קניה נפלאה אשר בוצעה מול נציגה נפלאה בשם-יערה. השיחה הראשונה התנהלה ב 22:00 (מי זמין בדרך כלל בשעות אלו???).שיחה נעימה, אינפורמטיבית, ידענו מיד מה זמין וכמה מהר נוכל לקבל את המוצר (עם תינוק בן 4 חודשים המהירות קובעת..).יערה תאמה את ההובלה לנוחותנו והמוצר סופק לשביעות רצוננו. המובילים היו אדיבים ומקצועיים ולקחו את המייבש ומכונת הכביסה הישנים. היינו נפעמים- חזרנו לישראל לפני 3 שנים וזאת הפעם הראשונה שאנו נוכחיים בשרות כל כך מקצועי ומתחשב בצרכן. אין לנו ספק כי נמליץ על חנות זאת ונחזור לרכוש בה שוב

שירות מצוין,אחראי אדיב ומקצועי,עזרה בתיאום הובלה,אחריות מלאה. יחס אישי, זמינות מידית לכל שאלה. ממליצה בחום,בהחלט אשוב לרכוש דרכם.

בחרתי את החנות לא לפי המחיר אלה לפי המשובים ולא התאכזבתי. אני בדרך כלל קונה באינטרנט אבל בשירות כזה עדיין לא נתקלתי. תקשורת ברורה ונעימה, היבואן התעכב במשלוח שלא באשמת החנות והם הפעילו מכבש אדיר עליו ואף אילצו אותו לתת פיצוי. כל הזמן מתקשרים לוודא שהכל בסדר ושמטפלים בנו...מדהים אין מילים. חבל שזה לא ככה בכל החנויות בארץ. חוויית קניה נעימה בטוח שאחזור שוב לחנות.

חוויה נעימה. המוכרים היו מקצועיים ואדיבים בכל פנייה אליהם. קניתי מאז מספר מוצרים. והיחס האדיב חזר על עצמו. אשמח לחזור לקנות שם

משלוח מהיר, שירות אדיב. הזמנתי דגם שלא היה במלאי, התקשרו להודיע לי שהדגם לא נמצא במלאי מיידי ועל מנת שלא יעכב שידרגו לי לדגם טוב יותר. ממליץ בחום ואחזור לקנות אצלהם.

שרות מצוין. יערה נונת השרות הכי טובה שנתקלתי בה עד כה.המוצר הגיע לפני הזמן ולחנות היה חשוב לבדוק שהכל בסדר.המוצר עצמו - תנוי בנוי AEG פירוליטי -מ ע ו ל ה -ממליצה בחום עליו ועוד יותר ממליצה לרכוש דרך בטר שופ.

ממליץ בחום על החנות BetterShop . יחס אדיב, שרות מעולה, הזמנתי תנור בוש דגם HBG634BW1 ביום רביעי 21.12.16 התנור הגיע כבר ביום ראשון תוך 3 ימים למרות שכתוב תוך 7 ימים. יערה התקשרה בכדי לברר אם התנור הגיע ,וגם שאלה מתי יגיע טכנאי..

הרכישה היתה טלפונית, הנציגה יערה היתה נחמדה מאוד ואף השתדלה לבוא לקראתי במחיר למרות שלא היה גבוה מאוד מלכתחילה. היה חשש שמשלוח המכונה והגעת הטכנאי של היבואן לא יסתנכרנו אך מנהל החנות אור טיפל בזה והכל עבר בשלום. לסיכום, ממליץ מאוד לקנות שם, שירות הלקוחות מצוין, יש מי שמטפל בך אחרי ששילמת ובהזדמנות הבאה אני בטוח שאקנה שם שוב.

(Apologies that this is in English) I have purchased many items in the past on-line, and must say that this was the best experience -BetterShop. The customer service was superb. The pleasant representative on the Telephone (?Yaara) called me before and after the delivery, and the technician, and reassured me at every stage כל הבוד

כל מילה רק תגרע מחוויית הקניה באתר בטר שופ,יחס מצוין מענה מהיר יעיל עם הרבה רצון להקשיב לכוון ולהשביע את רצון הקונה,משלוח מהיר תוך 4 ימים,כל מהלך מלווה בטלפון על מנת לודא שהכל בסדר. בקיצור מומלץ מאוד.......אני אמשיך לקנות משם בכל פעם שאצטרך מוצר.

הייתי זקוקה נואשות למכונת כביסה, במקום הקודמת שהתקלקלה. קיבלתי שרות מעולה ונעים מבחורה בשם יערה. בפועל היא סידרה לי שהמכונה תגיע לביתי למחרת, ויום אח"כ הגיע טכנאי. חסכה לי את הטירחה בהזמנת הטכנאי. מאד מרוצה מהיעילות ומהאנושיות בטיפול.

חווית קניה מעולה. בחרתי בהם עקב הרקורד המרשים שלהם בזאפ ולא התאכזבתי. יותר מאדיבים, נחמדים ויעילים

פנינו לבטר שופ בגלל המחיר , היה היה מצויין, יערה- נציגת המכירות, היתה מאד אדיבה,אמינה, עניינית איכפתית, התקשרה לוודא שיצרו איתנו קשר מההובלה והשרות. ממליצים עליהם בחום ואנו נשוב ונקנה אצלם!

שירות מהיר ומעולה. ענתה לי בחורה בשם יערה. היתה סובלנית,בדקה אם יש את הדגם ההמנה התבצעה בקלות.תוך יומיים המייבש היה אצלי. יערה התקשרה פעמיים לבדוק אם קיבלתי את המייבש ופעם שנייה לתת לי טלפון של השירות. שירות כזה עוד לא ראיתי.

הזמנתי מכשיר לניקוי בקיטור KARCHER SC3 מכיוון שהמכשיר אזל במלאים של הספקים שדרגו לי את המכשיר ל- KARCHER SC5 ושלמתי מחיר עלות תודה על השירות האדיב והתרבותי ציון 100

הזמנתי את המוצר עבור אימי ביום ראשון במחיר הנמוך ביותר בזאפ . מתברר שנתתי מספר טלפון שגוי . אור המוכר בחנות לא התעצל ואיתר את מספר הטלפון של אמי , תוך כדי שהוא מעדכן אותי במייל לגבי העניין שמספר הטלפון שגוי . לאחר שאיתר את המספר של אימי , ייצר איתה קשר לתיאום אספקת המוצר . הכיריים הגיע ביום רביעי (3 ימים בלבד) לאחר ההזמנה . ברצוני לשבח את היוזמה , היחס , המחיר ומהירות אספקת המוצר . שאפו . אני אקנה שוב בחנות הזאת . ותודה לאור .

הזמנתי תנור דרך החנות - שלחתי שאלה דרך האתר שלהם במוצ"ש, ביום ראשון בבוקר קיבלתי מאור טלפון עם תשובה וביצעתי הזמנה. כעבור שעתיים התקשר אלי השליח לתאם משלוח ליום שני בבוקר. ביום שני בצהריים התקשרו מבטר שופ כדי לוודא שהתנור הגיע ושתיאמתי מועד התקנה עם טכנאי. מעולם לא נתקלתי באספקה כל כך מהירה וגם חנות שמתקשרת לשאול אם הגיע המוצר ואם הכל תקין. לצערי, הגיע טכנאי שלא הצליח להתקין את התנור... הסקנו שהמוצר פגום והתקשרתי לאור, הבעלים של בטר שופ, שיעזור לי לקבל תנור אחר במינימום זמן וכאב ראש. הוא מיד יצר קשר עם מנהלי השירות של סימנס, (שממש לא מיהרו לאשר החלפה), עירב את מי שצריך כדי לזרז ענינים, אפילו דיבר עם הטכנאי שהגיע אלינו לבדוק שוב את התנור והשיג לנו אישור לקבל תנור חדש למחרת. אם לא היינו קונים את התנור בבטר שופ אין לי ספק שכל העניין היה נמשך שבוע לפחות. למחרת הגיע טכנאי אחר ואז התברר שהתנור תקין ופשוט התפספס משהו בהתקנה הראשונית... אז לא היה צורך בהחלפה בסופו של דבר. אבל מעולם לא נתקלתי בבעל חנות שלוקח אחריות ועוזר להתמודד מול הבירוקרטיה של נותני השירות והיבואן בכזו אדיבות. לחנות הזו יש ביקורות מושלמות בזאפ, ובצדק!

פעם ראשונה שאני רוכשת מבטר שופ. שרות מעולה! מכונת הכביסה הגיע אלי תוך יומיים בלבד, וכשהתקשרתי לתאם טכנאי הסתבר שאור כבר תאם לי גם את ההובלה וגם את הטכנאי (זו הייתה הפתעה נעימה מאוד). ביום הגעת המכונה התקשרו מהחנות לשאול האם המכונה הגיעה והאם הכל בסדר. כמנהלת שרות לקוחות בעברי אני חייבת לציין שחוויתי חווית קניה ושרות מצוין ואני ממליצה בחום לקנות מהם. פשוט חווית קניה מצוינת. פשוט כיף.

קנינו מהחנות הזו מספר פריטים במחירים הכי נמוכים בזאפ. קיבלנו יחס מצוין, גם התקשרו אלינו לוודא שהמוצר הגיע. הספקה הייתה מהירה מאוד . מומלץ בחום!