הגעתי לחנות ומיד קיבלתי שירות. הנציג היה מקצועי ביותר. היה מגוון רחב של מכשירים כך שיכולתי להתרשם ושלא נדבר על המחירים. חנות סוף הדרך!!!! ממליץ בחום. מניסיון עבר על כל מקרה של בעיה/תקלה מנהל החנות רון נענה בצורה מדהימה, בנאדם נפלא!!!
היי נכנסתי לרכוש סוכה לחג , הציגו בפני מגוון של סוכות מפשוטות וזולות ועד לסוכות איכותיות, סכך זול וגם סך איכותי שירות ואדיבות של המוכר מיכאל, מאוד מקצועי, מגוון של מבצעים אני חוזר לחנות הזו בוודאות
השרות היה אדיב, מהיר. המוצר הגיע ארוז היטב. לאחר כמה ימים התקשרו מהחנות לוודא שהכל לשביעות רצוני.
שירות מצויין ואדיב על הבית, מומלץ בחום המוצר היגיע בזריזות והיו איתי כל הזמן בקשר טלפוני, תענוג
חווית קניה מדהימה. שירות מצויין, נדיב, אמין, אנושי. הזמנתי באינטרנט בלי בעיה. מענה טלפוני מהיר, מיד ישעו על ההזמנה, שירות עד הבית ואפילו נורות מתנה. פער עצום של השירות ברוזנפלד אל מול המתחרים (מחסני תאורה למשל) אין מה להשוות!!!! ברמת המענה הטלפוני, סיפוק הסחורה, השירות. ממליצה ממש ממש בחם.
השירות בתחילת הקניה היה סביר והיה צריך להראות את המחיר באתר לקופאי אחרת הייתי משלם עוד 200 שח מיותרים לאחר הקנייה פתחתי את המכשיר והתאכזבתי עמוקות מהתוצאות שהוא מביא הוא לא עמד בהבטחת היצרן לא ריסק קרח ואף פרות פשוטים כמו תמר ותפוח הוא לא הצליח לטחון אולם בשימוש השני המכשיר הפסיק לעבוד לחלוטין כשניגשתי לחנות לקבל את כספי בחזרה שלחו אותי בזלזול למעבדת שירות מוצר עליו שלמתי ממיטב כספי אני אמור לחכות 3 שבועות בכדי להתחיל להשתמש בו שירות מזלזל ולא אמין
איתמר שלום, רוזנפלד הוא עסק של למעלה מ 60 שנה ואנו ידועים בשרות הטוב וההגון שאנו נותנים. מעבד המזון שרכשת הוא של חברת אמקור מותג וותיק ומוכר בשוק, הוא מיובא לארץ על ידי חברת תדיראן שגם היא חברה וותיקה ומוכרת בארץ. במוצר נעשה שימוש שאינו תואם את הוראות ההפעלה שלו, מערכת גלגלי השיניים של מעבד המזון התרסקה משום שהכנסת את הסכין בצורה לא נכונה, וזו הסיבה כי המוצר התקלקל. כאשר הגעת אלינו לחנות הצענו כי נשלח את המוצר לשרות תדיראן לתיקון, לחלופין, תוכל לקחת את המוצר לנקודת שרות של תדיראן שנמצאת לידנו, כך תוכל להסביר ישירות לשרות תדיראן מה הייתה הבעיה במוצר וגם לקצר את זמן ההמתנה או שיחליפו לך את המוצר כפי שדרשת מאיתנו. הצעתנו לטיפול במוצר תקפה גם עכשיו, אתה מוזמן לקבלת השרות המגיע לך. בברכה, רוזנפלד
1. מנסיון טוב של כ-4 שנים עם מאווררים מתוצרת סין "Gold-Line" דגם "ATL-045" חיפשתי ומצאתי ברוזנפלד בדיוק את הדגם המבוקש ובמחיר אטרקטיבי . הזמנתי באינטרנט שילמתי וקיבלתי חשבונית עבור המאוור שחיפשתי . כדי לחסוך זמן של כחצי שעה לנסיעה לחנות ולאיסוף , היה שווה לי להוסיף עוד 39 ש"ח עבור שליחות עד הבית . 2. מספר ימים לאחר מיכן קיבלתי מסר SMS שבאותו יום המאוורר יסופק והנהג ייצור אתי קשר לצורך המסירה. 3. החל משעה 12:30 קיבלתי בערך כ- 8 טלפונים חוזרים ונשנים וטורדניים מהנהג שרצה להיות בטוח שאני נמצא בבית לקבלת המאוורר . הגדיל לעשות , שבטלפונים האחרונים דרש ממני לרדת לרחוב ולחכות לו "היות והוא נמצא בצום הראמדן – קשה לו לעלות במדרגות " סירבתי בתוקף ודרשתי את השירות עליו שילמתי אבל הוא העסיק אותי בצורה כזו עד השעה 16:00 , כאשר סוף סוף הוא הביא את החבילה !
צבי שלום, מצטערים לשמוע כי לא עמדנו בתחיבות שלנו כלפיך, ומתנצלים על כך. אנו עסק וותיק מאוד (60 שנה) ורכשנו את שמנו הטוב בעבודה קשה. כפי שאמרנו לך בשיחת הטלפון, מבטיחים ללמוד מהמקרה ולהמשיך להשתפר. בברכה, רוזנפלד
אין לי מושג עדיין איך המדיח שקניתי, אבל אני מרוצה מרוזנפלד.. שירות לקוחות טוב, אנשים נחמדים, המדיח הגיע אליי תוך 24 שעות כשהם התחייבו ל-7 ימים.. בהחלט שומרים על השם שלהם.
לא היתה בעיה עם ההזמנה אך המשלוח לא הגיע. לאחר שיחה עימם שלחו לי מיידית מכשיר נוסף. בסופו של דבר הגיעו שניים... הבעיה כאמור היתה עם חברת המשלוחים ולא עם החנות.
הגיע תוך יום ובמקום להעביר למקום האיסוף הביא לי עד פתח הבית כל הכבוד ללא ספק ארכוש שוב בחנות זו
Very good service: on time, product as described, the person who brought the product was polite. I highly recommend
ההזמנה באתר הייתה נוחה, והמחירים טובים. המדפים שהזמנתי הגיעו מהר ובתיאום מראש. התרשמתי לטובה מהחנות.
הזמנתי טלפון אלחוטי, התקשרתי אליהם לשאול שאלות, קיבלתי שירות מצויין. ימים ספורים לאחר ההזמנה קיבלתי את הטלפון.
המוצר לא היה במלאי ושירות הלקוחות התקשרו אלי כשהמלאי חודש על מנת שאוכל לבצע את ההזמנה!
שירות מעולה, מחיר הכי טוב, הארון שהזמנתי הגיע מהר מאד (פחות מהזמן מינימום שצויין) ובמצב מעולה.
השארתי בערב פרטים שיצרו איתי קשר. למחרת יצרו איתי קשר לקחו הזמנה ותוך יומים ההזמנה הייתה אצלי ארוזה מעולה שירות מעולה.
הזמנתי מאוורר עומד של תדיראן, וביקשתי שהמשלוח ייעשה באמצעות pick-ups. למחרת בבוקר ההזמנה אושרה. בערב הפתיע אותי מנהל החנות שהסתבר שגר בסמוך אלי, והודיע לי שהוא יכול להביא לי את המאוורר ישר לביתי, ואכן תוך מספר דקות הוא הגיע. אחלה שירות! מהיר ואדיב! הופעתי לטובה!
הייתה לי בעיה עם ההזמנה אך בסופו של דבר מישהו פנה אלי וסידר את הכל ואף פיצו אותי על העיכוב במוצר
המוצר הגיע מהר, ללא כל בעיות המחיר מעולה. שירות הלקוחות התקשרו לאחר תקופה לברר אם הכל תקין.. שירות מעולה! תודה
ביקשתי לרכוש טוסטר אובן.הנציגה הטלפונית היתה נעימה,סבלנית ואדיבה! המכשיר הגיע במהירות הבזק והשרות אדיב שכמותו לא פגשתי זמן רב! ראוי שחנויות יקחו דוגמא מרוזנפלד .... כן ירבו עסקים כאלה.!
המוצר שקניתי הגיע מהר מאוד! קניתי אותו ביום שלישי וביום חמישי הוא כבר היה אצלי. המחיר היה טוב מאוד. אני מרוצה מהקניה!
שירות אדיב ומהיר ההזמנה הגיע מאוד מהר בהתחלה חשבתי שאם אני אזמין דברים בערב פסח זה ייקח זמן והופתעתי מאוד ממהירות ההזמנה,הסיפור לא נגמר כאן בהמשך גיליתי שהטיימר של התנור לא פעיל,התקשרתי לחנות דיוחתי על התקלה ואמרו לי לבוא אליהם ובלי שאלות מיותרות החליפו לי אותו שירות מעולה שבמעולים!!!
קניתי dremel4000 ביקשתי מהחנות שיחזרו אליי על מנת לשלם בטלפון. באותו יום בבוקר חזרה אליי נציגה חביבה מאוד. ביקשתי שהמוצר יגיע בהקדם האפשרי כי זה דחוף לי. יום למחר קיבלתי את המוצר! שירות מעולה, קל ונוח.. ממליץ בחום לקנות דרכם!
חיפשתי טוסטר אובן קטן, איכותי ולא מדי יקר לפסח ואכן מצאתי זאת ברוזנפלד. בחרתי לקבל את המוצר באמצעות מוקד איסוף בעיר (שמגיע ע"י חברת שליחויות), אך בתחילה לא הצלחתי למצוא את מוקד האיסוף. הרמתי טלפון לרוזנפלד וכאן אדגיש את השירות המעולה שקיבלתי! הוא דאג שיצרו עמי קשר מחברת השליחויות (שהם הפנו אותי בדיוק אל מוקד האיסוף) ולא נח עד שווידא שאכן קיבלתי את המוצר (כל זאת מתוך אכפתיות ובמהירות). מיותר לציין ששירות כזה בהחלט מביא בעת הצורך לרכישות נוספות...
פניתי לחברה באמצעות האינטרנט ביום 27.3.17 מילאתי הפרטים ביקשתי שנציג החברה יחזור אלי לצורך תשלום בכרטיס אשראי ב3 תשלומים. הנציג חזר אלי מייד . להפתעתי הודיע לי הנציג שיביא לי המקדחה עוד באותו ערב לביתי. השרות היה ממש מצויין והמקדחה פועלת היטב כמצופה ! אין ספק שאקנה בבית העסק הזה בעתיד וללא היסוס !!
