‎קופידיל‎ ‏(CoffeeDeals) - עמוד 36

האספקה היתה לאחר כ4 שעות לאחר הזמנת הפריטים דרך אתר האינטרנט של החברה. הנני מצצין שמימיי לא נתקלתי בזמן אספקה כל כך מהר עד לדלת דירתי. והכל המדויק וארוז במקצועיות.

המכשיר התקלקל אחרי 10 חודשים, הגיע טכנאי ולמחרת התקלה החריפה. פניתי לפיטר כשהיה ברור שהמוצר פגום ותשובתו "אין מה לעשות" והעביר אותי שוב לשירות. לא התעניין מה קרה ואם המכשיר תוקן. קיבל את הכסף במלואו וכלום לא עניין אותו.

קניתי פולי קפה דרך האתר שלהם, הגיע תוך יום עם שליח (!) ובלי בעיות גם המחיר היה ללא תחרות

זו כבר ההזמנה השניה של פולי קפה. המשלוח תמיד הגיע לאחר יומיים או שלוש, חינם, עם שליח עד הבית. פעם אחד הזמנתי כמות יחסית גדולה של סוג מסוים של פולי קפה והשרות של החנות התקשר אלי למחרת והמליץ לי לקחת משהו אחר, מפני שלמוצר שהזמנתי ובהתחשב לכמות שהזמנתי ולצריכה שלי היומית, התוקף היה עלול לפוג לפי שהייתי מספיק לצרוך את כל הכמות. אני צריך לציין שאני לא מסרתי לחנות את קצב הצריכה שלי, אבל הם העריכו אותו על פי קצב ההזמנות שלי. לדעתי זה נחשב התחשבות בצרכן ועל כן מגיע להם את כל ההערכה שלי.

הגיע תוך יום הביתה. ההזמנה נערכה במהירות ובקלות. זו קנייה חוזרת ונעזרתי בהיסטוריה של ההזמנות בחנות.

משלוח מהיר. שירות לקוחות נעים ומקצועי, אשר ווידא את סוג המכונה המדויק כדי להימנע מראש מאי נעימות. איכות טובה של המוצר. ארכוש גם בעתיד

התקשרתי כדי להזמין מוצר שאני מכיר אך לא היה במלאי למרות שהיה רשום שיש אותו (לא קריטי קורה). המליצו לי בחום על מוצר אחר (ציינו בפני שהם בדיוק אותו ושהוא מוצר מעולה.) סמכתי על הבחור והזמנתי. המוצר הגיע באיחור. ואינו מקרר את המים!!!!

יום לאחר ההזמנה התקשרה אליי נציגת שירות לקוחות לתיאום משלוח והתקנה. לאחר שאמרתי שאני גר במצפה רמון, אמרה לי הנציגה אני לא בטוחה שאנחנו מגיעים לשם, "אחזור אליך תוך כמה דקות". מאז לא חזרו אליי וגם לאחר שהשארתי הודעה במוקד העברת ההודעות לא חזרו אליי . העיקר שאת הכסף לקחו מיידית ואני עדיין מנסה להבין ממי אני אמור לקבל החזר על מוצר שלא יסופק.

שלום לכולם. שמי שפירא דן ואני רוצה להזעיר אותכם מהקניות בחברת קופידיל שנמצאת בכתובת אנילביץ 18 חיפה.מספר ע.מ. וח.פ. 060163979. הסיפו שלי כזה: קניתי לפני כחודש ימים מיני בר ראשון מהם בדגם קומפק אקווה סניו. המיני בר לא זול, ב-1600 שח'. לפי המלצות נציג מכירות של החברה. קיבלתי אותו תוך מס' ימים בלי קבלה ובלי ספך הוראות הפעלה ושימוש. החלטתי בכל מקרה להזמין מיני בר לבן דוד שלי. עשיתי הזמנה של מיני בר טייגר. הדגם כמו שמופיע באתר (טייגר עם לחצנים דיגיטליים) וקיבלנו אותו לאחר שבועיים (במקום 5 ימים כמו שמופיע באתר ועם הברזים מכניים). בנתיים, המכשיר הראשון שנקנה התקלקל לאחר שבועיים עבודה. התקשרתי לשירות לקוחות וביקשתי שיטפלו בעיניין. 3 ימים אף אחד לא חזר, רק השאירו הודעות שלי עד שהסגתי כבר את הפלאפון של בעל החברה בשם פיטר - לפי דבריו. והגענו איתו להסכם שנזמין עוד מיני בר אחד להורים בדגם אולימפיק פלטיניום ובתמורה לכך הוא יחליף או יתקן בזריזות את המיני בר הראשון שיתקלקל. מאז עברו שבועיים, ניסיתי ליצור איתם קשר ושוב משאירים הודעות שלי ולא חוזרים אלי או לא עונים בכלל. עד עכשיו אין לי מיני בר שנמסר לתיקון או החלפה ואין שום תשובה על כך. לפי דעתי, דרך היחידה שנשארה זה לקנות מיני בר במקום אחר ולדרוש מהם כסף חזרה או לפנות למשפט. תיהיו זהירים ותקראו טוב על מה שאתם מזמינים בחנות זו.

הזמנתי את המקינטה ב-09/08/2015 בשעות הערב. הזמנתי עם משלוח בדואר רשום.(זאת אחרי יומיים שהזמנתי מקינטה אחרת מאותה חנות!) כשהשרתי להם הודעה כעבור מס' ימים לברר את המספר דואר רשום נאמר ששלחו לי עם שליח. מי ביקש שליח? שליח מגיעה בשעות הבוקר שאנחנו לא בבית. עברו עוד כמה ימים, התקשרתי שוב ונאמר לי שחברת שליחויות פשטו רגל, מחכים שהמקינטה תחזור לחנות ואז ישלחו לי אותה. עברו עוד כמה ימים, עוד פעם התקשרתי ואמרו לי ש"מחר אני אשלח". ביקשתי שישלחו לי את מס' הרשום של הדואר. הבטיחו לי שישלחו. לא קיבלתי. ביקשתי החזר כספי ואמרו לי שלא ניתן לבטל את החזמנה. בקיצור: ב-27/08/2015 קיבלתי את כספי. אני לא אקנה שוב בחנות זאת. נ.ב. מסין הגיעה מהר יותר!!!

קניתי את מקציף החלב בקופידיל און-ליין. השירות היה קצר ויעיל. תוך זמן קצר מאד קבלתי עד הבית את המוצר. הוראות השימוש לא היו ברורות לי מספיק, טילפנתי כדי לקבל הסבר וקבלתי שירות טוב. לאחר כיממה טילפנתי שוב לקבל הסבר נוסף, ואז האדם שענה לי היה מעט חסר סבלנות , לי נתן תשובה אחת, ותשובה סותרת לבן זוגי...כנראה רק לסיים את העניין.

המחיר מחיר מעולה, התשלום שולם בפיי פל , המוצר הגיע בזמן, ואני מרוצה מאוד פירוט מוצר טובים וברורים הייתי מזמין שוב!!!

הזמנתי את המוצר באתר ביום שלישי, ההזמנה היתה קלה וחלקה, ביום חמישי על הבוקר קיבלתי אותו ישירות בבית - ללא תשלום, המוצר עובד טוב והכל נפלא. היום התקשרתי לחנות כדי לברר משהו על המכשיר, הם ענו לי מיד, בצורה יפה וברורה, ממש תענוג!

שרות יוצא מין הכלל- קיבלתי את המשלוח בזמן הקצר ביותר היחס של פתר , האחראי להזמנה שלי , ללקוח מאוד עדיב ומיקצועי

הזמנתי את המוצר לפני כשבועיים.נאמר שתוך 3 ימי עסקים יגיע לביתי.כיום כשבועיים לאחר ביצוע ההזמנה והתשלום ,המוצר לא הגיע ולא תואם משלוח.התקשרתי למעלה מ15 פעמים ותמיד אמרו שבודקים ויתקשרו לדווח.עד היום אף אחד לא התאמץ להתקשר ולדווח מה קורה.חבל שזה השירות ושזאפ מאפשרת לספקים לא רציניים כאלה לפרסם את עצמם באמצעותם.אני לקוח ש80% מהרכישות שלי נעשות באמצעות זאפ ,ולכן חשוב לי שספקים כאלו לא ימצאו על האתר של זאפ.

קניתי מכונת קפה Saeco Xsmall הגיע מהר בתוך 10 יומים.קניתי גם חבילת קפה לבצה הגיע בתוך 4 יומים.

הזמנתי 4 סוגי קפסולות שונות, בדר"כ בחנויות אחרות אומרים שאין חלק מהם אבל להפתעתי הגיעו כל ה-4 סוגים עם שליח עד הבית בזמן.

להפתעתי ,התקשרו כבר למחרת ההזמנה למסירת המכשיר ... שירות אדיב וסבלני. אתר עם מגוון מוצרים עם נוחות הזמנה ואפשרות מעקב אחריה באינטרנט. נקנה מוצר מעולה ואיכותי.

שירות מצויין מהיר ואדיב. קיבלתי ייעוץ מקצועי בקשר לקניית מתקן מים. פטר כיוון אותי למוצר איכותי יותר ממה שהזמנתי. ממליץ בחום!

שרות מעולה, מגיבים מהר מאוד באימייל גם אחרי שעות הפתיחה הרשמיות. משלוח מהיר - הגיע תוך יומיים. מחירים טובים.

המשלוח הגיע תוך יום אחד עד הבית ללא תוספת תשלום. הממשק קניה באתר מאוד נוח.

יש לבם מבחר גדול של יצרנים וסוגים שונים של קפה. קל מאוד למצוא את המוצר המבוקש. הערה קטנה, לחלק מהפולים חסר הסבר קצר על טעם שבהחלט יכול להקל על החלטה. מחיר טוב מאוד. הם בדרך כלל או הזולים ביותר או בין הכי זולים, במיוחד אם להתחשב בזה המשלוח הוא עד הבית ללא עלות נוספת גם על הזמנות קטנות, מה שאין כמעט אצל אף אחד אחר.

קל מאוד לבצע הזמנות מהאתר המשלוח הגיע תוך פחות משבוע כנראה שהזמין שוב בעתיד מהאתר

שירות מהיר ויעיל.הזמנה פשוטה . עד דלת הבית ללא תוספת תשלום. תשובות מהירות במייל . לא הייתי צריכה להתקשר לאף אחד. הכל נעשה ביעילות במייל. אחזור בשנית ואמליץ על החנות

הזמנתי מכשיר והוא באמת הגיע תוך יומיים. החברה שמתקינה את המכשיר לא קשורה לחברה שמספקת את המוצר. גררו את ההתקנה מעל לשבוע ובעקבות זאת רציתי לבטל את ההזמנה. אחרי שאמרו לי שיבטלו הם לא באמת ביטלו את החיוב ורק בפעם השניה שהתקשרתי אמרו לי "טוב טוב עכשיו אנחנו מבטלים". בנוסף כתוב באתר שאין דמי ביטול וכשביטלתי בעל החנות אמר לי "אני בפרנציץ יחייב אותך 100 ש"ח" נאלצתי להשעות את החיוב דרך חברת האשרי מפאת חוסר רצון החנות לבטל ללא דמי ביטול