‎Sim Free‎ ‏(SimFreePhone) - עמוד 36

הזמנתי באינטרנט במהלך סוף השבוע, כבר בראשון בבוקר התקשרו אלי לייעץ ולאמת את ההזמנה. המשלוח הגיע ביום ג'. שירות מקצועי, יעיל והגון.

שירות הלקוחות היה חביב ויעיל, המשלוח הגיע בזמן קצר עד אלי ללא בעיות, אחלה שירות.

אני הגעתי לשם מהאתר הנ"ל - זאפ הסתכלתי על GALAXY 5S אני פעם ראשונה רוכשת נייד שהוא לא אייפון, אז אני ממש לא מבינה בזה ולא ידעתי שב5S יש כמה דגמים, אני באתי לחנות והראתי לדוד המוכר שזה מה שאני רוצה דרך זאפ את הגלקסי 5S ב1746 זה המחיר שהיה רשום שם, הוא אמר לי אין בעיה , הביא לי את המכשיר, אני מגיעה הביתה אחרי הרכישה אני רואה רשום בקבלה 1749 ש"ח ורשום שהנייד זה NEO ובדקתי במחשב כי זה היה נראה לי מוזר ואני רואה בשוואת מחירים שהמכשיר הנ"ל מחירו מתחיל מ1640 ש"ח ואני הסתכלתי על המחירון של GALAXY S5 LTE שזה דגם יותר יקר, מה בעצם הוא עשה , נתן לי את המחיר היקר עם הדגם של המכשיר היותר זול, ואני לקוחה שלא יודעת שיש על אותו מכשיר 2 ניידים אז הוא ניצל את זה שאני לא מבינה בזה, ואחרי שכבר קלטתי את זה הוא טוען זה כן מה שהיה רשום שינתי את המחיר וכדומה , גם אם זה קרה זה לא יכול להיות כי הNEO הוא נע סביב המחיר 1640 פלוס מינוס והLTE נע סביב המחיר 1750 ש"ח אצל מספר חנויות בזאפ ואני ישר בחרתי בפרמטר שזה יראה לי את המחירים הכי זולים, חבל לעשות דברים כאלה כי זה נותן הרגשה מאוד לא נעימה, גורם ללקוח לא לחזור , לאי אמינות ועובדה שאת הנייד השני שרכשתי לבעלי זה כבר לא היה אצלהם, דוד הציע לי להחזיר לי את הנייד שרכשתי מהם בתמורה למה שקרה אבל לצערי נשבר לי באותו יום המסך אז הוא אמר שהוא יברר לי על מחיר טוב עקב מה שקרה, וכמובן שהוא לא חזר אלי וכשאני שאלתי כמה פעמים הוא נתן לי הצעת מחיר מאוד גבוהה (הכי גבוהה בהרבה) מחנויות אחרות שהציעו לי, אני הייתי מצפה שהמינימום יזכה את האשראי שלי על ההפרש שסתם שילמתי.

אנחנו חברה שקונה מעל 5 מכשירים בחודש ותמיד מקבלים שירות מאיש קשר בשם דוד שנותן לנו את השירות הטוב ביותר תמיד אני מתייעצת איתו איזה מכשירים לקנות והידע שהוא נותן לנו רק עוזר. רציתי רק להודות לכם על הכל.

החלטתי לקנות בחנות זו לאחר בדיקה בzap. ביקשתי לרכוש מכשיר סלולרי מסוג lg G3.כשהגעתי הביתה גיליתי שהמכשיר ללא עברית,כשהתקשרתי לחנות להתלונן אזי ענו שיכולה להגיע אליהם להתקין.למה לא קיבלתי זאת מהתחלה?למה צריכה לנסוע מרחק שעה ,לשלם חנייה עבור תכונה שהייתי אמורה לקבל מראש.? לבסוף ביצעתי את ההתקנה בעברית בחנות סמוכה לבית שלי בעלות נוספת. מאוד התאכזבתי מהשירות וכף רגלי לא תדרוך בחנות זו יותר .

התקשרתי לחנות כדי לברר מחיר כדי לרכוש מכשיר לחברה שלי .ענה לי נציג בשם דוד שעזר לי בכל התהליך להזמין מכשיר ,רציתי להזמין בצבע מיוחד ואמר לי שזה יקח כמה ימים.. עברו כמה שעות והנציג חזר אלי אם שיחה שאני יבוא לקחת את המכשיר שלי שהוא מוכן בשקית. אני ממש שמח על השירות המהיר שקיבלתי ואמליץ לכל חבריי.

אני ובעלי הגענו מרחוק כדי לרכוש מכשיר פלאפון הגענו לחנות והנציג בשם דוד נתן לנו את כל תשומת הלב שרצינו נתן לנו שירות מעל ומעבר האמת היינו די קשים אבל הוא היה סבלני ולבסוף הם רק הרוויחו גם קניתי מכשיר נוסף וגם קנו לקוחות מרוצים. תודה רבה לכם על הכל ועל השירות הטוב. בטוחה שכל החברה שלנו ידעו מאיפה לקנות מכשיר סלולר.

קניתי טאבלט של סמסונג ב 30.12.2015. קיבלתי שירות מהיר, המוצר היה קיים במלאי. מחירים אטרקטיביים מאוד ביחס למתחרים.

קודם כל, זה היה עסקה רעה מההתחלה כשפתחתי את M8 HTC, גיליתי שהמכשיר לא היה ריק, אך מחובר לVERIZON, שרת הסלולר בארה"ב. הוא הגיע עם כל היישומים המקומיים בארה"ב שמספק ורייזון. פירושו של הדבר, כש' ניסיתי להתקשר באופן מקומי, ישראלי, טלפון סלולארי, אני נאלצת להוסיף 972 לכל מספר! שילמתי 200 שקלים נוספים, כדי להגדיל את האחריות. חמישה חודשים מאוחר יותר, המסך הדיגיטלי הפסיק לעבוד. לקחתי את HTC לSimfree לתיקון, ולתדהמתי, אמר לי שעלות תיקון תהיה 750 שקלים. אבל, בגלל האחריות נוספת, אני רק צריך לשלם 520. אני נרתעתי ושאלתי, למה? אני לא קיבלתי תשובה טובה. אז, יצרתי קשר עם HTC ישירות, והם שלחו לי מסך דיגיטלי חדש, עבור $ 45. אז שלחתי את המסך החדש לSimfree. שלושה שבועות לאחר מכן, התקשרתי אליהם והם אמרו לי שזה "נפל בין הכסאות" איכשהו. עכשיו, 6 שבועות לאחר מכן, ולאחר ששלם עוד 320 שקלים, אני סוף סוף קיבלתי את HTC מהם. זה השירות הגרוע ביותר שאי פעם נתקלתי.

בס''ד כשהגעתי לחנות קיבלו אותי בברכה וחיוך רחב עזרו לי בבחירת מוצר ואביזרים נילווים למרות שהצקתי להם הם היו מאוד סובלניים כלפי וכלפי הלקוחות האחרים שרות מהיר ואדיב ממליץ בחום!

אני שונא את הגישה הזאת למכירות. אתה מתקשר כדי לוודא שהכל נכון, מכשיר נמצא במלאי, שהמחיר הוא נכון. אתה מבזבז זמן שלך כדי להגיע, ואז זה מתחיל. "רק היום יש לנו מבצע לביטוח למכשיר הזה. 250ש"ח במקום 350". תודה, אני לא רוצה. "אבל יש לך אחריות רק על הגרסה, אם אתה לא אקנה אתו". מה?!!! אתה כותב אחריות שנה מהיבואן, ועכשיו אתה מנסה לשכנע אותי שזה רק למקרה שהמכשיר נתקע? אין דבר כזה. אין על פי חוק. אבל אני לא אקנה שום דבר מכם. ואני לא ממליץ לאף אחד.

חווית קניה מצוינת. נתקלתי במוכרים אדיבים, שירותיים ומעל הכל אמינים. הרגשתי שמנסים להתאים עבורי את החבילה הטובה ביותר אשר תואמת את הצרכים שלי ובמחיר הנמוך ביותר. ממליצה בחום!

שירות אדיב יחס ביתי מחירים מעולים רכשתי כבר 4 טלפונים מהם ממליצה בחום ולכול קרוביי ממליצה להגיע לחנות בסניף רמת גן

חיפשתי טלפון זול לשימוש יומיומי רגיל. בזאפ הופיעה סים-פרי כחנות הזולה ביותר לדגם זה. כהרגלי, נכנסתי לקרוא חוות דעת וקצת נרתעתי - שירות לקוחות לקוי אינו מעודד קניה אבל תגובת החנות לגבי איכות השירות אתגרה אותי - מענה תוך מספר שניות לכל שיחת טלפון. טלפנתי - (לאורך כל הקניה התקשרתי 4-5 פעמים) וקבלתי תשובה מקצועית תוך מספר שניות. שאלו מתי אני מגיע - וששומרים לי את המכשיר. הגעתי לחנות (ובאמת בעסה שבחניון דימול גובים סכום מופקע של 20 ש"ח אפילו ל-20 דקות), קבלתי שירות די מהיר, פתחו את הקופסא (שמי היה מודבק עליה!), דוד התקין את הסים, בדק שיש חיוג והטלפון תקין. מספר נקודות היו מקנות מאזן מושלם (חלק כבר טופלו): 1. עדכון אונליין של האתר (באתר הופיע דגם שלא היה בחנות) 2. הסדר חניה חינם/מסובסד עם חניון מסודר. 3. מענה למיילים (כשראיתי שאין תגובה, התקשרתי וכאמור קבלתי מענה מיידי) יישר כח למולי ולדוד - חוות קנייה חיובית = לקוחות חוזרים וממליצים!

הלכתי פיזית לחנות וקיבלתי שירות זריז ואמין. לא הייתי מיד מרוצה מהמכשיר ושבתי לאחר כמה שעות כדי להחליף למכשיר אחר. וגם תהליך זה התבצע ביעילות ובנוחות.

התקשרתי ביום 03.12.2015 בבוקר ודיברתי עם מולי נציג החנות sim free ליד הבורסה והסברתי לו איזה מכשיר אני מחפש גלקסי 6s עם 128 gb צבע שחור והוא אמר שיש לו אחד אחרון והוא שומר לי אותו , ואחריות ל24 חודש ,הגעתי בערב באותו היום והמכשיר חיכה לי עם השם שלי רשום עליו והנציגים נתנו לי שירות אישי ויחס אישי שנותנים חווית קניה מיוחדת וכמובן עזרו לי להעביר את אנשי הקשר .

חווית הקניה הכי גרועה שהייתה לי בכל החיים! התקשרתי אליהם, וודאתי 1000% את המוצר שאני הולך לקנות, וודאתי שיש להם אותו, יצאתי באמצע העבודה, באמצע היום, באמצע הפקקים, חניתי במתחם סמוך לחור שהם מוכרים בו, שילמתי 20 שקל חניה! 10 דקות רק לחפש את החנות, נכנסתי, ביקשתי את המוצר שדיברנו עליו, המוכר הראה לי אותו והתחיל לשכנע אותי לקנות מוצרים וחבילות יותר יקרות וכשאמרתי שאני לא מעוניין ואת זה שאני רוצה, הוא הלך למחסן מאחור וחזר, אמר לי שמישהו כבר קנה את הטלפון הזה דרך האינטרנט, וזה היה האחרון! בלי שום התנצלות או התחשבות! פשוט גרוע ועלוב, אין איך לתאר את זה אחרת! פשוט אל תקנו משם!

הערכת התקלה היתה נכונה, למרות שאני חשבתי שמדובר בתקלה מעט שונה. גם הערכת המחיר היתה נכונה. המכשיר תוקן תוך מספר שעות וקיבלתי אותו בחזרה באותו היום.

התקשרתי לקבל פרטים לקניה, ענו לי לטפלון מהר , קיבלתי שרות מעולה מדויד, שנתן הסברים מפורטים על כל השאלות, ולבסוף קניתי את הטלפון

אני רוצה להודות לדוד מסניף רמת גן, על השירות האמינות והמהירות בקניית מכשיר האייפון שקניתי לביתי טל. תודה על העזרה והיחס האדיב!

שירות טוב מחיר מצויין נוחות מירבית חוויית קניה טובה מאוד אנשים טובים אווירה טובה מאוד שירות טוב מחיר מצויין נוחות מירבית חוויית קניה טובה מאוד אנשים טובים

נכנסתי לאתר של זאפ כדי לרכוש מכשיר ראיתי חנות סים פרי וצילצלתי ושאלתי אם יש במלאי ויצאתי לכיון החנות. קיבל אותי נציג בשם דוד הסביר לי יפה על כל שאלותי ונתן לנו שרות מהטובים שהכרתי. עשה לי הנחה על המגנים מאוד מרוצה אני ממליץ מאוד מכשיר הבא זה בטוח מסים פרי תודה רבה

הזמנתי שני מכשירי LG G3, אחד הגיע פתוח, היה בו סים של סלקום מגן מסך (לא הזמנתי), יצאו ממנו שיחות ונראה שהוא היה בשימוש, כולל טביעות אצבעות על המסך. התקשרו אלי מהחנות והסבירו לי שאני צריך להגיד תודה שקיבלתי מגן מסך מתנה. ניסיתי להסביר שתודה, אבל אני לא רוצה מגן מסך ואני רוצה טלפון שלא היה בשימוש. אמרו לי שהוא לא היה בשימוש ורק התקינו בו מגן מסך. זה עדיין לא מסביר את הסים והשיחות. בכל מקרה עברה מאז שנה, הסיבה שעכשיו אני כותב ביקורת היא כי מאז הם שולחים אלי פרסומות לטלפון, למרות שמעולם לא אישרתי את זה וכבר פעמיים השבתי ״הסר״. לא עוזר, היום קיבלתי מהם שוב הודעת פרסומת. אם הייתי יודע שזה מה שיקרה, הייתי משלם עוד כמה שקלים וקונה מחנות אחרת.

ביום שישי האחרון ב-20 לחודש, חייגתי לחנות SimFree. כל כולי רציתי לרכוש נייד של LG G4 ולפני הרכישה לקבל קצת מידע לגבי המוצר הרי מדובר בהוצאה נכבדת עבורי. כבר בחיוג ראשון הרגשתי משונה כי המתנה על הקו הייתה כ-20 דקות. חיכיתי בקוצר רוח אך לא היה מענה וזה היה מעט מוזר. החלטתי שלא לוותר וחייגתי בשנית. גם הפעם המתנה ארכה כ-10 דקות ולפני שהפסקתי את השיחה ענו לי. עכשיו, בדיעבד אני מצטערת שכלל ענו לי. ככל הלקוח התחלתי לשאול בשאלות לגבי המוצר. להפתעתי המרה, הנציג שבצד השני היה חסר סבלנות, זרק תשובות שכלל לא קשורות לשאלותיי עד ענה בעצבים וזאת תוך הרמת קול אלי. תבינו כי נשאלו שאלות תמימות לחלוטין. השיא הגיע כאשר אות הנציג במקום לתת לי תשובה טרק וסיים שיחה לפתע. אני יודעת כי אין זה בטעות כי כבר בשיחה איתי רצה לסיים אותה. אני, ככל אדם נורמטיבי, מצפה מחנות לתת יחס מינימלי לצרכן הרי הוא בסופו של דבר מממן את אותו בית העסק. לסיום, SIMFREE הינו מקום שרוצה להבריח ולא למשוך את הלקוחות, מקום שחרף הגיון הבריא לא מציג כל רצון למכור ולשרת לקוח.

השירות בחנות היה מהיר, הנציג הסביר לי הכל, והיה מאוד סבלני. גם המחיר היה הכי טוב בהשוואה לשאר החנויות. המוצר איכותי, עובד מצויין. ממליצה על החנות בחום!