‎בית הצעצוע‎ ‏(ToyHouse) - עמוד 36

שרות במלא מובן המילה. תקשורת אכפתיות. לא מכירים ומסתפקים באין ולא. עושים מעבר למצופה. ממליצה בחום ולא מובן מאליו יחס שכזה.

קניתי מוצר מבית הצעצוע השרות היה מהיר וגם המשלוח, המחירים שלהם טובים ואני קונה אצלם גם בחנות בירושלים. לדעתי המחיר של המשלוח היה יחסית יקר למוצרים שקניתי, 18 שח לשני משחקים קטנים של פליימוביל, למשקל כזה בדרך כלל לוקחים 10-15 ש"ח. נירית

הזמנה בוצעה במהירות ובקלות, התקבלה בהצלחה ללא כל בעיות. המוצר התקבל במצב תקין לחלוטין והבת שלי נהנית ממנו.

המשלוח הגיע מהר. בהתחלה הגיעה רשת יותר קטנה ממה שהזמנתי אבל לאחר שיחה עם מחלקת הסיטונאות נשלחה אלי, והגיע לאחר יומיים רשת מתאימה ומאוד איכותית.

הגעתי דרך האתר, האתר מסודר ונוח לניווט, התקשרתי כדי לקבל ייעוץ וקיבלתי שירות סובלני וארוך. את החבילה קיבלתי עם אריזת מתנה! אני שמח מאוד שקניתי שם וממליץ לכולם לקנות בבית הצעצוע!

מימדי הבריכה כפי שהם מפורסמים (259x170x61) מתארים את הבריכה נטו אבל המסגרת מהצינורות לוקחת עוד מקום (כ-30 ס״מ לאורך ולרוחב). פתחתי את הבריכה, הרכבתי אותה, ראיתי שהיא גדולה מדי לצרכי, החזרתי לאריזה ופניתי להחזיר אותה לבית הצעצוע בתוך פחות משבוע מיום הרכישה ובלא שנעשה בבריכה שום שימוש. הם סירבו לקבל את הבריכה בחזרה, אפילו בשביל זיכוי. אם זו מדיניות ההחזרה אז חובה עליהם לציין אותה במקום בולט מאוד וגם לפרסם את המימדים המדוייקים, זו התנהגות מאוד לא מקצועית ולא מקובלת. עדכון: בעקבות כתיבת חוות הדעת בזאפ התקשר אלי מנהל החנות וביקש שאבהיר לו מה הפריע לי. קיבלתי ממנו רושם ברור שהוא רוצה לתת שירות טוב יותר ללקוחותיו. הוא אמר שיעשה מאמץ לפרסם באופן בולט יותר את תנאי ההחזרה ואת המימדים של המסגרת החיצונית של הבריכה, בנוסף הוא הציע לי פיצוי על הקניה הלא מוצלחת. בעקבות השיחה איתו אני אתן לחנות הזדמנות נוספת.

הזמננו קורקינט מתקפל פשוט שהגיע תוך יומיים. הילד נהנה ממנו מאוד אבל תוך שבוע הסתבר שהוא משתמש בו לקפיצות ופעלולים שבשבילם הוא לא נועד. בית הצעצוע אפשרו לנו לשדרג את הקנייה לקורקינט פעלולים. הקורקינט החדש הגיע תוך יום אחד (!), ואפילו צ'ופרנו במדבקות. התרשמתי מאוד מהאדיבות והמקצועיות של שירות הלקוחות, וגם מכך שסופק לנו שירות באיזור המרכז על אף שהחנות בירושלים ( באמצעות חנויות אופניים מקומיות שעובדות עם הרשת).

קניתי פלימוביל ובזמן הרכישה עדכנו אותי שדמי המשלוח הם 44 שח במקום 18 כפי שסוכם. וזאת כיוון שמשקל המשחק גדול משני קילו. הדבר אינו מצויין באתר במקום בולט!

ביצעתי קנייה של סופר טאקטיקו בחנות בית הצעצוע בגלל המחיר הממש זול שפורסם, הקנייה היתה נוחה וידידותית מאד, להפתעתי הרבה, למרות ששילמתי על משלוח רגיל, דהיינו משלוח בדואר רשום תוך שנים עשר ימי עסקים, בכ"ז המוצר הגיע תוך יומיים!!! מיום ביצוע ההזמנה, ובמשלוח ישיר עד הבית!!! אני מאד מרוצה וממליץ לכולם.

מגוון הצעצועים בחנות גדול ומחירם זול משמעותית ממקומות אחרים. החבילה הגיעה במהירות, אולם לאכזבתנו זו הייתה הזמנה של מישהו אחר. פנייתי לחנות נענתה באדיבות וביעילות והחבילה שלנו הגיעה אלינו במהירות באמצעות דואר שליחים (על-חשבון הבית).