כל הכבוד לחשמל-נטו,באמת. הגעתי אליהם במטרה לקנות תנור חימום לבית בעל חלל גדול בהתחלה חשבתי לקנות קמין גז/חשמל, מהר מאוד קיבלתי את הצעתם לקנות רדיאטור ואכן טוב עשיתי שהקשבתי להם, הרדיאטור Midea NY2513 מחמם את הבית בצורה נהדרת והוא מאוד חזק! השירות מקצועי מאוד, ללא דופי ומצויין והמחיר גם כן. מומלץ מאוד!
לאחר שהחלטתי לרכוש את מכונת הכביסה של "מילה"ולאחר חיפוש ב"זאפ", פניתי ב- 16.1.2017 טלפונית ל"חשמל נטו" סניף רחובות. עמיר - בפניו שטחתי את כוונתי, הבטיח לברר מחיר ומהירות משלוח ולחזור אלי. והוא חזר אלי בתוך דקות, עם מחיר מצויין ועם הבטחה שמכונת הכביסה תגיע אלי באותו היום או למחרת ולבקשתי גם טיפל בסידור של ביקור הטכנאי ביום שלמחרת. העיסקה נסגרה והתקשרתי שוב לבקש במייל קבלה והזמנה. ענה לי עומר (עמיר היה עם עסוק לקוח) והוא טיפל בבקשתי באדיבות רבה והקבלה וההזמנה הגיעו במייל תוך דקות. ואכן מכונת הכביסה הגיעה אלי כבר באותו היום (ב- 19:00) וגם הטכנאי הגיע כמובטח. אני כולי מתפעמת מהרצינות, מהסבלנות, מהאדיבות, מהמקצועיות והעמידה בכל ההבטחות, לשביעות רצוני המלאה, של עובדי סניף "חשמל נטו" ברחובות, עמיר ועומר. תודה, יישר כוח והמשיכו כך. ללא ספק אמשיך לקנות בחנות זו ואמליץ עליה לכל מכריי.
ביצעתי מאתר החנות את ההזמנה הנ"ל במחיר הוגן לחלוטין. חשוב לציין שהמוצר הגיע בזמן, רק שהגיע מוצר לא נכון במקום המוצר שהזמנתי. חוויה לא נעימה, אבל בסדר קורה אחרי הכל כולנו בני אדם ויכולות לקרות טעויות. מה גם שלדעתי האישית, השירות של החנות נמדד באמת שכשהמצב מורכב יותר ולא כש"הכל טוב ויפה". יצרתי קשר עם החנות והעליתי את הסוגיה, הבחור שדיברתי איתו ציין שהם באמת רואים את הטעות שנעשתה, התנצל בפניי ואמר שהתכוונו ליצור איתי קשר ושהקדמתי אותם. החנות דאגה זמן קצר לשלוח לי מישהו אשר החליף את המוצר השגוי במוצר שהזמנתי. ללא ספק אני מרוצה מהשירות של החנות ולמרות הסוגיה שהייתה לא אהסס להזמין מ"חשמל-נטו" בעתיד כי אני יודע שזו חנות שיודעת מה זה שירות לקוחות ויודעת לקחת אחריות אפילו אם לא הכל "טוב ויפה".
רכשתי טלוויזיה דרך האתר התקשרו למחרת לאמת פרטים ושדרגו לי למשלוח דרך החברת ההובלות של החנות ולא UPS כפי שנהוג (כדי שלא יהיה נזק למסך) ללא עלות נוספת. המוצר הגיע באותו יום פחות מ-24 שעות. אחלה שרות.
המוצר הוזמן לפני סוף שנה, ושנלח בדואר רשום. לאחר יותר משבוע התברר שהמוצר עדיין בדואר ולא היה ידוע היכן. לאחר שהתקשרתי לשירות לקוחות, הבטיחו לי שיטפלו בזה ושעתיים אחרי התקשר סהר, ואמר שהוא מוציא את המשלוח בדואר UPS והוא יגיע אלי למחרת ואכן הגיע. תודה רבה!
האתר נוח וקל להזמנה, שירות טוב ע"י מענה אנושי. לאחר יומיים הקומקום נשלח אלי ע"י דואר רשום. יש להם מחירים טובים
קניה מהנה - מחיר טוב, והשרות של לוני היה מקצועי, מדויק, יעיל ונעים. אשמח לרכוש בחנות שוב.
אני חייב לשתף בחווית שירות יוצאת דופן! לאחר קבלת המגהץ במשלוח שהגיע במהירות ובמחיר הטוב בארץ עבור המוצר גיליתי כי המגהץ היה עם אבנית, מסתבר שעל מנת לעמוד בתקנים בודקים את המגהץ בארץ והדבר משאיר לעיתים עקבות...פניתי לשירות הלקוחות וחזר אליי מייד מנהל בשם נועם שפנייתי הפריעה לו באופן אישי, הוא דאג לאיסוף המוצר והחלפתו בחדש במהירות והכל באדיבות ומאמץ יוצא דופן לסייע. אין לי ספק שזה ייחודי בנוף שלנו ואני ממליץ בחום לרכוש בחשמל נטו אם אתם רוצים שיהיה עם מי לדבר במידה ותצטרכו..תודה רבה!
שירות מצויין טלוויזיה סוף הדרך ואין מה להוסיף!! ממליץ בחום על הרשת!! מתחילת התהליך השירות היה אדיב ומהיר
חשמל נטו נותנים שירות אדיב ומקצועי, באו לקראתי בבקשה מיוחדת ולא שגרתית, תודה רבה לכם!
הגעתי לסניף לאחר קנייה קודמת מוצלחת וזכרונות טובים ונעימים. גל וקובי עזרו מאוד בתהליך הקנייה, בסבלנות ורצינות גל דאג שאהיה מרוצה ונתן שירות אדיב, עם חיוך והמון רצון טוב לעזור ולא רק למכור. בהחלט קיבלתי תחושה נעימה והרגשה שהגעתי (שוב) למקום הנכון. גם כשהתקשרתי לסניף יום קודם לברר על זמינות המוצר במלאי קיבלתי תשובות מפורטות ומדוייקות שעשו חשק להגיע ולקנות. היום, כשיש כל כך הרבה חנויות ואפשרויות קנייה בחשמל נטו בכפר סבא בהחלט יודעים לתת את הערך המוסף של שירות ומענה הולם ללקוח תודה רבה על הכל ! אין לי ספק שעוד אחזור.
חנות מקצועית ודואגת לשליחת ההזמנה מיידית באותו יום. אחרי 3 ימים כבר המוצר היה אצלי..מחירים מאוד תחרותיים
פשוט שירות מעולה! יצא לי לקנות להזמין מערכת קולנוע ביתית מהחנות הזו ולאחר תקופה מסוימת שבדקתי אותה ( הייתי צריך להזמין כבלים וזה גרם לעיכוב ובנוסף היה לה איזשהו זמזום מסוים) הבנתי שהיא לא מתאימה לצרכים שלי. אחרי חודשיים וחצי (!!!), הבעלים של סניף ראשון בא.ת. הישן, הסכים לזכות אותי על המערכת במחיר שקניתי ( ולבנתיים המחיר ירד) והחלפתי את המערכת במוצר אחר במחיר הנוכחי שלו ( שהוא נמוך יותר מהמחיר שהיה לפני חודשיים). עם שירות לקוחות כזה ומחירים מעולים, אני בהחלט אחזור לקנות בחנות הזו שוב. ממליץ בחום, אין הרבה עסקים עם שירות שכזה!
הזמנתי באתר. חזרו אלי זמן קצר לאחר מכן ושדרגו בחינם את צורת המשלוח. המכונות הגיעו חדשות, שלמות ובמצב טוב. מרוצה מאוד!
שירות מעולה, לוני קיבל הזמנתי באדיבות רבה ,מקצועיות ובנעימות. הסביר,המליץ, בירר מקום איסוף ובדק הגעה . יופי של חווית קניה.
פשות לא ימון !הכל הגיה מחר לחנות על יד ה.חייתי צריף ההחלפה - לקח יום אחד עם שליח עד ה בית! כל הכבוד!
קניתי מזגן אלקטרה לחדר שינה, בחנות קיבלתי ייעוץ ושירות מעולה להמחיר לשביעות רצוני ובהשוואה לחנויות אחרות. אשוב לחנות לדברים נוספים, ממליצה לחום
פרסמו מחיר לתנור אפיה BELLERS BLV659W הכי זול בזאפ (כדי להיות ראשונים היו 2 ש"ח פחות ממס' 2) ואחרי ביצוע ההזמנה התקשרו להודיע שהדגם אזל והדגם החדש משודרג ועולה 100 ש"ח יותר. סתם טרטרו אותי - לא ממש רמאות אבל גם לא ישרים.
רכשתי לאשתי מסיר שיער פנסוניק 6 ב-1 מחנות חשמל נטו בראשון לציון באיזור התעשייה החדש. מנהל החנות לוני - אדם מדהים ונעים. קיבלתי שירות VIP, משלוח מהיר, מוצר איכותי ומעל הכל יחס מדהים מהצוות הנפלא! ממליץ בחום לרכוש דרכם. עבורי היחס והשירות הוא הדבר החשוב ביותר ולא איפה המוצר הכי זול. ואותי בתור לקוח הם קנו - בזכות שירות מדהים ונפלא!
אני רגיל בחו''ל לשירות לקוחות שהוא VIPת וזה בדיוק מה שקיבלתי בחשמל נטו. מכל הבחינות הם היו מדוייקים...זמןמשלוח,אריזה ושירות,החלפה, וגם פיצוי שכלל לא היה קשור אליהם אלא לחנות האיסוף. רוצה לציין במיוחד את לוני לוי על האדיבות והשירות. כל הקניות הבאות שלי...יבוצעו אצלהם !!!
הגעתי לחנות ברמת החייל, קודם כל דאגו לי לחנייה, החנות הייתה נעימה, קיבלתי הסבר מפורט ואדיב לכל שאלותי וסיימתי את הקנייה תוך זמן קצר מאוד. ללא ספק חווית קנייה טובה ואיכותית ואחזור לשם שוב!
יצרתי קשר עם מחלקת האינטרנט של החנות לברר האם המוצר קיים במלאי. שוחחתי עם תום שהיה אדיב ומקצוען.הזמנתי בתאריך 25.7 למחרת קיבלתי הודעה שהמוצר מחכה לי בחנות חלוקה כפי שסוכם. אכן שרות אמין ואדיב
קניתי את המקרן מחנות שאני סומך עליה כבר הרבה שנים. אמיר עמד איתי בקשר מתחילת תהליך הקנייה ועד לאיסוף. היה נחמד ומקצועי מאוד. אני ממליץ עליהם בחום רב!
מאחר שבסוף הכל הסתדר לשביעות רצוני , הבעיה הייתה אצל המפיץ של הספק של החנו .. לא ניתן לשנות את חוות הדעת אחרי ששולחים אותה, החנות לא אשמה במה שקרה.
