פניתי לבטר שופ טלפונית על מנת לקנות מכונת כביסה. לאחר זמן המתנה אפסי ענתה לי יערה, קיבלה ממני את ההזמנה של הדגם שרציתי, טיפלה בהזמנה במהירות וביעילות. כמו כן, הייתה זמינה מיידית כשפניתי שוב לבירור פרטים נוספים ואף יצרה קשר לאחר כמה ימים על מנת לוודא שאכן קיבלתי את המוצר ושדאגתי להזמין טכנאי להתקנה. חוויית שירות מצויינת - הכל מהיר, יעיל, אדיב ועם חיוך. תודה בטר שופ, תודה יערה :)
אני קונה הרבה באינטרנט שירות ברמה של בטר שופ (כלומר יערה) אין בשום מקום! הזמנתי את המכונה יערה דאגה שהיא תגיע למחרת , אחריי שלא הצלחנו להשיג את השירות לטכנאי שיחבר את המכונה יערה התקשרה לתאם את הנ"ל. בין לבין היא גם התקשרה לוודא שהמכונה הגיע. תודה וכל הכבוד, אין ספק שאשמח לקנות שוב בבטר שופ.
שירות ברמה נדירה. היה צריך לעשות שינויים במוצר כמה פעמים והתגובה הייתה לכל אורך הדרך מהירה ונעימה בתוך תשומת לב מרבית רק כדי למלא את הצרכים שלי. יערה ליוותה את התהליך כולו וכל הזמן וידאה שאני מקבל את מבוקשי. בדקה עם היבואן שוב ושוב וחזרה אליי מייד עם תשובות. חווית הקניה הייתה כל כך טובה שקניתי עוד שני מוצרים שחשבתי לקנות בחנות אחרת. יישר כוח!
שירות מעולה, משלוח מהיר. אנשי החנות לא הסתפקו במשלוח המוצר אלא וידאו בעצמם שהמוצר הגיע ליעדו. במוצר הבא, אני חוזר אליהם בלי שום ספק.
רכשנו מקרר של אמקור בקלות באתר. המשלוח נקבע במהירות אך לא התחשב בזמנים שביקשנו. בנוסף היחס מצד אנשי ההובלה ביום עצמו היה חסר סבלנות ומאכזב. לאחר שהמקרר היה כבר בבית והמובילים הלכו, שמנו לב שהמקרר לא עובד בכלל. אחרי מספר טלפונים לשירות הלקוחות של תדיראן ולמוקד ההובלות, הבנו שלא משם תגיע העזרה. התקשרנו לחנות והבעיה טופלה במהירות! אחרי שעתיים כבר הגיע טכנאי שפתר את הבעיה בכמה דקות. היחס של החנות היה אכפתי וקשוב.
יערה הסוכנת מכירות פשוט אמינה ואפילו התקשרה לראות שקיבלנו את המוצר בזמן ענתה על כל שאלה בלי לנסות למכור את המוצר בכוח
אחותי רכשה מייבש ומכונת כביסה דרך האתר. לאחר שהייתה מאוד מרוצה החלטנו להזמין מייבש כביסה. שירות הלקוחות היה מעולה,המוצר הגיע בזמן ולאחר מכן קיבלנו טלפון מהחנות על מנת לוודא שהמוצר הגיע והכל בסדר. ממליצים בחום!
מזמן לא נתקלתי בשירות כזה, מעבר לכל הציפיות. החלטתי לקנות בבטר שופ בגלל ההמלצות החמות באתר. התקשרו לוודא שהתנור אצלי, פתרו לי ענין ביוזמתם מול המשווק ואף צ'יפרו אותי. וואו, תודה רבה, ממליצה בחום ואחזור לקניות הבאות ללא ספק.
מצוין . קניתי לפני כחודשיים, זמינים לפני והכי חשוב, אחרי הקניה. הזמנתי טכנאי ללא תיאום עם השליחות, הם עשו שמיניות כדי שהשליח יגיע לפני הטכנאי, וגם הצליחו. אחרי חודש שלחתי חברה לרכוש מהם מייבש כביסה , השוו את המחיר לנמוך היותר וגם היא קיבלה שירות מעולה. כל הכבוד
קיבלתי שרות ממש מעולה, ביקשתי הובלה והתקנה מידית ולמרות שכתוב 7 ימים להובלה קיבלתי ת המכונה יומים במקום 7 ימים highly recommended. Fast delivery. great customer. service will buy again
שירות לקוחות מעולה, מהיר ויעיל מאוד של יערה ואור. נהיניתי לקנות אצלם והמכונה הגיעה בזמן וכבר עובדת.
קלה והשרות מעל ומעבר.. מדהים, מעקב לאחר הזמנה עד שהמוצר מגיע עד לבית. גם כאשר הטליוויזיה יגיעה יצרו קשר האם היה פגם במוצר
התקשרתי לברר לגבי המוצר, הפקידה בשם יערה היתה מאוד נחמדה, הסבירה הכל לגבי המוצר ולגבי ההובלה. הבטיחה להקדים ועמדה במילתה ואכן המשלוח הוקדם.
אני מאוד מרוצה מהמוצר דיוק ההזמנה והמשלוח,המקצועיות והשירות של הנציגים(יערה ואור) ללא שום תחרות,מחירים טובים מאוד והכי חשוב אמינות. אני בוודאות אקנה רק דרכם מוצרי חשמל ואלקטרוניקה!!!
מכונת הכביסה התקלקלה לנו ונתקענו עם כביסות למשפחה שלימה , המוכרת יערה יצאה מגדרה לעזור לנו לאספקת המכונה כמעט מידית למרות שאנו גרים בשומרון היא תיאמה לנו במקביל לאספקה המכונה גם עם טכנאי החברה להפעלתה המידית ולא הפסיקה לעדכן אותנו על התקדמות האספקה . נדיר מאוד למצוא שרות ויחס כזה נהנינו גם מהמכונה וגם מחווית הקניה והשרות המעולה של החברה ועל כל אלה אנו מודים לחברה וגם לגברת יערה יישר כח
הזמנתי תנור אפיה בטלפון אחרי כמה ימים של התייעצות בטלפון עם נציגת החנות. את כל השאלות שלי לקחו ברצינות וקיבלתי תשובה מקצועית ואמינה. התנור הגיע מהר. לטכנאי המתקין לקח קצת יותר זמן להגיע מהצפוי, וגם עם זה יכלו בחנות לעזור לי.
חווית קניה נפלאה אשר בוצעה מול נציגה נפלאה בשם-יערה. השיחה הראשונה התנהלה ב 22:00 (מי זמין בדרך כלל בשעות אלו???).שיחה נעימה, אינפורמטיבית, ידענו מיד מה זמין וכמה מהר נוכל לקבל את המוצר (עם תינוק בן 4 חודשים המהירות קובעת..).יערה תאמה את ההובלה לנוחותנו והמוצר סופק לשביעות רצוננו. המובילים היו אדיבים ומקצועיים ולקחו את המייבש ומכונת הכביסה הישנים. היינו נפעמים- חזרנו לישראל לפני 3 שנים וזאת הפעם הראשונה שאנו נוכחיים בשרות כל כך מקצועי ומתחשב בצרכן. אין לנו ספק כי נמליץ על חנות זאת ונחזור לרכוש בה שוב
שירות מצוין,אחראי אדיב ומקצועי,עזרה בתיאום הובלה,אחריות מלאה. יחס אישי, זמינות מידית לכל שאלה. ממליצה בחום,בהחלט אשוב לרכוש דרכם.
בחרתי את החנות לא לפי המחיר אלה לפי המשובים ולא התאכזבתי. אני בדרך כלל קונה באינטרנט אבל בשירות כזה עדיין לא נתקלתי. תקשורת ברורה ונעימה, היבואן התעכב במשלוח שלא באשמת החנות והם הפעילו מכבש אדיר עליו ואף אילצו אותו לתת פיצוי. כל הזמן מתקשרים לוודא שהכל בסדר ושמטפלים בנו...מדהים אין מילים. חבל שזה לא ככה בכל החנויות בארץ. חוויית קניה נעימה בטוח שאחזור שוב לחנות.
חוויה נעימה. המוכרים היו מקצועיים ואדיבים בכל פנייה אליהם. קניתי מאז מספר מוצרים. והיחס האדיב חזר על עצמו. אשמח לחזור לקנות שם
משלוח מהיר, שירות אדיב. הזמנתי דגם שלא היה במלאי, התקשרו להודיע לי שהדגם לא נמצא במלאי מיידי ועל מנת שלא יעכב שידרגו לי לדגם טוב יותר. ממליץ בחום ואחזור לקנות אצלהם.
שרות מצוין. יערה נונת השרות הכי טובה שנתקלתי בה עד כה.המוצר הגיע לפני הזמן ולחנות היה חשוב לבדוק שהכל בסדר.המוצר עצמו - תנוי בנוי AEG פירוליטי -מ ע ו ל ה -ממליצה בחום עליו ועוד יותר ממליצה לרכוש דרך בטר שופ.
ממליץ בחום על החנות BetterShop . יחס אדיב, שרות מעולה, הזמנתי תנור בוש דגם HBG634BW1 ביום רביעי 21.12.16 התנור הגיע כבר ביום ראשון תוך 3 ימים למרות שכתוב תוך 7 ימים. יערה התקשרה בכדי לברר אם התנור הגיע ,וגם שאלה מתי יגיע טכנאי..
הרכישה היתה טלפונית, הנציגה יערה היתה נחמדה מאוד ואף השתדלה לבוא לקראתי במחיר למרות שלא היה גבוה מאוד מלכתחילה. היה חשש שמשלוח המכונה והגעת הטכנאי של היבואן לא יסתנכרנו אך מנהל החנות אור טיפל בזה והכל עבר בשלום. לסיכום, ממליץ מאוד לקנות שם, שירות הלקוחות מצוין, יש מי שמטפל בך אחרי ששילמת ובהזדמנות הבאה אני בטוח שאקנה שם שוב.
(Apologies that this is in English) I have purchased many items in the past on-line, and must say that this was the best experience -BetterShop. The customer service was superb. The pleasant representative on the Telephone (?Yaara) called me before and after the delivery, and the technician, and reassured me at every stage כל הבוד
