הזמנתי דרך אינטרנט בחנות קימחי כלי עבודה בבאר שבע ורכשתי מסור עגול מקיטה 5008MG. בחירה של המסור הנ״ל היתה בגלל גודל הלהב שלו השווה ל-210 מ״מ. מהר מאוד, בדיוק בזמן קבלתי את המוצר באריזה העטופה בסרט. שאלתי האם בחנות בדקו את האריזה והאם הכל בקומפלט או שיש צורך לפתוח ולבדוק. קבלתי תשובה שהכל בדוק ובסדר. אך שהגעתי הביתה ופתחתי את האריזה מצאתי במקום להב מקורי של מקיטה בקוטר 210 מ״מ את הלהב של חברה אחרת בקוטר 203 מ״מ, כאשר בחשבונית מס/קבלה מופיע להב של מקיטה בקוטר 210 מ״מ. התקשרתי לחנות, הסברתי את הבעיה, הבטיחו לי לבדוק ולטפל בנושא. בדיקה וטיפול לקחו מספר יומים. הסבירו לי שחנות קבלה את המוצר עם להב הלא מתאים למפורט על האריזה ובחשבונית מס מספק שלהם. בכל זאת, לפי בקשתי החנות החליפה לי את הלהב בקוטר 203 מ״מ ללהב של Bosch בקוטר 210 מ״מ כאשר הוא, כנראה, ש״ע ללהב מקיטה, ובודאי לא דרשו ממני תוספת תשלום. אומנם היתי מוכרח לבזבז זמן ולבוא לחנות אוד פעם, כאשר אני לא גר בבאר שבע. אני הרבה פעמים קניתי כלים ומוצרים אחרים בחנות הזו, לפעמים עשיתי החלפות ותמיד לא היו לי שום בעיות עם החנות. צוות מקצועי ונדיב. אני הורדתי את הדירוג הכללי עד 4 כוכבים רק בגלל שהפעם לא בדקו את המוצר לפני מסירתו ללקוח. שאלה למה ספק שלהם עושה את הדברים האלה נשארה פתוחה.
