זו לא הפעם הראשונה שאני רוכש ברוזנפלד-ולעולם לא התאכזבתי. השירות שלהם שווה הכל ! תמיד אדיבים, תמיד נחמדים, והמחירים תמיד אטרקטיביים. חיפשנו מאוורר מעוצב, ולמרות שהיה חסר במלאי (לפני חג הפסח) מיד אחרי החג נשלח אלינו בעזרתת משלוח PICKUP, לאיסוף קל ונוח ממש ליד הבית. מומלץ בחום
החנות גדולה ודי קשה להתמצא בה. הצוות יעיל. לפני שהגעתי ביררתי בצ'אט של האתר לגבי מוצר מסוים ואמרו לי שקיים במלאי, ואילו בחנות עצמה אמרו לי שזה רק בהזמנה מראש, ונאלצתי להתפשר על מוצר אחר. המחיר הרבה יותר יקר ממה שכתוב באתר (170 ולא 124, כלומר 46 ש"ח הפרש!).
שלום, תודה על המשוב ששלחת לנו, אנו נלמד מהמקרה שלך. החנות אכן גדולה (4,000 מ"ר). כפי שכתבת הצוות יעל ואנו נוסיף אדיב ומקצועי. מצטערים לשמעו כי קיבלת נתון לא נכון בצ'אט, ההנחיה היא לבדוק מלאי במחשב ובאים המלאי נמוך לאמת פיזית בחנות שאכן המוצר קיים במלאי. הזמנות שמוזמנות באתר למשלוח ולבאים לקחת הן במחיר המופיע באתר. אנו מאפשרים לכל לקוח שהגיע לחנות (ולא ביצע הזמנה באתר) לקבל את אותו המחיר. אתה מוזמן ליצור קשר ולקבל את ההפרש. בכבוד רב, רוזנפלד
שרות מהיר נאוד ואדיב. מוצר הובא לביתי למרות שלא שילמתי על משלוח. ממליץ מאוד לקניה.
השירות היה מצויין. ההספקה עד הבית הייתה מהירה יותר ממה שציפיתי. באמת אחת החוויות קנייה היותר טובות שהיו לי ממליץ בחום.
קיבלתי את המוצר ישירות לבית באותו היום שביצעתי את ההזמנה. שרות מעולה ומעל למצופה. ממליץ בחום
קומקום חשמלי שהזמנתי הגיע באותו היום עם שליח (אפילו שלא בחרתי באפשרות זאת) חווית קנייה מעולה
קנתי מקרר באתר שהייתי זקוק לו בדחיפות, התקשרתי וביקשתי אם קיימת האפשרות שהמקרר יגיע כמה שיותר מהר, לאחר 3 ימים מרגע ההזמנה המקרר הגיע עם שליח, בשרות יעיל ,מהיר ואמין!:)
הזמנו ברז נשלף מסוג אלפא של חמת המחיר היה מהזולים בשוק והשרות יעיל ומהיר מומלץ בהחלט
מענה אוטומטי להזמנה היה מיידי. הקומקום הגיע בזמן קצר. ארוז היטב. התקשרו לשאול אם הגיע ואם אני מרוצה (קצת מיותר, אבל נשמעו נחמדים). הקומקום, אגב מעולה (1.5 ליטר, פלסטיק, גוף חימום מוסתר).
הזמנתי וקיבלתי בדיוק את מה שרציתי. ההזמנה הגיעה ללא שום בעיות ובמהירות - תוך יומיים המיקרוגל היה אצלי. המכשיר מצוין וענה על הציפיות לחלוטין, ואפילו התקשרו אחר כך לוודא שאני מרוצה. הלוואי שבכל מקום יתנו שירות כזה. רותי
יחס מצויין מחיר סביר השירות היה מעולה והאספקה מהירה לנקודת איסוף לפי בחירתי כל הכבוד אחזור לקנות אצלם בעתיד
רכשתי ברז. החנות הופיעה בזאפ עם המחיר הטוב ביותר, ודרוג חיובי. סוכם על איסוף בנקודת פיק-אפ. למחרת ציפתה לי הפתעה, כשיצרו איתי קשר מהחנות והציעו לי לקבל את הברז במשלוח אישי אל הדלת, כמחווה. חוויה טובה מאוד :)
המוצר מצויין השרות נהדר , הופתעתי לקבל את המוצר באותו יום שהזמנתי דרך האיטרנט ישר לביתי ללא עלות נוספת על ידי עובד או מנהל החנת שגר לא רחוק ממני ולא מוכר לי , שרות מהיר מדהים
הזמנתי במוצ"ש פן מרוזנפלד, שעל פי ההשוואות בזאפ יצא גם הכי זול. החנות נמצאת בפתח תקווה, ביום שני בבוקר ( בקושי יומיים אחרי!!) המוצר כבר הגיע לנקודת האספקה בחיפה. השתמשתי בשירות PickUp מנקודת איסוף ממש קרובה לבית שלי, ללא המתנה בתור. המוצר הגיע ארוז בקפידה. מעבר לשירות הזול והמהיר, לאחר מספר ימים התקשרו מהחנות גם לוודא שקיבלתי את המוצר והכל תקין. שירות מעולה, נעים ואדיב מאוד!!! תודה רבה! ממליצה מאוד!!
חנות זולה ביחס למתחרים, בעלת מבחר גדול וצוות עובדים שישמח לסייע בכל בעיה. ניכרת מקצועיות. בהחלט אחזור לקנות שם!
שירות מעולה ומחירים נהדרים. הגענו לחנות לאיסוף ולאחר שהזמנתנו לא נמצאה טיפלו בנו במסירות ודאגו לספק את המוצרים באותו רגע. מומלץ בחום!!
שרות יעיל מקצועי ואדיב. מחיר זול והוגן. חנות מציעה מגוון רחב של מוצרים מכל הסוגים. הכל מכל בחנות אחת. ממליצה בחום.
בתאריך 14.12.17 חיפשתי ומצאתי מתקן קיר - זרוע באתר רוזנפלד, המוצר התאים לי מכל הבחינות לרבות העלות. (באופן מפתיע או שאולי לא, כמעט הכי זול היה בחנות זו). בצעתי את הרכישה דרך האתר, השימוש בו נוח ולא מסורבל. דקות לאחר ביצוע העסקה קיבלתי למייל את כל פרטי הרכישה, כולל תנאי איסוף מהחנות בדיוק כפי שביקשתי. לאחר כשעתיים קיבלתי טלפון מנציג בשם רון, שבירר אם אכן ביקשתי איסוף עצמי. עניתי לו שכן, הוספתי שביום א מי מטעמי יגיע ויאסוף את הציוד. להפתעתי הרבה רון הודיע לי שמאחר והוא גר בדיוק באותה עיר כמוני הוא מוכן להביא את המוצר הנרכש וויספק לי אותו. האמת היה לי כבר לא נעים, מה פתאום שיתרוצצו עבורי במיוחד לאור העובדה שכלל לא ביקשתי משלוח על כן גם לא שילמתי בעבור שירות כזה. הודתי לרון על הצעתו אך ביקשתי ממנו, שכאשר מתקרב לעיר שיודיע ואני אסע לכתובת שהוא ימסור לי בכדי לאסוף את ההזמנה ממנו. בקשה זו לא עזרה, רון המשיך והתעקש לתת שירות עד הסוף, הודיע לי שהוא גר ממש לא רחוק ממני, ואין כל בעיה שיעבור דרכי. סיכמנו שירים אליי טלפון כשיגיע לכתובתי ואני אמתין למטה. טלפון כזה לעולם לא הגיע, מה שלעומת זאת כן הגיע זה אדון רון בעצמו שלפתע עמד בפתח ביתי ותוך כדי חיוך מסר לי את החבילה. הייתי בהלם מוחלט, לזה ממש לא ציפיתי, הפתעה מאוד נעימה. אין זה סוד, במחוזותינו אנו לרוב שומעים רק תלונות על השירות באופן כללי, תלונות אלו רבות ומגוונות, לעיתים אתה שומע ממש התעללות מצד חברות נותני שירות למיניהם בלקוחותיהם, על כן אני חייב לציין לטובה את הסיפור הנ"ל שחייב לשמש דוגמה שכן, אפשר גם אחרת, כן אפשר לתת שירות נהדר, הרבה מעל המצופה לעיתים וכן לשמור על לקוחות. אותי רוזנפלד "קנו" הודות לסיפור הזה. בנוסף לאמור אבקש להודות מקרב לב ובאופן אישי לנציג רון שעשה מעשה יוצא דופן. כל הכבוד ! גבי
הזמנתי טוסטר-אובן מרוזנפלד. זאת לאחר שעשיתי הזמנה לאותו מוצר מחנות אחרת, אותה הם אישרו, ולאחר כמעט שבוע הודיעו לי שאין להם את המוצר! את המוצר שהוזמן מרוזנפלד קיבלתי בערב של אותו היום בו ביצעתי את ההזמנה! אכן שרות מעולה!!!
שרות היה מעולה. סיפק את המוצר מיידית. מחיר הכי טוב ותחרותי.מאד ממליץ לקנות מחברה זו
השירות והמענה ברוזנפלד מהיר יעיל ונוח. קיבלתי את המוצרים שהזמנתי באותו היום שבו ביצעתי את ההזמנה.
הזמנתי מקדחת רטיטה של בוש הסדרה הכחולה, כמובן אחרי סקר שוק קצר מצאתי שהוא הכי זול משלוח חינם עד לאזור שבו אני גר, להפתעתי כבר באותו היום קיבלתי שיחה שהמקדחה תגיע עד אליי הביתה, שירות מצוין, מחירים הוגנים, אני יכול רק להמליץ
רכשתי מיקרוגל ב"רוזנפלד" דרך זאפ, הובטחה אספקה חינם תוך 7 ימי עסקים. בפועל הייתי אמורה לדעתם לשבת בבית כל הימים ולחכות להגעת המוצר. לא נעשה שום מאמץ לתאם יום מראש את מועד האספקה. קיבלתי הודעת סמס בשעה 7:30 בבוקר שהיום יגיע אלי המוצר. התקשרתי למוביל של חברת ההפצה "פליקס" שלא היה מוכן להגיד בשום אופן טווח של שעות שאמור להגיע אלי באותו יום. פשוט זלזול בלקוח! לא מתאים לאנשים שלא מוכנים להפסיד יום עבודה בגלל קניית מוצר חדש. נאלצתי לבטל את ההזמנה.
מצטערים ומתנצלים על המקרה. חברת השליחויות לא הצליחה לתאם איתך זמן שיתאים לך. הצענו שנביא את המוצר בעצמנו (ללא חברת השליחויות)אך גם אנו לא הצלחנו לתאם זמן שיתאים לך. בחרת לבטל את העסקה, ואכן זיכינו אותך.
רוזנפלד ייחודיים במלה שלהם: הרדיאטור שהזמנתי - לא נשאר במלאי. החליפו ברדיאטור יותר יקר, אבל באותו מחיר. יש אבא ואמא כשקונים אצלהם, ויש מישהו שעונה (בחביבות!) לטלפון. אני מוצאת את עצמי פונה ישירות אליהם עכשיו, אחרי סריקה קצרה באינטרנט. המחירים כמו כולם, אבל השירות עושה את כל ההבדל. (זאפ: אשמח לשלוח חשבונית חדשה, אבל המערכת מראה את הקודמת...)
