רכשתי 2 כסאות מתקפלים לים.זמן קצר לאחר שישבנו עליהם התקפלו והתעוותו ידיות הכיסא מה שגורם לאי יכולת להשתמש בכיסא.( אני שוקל 70 ק"ג) חזרתי לחנות ושם המנהל אברהם טען שמאחר והשתמשתי בהם אין אחריות. והייתי צריך לבדוק את הכיסאות בחנות. איך יכולתי לדעת שפלסטיק הכיסא עשוי מחומרים נחותים?? זבל סיני אני יכול להזמין ישירות באינטרנט , לתומי חשבתי שהמוצרים ברוזנפלד עוברים בקרת איכות מינימלית. שיא עזות המצח הייתה כשאברהם מנהל החנות דיבר עם אחת העובדות כשחשב שאני לא שומע ואמר לה עלי שקניתי את הכיסאות רק כדי להשתמש בהם בחג השבועות ועכשיו כשנגמר החג סיימתי להשתמש בהם ואני רוצה להחזיר אותם. עם יחס כזה לא אחזור לקנות במקום שלא מכבד את הלקוחות ובעצם את עצמו.
שלום, אנחנו מאפשרים לכל לקוח להחזיר מוצרים שקנה ולקבל את כספו בחזרה. כל שאנו מבקשים הוא להחזיר את המוצר בצורה שנקנה. הכיסאות שהלקוח החזיר היו מלוכלכים מחול ים, ביקשנו מהלקוח להחזירם כפי שקנה וגם עכשיו ניתן לעשות זאת. אנו עסק בן לנעלה מ- 60 שנה וידועים בשרות הטוב שלנו. אברהם סגן מנהל החנות (בן 73) עובד אצלנו למעלה מ-20 שנה. הדברים המיוחסים לאברהם הוכחשו על ידו, אך ככל שהם נאמרו אינם במקומם ואנו מתנצלים על כך. בכבוד רב רוזנפלד
