הזמנתי מכונה של בוש מדגם מסוים והתקשרתי לחנות לבדוק מתי אני יקבל אותה שם נאמר לי שאין את הדגם הזה והמליצו לי לקחת דגם אחר בהנחה, לאחר בדיקה הסכמתי. אחרי יומיים התקשר אלי המוביל ותיאם איתי זמן וכשאמרתי לו שהוא צריך לפנות גם את המכונה הישנה הוא טען שזה בתוספת תשלום, אמרתי לו שאני לא אמור לשלם על זה (לפי החוק פינוי מוצרי חשמל לבנים ייעשה ללא תשלום) הוא גמגם ואמר שהוא יפנה ללא תשלום ותיאם איתי שהוא יגיע בין השעות 16:00-19:00 הסכמתי והמתנתי. בשעה 18:50 התקשרתי לסדרן ההובלות לברר מה קורה, הסדרן העלה את המוביל על הקו והתברר שהוא כלל לא תכנן להגיע כי העוזר שלו לא מרגיש טוב, הבטחתי לו שאני יעזור לו ושאת המכונה הישנה יפנו בפעם אחרת והוא הסכים להגיע והביא את המכונה החדשה, למחרת הגיע טכנאי ההתקנה ואמר שהמכונה החדשה לא תקינה ויש להחליף אותה. שוב פניתי לחנות והתחננתי שיחליפו לי באותו יום והם אמרו שיחליפו לי בימים הקרובים (טענו שלפי החוק יש להם 10 ימים להחליף מוצר) לאחר מספר ימים הגיעה המכונה החדשה ושוב הזמנתי טכנאי הפעם הכל עבד. יש לציין שלאורך כל הדרך נציגי החנות והסדרן היו אדיבים בפרט הנציג בוריס, אם כי אף אחד לא טרח להתנצל על המקרה עם המוביל ועל התקלה במכונה.
השירות והדאגה ללקוחותינו היא כנר לרגלנו. צר לנו על המקרה הנ"ל אך עם זאת , ללקוח ניתן טיפול מקצועי מהיר ואכפתי. אנו נמשיך לדאוג ללקוחותינו ע"מ שתמיד יהיו מרוצים.
